流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)（深圳，8月13日）
 
【培訓(xùn)日期】
上海，2021年5月28日；深圳，2021年8月13日
上海，2021年10月29日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海、深圳
【培訓(xùn)對(duì)象】
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員（公司高層）
流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員（流程擁有者）、流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員（企管部/總經(jīng)辦/人力資源部/經(jīng)營(yíng)管理部/質(zhì)量管理部等職能部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員、信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)人。

【課程背景】
企業(yè)未來(lái)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地來(lái)自流程和組織能力提升，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭(zhēng)能力，就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
根據(jù)流程實(shí)踐結(jié)果，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的流程能力還處于不成熟階段，經(jīng)驗(yàn)取代流程，多數(shù)流程來(lái)自本位的職能驅(qū)動(dòng)而不是客戶(hù)驅(qū)動(dòng)，流程中往往隱含了大量的不增值活動(dòng)，影響了流程的效率和成本；另外，管理者的角色錯(cuò)位也導(dǎo)致組織價(jià)值創(chuàng)造能力被削弱。
業(yè)務(wù)管理人員成為流程建設(shè)的旁觀(guān)者而不是責(zé)任者，或者有流程意識(shí)的管理者缺少系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的流程優(yōu)化方法論引導(dǎo)，是造成流程能力處于不穩(wěn)定狀態(tài)的主要原因
宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響、行業(yè)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶(hù)便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重要前提和保障。
通過(guò)流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶(hù)導(dǎo)向型的、跨部門(mén)高效協(xié)同合作的團(tuán)隊(duì)文化，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)績(jī)效的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
流程碎片化、流程之間斷點(diǎn)多是企業(yè)在流程建設(shè)中的共性問(wèn)題，通過(guò)流程架構(gòu)的規(guī)劃可以有效解決這些問(wèn)題，也是企業(yè)實(shí)施流程管理的基礎(chǔ)?；诹鞒碳軜?gòu)，可以有序管理流程的設(shè)計(jì)與更新，并篩選優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)流程變革規(guī)劃與實(shí)施。
流程設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接影響流程的效率和效果，基于專(zhuān)業(yè)的方法論，可以輸出高質(zhì)量的流程，賦能業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)。

【課程收益】
1)掌握流程變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風(fēng)險(xiǎn)，提升變革的成功率，強(qiáng)化高層管理人員變革管理的能力
2)領(lǐng)會(huì)流程端到端和結(jié)構(gòu)化思考方法，掌握流程總攬地圖的描述方法、工具和技巧
3)掌握流程設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化的方法、工具和技巧；
4)掌握引導(dǎo)跨部門(mén)流程工作坊的方法、工具和技巧

【課程大綱】
一、流程架構(gòu)概述
1、什么是流程架構(gòu)
2、為什么需要流程架構(gòu)
3、流程架構(gòu)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
4、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的交付件有哪些
5、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的工具
二、流程架構(gòu)開(kāi)發(fā)的流程
1、戰(zhàn)略與商業(yè)模式解讀
2、價(jià)值流分析
3、架構(gòu)對(duì)標(biāo)
4、業(yè)務(wù)能力分解
5、業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析
6、搭建流程分類(lèi)分層框架
7、定義流程卡片（流程架構(gòu)說(shuō)明）
8、設(shè)計(jì)端到端流程視圖
?企業(yè)級(jí)流程視圖
?業(yè)務(wù)域流程視圖
?場(chǎng)景流程視圖
9、組織適配
１０、流程架構(gòu)規(guī)劃最佳實(shí)踐案例分享
三、流程分層規(guī)劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業(yè)案例
2、L1流程類(lèi)識(shí)別及流程集成關(guān)系圖描述
3、L2流程組識(shí)別
4、L3流程識(shí)別
5、 流程卡片編寫(xiě)
四、流程設(shè)計(jì)需求分析
１、流程的質(zhì)量屬性—什么是好的流程
２、識(shí)別流程在流程架構(gòu)中的位置
３、流程的關(guān)鍵要素識(shí)別—SIPOC
４、流程設(shè)計(jì)的需求分析——財(cái)務(wù)視角和客戶(hù)視角
５、流程設(shè)計(jì)的需求分析——合規(guī)風(fēng)控視角
６、編制流程設(shè)計(jì)規(guī)格表
五、流程設(shè)計(jì)原則和標(biāo)準(zhǔn)
１、流程設(shè)計(jì)的原則
２、選擇流程圖最佳實(shí)踐模板
３、流程活動(dòng)、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設(shè)計(jì)
５、流程圖元素標(biāo)準(zhǔn)
６、流程圖設(shè)計(jì)工具
７、流程文檔開(kāi)發(fā)
８、流程設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐案例分享

【講師介紹】
  陳志強(qiáng)老師，中國(guó)流程管理領(lǐng)域有影響力的專(zhuān)家，為上千家企業(yè)提供流程變革系列培訓(xùn)、上百家企業(yè)提供流程與組織變革咨詢(xún)服務(wù)。在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到企業(yè)高度評(píng)價(jià)。
曾任華為流程管理部總監(jiān)
入選“中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)十大名家”
深圳市管理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專(zhuān)家
EPROS產(chǎn)品委員會(huì)主任
 
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3000元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

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