金牌面試官—基于勝任力的招聘與甄選技術(shù)

 

 

【課程背景】

※痛點(diǎn)1｜招聘無(wú)組織：缺少組織與業(yè)務(wù)洞察，缺乏招聘策略，不懂項(xiàng)目管理，招聘效度低；

※痛點(diǎn)2｜甄選無(wú)標(biāo)準(zhǔn)：缺少人才精準(zhǔn)畫像，面試官按各自理解選人，錯(cuò)過(guò)人才，混入庸才；

※痛點(diǎn)3｜面試無(wú)框架：腳踩西瓜皮，想到哪問(wèn)到哪，缺少套路，好經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制；

※痛點(diǎn)4｜提問(wèn)無(wú)方向：貌似有關(guān)，實(shí)則無(wú)效，答非所問(wèn)，問(wèn)題漫長(zhǎng)，效率低下；

※痛點(diǎn)5｜過(guò)程無(wú)效率：追問(wèn)缺乏套路，同類問(wèn)題重復(fù)使用，未走面試最短路徑；

※痛點(diǎn)6｜質(zhì)量無(wú)管控：招錄靠感覺(jué)，過(guò)程易跑偏，不懂風(fēng)險(xiǎn)管控，缺乏招聘質(zhì)量管理；

......

企業(yè)招聘面試絕不只是經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)的判斷，而是項(xiàng)目管理+測(cè)評(píng)技術(shù)+心理學(xué)的綜合應(yīng)用，是對(duì)影響招聘面試關(guān)鍵要素的全面管理！十年磨一劍，張劍老師根據(jù)多年工作、培訓(xùn)、咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，重新定義招聘面試，幫助企業(yè)提升招聘競(jìng)爭(zhēng)力！

 

【課程特色】

◆招聘實(shí)踐升華：2000+場(chǎng)面試、近20家企業(yè)人才測(cè)評(píng)、面試官認(rèn)證、600+場(chǎng)招聘培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)升華；

◆標(biāo)桿案例教學(xué)：甄選60+家TOP500企業(yè)100+招聘面試案例、甄選20+面試官認(rèn)證項(xiàng)目案例；

◆工作經(jīng)驗(yàn)積累：十八年國(guó)企、合資、民企上市公司人力資源招聘面試痛點(diǎn)理解、成功經(jīng)驗(yàn)積累；

◆思維啟迪開拓：通過(guò)案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學(xué)員深度思考，讓學(xué)員自己找到答案。

 

【課程收益】

★策劃組織：掌握招聘策略、招聘流程、招聘組織技巧，精心策劃識(shí)別人崗匹配概貌；

★業(yè)務(wù)洞察：洞察業(yè)務(wù)需求、人才需求，精準(zhǔn)人才畫像，確定人崗匹配標(biāo)準(zhǔn)；

★框架設(shè)計(jì)：面、點(diǎn)、線立體設(shè)計(jì)問(wèn)題框架，掌握判斷方法，確定人崗匹配問(wèn)題；

★精準(zhǔn)提問(wèn)：最短路徑，有效追問(wèn)，不問(wèn)廢話，判斷人崗位匹配精度；

★質(zhì)量管控：樹立招聘質(zhì)量意識(shí)，糾、驗(yàn)、測(cè)、防確保人崗匹配質(zhì)量。

 

【課程對(duì)象】

企業(yè)各級(jí)管理人員、內(nèi)部面試官、人力資源管理人士、專職招聘人員等

 

【課程時(shí)長(zhǎng)】

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（12H），可根據(jù)客戶需求組合定制課程（可工作坊、微咨詢等方式）

【課程大綱】

導(dǎo)入篇：重新認(rèn)知招聘面試

（一）分析：企業(yè)招聘難的原因

【知識(shí)卡】人才增補(bǔ)的5B模型

【技能卡】金牌面試官四項(xiàng)修煉

案例：某公司現(xiàn)場(chǎng)招聘實(shí)錄

（二）對(duì)策：重新定義——五維招聘力的應(yīng)用

【知識(shí)卡】招聘面試與項(xiàng)目管理

【技能卡】招聘成熟度模型、五維招聘力?（五星模型）

 

