《從技術(shù)能手走向管理高手---班組長(zhǎng)成長(zhǎng)的五堂必修課》

——化蛹為蝶，一線主管成長(zhǎng)蛻變的加速器——

【開(kāi)課時(shí)間】9月27-28日 濟(jì)南

【培訓(xùn)對(duì)象】高潛員工\儲(chǔ)備干部\后備人才、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)、企業(yè)各部門(mén)基層管理者。

【課程費(fèi)用】RMB3800元/人（ 包含：培訓(xùn)費(fèi)、教材、茶點(diǎn)、發(fā)票）

 

課程背景：

1、企業(yè)在選拔班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)往往是因?yàn)榧夹g(shù)過(guò)硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個(gè)平庸的管理者。

2、沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的班組長(zhǎng)總是在幫企業(yè)制造問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的都在幫企業(yè)解決問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的班組長(zhǎng)會(huì)讓上級(jí)的思想強(qiáng)化，功能弱化，沒(méi)有系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的則反之。

3、企業(yè)把優(yōu)秀的職員提升為班組長(zhǎng)后并沒(méi)有系統(tǒng)地教他如何做這個(gè)管理者，大多數(shù)班組長(zhǎng)都是靠“偷學(xué)”前任班組長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)或是靠自己摸索來(lái)管理的，這就會(huì)讓企業(yè)付出高昂的試錯(cuò)成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊(duì)”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

4、如何讓班組長(zhǎng)從碎片化的管理走向系統(tǒng)的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來(lái)管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

 

課程目標(biāo)：

1，認(rèn)清在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力

2，學(xué)會(huì)系統(tǒng)地培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的4D領(lǐng)導(dǎo)力

3，掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)得樂(lè)意，聽(tīng)得合理。

4，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思維來(lái)解決工作中的問(wèn)題點(diǎn)，突破工作中的瓶頸，補(bǔ)強(qiáng)能力的短板

5，引導(dǎo)管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。

6，學(xué)會(huì)用情凝聚人，用理來(lái)管理人，用法來(lái)引導(dǎo)人

C 課程大綱：

◆課程設(shè)置：每節(jié)設(shè)定“一個(gè)主題，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)工具、一個(gè)任務(wù)的五個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保課程聽(tīng)的懂、拿得走、用得上、有成效 ；

◆效果檢驗(yàn)：思維引導(dǎo)、工具運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)梳理、成果轉(zhuǎn)化；

◆問(wèn)與診結(jié)合、教與學(xué)相長(zhǎng)，從管好自己，管好工作，管好下屬為主線形成三維系統(tǒng)的訓(xùn)練。

C 課程設(shè)計(jì)思路：

◆管好自己，提升影響力：  從技術(shù)能手走向管理高手--管理者的角色認(rèn)知定位

                         溝通從心開(kāi)始--高情商的溝通藝術(shù)

◆管好工作，提升執(zhí)行力：  決勝在現(xiàn)場(chǎng)--高效的班組長(zhǎng)一日管理，

管理者的思維--問(wèn)題分析與解決；

◆管好下屬，提升領(lǐng)導(dǎo)力：  做教練式的領(lǐng)導(dǎo)--高效的員工管理

C 成果產(chǎn)出：

1、建立班組長(zhǎng)的《日管理工作內(nèi)容表》《工作輕重緩急表》《工作順序表》

2、建立班組長(zhǎng)的問(wèn)題員工識(shí)別的《訓(xùn)練預(yù)定表》《教導(dǎo)成果評(píng)估表》

3、建立班組長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)萃取《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的工作分解表》《教練名單》

4、建立班組長(zhǎng)的《部屬情況表》，《部屬輔導(dǎo)計(jì)劃》和《部屬輔導(dǎo)記錄表》

5、建立班組長(zhǎng)的溝通《情緒控制表》《深度傾聽(tīng)表》《積極反饋表》《發(fā)展性反饋表》

6、建立班組長(zhǎng)的《問(wèn)題猴子引導(dǎo)表》團(tuán)隊(duì)成員角色分配表》

7、建立班組長(zhǎng)的《早會(huì)報(bào)告單》《早會(huì)評(píng)比表》《早會(huì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

