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高客談資（1天版）

培訓(xùn)講師：逯瑤

講師背景：
逯瑤老師（北京）聲音影響力品牌創(chuàng)始人北京培林學(xué)院副院長(zhǎng)中國(guó)政法大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師北大縱橫、時(shí)代光華、和君等多家機(jī)構(gòu)特聘講師北京萬(wàn)柳松露坊餐飲有限責(zé)任公司創(chuàng)始人中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院MBA中國(guó)科學(xué)研究院心理學(xué)博士在讀山大師院音樂(lè)系聲樂(lè)專業(yè)高級(jí)人力資源師詳細(xì)>>

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高客談資（1天版）

高客談資講師：逯瑤
課程綱要
【課程名稱】《高客談資》
【課程背景】
談資說(shuō)的直白就是聊天，但是聊天不是瞎聊天，也是需要套路的。而我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)聊天，是因?yàn)樽罱K的結(jié)果我們要與客戶交朋友，要在最后形成成交的結(jié)果。提到成交很多人都覺(jué)得這是銷(xiāo)售做的事情，其實(shí)人生無(wú)處不成交。成交從廣義上也包括了人和人之間快速達(dá)成協(xié)議的過(guò)程和結(jié)果。
本科從認(rèn)知心理學(xué)、心理學(xué)出發(fā)，幫助學(xué)員快速提升與客戶之間的成交能力，借用“談資”這個(gè)溝通模塊，提升和豐滿學(xué)員與人溝通內(nèi)容中涉獵的寬度、廣度、深度、高度，通過(guò)談資的四大轉(zhuǎn)換模型，四大關(guān)鍵時(shí)刻提升與客戶感謝氛圍的營(yíng)造能力，將自己的個(gè)人品牌迅速的植入對(duì)方大腦的過(guò)程，提升促成成交的概率，將成交化于無(wú)形之中。長(zhǎng)時(shí)間使用課程中的方法，不僅僅提升學(xué)員的工作能力，同時(shí)對(duì)學(xué)員的情商也是大幅度提升的過(guò)程。
【課程收益】
★通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮談資背后的心理學(xué)內(nèi)涵；
★通過(guò)課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升與對(duì)方進(jìn)行溝通的能力；
★通過(guò)課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員在談資中的廣度、深度、高度、角度
★通過(guò)課程中的工具，讓學(xué)員了解客戶大腦的認(rèn)知系統(tǒng)，提升
【課程對(duì)象】客戶經(jīng)理或者全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 6小時(shí)\天
【課程大綱】
（可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整課程內(nèi)容）
第一講：談資那些事
什么是談資
談資中客戶選擇與我們大腦認(rèn)知的關(guān)系
談資中感性氛圍的營(yíng)造
1、開(kāi)啟談資的五感開(kāi)關(guān)
2、點(diǎn)擊開(kāi)啟談資中五感開(kāi)關(guān)植入的3個(gè)密碼
第二講：談資能力提升關(guān)鍵時(shí)刻
談資中的四大模型
恩——文字語(yǔ)言的氛圍營(yíng)造
1、三個(gè)先后原則
2、塑造自己人的感性氛圍
3、如何快速成為自己人
4、話術(shù)：四大話術(shù)總結(jié)
啊——聲音表情、肢體語(yǔ)言的感性引領(lǐng)
1、談資中的五大正確微表情——不銷(xiāo)則銷(xiāo)與察言觀色
眼神的氣場(chǎng)
表情的渲染
坐姿種的察言觀色
手勢(shì)的奧秘
距離角度的心錨植入
2、談資中的三大客戶類型
視覺(jué)型客戶
聽(tīng)覺(jué)型客戶
觸覺(jué)型客戶
哇——二級(jí)正向反饋模型引導(dǎo)客戶選擇行為
1、二級(jí)反饋與的客戶需求動(dòng)機(jī)挖掘
2、二級(jí)反饋模型
3、ORID深度夸贊模型
咦——客戶需求與節(jié)奏的引動(dòng)
1、情感關(guān)注話術(shù)
2、引導(dǎo)行為話術(shù)
3、痛點(diǎn)探尋話術(shù)
二、談資中的內(nèi)容升級(jí)打造（根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行選?。?br /> 1、奢侈品與收藏
2、茶藝茶道
3、紅酒
4、生活方式與健康
5、子女教育

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