第一講  策劃組織力：精心策劃識(shí)人崗匹配概貌  

（一）制定策略：人才半徑、人才結(jié)構(gòu)、招聘渠道、招聘流程

案例導(dǎo)入：一次失敗的招聘

【知識(shí)卡】三三原則、漏斗效應(yīng)、招聘半徑、自我消耗、常見的互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道（分行業(yè)）

【技能卡】招聘成熟度模型、馬太效應(yīng)在招聘中的運(yùn)用、面試流程三三制、縱向與橫向渠道拓展

技能演練：特殊情況下的關(guān)鍵崗位招聘流程設(shè)計(jì)

（二）組織實(shí)施：面試官隊(duì)伍組建、職責(zé)權(quán)利、過(guò)程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（招聘信息發(fā)布、雇主品牌建設(shè)、招聘主持、校園招聘宣講）、招聘質(zhì)量評(píng)估

【知識(shí)卡】雇主品牌建設(shè)三要素

【技能卡】招聘宣講SCQA模型

案例：某企業(yè)招聘信息的1.0與2.0、某企業(yè)的校園宣講、某企業(yè)一次特立獨(dú)行的校園招聘

小組研討：硬件條件一般般的企業(yè)如何招到人？

技能演練：招聘宣講（小組PK）

 

第二講  業(yè)務(wù)洞察力：精準(zhǔn)畫像定人崗匹配標(biāo)準(zhǔn)

（一）定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)洞察與人才畫像

案例導(dǎo)入：是人就行與人崗匹配？

【知識(shí)卡】人才冗余度、素質(zhì)模型、金字塔模型、維度與刻度、行為投射

【技能卡】人才標(biāo)準(zhǔn)畫像三要素

案例：她在說(shuō)什么？

技能演練：關(guān)鍵崗位人才畫像

（二）解素質(zhì)：常見素質(zhì)的解讀與應(yīng)用

【知識(shí)卡】企業(yè)常見的15種素質(zhì)解讀

【技能卡】三知三問(wèn)定位素質(zhì)

案例：TOP500企業(yè)的素質(zhì)要求

（三）篩簡(jiǎn)歷：簡(jiǎn)歷識(shí)別與篩選

 【知識(shí)卡】簡(jiǎn)歷三要素、簡(jiǎn)歷分析要素對(duì)照

【技能卡】電話溝通三知三問(wèn)、簡(jiǎn)歷三看定疑點(diǎn)

案例：谷歌的招聘海報(bào)、華為招聘要求的變遷、奇葩的簡(jiǎn)歷

 

第三講  框架設(shè)計(jì)力：立體設(shè)計(jì)定人崗匹配問(wèn)題

（一）面：明方向——明確面試提問(wèn)的方向

【知識(shí)卡】提問(wèn)的三方向

【技能卡】方向確定三步驟

案例研討：銷售項(xiàng)目經(jīng)理的招聘面試問(wèn)題如何四選一？

（二）點(diǎn)：找切入——精準(zhǔn)抓住面試切入點(diǎn)

游戲?qū)耄赫l(shuí)是最可愛的人

【知識(shí)卡】關(guān)鍵行為、洋蔥模型

【技能卡】關(guān)鍵行為判斷的1+3

技能演練：關(guān)鍵崗位面試問(wèn)題設(shè)計(jì)

（三）線：設(shè)框架——常規(guī)面試框架的設(shè)計(jì)與判斷

【知識(shí)卡】面試問(wèn)題設(shè)計(jì)中的三個(gè)確定

【技能卡】行為動(dòng)機(jī)模型、三定技巧

經(jīng)驗(yàn)分享：如何問(wèn)出人才的技能水平？如何問(wèn)出人才的經(jīng)驗(yàn)與潛力？如何問(wèn)出人才的情商？如何問(wèn)出人才的價(jià)值觀？

小組研討：如何識(shí)別價(jià)值觀的顆粒度與區(qū)分度？

技能演練：學(xué)習(xí)能力、內(nèi)驅(qū)力的考察

 

