國際水準(zhǔn)的企業(yè)溝通規(guī)則 內(nèi)訓(xùn)
國際水準(zhǔn)的企業(yè)溝通規(guī)則 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
國際水準(zhǔn)的企業(yè)溝通規(guī)則 內(nèi)訓(xùn)
**天上午:
破冰與作業(yè):至少了解你周圍的3個(gè)人,并保存了解到的信息作為后面的作業(yè)的素材。
行為與心理學(xué)基礎(chǔ):
溝通的冰山模式–誰都想花少的時(shí)間,了解對(duì)方多的信息,訣竅何在?哪些沖突容易解決,哪些沖突很難修復(fù)–冰山模式告訴你答案。
案例:發(fā)生在冰山的隱含層面的沖突…
行為心理學(xué)的分析和技巧:
如何做到自知之明和知己知彼–尤哈里窗技巧的講解、問答與練習(xí)
人的行為與個(gè)性分析– DISC四象限實(shí)用分析法
D.I.S.C.各類型的行為特征
你自己屬于什么類型?
如何從身體語言來判斷別人的類型?
對(duì)各個(gè)類型的溝通方式選擇
應(yīng)用:我們?nèi)绾我蛉硕惖剡M(jìn)行任務(wù)的委派?
**天下午:
國際500強(qiáng)企業(yè)的溝通規(guī)則:
企業(yè)內(nèi)部的向上溝通,向下溝通及平級(jí)溝通的規(guī)則
為什么它會(huì)成為500強(qiáng)企業(yè)的通用規(guī)則?
溝通的內(nèi)容、時(shí)機(jī)與方式
什么叫溝通的3C原則?
實(shí)用案例–溝通規(guī)則判斷與練習(xí)
企業(yè)常見的三大溝通方式:書面溝通,電話溝通及面對(duì)面溝通的優(yōu)缺點(diǎn)及其適用環(huán)境
書面溝通的規(guī)則
郵件溝通的規(guī)則
面對(duì)面溝通的考量
溝通必備技巧的具體運(yùn)用:
聆聽技巧
提問技巧
反饋技巧
游戲、分享與練習(xí)
**天課程小結(jié)與問答
第二天上午:
**天課程回顧
企業(yè)跨部門間溝通的強(qiáng)化技巧:
強(qiáng)化溝通技巧:溝通遇到?jīng)_突和障礙時(shí)的對(duì)策
溝通中的兩種需求–人際需求和業(yè)務(wù)需求
案例:如何分析人際需求和業(yè)務(wù)需求?
案例練習(xí):分析人際需求與業(yè)務(wù)需求
提問:我們從這個(gè)練習(xí)學(xué)到了什么?
建立跨部門溝通互信的S.T.A.R.技能:
溝通的心態(tài)基礎(chǔ)---學(xué)會(huì)欣賞別人,分組練習(xí)
全班練習(xí):我希望在溝通中得到什么?
S –一站式信息
T -專業(yè)而可靠
A –換位體諒
R –靈活變通
第二下午:
STAR的分析技巧應(yīng)用:白板練習(xí)
錄像觀摩–他們是如何做到S.T.A.R.的?
分組討論,分享---我如何為對(duì)方提供S.T.A.R
課題測(cè)驗(yàn)與講師解答
學(xué)員分享自己在兩天培訓(xùn)中的重點(diǎn)體會(huì)
全天培訓(xùn)小結(jié)
王群老師的其它課程
一線主管的核心領(lǐng)導(dǎo)技能 05.07
一線主管的核心領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)對(duì)象:面對(duì)一線主管及后備干部團(tuán)隊(duì)課程目標(biāo):清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)管理工作的技能,成為合格的團(tuán)隊(duì)帶頭人,成功提升一線主管的領(lǐng)導(dǎo)能力。課程時(shí)間:兩天(9am5pm)課程大綱:第一天上午:一線主管的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換:現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大工作技能從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變---實(shí)際案例解析一線主管應(yīng)具備的素質(zhì)與心態(tài):如何通過職業(yè)發(fā)展規(guī)
講師:王群詳情
以人為本的激勵(lì)技巧 05.07
以人為本的激勵(lì)技巧培訓(xùn)對(duì)象:適合于部門經(jīng)理,主管等需要管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的管理層人員課程目標(biāo):不懂什么叫人性化的管理就不可能掌握好激勵(lì)技能,而激勵(lì)是一門非常講究科學(xué)原理和知識(shí)的技能。老師以其20多年在國外帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)歷,以及在亞太各國進(jìn)行培訓(xùn)授課的經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)學(xué)員從理論到實(shí)踐掌握激勵(lì)的科學(xué)原理與心理學(xué)模式,掌握資源與激勵(lì)的關(guān)系,做到善用資源,以雪中送炭的
講師:王群詳情
知識(shí)檔案管理 05.07
知識(shí)檔案管理培訓(xùn)對(duì)象:面向管理人才及專業(yè)人士課程目標(biāo):我們常說:中國不缺人,中國缺人才。因?yàn)槿瞬啪哂袆e人沒有的知識(shí)和技能。在知識(shí)發(fā)展越來越快的信息時(shí)代,知識(shí)庫的建立和共享尤為重要。本課程即專為管理層、專業(yè)人士、公司的骨干力量所設(shè)計(jì)的知識(shí)管理課程。通過課程,希望從對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知上,直到知識(shí)管理的方法上為學(xué)員建立完整的概念與應(yīng)用框架。從而使學(xué)員可以舉一反三,在
講師:王群詳情
會(huì)議管理 05.07
