項目全過程控制管理與實踐演練

 

時間：9月20-21日 

地點：廣州 

培訓費用：4580元 

授課對象：

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)副總、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、運維部經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、其他職能部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等。

 

課程背景：

美國著名學者羅伯特?J?格雷厄姆說：“因為項目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項目的水平”。

由于實行了項目管理，1957年杜邦停工時間由125H減為78H，1958年美國北極星導彈設(shè)計周期縮短2年；今日，項目管理已經(jīng)是各個行業(yè)不可或缺的內(nèi)容！

但是，Standish Group Of West Yarmouth，MA對全球一流公司所做的調(diào)查顯示，

l 31％的項目在尚未完成前就被取消了

l 88％的項目都超出了預算、進度

l 平均超出的成本是原來預測的189％

l 平均超出的時間是原來預測的222％

項目管理的現(xiàn)狀還是不容樂觀！

項目管理在運作方式和管理思維模式上最大限度地利用了內(nèi)外資源，從根本上改善了管理人員的管理方式，運用正確的管理工具和方法，使項目的成功率得到大幅提升。經(jīng)過長期探索總結(jié),項目管理在發(fā)達國家中已經(jīng)逐步發(fā)展成為現(xiàn)代管理學的重要分支,并廣泛應(yīng)用于IT,金融,服務(wù)以及工程等諸多行業(yè)。

課程在對項目和項目管理的基本概念做出明確闡述的基礎(chǔ)上，穿插講師多年培訓和咨詢項目模板分享和多個實戰(zhàn)研討，著重培訓學員的實戰(zhàn)操作能力，讓學員掌握理論方法的同時，真正能夠在實際工作中學以致用，提高項目的管理水平。

 

培訓目標：

本課程基于美國項目管理協(xié)會（PMI）經(jīng)典著作《項目管理知識體系指南》（PMBOK）第四版（2008版），使學員學習和了解美國項目管理學會（PMI）所倡導并越來越被廣泛認可的項目管理標準和理念，并結(jié)合品牌講師多年在項目管理實戰(zhàn)領(lǐng)域的經(jīng)驗，規(guī)范企業(yè)的項目管理行為，快速提高企業(yè)與個人的項目管理水平，增強企業(yè)在國際和國內(nèi)市場的競爭能力。主要受益有：

1. 掌握項目和項目管理的概念

2. 掌握項目的生命周期和產(chǎn)品生命周期概念和區(qū)別

3. 掌握項目管理和運營管理的區(qū)別

4. 掌握項目不同組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點

5. 掌握項目計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)控方法和工具

6. 掌握如何將質(zhì)量管理、風險管理等融會貫通于整個研發(fā)項目計劃中

7. 分享講師800多場研發(fā)管理培訓的專業(yè)經(jīng)驗，了解業(yè)界研發(fā)項目管理的最佳模式與實踐，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合自己企業(yè)的研發(fā)項目管理方案

分享講師100多個咨詢項目的項目管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐。

 

課程大綱：

一. 分組案例討論：

建塔游戲，體驗項目管理全過程，分析我的項目為什么會失敗？

 

二. 項目管理的基礎(chǔ)分享

1. 什么是項目和項目管理

1）. 什么是項目

2）. 項目的特征

3）. 項目的三重約束（T、Q、C）

4）. 什么是項目管理

5）. 項目管理和日常運作管理的區(qū)別

6）. 項目管理五大過程組和十大知識領(lǐng)域

2. 項目干系人（Stakeholder）管理

1）. 項目成敗誰說了算？

2）. 誰是項目干系人？

3）. 如何全方位識別項目干系人？—360度干系人識別法

4）. 如何準確把握干系人的需求

5）. 如何制定干系人的管理策略

6）. 案例演練：識別案例項目干系人

3. 產(chǎn)品生命周期與項目生命周期的關(guān)系

4. 項目管理在企業(yè)核心價值鏈的定位分析

5. 成竹在胸——端到端項目管理框架分享

 

