大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化管理
大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化管理詳細(xì)內(nèi)容
《大數(shù)據(jù)時代企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化管理》
課程費(fèi)用:6980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)
參訓(xùn)對象:總經(jīng)理、流程管理負(fù)責(zé)人、運(yùn)營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人
課程地點(diǎn):上海
課程時間: 2天
第一期 | 第二期 |
3月28-29日 | 8月22-23日 |
課程背景:
講師以培訓(xùn)企業(yè)案例為主線,運(yùn)用實(shí)際案例對企業(yè)運(yùn)營中的流程引進(jìn)、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行透徹分析,系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理和改進(jìn)的方法,以及建立流程大數(shù)據(jù)量化評價體系來建立流程改進(jìn)機(jī)制。使流程管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在企業(yè)中真正發(fā)揮作用,而非停留在文件檔案中。
課程亮點(diǎn):
C 講師從實(shí)地考察美國、德國、日本不同國家企業(yè)特點(diǎn)的角度切入,開始引入新的管理思想和理念;
C 流程管理新思想:
C 流程過去是講規(guī)范化,現(xiàn)在流程的核心是個性化,其實(shí)個性化是考驗快速反應(yīng)能力;
C 流程是經(jīng)驗的重復(fù)使用:
C 從言傳身教到知識管理,把個人能力可視化、結(jié)構(gòu)化;
C 企業(yè)流程管理是企業(yè)的知識資本,是企業(yè)的無形資產(chǎn)。
課程收益:
1. 以簡單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計的學(xué)習(xí)課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和大數(shù)據(jù)流程管理來提升企業(yè)運(yùn)營效率的思路和方法;
2. 通過生動和實(shí)際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況,把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去,而不僅僅是理念上的了解;
3. 課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用,有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。
課程反饋:
u 老師課上生動有趣,案例貼近實(shí)際,很有指導(dǎo)意義,通過課程的學(xué)習(xí)了解了數(shù)據(jù)管理和分析在數(shù)據(jù)化時代工作中的應(yīng)用;流程管理的價值、目標(biāo)與工具方法。
——同方威視科技江蘇有限公司 楊部長
u 課堂很多案例對之后職場問題處理很有啟發(fā),課程的學(xué)習(xí)讓我對業(yè)務(wù)流程有了更深的認(rèn)識,具有實(shí)際可操作性
——上海樂茶實(shí)業(yè)有限公司 運(yùn)營孫女士
u 通過課程的學(xué)習(xí)讓我知道了要關(guān)心現(xiàn)象替代關(guān)心個案,懂得了真正的數(shù)據(jù)分析應(yīng)該如何做,知道了管理環(huán)境會造成流程的問題,比如KPI設(shè)置不合理。
——東風(fēng)越野車有限公司 綜合管理部吳經(jīng)理
課程大綱:
模塊一:大數(shù)據(jù)環(huán)境下的流程管理趨勢
1. 流程管理:簡化過程和提升業(yè)績的方法
2. 有效的競爭手段都有流程支撐
3. 流程減輕了取得經(jīng)驗的難度
4. 流程管理的環(huán)境基礎(chǔ)
5. 數(shù)據(jù)工具對流程改進(jìn)的作用巨大
6. 流程記錄在大數(shù)據(jù)時代有更大的作用
模塊二:流程無處不在
1. 系統(tǒng)化的流程總圖
2. 公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
3. 流程與縱向組織之間的匹配
案例分析:儲運(yùn)的煩惱
案例分析:簽字的代價
模塊三:何為流程改進(jìn)
1. 使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果(以客戶為中心,以成交為目的)
2. 使得流程有效率——資源消耗最小化
3. 使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4. 業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5. 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個階段
6. 流程管理中的風(fēng)險意識
7. 關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)
模塊四:如何引入流程管理
1. 標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的流程總圖
2. 標(biāo)準(zhǔn)化流程評價6層次
3. 建立長效流程管理機(jī)制和組織
4. 檔案化和標(biāo)準(zhǔn)化的流程數(shù)據(jù)管理
5. 建立標(biāo)準(zhǔn)化體系管理
模塊五:流程優(yōu)化最佳實(shí)踐
1. 5種流程圖的特性
2. 用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越
3. 流程穿越測試問題分類
4. 流程穿越測試考量——效果
5. 流程穿越測試考量——效率
6. 流程穿越測試產(chǎn)出的表格
7. 流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
案例分析:流程穿越測試案例
模塊六:先精簡后優(yōu)化的改進(jìn)方法論