第四講  精準(zhǔn)提問(wèn)力：最短路徑斷人崗匹配精度 

（一）思：兩類基本問(wèn)題的特殊技巧

案例導(dǎo)入：王主任面試的重點(diǎn)是什么？

【知識(shí)卡】開放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題、結(jié)構(gòu)重構(gòu)

【技能卡】基本問(wèn)題的特殊技巧、亂序提問(wèn)法

小組討論：如何識(shí)別偽人才？

（二）行：最短路徑的三種類型

案例導(dǎo)入：某電商銷售經(jīng)理的面試

【知識(shí)卡】瀑布心理效應(yīng)、沉默原理、壓力面試

【技能卡】面試最短路徑

案例：服務(wù)中心工作人員的招聘、麥肯錫顧問(wèn)的招聘

小組研討：壓力面試的場(chǎng)景與注意事項(xiàng)？

技能演練：最短路徑提問(wèn)

（三）合：結(jié)構(gòu)化面試與追問(wèn)的創(chuàng)新

案例導(dǎo)入：某公司采購(gòu)總監(jiān)的面試

【知識(shí)卡】創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)化面試、行為訪談面試、情境面試

【技能卡】STAR追問(wèn)、AWOR追問(wèn)

技能演練：關(guān)鍵崗位的綜合面試考察

 

第五講  質(zhì)量管控力：糾偏風(fēng)控保人崗匹配質(zhì)量

（一）直覺(jué)糾偏：察言觀色讀心識(shí)人

案例導(dǎo)入：地鐵上的兩位小姐姐

【知識(shí)卡】讀心術(shù)、微表情

【技能卡】肢體語(yǔ)言解讀

案例：細(xì)節(jié)識(shí)人、別對(duì)我撒謊、首席調(diào)查官的招聘、知名企業(yè)奇怪的面試

（二）實(shí)踐檢驗(yàn)：操作實(shí)踐、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

案例導(dǎo)入：五星級(jí)酒店大廚面試實(shí)錄

【知識(shí)卡】模擬實(shí)踐在招聘中的應(yīng)用

【技能卡】操作實(shí)踐的三類方法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論四要點(diǎn)

技能演練：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論問(wèn)題優(yōu)化

（三）工具測(cè)評(píng)：輔助篩選、錄用

【知識(shí)卡】心理測(cè)評(píng)、職業(yè)能力測(cè)評(píng)

【技能卡】人才測(cè)評(píng)的誤差解讀

小組研討：如何讓面試有效性超過(guò)90%？

（四）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、質(zhì)量指標(biāo)、常見風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案（答非所問(wèn)、口若懸河、談薪、背調(diào)）

案例導(dǎo)入：兩類讓人頭疼的應(yīng)聘者

【知識(shí)卡】面試過(guò)程三階段、面試記錄三要素、背景調(diào)查四要項(xiàng)

【技能卡】薪酬談判五步曲、面試記錄二分法三分法

小組研討：遇到滔滔不絕的應(yīng)聘者怎么辦？跑題怎么辦？

 

結(jié)尾篇 復(fù)盤＆答疑

（一）課程復(fù)盤、答疑

（二）作業(yè)點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)   

（三）贈(zèng)送招聘面試工具包（含人才測(cè)評(píng)工具、面試題庫(kù)等10G資料）

（四）能力測(cè)評(píng)、資格認(rèn)證（可選，需額外增加3~6H）

（五）遠(yuǎn)程輔導(dǎo)（可選，3次，每次1H，指導(dǎo)輸出面試題庫(kù)）

 

 

張劍老師

2 實(shí)戰(zhàn)派人力資源招聘、績(jī)效、薪酬管理專家

2 12年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)、70+管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀

2 1200+場(chǎng)幾乎覆蓋各行業(yè)的公開課、內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積累

2 五維力HR研究院首席架構(gòu)師

2 北大、浙大、中大等合作講師

2 廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員

2 科沃咨詢、杰特咨詢首席顧問(wèn)

