基于用戶研究和經(jīng)營的精準(zhǔn)營銷
基于用戶研究和經(jīng)營的精準(zhǔn)營銷詳細(xì)內(nèi)容
《基于用戶研究和經(jīng)營的精準(zhǔn)營銷》
課程費(fèi)用:4980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)
參訓(xùn)對象:運(yùn)營部、財(cái)務(wù)部、商品企劃部、銷售管理部、銷售及需要做產(chǎn)品分析和銷售報(bào)表的相關(guān)人員。
課程地點(diǎn):上海
課程時(shí)間: 2天
第一期 | 第二期 |
4月10-11日 | 9月18-19日 |
課程目的:
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,消費(fèi)者的需求發(fā)生重大變化?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于交易價(jià)值,‘經(jīng)營用戶的企業(yè)’才有核心競爭力。用戶經(jīng)營離不開用戶研究(User Study),是“對用戶的特點(diǎn)和情報(bào)需求的研究”。其研究內(nèi)容包括調(diào)查分析用戶的類型及其尋求信息的行為規(guī)律與心理特點(diǎn),各類用戶的信息需求及其特點(diǎn)等。有效收集用戶大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)數(shù)據(jù),針對性的營銷有效帶動產(chǎn)品銷售。用戶研究與經(jīng)營已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的必須,是產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷和客戶服務(wù)的中高層管理人員必須掌握的工具。
課程收益:
課程講解對大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,用戶研究和經(jīng)營體系的創(chuàng)新思維進(jìn)行全面的闡述。系統(tǒng)講述用戶研究與經(jīng)營的基礎(chǔ)用戶標(biāo)簽體系的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建立、應(yīng)用四個(gè)步驟。并結(jié)合講師在企業(yè)經(jīng)營和咨詢服務(wù)中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),通過理念講解、案例剖析和實(shí)戰(zhàn)演練,讓學(xué)員系統(tǒng)掌握用戶研究與經(jīng)營的“道、法、術(shù)、器”。并在課中讓每一位參訓(xùn)學(xué)員設(shè)立課后實(shí)踐課題,在三個(gè)月后對實(shí)踐成果進(jìn)行講師點(diǎn)評。
課程大綱:
前言
信息文明的到來
大數(shù)據(jù)的重新定義
數(shù)據(jù)挖掘的能力
用戶研究與經(jīng)營的意義
案例分析:化妝品為何是男人買的?
模塊一:用戶研究的特性
多樣化和多層次性
個(gè)性化和專指化
綜合化和系統(tǒng)性
實(shí)效性和準(zhǔn)確性
新穎性和快速性
綜合性和集成性
案例分析:T恤的180個(gè)維度
模塊二:用戶研究和經(jīng)營的方法
用戶標(biāo)簽的定義
用戶標(biāo)簽體系的三要素
用戶標(biāo)簽體系建立的四個(gè)步驟
用戶戶研究和經(jīng)營的10大模式
案例分析:傳統(tǒng)企業(yè)如何起死回生?
案例分析:大嘴猴是如何風(fēng)靡起來的?
模塊三:用戶研究和經(jīng)營的應(yīng)用
在開發(fā)客戶中的應(yīng)用
在客戶維護(hù)中的應(yīng)用
在市場活動中的應(yīng)用
在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用
在員工管理中的應(yīng)用
案例分析:天才營銷人員從何而來?