三. 項目的啟動——千里之行，始于足下

1. 如何鎖定項目目標

1）. 如何識別項目干系人：360o干系人識別法

2）. 項目目標的標準

3）. 項目目標的制定原則

4）. 如何完成項目目標的制定

5）. 案例演練：制定案例項目的項目目標

2. 項目團隊的組建和任命

1）. 為什么需要團隊？

2）. 高績效團隊的主要特征

3）. 團隊的發(fā)展階段

4）. 項目團隊的組織形式

5）. 職能型組織、項目型組織和矩陣式組織結(jié)構(gòu)的

優(yōu)缺點分析

6）. 項目經(jīng)理的角色和職責

7）. 項目核心組成員的角色和職責

8）. 項目擴展組成員的角色和職責

9）. 項目經(jīng)理的素質(zhì)模型

10）.培養(yǎng)合格的項目經(jīng)理

11）.模板演示：某案例公司的項目經(jīng)理工作手冊

12）.案例演練：組建案例項目的跨部門項目團隊

3. 編寫項目任務(wù)書

1）. 示例實例講解：某案例公司的項目章程

4. 如何組織項目開工會

 

四. 項目計劃階段——運籌帷幄，決勝千里

1. 項目范圍策劃（項目需求管理）

1）. 項目范圍與產(chǎn)品范圍區(qū)別

2）. 產(chǎn)品需求收集（如何從市場角度進行有效的客戶需求收集？）

3）. 需求收集方法

4）. 需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）

5）. 產(chǎn)品需求整理和分析（如何對客戶需求進行整理和分析，形成產(chǎn)品包需求？）

6）. 業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹

? 每個要素詳細定義

? 每個要素的子要素分解

? 案例：某產(chǎn)品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹

7）. 項目范圍規(guī)劃

8）. 項目范圍定義

9）. 制定項目WBS（Work Breakdown Structure）

10）.活動定義

n WBS介紹（作用、示例）

n WBS分解的衡量標準

n 任務(wù)的責任分配矩陣

11）.案例演練: 編制實戰(zhàn)項目的工作分解結(jié)構(gòu)

WBS

2. 項目進度計劃管理

1）. 小組討論：公司在項目進度計劃制定中存在哪些問題？

2）. 項目計劃的作用

3）. 項目計劃的制定的五個步驟

4）. 活動的排序

n 緊前關(guān)系繪圖法PDM（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）

n 箭線繪圖法ADM（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）

n 常見任務(wù)間依賴關(guān)系

n Leading和Lag概念

n 項目進度網(wǎng)絡(luò)圖

5）. 活動資源估算

n 五種常見的估計方法

n 規(guī)模、工作量、工期估計

6）. 制定進度計劃

n 進度網(wǎng)絡(luò)分析（PERT圖）

n 關(guān)鍵路線法（CPM）

n 進度壓縮

n 資源平衡

n 關(guān)鍵鏈法

7）. 項目計劃的形式和運用技巧

n 進度網(wǎng)絡(luò)圖

n 甘特圖

n 里程碑圖

8）. 實戰(zhàn)演練: 編制實戰(zhàn)項目進度計劃

3. 項目風險管理

1）. 風險的概念

2）. 風險管理模型

3）. 風險管理規(guī)劃

4）. 風險的識別

5）. 風險定性和定量分析

n 概率和影響矩陣

6）. 風險管理計劃

7）. 風險監(jiān)控

n 風險管理活動中的角色和職責

n 風險的升級處理

8）. 實例講解：風險管理數(shù)據(jù)庫

9）. 案例演練：制定演練項目的風險管理計劃

4. 項目質(zhì)量管理

1）. 項目質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)分析

2）. 質(zhì)量管理概述

n 質(zhì)量概念

n 過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

n 質(zhì)量管理核心原則

n QA與QC區(qū)別

3）. 如何制定項目質(zhì)量目標與達成計劃？

4）. 如何組織高效的TR評審？

n 什么是TR評審？

n 評審目的是什么？

n 同行評審、sub-TR評審、TR評審、DCP決策評審分層評審職責與分工

n 結(jié)構(gòu)化評審矩陣模板分享

n TR評審流程、TR評審要素表、TR評審報告模板分享

5）. 實例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計劃模板書

6）. 案例研討：制定案例項目質(zhì)量目標與達成計劃

5. 項目溝通管理

1）. 什么是項目的溝通管理

2）. 溝通管理的重要性

3）. 如何識別項目干系人

4）. 溝通管理模型講解

5）. 溝通管理的約哈里窗

6）. 常見的溝通管理方式

7）. 有效溝通的三種方式

8）. 如何制定項目的溝通管理計劃

9）. 實例講解：溝通管理計劃和報告模板分享

6. 項目成本管理

1）. 成本估算與成本預算區(qū)別

2）. 項目成本估算工具

n 類比估算

n 確定資源費率

n 自下而上估算

n 參數(shù)估算

n 項目管理軟件

n 準備金分析

3）. 項目成本控制

n 費用變更控制系統(tǒng)