8、建立班組長(zhǎng)的《生產(chǎn)前準(zhǔn)備檢查表》《過(guò)程巡檢要點(diǎn)表》《標(biāo)準(zhǔn)的交接班表》

C 課程大綱：

第一講：從技術(shù)走向管理—管理者的角色轉(zhuǎn)換

第1講：我是誰(shuí)，我要做什么，我要怎么做

第2講：五種管理風(fēng)格的測(cè)試和剖析

第3講：工作立場(chǎng)的三個(gè)代表

第4講;  職業(yè)化的三個(gè)工作心態(tài)和時(shí)間管理

第5講：三種權(quán)力的運(yùn)用

第6講：管理的五個(gè)誤區(qū)

第7講：管理者應(yīng)該具備的六大能力

第8講：時(shí)間都去哪兒啦，高效的時(shí)間管理

經(jīng)典討論：我到底是管理者還是執(zhí)行者？我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做?

經(jīng)典測(cè)試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？

經(jīng)典操練：如何做企業(yè)的好員工？如何做主管的好下屬？如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？

經(jīng)典練習(xí)：每天必須干什么？應(yīng)該干什么？可以干什么？不可以干什么？

經(jīng)典匹配;什么事情要代表企業(yè)說(shuō)話？什么事情要代表主管說(shuō)話？什么事情要代表員工說(shuō)話？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：

《日管理內(nèi)容》、《時(shí)間管理輕重緩急表》 《日工作順序表》

解決問(wèn)題：實(shí)現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場(chǎng)從而避免掉進(jìn)管理的五個(gè)誤區(qū)，系統(tǒng)地測(cè)試出自己的管理風(fēng)格，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己打造成一個(gè)復(fù)合型的管理人才。

第二講：做教練型的上司—高效的員工管理

第1講：管理員工的三大范疇（態(tài)度 知識(shí) 技能）

第2講：四種問(wèn)題員工的識(shí)別

第3講：教導(dǎo)的四階段法和七步成才法

第4講：如何利用經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)來(lái)催化教導(dǎo)成果

第5講：四種員工在不同發(fā)展階段的不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

第6講：四種不同形態(tài)員工的管理策略和指導(dǎo)方法

第7講：診斷在關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境中的員工發(fā)展階段

第8講：學(xué)會(huì)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，以應(yīng)對(duì)不同的情境

第9講：如何對(duì)能人進(jìn)行授權(quán)，如何對(duì)新進(jìn)行教導(dǎo)，如何對(duì)老人進(jìn)行激勵(lì)，如何對(duì)庸人進(jìn)行指揮。

經(jīng)典討論：新生代的員工到底是難管還是我們不會(huì)管?

經(jīng)典演練：對(duì)于教導(dǎo)多次都不會(huì)的員工怎么辦？

經(jīng)典演練：對(duì)于違規(guī)的員工如何輔導(dǎo)？

經(jīng)典模擬：?jiǎn)T工離職如何去挽留？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：

《訓(xùn)練預(yù)定表》  《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的工作分解表》  《教導(dǎo)成果評(píng)估表》  《教練名單》 《部屬情況表》  《部屬輔導(dǎo)計(jì)劃》 《部屬輔導(dǎo)記錄》  

