金牌內(nèi)訓(xùn)師講授表達(dá)力提升

金牌內(nèi)訓(xùn)師講授表達(dá)力提升訓(xùn)練 講師：逯瑤 課 程 綱 要【課程名稱】《金牌內(nèi)訓(xùn)師講授表達(dá)力提升訓(xùn)練》【課程背景】一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師。企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措是要提升企業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)素質(zhì)說到底是要提升企業(yè)人員的素質(zhì)，而快速提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)在于進(jìn)行培訓(xùn)。進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)可以“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，而不能忽視日常培訓(xùn)，這就要求企業(yè)的每一位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師都應(yīng)該掌握培訓(xùn)技術(shù)，在日常管理中不失時(shí)機(jī)地對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)

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2.0金牌內(nèi)訓(xùn)師植入式授課技能提升（3天）

金牌內(nèi)訓(xùn)師植入式授課技能提升 講師：逯瑤 課 程 綱 要【課程名稱】《金牌內(nèi)訓(xùn)師植入式授課技巧提升》【課程背景】一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師。企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措是要提升企業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)素質(zhì)說到底是要提升企業(yè)人員的素質(zhì)，而快速提升人員素質(zhì)的關(guān)鍵一環(huán)在于進(jìn)行培訓(xùn)。進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)可以“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，而不能忽視日常培訓(xùn)，這就要求企業(yè)的每一位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師都應(yīng)該掌握培訓(xùn)技術(shù)，在日常管理中不失時(shí)機(jī)地對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)

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高客談資（1天版）

高客談資講師：逯瑤課 程 綱 要【課程名稱】《高客談資》【課程背景】談資說的直白就是聊天，但是聊天不是瞎聊天，也是需要套路的。而我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)聊天，是因?yàn)樽罱K的結(jié)果我們要與客戶交朋友，要在最后形成成交的結(jié)果。提到成交很多人都覺得這是銷售做的事情，其實(shí)人生無(wú)處不成交。成交從廣義上也包括了人和人之間快速達(dá)成協(xié)議的過程和結(jié)果。本科從認(rèn)知心理學(xué)、心理學(xué)出發(fā)，幫助學(xué)員快速提升與客戶之間的成交能力，借用“談資”這個(gè)溝通模塊，提升和豐滿學(xué)員與人溝通內(nèi)容中涉獵的寬度、廣度、深度、高度，通過談資的四大轉(zhuǎn)換模型，四大關(guān)鍵時(shí)刻提升與客戶感謝氛圍的營(yíng)造能力，將自己的個(gè)人品牌迅速的植入對(duì)方大腦的過程，提升促成成交的概

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銀行員工服務(wù)禮儀

銀行員工服務(wù)禮儀【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H【培訓(xùn)對(duì)象】銀行一線崗位員工，包括：大堂經(jīng)理、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員、客戶經(jīng)理等【課程背景】在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。一個(gè)滿意的顧客會(huì)將他的愉快經(jīng)歷告訴1-15人，而一個(gè)投訴的顧客背后有25個(gè)不滿意的顧客。因此在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，單靠產(chǎn)品帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的想法已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了，提升服務(wù)水平強(qiáng)化禮儀形象才是產(chǎn)品迅速增值的最重要環(huán)節(jié)。但是許多員工在待客服務(wù)過程中存在散漫、隨意、服務(wù)不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步開展，客戶投訴居高不下。因此提升銀行網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)形象和禮儀水平成為網(wǎng)

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客戶溝通與銷售技能提升

客戶溝通與銷售技能提升【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H【課程目標(biāo)】?通過課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握高效溝通的方法；?通過課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升在銷售過程中的銷售技巧；?通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)?通過課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績(jī)從提升自己做起，關(guān)注大趨勢(shì)并不斷創(chuàng)新?！菊n程框架】一、營(yíng)銷崗位積極心態(tài)的調(diào)整二、營(yíng)銷崗位應(yīng)具備的營(yíng)銷能力（一）溝通能力1、積極的溝通心態(tài)2、什么是溝通3、溝通失敗的主要原因4、高效溝通的三大秘訣5、人際風(fēng)格溝通技巧6、專職營(yíng)銷崗位的語(yǔ)言表達(dá)能力提升7、察言觀色能力（二）了解客戶需求的能力（換位思考）1、了解客

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銀行全員服務(wù)禮儀

銀行全員服務(wù)禮儀【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H【培訓(xùn)對(duì)象】銀行全員，包括：大堂經(jīng)理、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員、營(yíng)銷人員等【課程背景】在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。一個(gè)滿意的顧客會(huì)將他的愉快經(jīng)歷告訴1-15人，而一個(gè)投訴的顧客背后有25個(gè)不滿意的顧客。因此在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，單靠產(chǎn)品帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的想法已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了，提升服務(wù)水平強(qiáng)化禮儀形象才是產(chǎn)品迅速增值的最重要環(huán)節(jié)。但是許多員工在待客服務(wù)過程中存在散漫、隨意、服務(wù)不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約銀行業(yè)務(wù)進(jìn)一步開展，客戶投訴居高不下。因此提升銀行網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)形象和禮儀水平成為網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的

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