全面品質(zhì)管理(ppt)
綜合能力考核表詳細內(nèi)容
一位服務品質(zhì)獎資深評審的心聲
「事實上,政府機關對于全面品質(zhì)管理的觀念還不是很夠的, 對于被推薦出來參選的機關其實已經(jīng)是最好的,但品質(zhì)觀念還不是很充實的,有的以組成品管圈或是通過ISO 認證就認為是全面品質(zhì)管理,其實要以PDCA 循環(huán)制度來推動。所以被推出來的機關都如此,更何況其他機關。 」
全面品質(zhì)管理與我何干?
全面品質(zhì)管理
= 全面 + 品質(zhì) + 管理
全面品質(zhì)管理 vs 全面提升服務品質(zhì)
研采企業(yè)作法
強調(diào)全面推動
強調(diào)服務品質(zhì)
課程涵蓋內(nèi)容
全面品質(zhì)的發(fā)展
全面品質(zhì)定義與核心價值觀
全面品質(zhì)之重要關鍵因素
全面品質(zhì)之內(nèi)容與運作架構(gòu)
全面品質(zhì)管理(ppt)
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