n 績效衡量分析（掙值分析）

n 預測技術(shù)

n 項目績效審核

n 偏差管理

4）. 項目成本績效報告

5）. 案例演練：編制實戰(zhàn)項目的成本計劃

 

五、項目的執(zhí)行與監(jiān)控——言出必行，行必結(jié)果，

審時度勢，沉著應(yīng)對

1. 為什么要監(jiān)控項目執(zhí)行過程

2. 項目過程監(jiān)控總框架

3. 分層計劃監(jiān)控模式

4. 項目計劃任務(wù)監(jiān)控

5. 項目例會

6. 項目周報/月報

7. 項目評審

8. 項目審計

9. 項目風險監(jiān)控

10. 項目變更管理

11. 項目預算控制

12. 項目問題跟蹤監(jiān)控

13. 干系人的溝通

14. 項目團隊建設(shè)

15. 沖突管理

16. 案例演練：如何組織高效項目例會

 

六、項目的收尾 ——有始有終，如履薄冰

1. 項目收尾絕對不是“無聊”的工作

2. 項目收尾十步曲

3. 如何做好項目成果的移交？

4. 如何做好項目經(jīng)驗教訓總結(jié)和復盤？

5. 如何圍繞價值鏈做好項目團隊績效評價？

6. 如何論功行賞，做好項目團隊激勵？

7. 模板演示：

1）. 研發(fā)項目KPI指標庫

2）. 研發(fā)項目獎勵管理辦法

8. 案例演練：分組研討演練項目的KPI指標

 

七、總結(jié)

1. 項目成功的7大成功要素

2. Quick-win計劃

 

講師介紹：

張老師：

教育及資格認證：

? 研發(fā)管理|項目管理實戰(zhàn)派資深講師

? IPD研發(fā)管理咨詢資深顧問

? 美國項目管理專家（PMP）

? 中國科學技術(shù)大學/浙江大學/武漢大學/山東大學研發(fā)管理特聘講師

? 瑞士富蘭克林大學EMBA

講師經(jīng)歷及專長： 

? 張老師有20年高科技企業(yè)研發(fā)項目管理實戰(zhàn)與研發(fā)創(chuàng)新管理培訓、咨詢豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

? 曾任職國際EMS龍頭企業(yè)富士康科技集團CMMSG事業(yè)群，從事商用計算機系統(tǒng)的研發(fā)項目管理工作，先后擔任過結(jié)構(gòu)設(shè)計工程師、系統(tǒng)工程師、項目經(jīng)理、PMO經(jīng)理等職位。先后與全球頂尖企業(yè)HP、IBM、SONY 等客戶深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產(chǎn)品的研發(fā)和成功上市。

? 后在國內(nèi)某著名通信設(shè)備公司HW工作，擔任PDT項目經(jīng)理，負責交換產(chǎn)品線的新產(chǎn)品研發(fā)項目管理工作，成功地將IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程與端到端研發(fā)項目管理體系在產(chǎn)品線試點并推行。同時，作為項目核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）一道在研發(fā)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD），并具體負責此研發(fā)管理變革在本部門的推動與具體實施工作。

? 后加入深圳華成企業(yè)研發(fā)管理咨詢公司，專注于為廣大高科技企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新管理體系培訓、咨詢和研發(fā)管理體系信息化規(guī)劃與實施咨詢服務(wù)。作為項目經(jīng)理和核心顧問，成功實施了包括美的集團、ATL新能源、CATL寧德時代、中聯(lián)重科、烽火通信、京信通信、長城汽車、中車集團、TCL、國家電網(wǎng)、浪潮信息、冠宇電池、航天九院539研究所、天賜新材、瀚川智能、星星充電、佳都科技、上海拓璞智能、中國重燃等上百個IPD咨詢項目。對標IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)管理和RDPM項目管理業(yè)界最佳管理模式，幫助企業(yè)建立了以市場和客戶為中心的、系統(tǒng)、高效的端到端研發(fā)管理體系；并通過試點推行輔導，真正實現(xiàn)了IPD體系的“落地生根”，幫助客戶建立研發(fā)創(chuàng)新核心競爭力；同時幫助企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉了一批懂IPD的中高層管理者和產(chǎn)品經(jīng)理|研發(fā)項目經(jīng)理|交付項目經(jīng)理人才梯隊。