2 中山大學(xué)EMBA

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

l 600+場(chǎng)招聘培訓(xùn)，500+場(chǎng)績(jī)效薪酬培訓(xùn)，滿意度（2019年起）從未低于95%；

l 600+份項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案，100+份專項(xiàng)輔導(dǎo)方案，幫助企業(yè)成功復(fù)制經(jīng)驗(yàn)；

l 300+場(chǎng)政府、企業(yè)演講培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，見解獨(dú)到、點(diǎn)評(píng)一針見血，深受客戶好評(píng)；

l 歷經(jīng)大型國(guó)企，合資、民企上市公司，從普通科員到上市公司集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人，深度了解業(yè)務(wù)場(chǎng)景，深刻理解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。

服務(wù)過(guò)的客戶

高校、教育類：北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)等

能源、交通類：國(guó)電、華能、華電、國(guó)電投、南方電網(wǎng)、神華集團(tuán)、國(guó)華電力、中廣核、廣東合鴻、河南省供電公司、江蘇省電力公司、煙臺(tái)供電公司、常州供電公司、賀州供電局、中鋁集團(tuán)、湖北電建一公司、山東公用、中山公用、北控水務(wù)、佛山水業(yè)、佛山城投、寶安水務(wù)、廣州凈水、深圳能源、港華燃?xì)狻⒅泻郊瘓F(tuán)、成飛集團(tuán)、中車集團(tuán)、青島四方車輛、深圳巴士集團(tuán)、東莞新城公交、科隆集團(tuán)、思維集團(tuán)、深圳城軌、東莞城軌、廈門城軌、東莞發(fā)展控股、方圓鈦白等

銀行、金融、保險(xiǎn)類：中行甘肅分行、農(nóng)行沈陽(yáng)分行、中信銀行、長(zhǎng)沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、中投證券、華西證券、平安保險(xiǎn)、恒大財(cái)富等

通信、電子類：西藏鐵塔、廣州移動(dòng)、江西郵政、南方通信建設(shè)、湖北黃岡電信、京信通信、羅姆半導(dǎo)體、晶安光電、共進(jìn)電子、平洲電子、寶龍達(dá)電子、信利集團(tuán)、東信和平、邁光電子等

地產(chǎn)、建筑、家居類：保利地產(chǎn)、華強(qiáng)地產(chǎn)、百信集團(tuán)、利通置業(yè)、信和集團(tuán)、海印集團(tuán)、立信集團(tuán)、越秀物業(yè)、白云供銷、深圳物業(yè)發(fā)展、坪山誠(chéng)投、中建三局、中建八局、中建湖南公司、歐派家居、卡貝科技、森源家具等

鋼鐵、汽車類：韶鋼集團(tuán)、JFE鋼板、豐通鋼業(yè)、廣汽豐田、廣汽部件、東風(fēng)乘用車、比亞迪、柳州五菱、重慶通用五菱、宗申比亞喬摩托、馬勒集團(tuán)、宏原汽配等

醫(yī)藥、食品、快消類：國(guó)藥集團(tuán)、華潤(rùn)三九制藥、阜豐集團(tuán)、神華藥業(yè)、華東醫(yī)藥、康哲藥業(yè)、廣弘控股、瀘州老窖、康師傅廣州公司、雅士利集團(tuán)等

互聯(lián)網(wǎng)、貿(mào)易、電商、旅游、珠寶類：神州數(shù)碼、瑞華集團(tuán)、廣汽商貿(mào)、美宜佳、海岸城、悅?cè)换瘖y品、飛揚(yáng)旅游、太平洋影業(yè)、周大福珠寶等

農(nóng)業(yè)、環(huán)保、物流類：溫氏集團(tuán)、河北三農(nóng)、粵百年、聚龍集團(tuán)、永清環(huán)保、天地匯集團(tuán)、東方國(guó)際集裝箱等

生產(chǎn)制造類：徐工集團(tuán)、山東臨工機(jī)械、美的、長(zhǎng)虹、TCL、富士康、日立電梯、三菱電梯、日濱科技、西屋屏蔽門、銀寶山新、名門鎖業(yè)、星業(yè)科技、得力集團(tuán)、奧馬冰箱、帥康電器、九陽(yáng)電器、佛塑科技、東風(fēng)印刷、森洋彩印、科順?lè)浪?、捷客斯?jié)櫥偷?/p>

 

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