神奇的PR——商用公關(guān)手冊

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管理精英宣言
我是不會選擇去做一個普通的人。如果我能夠做到的話，我有權(quán)成為一
個不尋常的人。我尋找機(jī)會，但我不尋求安寧。我不希望在國家的照顧下成
為一名有保障的市民，那將被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意義的冒險。我要夢想，我要創(chuàng)造，我要失敗，我更要成功。
我絕不用人格來換取施舍：我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不是過有保證的生活：
寧愿要達(dá)到目標(biāo)時的激動，而不愿要烏托邦式毫天生氣的平靜。我不會拿我
的自由去與慈善作交易，也不會拿我的尊嚴(yán)去與發(fā)給乞丐的食物作交易。我
決不會在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會為任何是嚇?biāo)?
我的天性是延胸直立，驕傲而無所畏懼，勇敢地面對這個世界。所有的
這一切都是一位企業(yè)家所必備的。神 奇 的 PR《神奇的 PR——商用公關(guān)手冊》 公共關(guān)系及其特點
不懂交際就是不懂生活。一、公共關(guān)系的定義
□公共關(guān)系的基本內(nèi)涵
公共關(guān)系學(xué)是一門新興的學(xué)科，雖然它的產(chǎn)生至今不過幾十年時間，但
在發(fā)達(dá)國家已被廣泛傳播和運(yùn)用，顯示出了獨特的功能。有人把以電腦為代
表的科學(xué)技術(shù)水平，以旅游業(yè)為代表的生活富裕程度、以公共關(guān)系事業(yè)為代
表的經(jīng)營管理效能，并列為衡量一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的三大標(biāo)志。
改革開放給社會主義中國帶來了全面的振興，公共關(guān)系也就在改革大潮
中被引進(jìn)了國門，正在受到人們的重視，并且心將對社會主義物質(zhì)文明和精
神文明建設(shè)起到重大促進(jìn)作用。
要了解公共關(guān)系，必須首先弄清公共關(guān)系的基本目的和圍繞這些目的應(yīng)
有的概念和特征，對基本概念和特征的掌握，有利于把握公共關(guān)系的真諦。
公共關(guān)系一詞源出于美國， 英文Public Relations， 簡寫為P• R或PR。
1807年出版韋伯斯特著的《韋氏新九版大學(xué)詞典》首次收入該詞，英文公共
關(guān)系一詞的可查歷史即由此開始。
中文“公共關(guān)系”又簡稱“公關(guān)”。50年代初，香港地方政府成立了公
共關(guān)系部門。接著，香港的新聞界人士又把“PubicRelations”翻譯成了漢
語的“公共關(guān)系”，并開辦公共關(guān)系方面的講習(xí)班。于是，“公共關(guān)系”一
詞及其涵義才真正為香港人所認(rèn)識。
公共關(guān)系的定義，是公共關(guān)系學(xué)研究中首先面臨的問題，也是公共關(guān)系
理論的核心內(nèi)容之一，更是學(xué)術(shù)界爭論不休的課題。國外曾有人說：“有多
少公共關(guān)系專家就有多少公共關(guān)系定義”。據(jù)不完全統(tǒng)計，世界上現(xiàn)有公共
關(guān)系代表性的定義700多種。但是有一個公認(rèn)的事實是：迄今為止，公共關(guān)
系卻沒有一個公認(rèn)的定義。什么原因呢？這除了表明公共關(guān)系學(xué)科本身的不
成熟之外，筆者以為其中一個重要的原因就是：“公共關(guān)系”這個概念包含
了太復(fù)雜、太豐富的內(nèi)涵。
1.公共關(guān)系是指“公共關(guān)系狀態(tài)”，即一個組織所處的社會關(guān)系狀態(tài)和
社會輿論狀態(tài)。具體表現(xiàn)為社會公眾對某個組織聯(lián)系、了解、信賴和支持的
程度。比如，在公眾心目中的知名度是否高，美譽(yù)度怎么樣，相互之間的關(guān)
系是否親密，是相互合作還是彼此對抗等等。
2.公共關(guān)系是一種“活動”，是一種“事業(yè)”。“公共關(guān)系活動”是指
一個組織為創(chuàng)造良好的社會關(guān)系環(huán)境、爭取公眾輿論支持的一種協(xié)調(diào)、溝通、
傳播活動，也就是以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動。
凡是有組織、有計劃、系統(tǒng)地、經(jīng)常地開展公關(guān)活動，并形成一定規(guī)模的，
就變成了公共關(guān)系事業(yè)。
3.公共關(guān)系是指“公共關(guān)系實務(wù)”，即作為組織管理職能的公共關(guān)系業(yè)
務(wù)工作的總和，包括公關(guān)調(diào)查、公關(guān)咨詢、公關(guān)宣傳、公關(guān)交際、公關(guān)服務(wù)
以及各種公關(guān)專題活動等等。

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