高壓及心理問題員工的識別與管理
培訓(xùn)講師:王苑老師
時(shí)間地點(diǎn):
2025年03月19-20日 上海
2025年06月12-13日 上海
2025年10月17-18日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用:3600元
贈送積分:3600
高壓及心理問題員工的識別與管理詳細(xì)內(nèi)容
《高壓及心理問題員工的識別與管理》
課程費(fèi)用:3600元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)
參訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者;HR部門相關(guān)從業(yè)者(總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等)
課程地點(diǎn):上海
課程時(shí)間:2天
第一期 | 第二期 | 第三期 |
2月1-2日 | 6月21-22日 | 10月23-24日 |
2025年
課程費(fèi)用:3600元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)
參訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者;HR部門相關(guān)從業(yè)者(總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等)
課程地點(diǎn):上海
課程時(shí)間:2天
第一期 | 第二期 | 第三期 |
3月19-20日 | 6月12-13日 | 10月17-18日 |
課程背景:
近年來,企業(yè)員工因壓力以及心理問題(心理亞健康、心理及精神疾?。┒鴮?dǎo)致的人際沖突、焦慮、職業(yè)倦怠、效率下降、管理成本上升、決策誤判等,整體比例呈持續(xù)上升趨勢。特別在在心理問題高發(fā)的一、二線城市,作為管理者,我們或多或少會遭遇到部屬可能面臨輕微的,或是嚴(yán)重的“心理問題”,那么,遇到這樣的情況,我們又該如何管理呢?
眾多的員工自殺與傷人事件給我們敲了一個(gè)大大的“警鐘”,萬一我們管理不善,也可能會出現(xiàn)這樣極端的情況,最終會給我們的企業(yè)(包括我們管理者的本人)帶來嚴(yán)重的傷害。由此,越來越多的企業(yè)重視和引進(jìn)此培訓(xùn)課程,旨在幫助管理者了解、掌握和幫助員工解決相關(guān)識別、壓力情緒疏導(dǎo)等心理問題。
本次課程的內(nèi)容,基于近幾年來我們配合過的許多企業(yè),在管理“情緒員工”以及“心理疾病員工”的心理學(xué)方法和管理經(jīng)驗(yàn),期望可以幫助企業(yè)的經(jīng)理人學(xué)習(xí)和了解心理學(xué)基本知識、技術(shù),識別風(fēng)險(xiǎn)員工、并幫助和有效地管理風(fēng)險(xiǎn)員工,達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、拓寬管理能力的目的。
課程收益:
主管同事參加完本培訓(xùn)之后,能夠:
了解透過工作表現(xiàn)的八個(gè)維度去識別心理問題員工
懂得遇到心理問題的員工可以做什么、不該做什么
掌握安撫幫助心理問題員工的溝通四步法
了解在工作場所員工有心理問題發(fā)作時(shí)的應(yīng)對措施
懂得在員工有六種激烈的情緒時(shí)要如何應(yīng)對與溝通
明晰員工心理危機(jī)(自傷自殺/傷人)的典型信號
懂得從全流程的角度,系統(tǒng)規(guī)范地管理高壓及心理問題員工
課程特色:
注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地:讓培訓(xùn)成為解決管理問題,達(dá)成管理目標(biāo)的工具
在情境中學(xué)習(xí):模似真實(shí)管理情境,采用案例式教學(xué),充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)研究熱情
采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式,使學(xué)員在深度體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會
老師經(jīng)過多年的心理學(xué)和管理實(shí)踐,研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實(shí)用性
課程形式:
小班授課
采用講授、小組討論、教練式培訓(xùn)
案例分析、角色扮演、體驗(yàn)式訓(xùn)練
心理測驗(yàn)、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)
課程大綱:
模塊一:高壓及心理問題的員工給管理帶來的挑戰(zhàn)
高壓及心理問題人群的國內(nèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
高壓及心理問題員工給企業(yè)帶來的三類風(fēng)險(xiǎn)事件
舉例:近年來心理問題員工在職場的真實(shí)案例
管理高壓以及心理問題員工的盲點(diǎn)、難點(diǎn)與困境
模塊二:高壓及心理問題員工的識別與評估
了解職場典型高壓員工的四個(gè)維度的常見(生理/情緒/認(rèn)知/行為)
了解職場常見的六種心理及精神疾病的癥狀及心理特點(diǎn)
實(shí)際案例舉例與心理疾病的初步辨識
識別的方法:懂得心理問題員工在職場八個(gè)維度的不同工作呈現(xiàn)
實(shí)踐與練習(xí):識別有心理問題員工的《經(jīng)理人檢查清單》
模塊三:高壓及心理問題員工的關(guān)心、幫助與轉(zhuǎn)介
案例討論:某失戀員工郁郁寡歡、影響工作進(jìn)度…
學(xué)習(xí)“關(guān)心及安撫”心理問題員工的三個(gè)步驟
典型案例的模擬與演練
你必須要知道的:常見的錯(cuò)誤溝通方法與話術(shù)
疑似心理問題員工轉(zhuǎn)介EAP機(jī)構(gòu)或醫(yī)院的方法
模塊四:當(dāng)心理疾病員工在工作場所發(fā)作時(shí),要采取哪些措施?