解決問(wèn)題： 系統(tǒng)地把員工區(qū)分為四大類：有能力想干，有能力不想干，沒(méi)有能力想干，沒(méi)有能力不想干，針對(duì)這四類員工分解選擇授權(quán) 教練  顧問(wèn)和指揮的方法。針對(duì)不同發(fā)展階段的員工用不同的方法來(lái)管理，運(yùn)用不同的情境來(lái)幫助員工成長(zhǎng)，把員工不知道的教導(dǎo)成知道，不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，做得不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，做得不熟練的教導(dǎo)成熟練。從而大大地降低質(zhì)量問(wèn)題，安全事故和效率損失。同時(shí)幫企業(yè)培養(yǎng)一批教練并把有經(jīng)驗(yàn)的員工的經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)形成經(jīng)驗(yàn)的傳承,解決了人的問(wèn)題就解決了管理者的問(wèn)題，就解決了領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題。

第三講：溝通從心開(kāi)始---高情商的溝通藝術(shù)

第1講：EQ與管理行為的關(guān)系

第2講：溝通的四大模塊

第3講：如何與下級(jí)溝通

第4講：如何與上級(jí)溝通

第5講：跨部門(mén)如何溝通

第6講：工作情境溝通

經(jīng)典案例：給下屬安排任務(wù)拒絕或是不執(zhí)行如何溝通?

經(jīng)典案例：?jiǎn)T工上班玩手機(jī)說(shuō)了不聽(tīng)?wèi)?yīng)該如何溝通？

經(jīng)典案例：部門(mén)之間不配合工作或是相互推諉應(yīng)該怎么溝通？

經(jīng)典案例：向上級(jí)匯報(bào)的問(wèn)題老是不了了之應(yīng)該如何溝通？

經(jīng)典案例：向上級(jí)要求加人上級(jí)不同意如何溝通？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：

《EQ導(dǎo)向問(wèn)題分析表》  《積極反饋BIA》  《發(fā)展的反饋BID》 《5W2H任務(wù)布達(dá)表》 《解決員工抱怨的深度傾聽(tīng)表》

解決問(wèn)題：學(xué)會(huì)溝通的四個(gè)要素的要法（有效表達(dá)，深度傾聽(tīng)  積極反饋  有效發(fā)問(wèn)），讓EQ引領(lǐng)溝通結(jié)果，以達(dá)到對(duì)上溝通有膽，對(duì)下溝通有心，部門(mén)溝通有肺，

第四講：入門(mén)第一課---高效生產(chǎn)一日管理

第1講：早會(huì)的五種隊(duì)形研討

第2講：早會(huì)的三個(gè)時(shí)間點(diǎn)討論

第3講：早會(huì)的兩種方式：?jiǎn)蜗蚴脚c多項(xiàng)式  

第4講：早會(huì)的主導(dǎo)人;如何避免員工的心理疲勞

第5講：早會(huì)的三大內(nèi)容：早會(huì)的三大內(nèi)容梳理

第6講：早會(huì)的三大肢體語(yǔ)言：表情  手勢(shì)  眼神

第7講：如何把5S地到位

第8講：班前準(zhǔn)備：你不為生產(chǎn)作準(zhǔn)備就要為失敗作準(zhǔn)備（生產(chǎn)前準(zhǔn)備五要素）

第9講：班中控制：勤巡死盯方有成果(班中控制的四大體系)

第10講：班后控制：今天的結(jié)束就是明天的開(kāi)始（班后管理的六步曲）

行動(dòng)學(xué)習(xí)：

早會(huì)報(bào)告單  早會(huì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 早會(huì)評(píng)估機(jī)制    生產(chǎn)前準(zhǔn)備檢查表

 4M變更點(diǎn)控制表,生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，交接班表，

解決問(wèn)題：明確早會(huì)的兩大初心，運(yùn)用心理學(xué)來(lái)研究早會(huì)的隊(duì)形和方式，把早會(huì)的內(nèi)容系統(tǒng)地梳理出來(lái)，讓員工能夠聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)得樂(lè)意，聽(tīng)得合理。教會(huì)班組長(zhǎng)如何在早會(huì)里面解決員工的心情，激發(fā)員工的斗志，讓員工參與到早會(huì)里面來(lái)，讓早會(huì)開(kāi)得有血有肉有趣有料。