1. 精簡原則
2. 剔除官僚主義
3. 剔除重復(fù)
4. 增值評估
5. 減少流程周期時間
6. 流程增值評估:增值過程與不增值過程區(qū)分
7. 預(yù)防錯誤的逆向分析
8. 流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化
9. 量化評估流程改進(jìn)的投入產(chǎn)出
案例分析:流程管理收益評估
模塊七:信息化環(huán)境中的全局改進(jìn)
1. 信息化和流程
2. 大數(shù)據(jù)與流程改進(jìn)的關(guān)系
3. 突破組織和限制
4. 關(guān)注關(guān)鍵成功因素
5. 人員與流程的匹配
案例分析:客戶開發(fā)流程
模塊八:持續(xù)改進(jìn)的管理配套
1. 測評是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
2. 比分牌的效應(yīng)
3. 反饋越及時,改進(jìn)越明顯
4. 員工重視考核——金錢和榮譽(yù)
5. 測評的數(shù)據(jù)種類
6. 效果評估
7. 適應(yīng)性評估
8. 減少低質(zhì)量成本的方法
案例分析:客戶爽,員工牛的考核
講師介紹: 楊云老師
上海交通大學(xué)特聘教授
中國頂級企業(yè)家俱樂部正和島顧問
上海市品牌授權(quán)經(jīng)營企業(yè)協(xié)會的創(chuàng)始人
潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯(lián)網(wǎng)爆款55度杯的背后推手
全球領(lǐng)先的CEO發(fā)展機(jī)構(gòu)偉事達(dá)中國私人董事會主席和教練
多家企業(yè)董事、創(chuàng)始人
背景介紹:
職場經(jīng)驗:
20多年的職業(yè)生涯中,具有6年海外生活工作經(jīng)驗、5年外企工作經(jīng)驗、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗,目前自己運(yùn)營一家合資實(shí)業(yè)公司。
曾擔(dān)任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學(xué)校中文教師;澳大利亞Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表,均瑤集團(tuán)文化傳播公司總經(jīng)理,均瑤集團(tuán)乳業(yè)股份公司總經(jīng)理,上市公司大東方股份有限公司董事。
具有十多年各行業(yè)豐富的咨詢、項目顧問及培訓(xùn)經(jīng)驗,尤其熟悉快銷、零售、文化產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)。作為1985年中國第一批程序開發(fā)員,主持實(shí)施SAP,用友等ERP軟件,以顧問式、項目式管理方式,幫任職企業(yè)解決眾多實(shí)際管理問題。
學(xué)歷及教育背景:
上海師范大學(xué) 理論物理系 學(xué)士
澳大利亞悉尼大學(xué) 教育系 訪問學(xué)者
上海交通大學(xué) 管理學(xué)院 MBA
美國西海岸大學(xué) 工商管理博士 DBA
擅長領(lǐng)域
成功商業(yè)模式轉(zhuǎn)型
中高層管理者決策思維與決策能力提升
企業(yè)流程管理
企業(yè)運(yùn)營管理
大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)管理
他是實(shí)戰(zhàn)派流程管理、運(yùn)營與報表體系管理、數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域?qū)<?。尤其擅長大數(shù)據(jù)時代,綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理來指導(dǎo)決策管理工作、聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析、提高企業(yè)運(yùn)營效率、降低企業(yè)運(yùn)營成本。
授課風(fēng)格
以微咨詢?yōu)榻虒W(xué)形式,企業(yè)績效改善為教材目標(biāo),學(xué)員行動學(xué)習(xí)為教學(xué)方法,激勵學(xué)員主動積極地參與到每一次的學(xué)習(xí)中。
課程中采用案例式教學(xué),解決企業(yè)實(shí)際管理問題,互動性強(qiáng)。
課后會有行動學(xué)習(xí)計劃給到學(xué)員,實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)效果的落地。
服務(wù)過企業(yè)(部分)
金融行業(yè):上海銀行、浦發(fā)銀行武漢分行、浦發(fā)銀行重慶分行、上海交通銀行太平洋信用卡中心、德國德累斯登銀行股份公司上海分行、星展銀行、蘇格蘭皇家銀行(中國)有限公司、國泰人壽保險有限責(zé)任公司、銀天下、國信證券、中國太平洋財產(chǎn)保險有限公司、中國銀聯(lián)股份有限公司、招商證券股份有限公司、重慶財信企業(yè)集團(tuán)有限公司、北方國際合作股份有限公司
世界五百強(qiáng):愛立信公司、拜耳集團(tuán)、道達(dá)爾、蒂森克虜伯集團(tuán)、國泰人壽保險有限責(zé)任公司、荷蘭阿克蘇諾貝爾公司、惠普、可口可樂、馬士基集團(tuán)、美國惠而浦公司、歐尚集團(tuán)、日立、中國移動通信、中國中化集團(tuán)公司、蘇格蘭皇家銀行
大型超市、百貨 :杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司、好美家裝潢建材有限公司、聯(lián)華超市服份有限公司、歐尚(中國)投資有限公司、尚泰百貨、萬千百貨、上海家得利超市有限公司、卜蜂蓮花(上海)管理有限公司
快速消費(fèi)品:安徽古井貢酒股份有限公司、芬歐匯川(常熟)紙業(yè)有限公司、杭州中萃食品有限公司、上海農(nóng)夫山泉飲用水有限公司、雅培中國、伽藍(lán)(集團(tuán))股份有限公司、百事可樂、青島啤酒股份有限公司、廈門建發(fā)酒業(yè)有限公司、燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司、上海太太樂食品有限公司、上海家化-佰草集、南京小香港食品有限公司、上海佰草集化妝品有限公司、維益食品(蘇州)有限公司
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