講師介紹: 楊云老師
上海交通大學(xué)特聘教授
中國頂級企業(yè)家俱樂部正和島顧問
上海市品牌授權(quán)經(jīng)營企業(yè)協(xié)會的創(chuàng)始人
潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯(lián)網(wǎng)爆款55度杯的背后推手
全球領(lǐng)先的CEO發(fā)展機(jī)構(gòu)偉事達(dá)中國私人董事會主席和教練
多家企業(yè)董事、創(chuàng)始人
背景介紹:
職場經(jīng)驗(yàn):
20多年的職業(yè)生涯中,具有6年海外生活工作經(jīng)驗(yàn)、5年外企工作經(jīng)驗(yàn)、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗(yàn),目前自己運(yùn)營一家合資實(shí)業(yè)公司。
曾擔(dān)任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學(xué)校中文教師;澳大利亞Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表,均瑤集團(tuán)文化傳播公司總經(jīng)理,均瑤集團(tuán)乳業(yè)股份公司總經(jīng)理,上市公司大東方股份有限公司董事。
具有十多年各行業(yè)豐富的咨詢、項(xiàng)目顧問及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),尤其熟悉快銷、零售、文化產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)。作為1985年中國第一批程序開發(fā)員,主持實(shí)施SAP,用友等ERP軟件,以顧問式、項(xiàng)目式管理方式,幫任職企業(yè)解決眾多實(shí)際管理問題。
學(xué)歷及教育背景:
上海師范大學(xué) 理論物理系 學(xué)士
澳大利亞悉尼大學(xué) 教育系 訪問學(xué)者
上海交通大學(xué) 管理學(xué)院 MBA
美國西海岸大學(xué) 工商管理博士 DBA
擅長領(lǐng)域
成功商業(yè)模式轉(zhuǎn)型
中高層管理者決策思維與決策能力提升
企業(yè)流程管理
企業(yè)運(yùn)營管理
大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)據(jù)管理
他是實(shí)戰(zhàn)派流程管理、運(yùn)營與報(bào)表體系管理、數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域?qū)<?。尤其擅長大數(shù)據(jù)時(shí)代,綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)管理來指導(dǎo)決策管理工作、聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析、提高企業(yè)運(yùn)營效率、降低企業(yè)運(yùn)營成本。
授課風(fēng)格
以微咨詢?yōu)榻虒W(xué)形式,企業(yè)績效改善為教材目標(biāo),學(xué)員行動學(xué)習(xí)為教學(xué)方法,激勵(lì)學(xué)員主動積極地參與到每一次的學(xué)習(xí)中。
課程中采用案例式教學(xué),解決企業(yè)實(shí)際管理問題,互動性強(qiáng)。
課后會有行動學(xué)習(xí)計(jì)劃給到學(xué)員,實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)效果的落地。
服務(wù)過企業(yè)(部分)
金融行業(yè):上海銀行、浦發(fā)銀行武漢分行、浦發(fā)銀行重慶分行、上海交通銀行太平洋信用卡中心、德國德累斯登銀行股份公司上海分行、星展銀行、蘇格蘭皇家銀行(中國)有限公司、國泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司、銀天下、國信證券、中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司、中國銀聯(lián)股份有限公司、招商證券股份有限公司、重慶財(cái)信企業(yè)集團(tuán)有限公司、北方國際合作股份有限公司
世界五百強(qiáng):愛立信公司、拜耳集團(tuán)、道達(dá)爾、蒂森克虜伯集團(tuán)、國泰人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司、荷蘭阿克蘇諾貝爾公司、惠普、可口可樂、馬士基集團(tuán)、美國惠而浦公司、歐尚集團(tuán)、日立、中國移動通信、中國中化集團(tuán)公司、蘇格蘭皇家銀行
大型超市、百貨 :杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司、好美家裝潢建材有限公司、聯(lián)華超市服份有限公司、歐尚(中國)投資有限公司、尚泰百貨、萬千百貨、上海家得利超市有限公司、卜蜂蓮花(上海)管理有限公司
快速消費(fèi)品:安徽古井貢酒股份有限公司、芬歐匯川(常熟)紙業(yè)有限公司、杭州中萃食品有限公司、上海農(nóng)夫山泉飲用水有限公司、雅培中國、伽藍(lán)(集團(tuán))股份有限公司、百事可樂、青島啤酒股份有限公司、廈門建發(fā)酒業(yè)有限公司、燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司、上海太太樂食品有限公司、上海家化-佰草集、南京小香港食品有限公司、上海佰草集化妝品有限公司、維益食品(蘇州)有限公司
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