商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造

商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象塑造課程背景：第一印象，永久的印象——巴菲特。不論是企業(yè)還是個(gè)人，永遠(yuǎn)都沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)重塑留給他人的第一印象；在當(dāng)代企業(yè)中，我們更多的重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、流程管理，不同的企業(yè)有著不同的文化，不同的企業(yè)文化有著不同的印象管理策略，不同的企業(yè)印象影響著員工身在其中的感受及表現(xiàn)，而企業(yè)中員工的印象管理也會(huì)影響企業(yè)的品牌和社會(huì)公眾形象，會(huì)影響其在企業(yè)中的獲得的支持；組織文化與印象管理存在明確的關(guān)聯(lián)性，因此員工可以通過(guò)不同的印象管理技能訓(xùn)練更好的在企業(yè)內(nèi)生存，通過(guò)印象管理，能將員工的形象整飾至適合其所屬的企業(yè)文化環(huán)境使其在企業(yè)中表現(xiàn)的更良好，得到企業(yè)的認(rèn)同和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。課程設(shè)置：本課

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前臺(tái)人員服務(wù)禮儀

前臺(tái)人員服務(wù)禮儀【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6-12H【培訓(xùn)對(duì)象】公司前臺(tái)及接待人員【課程背景】在整體布局規(guī)劃中，前臺(tái)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是公司與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。一個(gè)滿意的顧客會(huì)將他的愉快經(jīng)歷告訴1-15人，而一個(gè)投訴的顧客背后有25個(gè)不滿意的顧客。因此在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，單靠產(chǎn)品帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的想法已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了，提升服務(wù)水平強(qiáng)化禮儀形象才是產(chǎn)品迅速增值的最重要環(huán)節(jié)。但是許多員工在待客服務(wù)過(guò)程中存在散漫、隨意、服務(wù)不規(guī)范不專業(yè)等種種現(xiàn)象制約公司業(yè)務(wù)進(jìn)一步開(kāi)展，客戶投訴居高不下。因此提升公司前臺(tái)整體服務(wù)形象和禮儀水平成為前臺(tái)建設(shè)的關(guān)鍵，進(jìn)而為提高客戶服務(wù)感知，提

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紳士淑女養(yǎng)成法訓(xùn)練

紳士淑女養(yǎng)成法訓(xùn)練【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H【課程背景】紳士、淑女，優(yōu)雅的不僅僅是風(fēng)度 ！是的，真正的紳士淑女，絕不僅僅限于舉止風(fēng)度的優(yōu)雅，而是擁有順應(yīng)生活多種不同狀態(tài)的智慧。如果沒(méi)有了這份內(nèi)在智慧，那些風(fēng)度翩翩的表面功夫就會(huì)顯得沒(méi)有重量，吹彈即破；如果一個(gè)人小肚雞腸，那么他的穿著再華麗也無(wú)濟(jì)于事，因?yàn)閮?nèi)心的狹隘最終會(huì)投射到臉上，讓她的面相充滿怨毒。反之如果用了這份內(nèi)在的智慧，一個(gè)手勢(shì)、一個(gè)眼神，甚至是你的衣著，都會(huì)表現(xiàn)出你的追求和存在方式，而且在一些關(guān)鍵的、危急的時(shí)刻，內(nèi)心的智慧往往可以發(fā)揮巨大的作用。每一個(gè)企業(yè)的員工都是自己企業(yè)的形象代言人，所以在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的營(yíng)銷也由單向

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商務(wù)演講與魅力表達(dá)

商務(wù)演講與魅力表達(dá)【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】18H【課程背景】一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師。古今中外99的成功人士都具有極強(qiáng)的演講能力。如政界領(lǐng)袖：林肯、丘吉爾、斯大林、羅斯福、列寧、毛澤東、周恩來(lái)……;商界翹楚：比爾?蓋茨、杰克?韋爾奇、張瑞敏、柳傳志、牛根生、俞敏洪、馬云……英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)：“一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表這個(gè)人的人生成就有多大！”公眾演講能最快速建立個(gè)人品牌，快速增加個(gè)人魅力，同時(shí)也是推廣理念、吸引人才、募集資金、建立知名度、獲得他人尊重最快最有效的方法。無(wú)論是大客戶銷售還是顧問(wèn)式銷售，向客戶做產(chǎn)品演示和項(xiàng)目提案都是生意的“關(guān)鍵時(shí)刻”，在這方面投入精力的

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青少年禮儀

青少年禮儀【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H【培訓(xùn)對(duì)象】青少年兒童【課程背景】正值青春年少，茁壯成長(zhǎng)之時(shí)，如何內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象？如何擺脫垮肩、駝背、塌腰、叉腿的不良姿態(tài)？面試升學(xué)、走親訪友、出席活動(dòng)，您希望孩子得到怎樣的評(píng)價(jià)？如何在各種場(chǎng)合做到得體大方、展示出眾的氣質(zhì)和良好的教養(yǎng)？如果擁有良好的聲音形象，讓自己在公眾面前侃侃而談，具有聲音的影響力？“禮儀體現(xiàn)素質(zhì)，形象決定成敗”，本課程將為您提供一個(gè)獨(dú)特的視角，綜合運(yùn)用禮儀學(xué)、口才學(xué)、人際關(guān)系、心理學(xué)、等實(shí)用性學(xué)科的諸多核心觀念和方法，從現(xiàn)代禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合講解和訓(xùn)練。培養(yǎng)具有良好形體氣質(zhì)和精神面貌、自信大方、舉止優(yōu)雅

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金牌主持人訓(xùn)練

金牌主持人訓(xùn)練【培訓(xùn)講師】逯瑤【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H【課程背景】一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師。古今中外99的成功人士都具有極強(qiáng)的表達(dá)能力。主持人作為一個(gè)特別的職業(yè)，通過(guò)語(yǔ)言的表達(dá)來(lái)塑造自己的表達(dá)能力，特別是對(duì)于當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的形式下，對(duì)主持人個(gè)人品牌以及綜合的實(shí)力要求就更高。【課程目標(biāo)】★突破當(dāng)眾主持的心理關(guān)，克服緊張情緒，提升當(dāng)眾主持的技能；★掌握當(dāng)眾主持的禮儀與規(guī)范，樹(shù)立專業(yè)形象，提升個(gè)人魅力；★迅速提升當(dāng)眾主持的感染力和影響力；★掌握主持的公式，能夠在各種會(huì)議和社交場(chǎng)合上發(fā)揮精彩的主持風(fēng)范；【培訓(xùn)對(duì)象】主持人【課程概要】（可以根據(jù)學(xué)員情況適當(dāng)調(diào)整課程內(nèi)容）第一章 關(guān)于商務(wù)主持那些事

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