系統(tǒng)地幫班組長(zhǎng)梳理一日管理的內(nèi)容，讓班組長(zhǎng)理解生產(chǎn)前的切入點(diǎn)，過(guò)程控制關(guān)鍵點(diǎn)，生產(chǎn)后的突破點(diǎn)。圍繞著生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制，設(shè)備維護(hù)，安全生產(chǎn)，材料管理，效率運(yùn)算以達(dá)成按質(zhì)，按量，按期完成每天的生產(chǎn)計(jì)劃和工作目標(biāo)。

第五講：管理者的思維—問(wèn)題分析與解決能力

一：你看到的問(wèn)題在哪里？　

1. 問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)與宣導(dǎo)

2. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的八大浪費(fèi)

3. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的的問(wèn)題

4. 分析問(wèn)題的金鑰匙－“5WHY”及“5W1H”

5. 生產(chǎn)的問(wèn)題的可能原因

6. 生產(chǎn)問(wèn)題的根本原因

7. 如何透過(guò)現(xiàn)象看清生產(chǎn)問(wèn)題的本質(zhì)？

8. 傳統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法與系統(tǒng)地解決問(wèn)題的方法

二：4M1E的控制 　

1. 企業(yè)最難的事就是讓每一個(gè)員工做出最佳的業(yè)績(jī)

2. 材料管理的五個(gè)要領(lǐng)

3. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)OS&標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)SO

4. 設(shè)備的全新自主保養(yǎng)理念

5. 產(chǎn)品環(huán)境和人文環(huán)境的剖析

三：?jiǎn)栴}分析改善的工具　

1. QCC品質(zhì)管理圈

2. PST問(wèn)題分析與解決的技術(shù)

3. 5C解決問(wèn)題的五原則

4. 6標(biāo)準(zhǔn)差的DMAIC

四：?jiǎn)栴}分析與解決的思維

1. 逆向思維法；

2. 側(cè)向思維法；

3. 發(fā)散思維法；

4. V型思維法；

5. 頭腦風(fēng)暴法；

6. 德?tīng)柗品ǎ?/p>

7. 六頂思考帽。

行動(dòng)作業(yè)：?jiǎn)栴}分析解決報(bào)告 ， 

解決問(wèn)題：答案就在問(wèn)題里面，持有問(wèn)題的人是最清楚問(wèn)題答案的，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)自己工作的問(wèn)題進(jìn)行梳理，分類歸納，利用群策群力一起來(lái)探討和研究，引爆發(fā)散思維，突破習(xí)慣性的視圈，讓工作問(wèn)題的解決流程化，系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化。

 

專家介紹：

康老師

基層管理者訓(xùn)練的教頭

管理工程學(xué)碩士

臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程

國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證講師

多年被評(píng)為最具有品牌價(jià)值講師

企業(yè)共享大學(xué)智庫(kù)研究院研究員

基層管理者系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目創(chuàng)始人

班組長(zhǎng)勝任力模型搭建者

班組長(zhǎng)問(wèn)題導(dǎo)向工作坊研發(fā)人

23年只做一件事：打造中國(guó)的基層

率先提出了“造物先造人”的企業(yè)基層管理思想                  

曾任：曾任多家跨國(guó)公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)廠長(zhǎng)等職位

▲授課風(fēng)格

1. 課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，系統(tǒng)性強(qiáng)，方法和工具與時(shí)俱進(jìn)，視角獨(dú)到，觀點(diǎn)新穎；

2. 授課風(fēng)格：擅于思維引導(dǎo)，精于成果轉(zhuǎn)換；

3. 授課特點(diǎn)：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；

4. 授課方式：知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+情景互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具+作業(yè)點(diǎn)評(píng)+標(biāo)準(zhǔn)化建立+考核機(jī)制

