周科榮老師的內訓課程
最頂尖的銷售策略——銷售的七大步驟最頂尖的銷售策略——銷售的七大步驟:1、開場白2、探詢需求3、說明好處4、解除反對意見5、締結(成交)6、要求客戶轉介紹7、追求卓越服務銷售的七大步驟：1、開場白：當我知道潛在客戶了，開場白。2、探詢需求：開場白一做，所以馬上進入到主題，就是探詢需求，別在說你，你千萬不要說你。你這個時候說你自己，很多時候的銷售策略都是變成了“我是XX公司的、我們公司是做什么什么的”，錯了?？蛻暨@時沒有耐心，他不喜歡聽這些東西，客戶聽太多東西太復雜，他會亂，所以你這時候開場白完了后馬上轉入到他的立場上來，你需要什么東西呢要開始探詢震求
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電話營銷★課程目標——通過學習本課程，您將實現(xiàn)以下轉變 1. 了解電話營銷和銷售對企業(yè)的重要意義 2. 掌握電話營銷和銷售的關鍵成功因素 3. 熟悉以客戶為中心的電話銷售流程 4. 掌握電話銷售的重要技巧和方法 5. 掌握通過電話與客戶保持長期關系的要領 6. 學會解決電話銷售中各種問題的技巧簡介★課程提綱——通過本課程，您能學到什么第一講 電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤1. 引言2. 電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式3. 電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)4. 電話營銷的職能5. 電話銷售的六個關鍵成功因素6. 典型電話銷售組織結構第二
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客戶關系管理面對市場和銷售，誰是你的客戶他們真正需要什么他們正在和將要購買什么在哪里買如何買……如何從你模糊的客戶群體中尋找出這些問題的清晰頭緒和答案……客戶關系管理(CRM)讓你找到并鎖定正確的客戶，以正確的價格，在正確的時間，通過正確的渠道，提供正確的產品或服務，從而有效地滿足客戶的需要和愿望。CRM指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，最終實現(xiàn)提高客戶獲得，客戶保留，客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。CRM是一整套的先進理念、方法和解決方案。一，成功實施CRM戰(zhàn)略的主要步驟1.確立業(yè)務計劃企業(yè)在考慮部署quot;客戶
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讓你擁有超常記憶力的小習慣為什么做了那么多記憶訓練，記憶力還是沒有提高因為方法沒有觸及大腦記憶的本質。為什么池谷裕二的海馬記憶法有效最新腦科學研究證實，人是通過海馬體記憶的，通過針對性的鍛煉，能促進海馬體的活性，就可以從根本上增強記憶力。海馬活化訓練體系是著名腦科學家池谷裕二多年研究成果的精華。為什么是明明在腦子里偏偏想不起來為什么越是怕忘記越忘記為什么做了那么多記憶訓練，記憶力還是沒有得到提高……最新腦科學研究表明，人是通過海馬體來記憶的，通過針對性的鍛煉，能促進海馬體的活性，就可以從根本上增強記憶力。著名腦科學家池谷裕二，經(jīng)過多年研究和實驗
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講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤1.引言2.電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式3.電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)4.電話營銷的職能5.電話銷售的六個關鍵成功因素6.典型電話銷售組織結構第二講以客戶為中心的電話銷售大流程1.引言2.以客戶為中心的電話銷售流程3.電話銷售模式4.站在企業(yè)角度看電話銷售流程5.漏斗管理系統(tǒng)6.制定計劃和目標第三講以客戶為中心的電話銷售小流程(上)1.引言2.電話前的準備3.開場白第四講以客戶為中心的電話銷售小流程(中)1.引言2.探尋客戶的需求3.根據(jù)客戶需求推薦產品第五講以客戶為中心的電話銷售小流程(下)1.引言2.電話中的促成3.電話后的跟進第六講電話銷售中的溝通技巧(上
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一，成功實施CRM戰(zhàn)略的主要步驟1.確立業(yè)務計劃企業(yè)在考慮部署quot;客戶關系管理(CRM)"方案之前，首先確定利用這一新系統(tǒng)實現(xiàn)的具體的生意目標，例如提高客戶滿意度、縮短產品銷售周期以及增加合同的成交率等。即企業(yè)應了解這一系統(tǒng)的價值。2.建立CRM員工隊伍為成功地實現(xiàn)CRM方案，管理者還須對企業(yè)業(yè)務進行統(tǒng)籌考慮，并建立一支有效的員工隊伍。每一準備使用這一銷售系統(tǒng)方案的部門均需選出一名代表加入該員工隊伍。3.評估銷售、服務過程在評估一個CRM方案的可行性之前，使用者需多花費一些時間，詳細規(guī)劃和分析自身具體業(yè)務流程。為此，需廣泛地征求員工意見，了解他們對銷售、服務過程的理解和需求;確保企業(yè)高層