會(huì)議管理培訓(xùn)對(duì)象:經(jīng)常需要召開各種會(huì)議的主持人課程目標(biāo):通常召開會(huì)議有四大目的:情況通報(bào)解決問題制定決策團(tuán)隊(duì)共識(shí)本培訓(xùn)課程從實(shí)用角度出發(fā),重點(diǎn)講解會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后三個(gè)階段中會(huì)議主持人需要掌握的技能,同時(shí)給學(xué)員提供機(jī)會(huì)進(jìn)行自己召開會(huì)議的練習(xí)。課程時(shí)間:半天課程大綱:召集會(huì)議的優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu)點(diǎn):集合了口頭及面對(duì)面溝通的優(yōu)點(diǎn),可以充分交流信息缺點(diǎn):對(duì)資源的耗費(fèi)也是最高
講師:王群詳情
解決問題--2天 05.07
解決問題,制定決策培訓(xùn)對(duì)象:適合于需要掌握專業(yè)分析問題的技巧和決策層人士課程目標(biāo):從理論到實(shí)踐掌握分析問題和制定決策的的理論與方法課程時(shí)間:2天(9am5:00pm)課程大綱:Day1.分析與解決問題:-問題的定義-描述問題的SMART5大元素與3W法則練習(xí)–問題的描述方法解決問題經(jīng)典流程圖-有關(guān)數(shù)據(jù)的收集與分析:問卷調(diào)查,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,內(nèi)部有關(guān)人員/部門調(diào)查,
講師:王群詳情
跨文化教練技巧 05.07
跨文化教練技巧培訓(xùn)對(duì)象:面向所有需要向團(tuán)隊(duì)傳授知識(shí)和技能的人士課程目標(biāo):掌握實(shí)用的訓(xùn)導(dǎo)技巧,從而使團(tuán)隊(duì)帶頭人,專業(yè)負(fù)責(zé)人,技術(shù)骨干能夠有效地向其團(tuán)隊(duì)傳授技能。課程時(shí)間:1天(9am5pm)課程大綱:訓(xùn)導(dǎo)師的工作定位訓(xùn)導(dǎo)師的素質(zhì)東西方文化差異,思維差異,行為差異,工作方式差異成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)以人為本的DISC個(gè)性分析技巧訓(xùn)導(dǎo)工具:SMART表達(dá)方式3W訓(xùn)導(dǎo)模式5
講師:王群詳情
人性化的團(tuán)隊(duì)管理 05.07
人性化的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)對(duì)象:最好由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員一起參加課程目標(biāo):清楚及掌握現(xiàn)代企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的技能:領(lǐng)導(dǎo)知人善用,工作委派合理,成員各盡其責(zé),成為高效率的和諧團(tuán)隊(duì)。課程時(shí)間:1天(9am5pm)課程大綱:上午:什么叫團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與心態(tài):欣賞他人的心態(tài)學(xué)員練習(xí):感謝他人積極的思維方式半杯水哲學(xué),吃葡萄哲學(xué),心中有佛培養(yǎng)積極看待壓力的心態(tài)團(tuán)
講師:王群詳情
新加坡的成功轉(zhuǎn)型給我們的借鑒 05.07
新加坡的成功轉(zhuǎn)型給我們的借鑒講座對(duì)象:公司決策層講座目標(biāo):現(xiàn)在中國的社會(huì)正在進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,即從以制造代工業(yè)為代表的勞力密集型轉(zhuǎn)向以研發(fā)自成體系的、自我創(chuàng)新的、自主品牌的技術(shù)密集型企業(yè)模式發(fā)展。從2012年春節(jié)后沿海城市如深圳、東莞等地發(fā)生的用工荒以及在用工成本上升的壓力下,一些臺(tái)灣、韓國中小型制造企業(yè)撤離中國,以及以富士康為代表的大型制造企業(yè)向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象,
講師:王群詳情
企業(yè)管理心理學(xué)的應(yīng)用培訓(xùn)對(duì)象:面對(duì)企業(yè)的決策層、中高管理層及骨干團(tuán)隊(duì)課程目標(biāo):我國的現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)經(jīng)過20多年的改革開放,已經(jīng)接近了國際水準(zhǔn),提高到了人性化管理的新高度。人性化的管理離不開管理心理學(xué),本課程就是老師根據(jù)自己20多年在國外500強(qiáng)跨國企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)所專門提煉出來的、面對(duì)企業(yè)決策層和中高管理層的最新課程。課程重點(diǎn)從中外企業(yè)管理及管理
講師:王群詳情
項(xiàng)目式銷售與談判技巧 05.07
《項(xiàng)目式銷售與談判技巧》主講:王群培訓(xùn)對(duì)象:面向所有經(jīng)常與客戶進(jìn)行談判的專業(yè)人士課程目標(biāo):本課程專為經(jīng)常需要談判的專業(yè)人士所設(shè)計(jì),課程從談判的心理學(xué)入手,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行談判6大能力的自我評(píng)估,從談判對(duì)手的人際需求出發(fā),達(dá)致完成業(yè)務(wù)需求的目的,掌握識(shí)別談判對(duì)手的不同個(gè)性特征,明確掌握談判的時(shí)機(jī),準(zhǔn)備談判計(jì)劃書,明確了解籌碼的運(yùn)用,以及談判語言的使用等全套技巧。其
講師:王群詳情
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