培訓(xùn)經(jīng)歷：

本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來(lái)做”的理念，22年如一日專注于中國(guó)的基層管理者的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，足跡遍布全國(guó)200多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)3000多家，受訓(xùn)人員超15萬(wàn)人次，平均每年約200多場(chǎng)培訓(xùn)，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請(qǐng)為基層管理者訓(xùn)練常年顧問(wèn)，并被客戶和學(xué)員譽(yù)為“基層管理者訓(xùn)練的教頭”

    2012年率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)了“一線班組長(zhǎng)快成長(zhǎng)系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目”，項(xiàng)目從三維一體的診斷 →勝任力的測(cè)試→360度課程設(shè)計(jì)→現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操輔導(dǎo)→標(biāo)準(zhǔn)化建立→考核機(jī)制的建立。讓管理者的培訓(xùn)從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓(xùn)變成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備了大量的人才和教練。目前輔導(dǎo)了吉利汽車 偉創(chuàng)力，博格華納，德?tīng)柛?nbsp;索菲亞 李爾 SKF 德?tīng)柛?日本三菱 南方航空  中儲(chǔ)糧 佳沃新能源等180多個(gè)班組長(zhǎng)落地式項(xiàng)目，深得客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。

 

主講課程：

《從技術(shù)走向管理---管理者的角色定位》

《造物先造人---部屬的教導(dǎo)與激勵(lì)》

《溝通從心開(kāi)始---高情商的溝通》

《要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙---高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》

《管理者之劍---問(wèn)題分析與解決》

《改變世界不如改變自己---現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)》

《從精兵到強(qiáng)將---基層管理者的五堂好課》

《贏在基層---班組長(zhǎng)管理的五大劍法》

《從管理能手走向領(lǐng)導(dǎo)高手---新晉班組長(zhǎng)快成長(zhǎng)的四堂必修課》

《從傳統(tǒng)走向精益---精益班組實(shí)操訓(xùn)練》

《我的設(shè)備我作主---設(shè)備的自主保養(yǎng)》

 《TWI---一線督導(dǎo)人員訓(xùn)練營(yíng)--JR工作關(guān)系，JI工作教導(dǎo)，JS工作安全，JM工作改善》

《從培訓(xùn)走向培養(yǎng)--班組長(zhǎng)快成長(zhǎng)系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目》

部分授課企業(yè)：

IT電子通訊企業(yè)：中國(guó)電信武漢分公司、中國(guó)移動(dòng)山西分公司、中芯國(guó)際、三星半導(dǎo)體、海康衛(wèi)視、 友達(dá)光電、 瑞儀光電、奇美 ……

石油化工企業(yè)：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺(tái)塑……

汽車行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團(tuán)、、通用汽車、、吉利汽車、江鈴汽車……

航空和交通行業(yè)：中國(guó)航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國(guó)中車、中國(guó)鐵路、南方航空、中國(guó)國(guó)際航空、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠……

能源和電力：國(guó)家電網(wǎng)合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電……

船舶鋼鐵行業(yè)：江南造船廠、揚(yáng)子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵，柳州鋼鐵……

輪胎行業(yè)： 佳通輪胎 、住友橡膠、普利斯通……

醫(yī)藥食品： 可口可樂(lè) 、百威啤酒、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán) 、九州藥業(yè)、、揚(yáng)子江藥業(yè) 、愛(ài)康體檢……

家電行業(yè)： 美的集團(tuán)  、LG、松下 、海信 、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調(diào)、西門(mén)子、TCL……

家居行業(yè)：索菲亞 、 歐派 名人 ……

煙草行業(yè)：云南中煙 、 湖南中煙、上海煙草……

其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、陽(yáng)光集團(tuán)、華碩電腦、YKK拉鏈、SKF、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達(dá)電腦、索尼、三一重機(jī)、ABB、三星、友達(dá)光電、中儲(chǔ)糧、中國(guó)兵器集團(tuán)、中國(guó)華電、盛虹控股、四川長(zhǎng)虹、古井貢酒……

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