? 張老師專注于科技型企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新管理體系建設(shè)，對標IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)管理和RDPM項目管理業(yè)界最佳管理模式，為企業(yè)提供從公開課à內(nèi)訓à咨詢à研發(fā)管理IT平臺à體系落地推行貼身輔導的端到端研發(fā)管理解決方案。

? 擅長的培訓課程主要包括：

? 項目管理系列：

u 《研發(fā)項目管理最佳實踐實戰(zhàn)演練》

u 《從思想到行動——項目管理業(yè)界最佳實踐實戰(zhàn)演練》

u 《基于IPD的研發(fā)項目管理最佳實踐實戰(zhàn)演練》

u 《研發(fā)項目管理工具與模板實戰(zhàn)演練》

u 《卓越的項目管理實踐與應(yīng)用實戰(zhàn)演練》

? IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）研發(fā)管理系列：

u 《IPD集成產(chǎn)品開發(fā)管理體系精講》

u 《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程最佳實踐實戰(zhàn)演練》

u 《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理實戰(zhàn)演練》

u 《研發(fā)質(zhì)量管理最佳實踐》

u 《研發(fā)人員的績效考核與激勵》

? 研發(fā)管理技能提升系列：

u 《成功的項目經(jīng)理》

u 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》

u 《優(yōu)秀到卓越：從技術(shù)向管理轉(zhuǎn)型成功之道》

u 《如何打造高績效的研發(fā)團隊——研發(fā)人員的選育用留管理成功之道》

培訓客戶及培訓風格：

? 張老師曾在各地多次舉辦《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理》、《研發(fā)項目管理實戰(zhàn)》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與項目管理》、《項目管理最佳實踐》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》、《從技術(shù)走向管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵》等公開課。

? 曾經(jīng)為近千家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓，培訓過的企業(yè)主要包括：中國移動、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、中國中車、TCL、美的集團、OPPO、CATL寧德時代、烽火通信、京信通信、海爾集團、長城汽車、漢能集團、南方航空、時代光華、威凱檢測、億緯鋰能、肯耐珂薩、歐派、西子OTIS、中聯(lián)重科、萊爾德、上海三菱電梯、成飛集團、聯(lián)適導航、港珠澳大橋中交聯(lián)合體、馬士基、遠鑄智能、德龍建伍、三安光電、武漢大學研究生院、樂凱集團、晟通集團、UR時裝、至高通信、山東大學總裁班、武漢大學總裁版、中國科技大學先研院、奧克斯、萬家樂、亨通集團、佛山照明、華大半導體、云米科技、尚途差旅、玄武無線、得力文具、上海艾帕電力電子、同方威視、北京KND、超思電子、大族激光、天津儀表集團、萬東醫(yī)療、航天五院、北京移動、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、FRNAKE、奧馬電器、吉品科技、圣豐種業(yè)、國電智深、至高通信、天合光能、春發(fā)食品、吉陽自動化、海鷗衛(wèi)浴、瑞聲聲學、易事特、賽爾富科技、蔚藍生物、昆藥集團、騰輝光伏、億動智能、業(yè)聚醫(yī)療、漢朔智能、綠網(wǎng)科技、華星光電等。其中部分公司邀請講課超過5次以上，得到了受訓企業(yè)和學員的普遍認可。

? 同時，還長期應(yīng)深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、項目管理聯(lián)盟、肯耐珂薩、光環(huán)國際、時代光華、中華講師網(wǎng)、冠卓咨詢、中智時代光華、威凱檢測等單位的邀請，提供關(guān)于研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的研討交流、公開課培訓等，受到來自不同行業(yè)的新老客戶的肯定和贊譽。

 張老師授課風格：思維嚴謹、形式多樣、語言幽默、案例豐富、強調(diào)實戰(zhàn)，學以致用

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