典型案例:員工抑郁發(fā)作、精神分裂職場發(fā)作
員工在心理或精神疾病發(fā)作時(shí),現(xiàn)場處理的五個(gè)關(guān)鍵
不同的情況:心理或精神疾病、傷人或自傷風(fēng)險(xiǎn)等的評估與處理程序
風(fēng)險(xiǎn)事件中:員工家屬的溝通、安撫與結(jié)盟
案例學(xué)習(xí):同事抑郁癥或精神分裂發(fā)作,如何與員工家屬溝通?
案例學(xué)習(xí):同事出問題后,家屬認(rèn)為是公司過錯(cuò),指責(zé)我們怎么辦?
與員工家屬溝通過程中的風(fēng)險(xiǎn)與正確的應(yīng)對和溝通方式
風(fēng)險(xiǎn)事件處理中的團(tuán)隊(duì)成員以及配合
模塊五:當(dāng)與高壓員工或心理問題員工發(fā)生管理沖突時(shí),員工情緒激烈,要如何應(yīng)對?
與高壓或心理問題員工作常見的沖突場景:如批評、違紀(jì)或低績效面談或轉(zhuǎn)崗、協(xié)商解除等
面談前的前期準(zhǔn)備(溝通前的準(zhǔn)備清單)與風(fēng)險(xiǎn)評估公式
面談中的開場白的關(guān)健三個(gè)要點(diǎn)
員工面談中的典型三種場景與六種負(fù)面反應(yīng)
場景一:易怒易激惹(憤怒/沖撞/大喊大叫/恐嚇)要如何應(yīng)對
場景二:員工低迷狀態(tài)(如哭泣/自責(zé)/空洞/呆坐等)如何應(yīng)對
場景三:焦躁及恐懼(思維奔逸/焦慮不安/心慌/窒息感)如何應(yīng)對
案例演練與角色扮演
掌握激烈情緒下的溝通和管理原則和方法:《員工負(fù)面情緒管理溝通表》
模塊六:高危員工的識別與風(fēng)險(xiǎn)防范
自傷及自殺類員工的風(fēng)險(xiǎn)信號與識別
損害或傷害他人類型員工的風(fēng)險(xiǎn)信號與識別
高危員工的全方位的風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)管理
模塊七:心理問題員工的風(fēng)險(xiǎn)管理地圖:員工心理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防與干預(yù)
模塊八:總結(jié)與回顧
講師介紹: 王苑老師
人課合一卓越十六期明星培訓(xùn)師
講師/教練/EAP顧問/員工心理管理顧問
首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
世界500強(qiáng)企業(yè)多年管理經(jīng)驗(yàn)
多家世界500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)理人教練
德國領(lǐng)導(dǎo)力測評CEVEYSYSTEMS及教練
曾任某跨國管理咨詢公司中國區(qū)副總裁(跨國知名EAP公司)
出版管理圖書《變革管理心理學(xué)》
工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、心理咨詢師、教練
11年外企,2年國企,8年民企工作經(jīng)驗(yàn)
21年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
13年在管理咨詢行業(yè):人才管理、變革管理項(xiàng)目、德國MPE領(lǐng)導(dǎo)力測評師和教練
具有超強(qiáng)的敏銳度,專注度,博學(xué),擅長教練與心理輔導(dǎo)
背景介紹:
講師特色:
跨界:業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的既精通心理學(xué),且自身有著多年管理實(shí)戰(zhàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的講師;
落地:能將心理學(xué)專業(yè)的知識和技巧,與企業(yè)的實(shí)際管理工作緊密結(jié)合,有效解決企業(yè)遭遇的管理痛點(diǎn)和管理挑戰(zhàn)。
授課風(fēng)格:
教練式授課,輕松幽默,互動(dòng)性強(qiáng),引導(dǎo)思考,體驗(yàn)深刻,注重實(shí)用性,深受員工喜愛;
在培訓(xùn)中借鑒了心理學(xué)的各類活潑的方法,大量采用案例情景學(xué)習(xí)、游戲、心理劇、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、練習(xí)及討論等方式,使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會。
課程特色:
從心理學(xué)角度快速提升管理者的管理能力,協(xié)助其有效應(yīng)對當(dāng)下各類員工,如骨干員工、新生代員工等的管理難題;
結(jié)合大量職業(yè)經(jīng)理人的咨詢/教練案例,能有效幫助企業(yè)管理者進(jìn)行自我的內(nèi)功修煉,如:自我探索、成長和自我實(shí)現(xiàn)。
擅長領(lǐng)域:
《壓力與情緒的識別與管理》
《困難場景的管理與溝通》
《職場影響力與溝通心理學(xué)》
《心理學(xué)在員工激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用》
《引領(lǐng)變革——變革中的員工心理引領(lǐng)與激勵(lì)》
服務(wù)客戶(部分):
騰訊,華為、工商銀行,交通銀行、泰康銀行、歐盟商會、平安保險(xiǎn)、KONE、東方航空、邁瑞、星巴克、中國石油、中國聯(lián)通、長城開發(fā)、應(yīng)用開發(fā)、瑪莎拉蒂、阿里巴巴、盒馬生鮮、盈德氣體、上海中心、華東醫(yī)藥、人壽保險(xiǎn)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、通用電氣、愛普生、中金所、李寧、阿迪達(dá)斯、寶潔、延峰汽車等。
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