漢得：QuuikHand 實施方法(ppt)

Quick-Hand: 概述
Quick-Hand: Roadmap

Quick-Hand:項目前期準備
項目前期準備—任務
建立實施隊伍
制定實施策略
項目范圍確認
制定項目實施總體計劃
對管理層及項目組成員進行培訓
硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝
項目準備階段質量檢查
項目啟動大會
項目前期準備— 建立實施隊伍
Purpose
建立行之有效的項目領導機構和實施機構，并明確項目組各成員的職責。
Procedure
與用戶方領導層充分溝通，解釋項目需要的各種角色的基本要求；用戶方推薦人選；評
估其任職資格
Roles
用戶方領導、咨詢顧問方項目經理
Result
Output
項目組織結構圖
Outcome
各項目組成員到位，并明確各自職責及歸屬關系
Tips
考核項目組成員時應著重其業(yè)務背景、威信、以及在項目進行中可以投入的時間
Reference
項目組織結構圖
項目前期準備— 制定實施策略
Purpose
建立良好的項目管理體系，為項目成功奠定基礎。
Tasks
設立項目溝通交流機制及規(guī)范
定義項目文檔管理規(guī)范
確定項目范圍控制及管理規(guī)范
制定實施隊伍建設及知識轉移策略
制定系統管理及權限設定策略
制定項目質量管理和風險控制策略
Output
項目管理規(guī)程
Tips
制定項目溝通交流機制時應充分考慮與用戶最高管理層的溝通機制，最好制
定定期匯報討論制度（例會制度）
Reference
項目管理規(guī)程
項目前期準備— 確定項目實施范圍
Purpose
從實施的組織結構范圍、軟件的功能模塊及重點業(yè)務需求幾方面明確項目總
體實施范圍。
Tasks
了解用戶的組織結構現狀及重點業(yè)務需求，確定總體實施范圍
Output
項目實施范圍
Outcome
用戶項目經理簽字確認項目實施范圍
Tips
制定實施范圍時應充分參考合同文本，并且在文檔提交用戶之前應先交公司
領導審核
Reference

項目實施范圍
項目前期準備— 制定項目實施總體計劃
Purpose
在充分考慮項目的預算、資源分配幾方面基礎上制定項目的總體計劃。
Tasks
制定項目實施總體計劃
Roles
顧問方項目經理、用戶方項目經理
Output
項目總體計劃

Tips
在制定項目總體計劃時需明確標示各里程碑事件，同時應明確界定各工作的
責任方
Reference
項目總體計劃
項目前期準備— 用戶培訓
Purpose
使用戶領導層及關鍵用戶明確實施的目標、方法等
Tasks
對用戶管理層及關鍵用戶培訓ERP原理
對項目組成員及關鍵用戶進行產品培訓
Outcome
用戶管理層及相關關鍵用戶對ERP的原理、實施方法、實施中的風險因素及
風險的控制和規(guī)避均已了解
Tips
培訓過程中應強調實施中的風險因素，以及對風險的控制和規(guī)避；
ERP原理培訓可在項目啟動大會時進行
Reference
ERP原理教程

Oracle 產品培訓教材
項目前期準備— 硬件及軟件環(huán)境安裝
Purpose

Tasks

Outcome

Tips

Reference


項目前期準備— 項目啟動大會
Purpose
正式宣布項目開始，同時進行必要的宣傳和鼓動，使公司上下充分理解并重
視該項目工作
Tasks
召集項目有關人員開會，介紹項目目標、實施策略及計劃安排，宣布有關項
目管理中的有關規(guī)程
Outcome
項目正式啟動
Tips
配合項目啟動大會，可在公司范圍內進行一些必要的宣傳活動

Reference

項目啟動大會議程安排
項目前期準備— 項目準備階段質量檢查
Purpose
檢查本階段各項工作是否完成，并保證其質量
Tasks
檢查各項工作應提交的結果及文檔是否完成并合乎質量
Output
項目準備階段質量檢查報告書
Outcome
項目準備階段質量檢查報告書被簽字確認
Roles
顧問方項目經理、用戶方項目經理
Tips
本階段的質量檢查工作可以不在客戶現場進行
Reference
項目準備階段質量檢查報告書
Quick-Hand:業(yè)務藍圖
業(yè)務藍圖—任務

本階段工作準備
當前業(yè)務流程調研及分析
將來業(yè)務流程討論及定義
編寫并提交業(yè)務藍圖設計
確認業(yè)務藍圖設計
優(yōu)化業(yè)務范圍定義
優(yōu)化項目計劃
本階段工作質量檢查
業(yè)務藍圖— 本階段工作準備
Purpose
為業(yè)務藍圖階段工作從時間安排和資源調度等方面做好準備
Tasks
制定總體及各業(yè)務組業(yè)務藍圖階段工作明細計劃
確定各任務資源安排到位
準備業(yè)務調研提綱
Output
業(yè)務藍圖階段工作明細計劃
業(yè)務調研問卷
Outcome
業(yè)務藍圖階段工作明細計劃被確認
用戶方資源安排妥當
Roles
各模塊顧問、顧問方項目經理、用戶方項目經理
Tips
業(yè)務調研問卷應及早提交用戶，使其有充分的準備過程。在具體項目中，甚至可以在項
目實施范圍確定后即提交問卷給用戶。
Reference
業(yè)務藍圖階段工作明細計劃

業(yè)務調研問卷
業(yè)務藍圖— 當前業(yè)務流程調研及分析
Purpose
了解用戶業(yè)務流程現狀及需求，并對其合理性進行分析，為業(yè)務藍圖設計作準備
Tasks
根據業(yè)務調研問卷做調研，了解客戶業(yè)務現狀及需求
Output
業(yè)務調研報告
業(yè)務需求、報表需求及開發(fā)需求匯總
Outcome
對用戶當前業(yè)務現狀初步了解，了解用戶業(yè)務處理關鍵需求，了解用戶對開發(fā)及報表的
需求
Roles
各模塊顧問、用戶方項目組成員、關鍵業(yè)務人員
Tips
用戶當前流程的描述并不重要，重要的是流程的目標、用戶的需求。因此，沒有必要提
交當前業(yè)務流程，相反應致力于對流程的分析和將來業(yè)務流程設想的討論。
Reference

業(yè)務調研報告

報表及開發(fā)需求匯總
業(yè)務藍圖— 將來業(yè)務流程討論及定義
Purpose
在業(yè)務調研基礎上對用戶的某些特殊業(yè)務需求進行分析論證，提出初步解決方案，并與
用戶討論確定。
Tasks
對用戶的每種特殊業(yè)務需求，經分析后提出可能的各種解決方案（如果可能，在系統上
驗證）；分析各種方案的優(yōu)劣，并與用戶討論，尋求用戶可接受的最佳方案。
Output
特殊業(yè)務需求解決方案
Outcome
所有用戶業(yè)務需求都有對應的解決方案
Roles
各模塊顧問、用戶方項目組成員、關鍵業(yè)務人員
Tips
所謂特殊需求，有可能是一些不規(guī)范的處理方法，因此在這里應首先設法規(guī)范用戶的業(yè)
務流程，并盡力說服用戶對過去的流程做必要的改變。
Reference

特殊業(yè)務需求解決方案
業(yè)務藍圖— 編寫并提交業(yè)務藍圖設計
Purpose
完成業(yè)務藍圖設計。業(yè)務藍圖中需詳細描述用戶的組織結構設計及
業(yè)務需求，并提出對應的解決方案。該文檔將是系統配置及相關開
發(fā)的基礎，同時也為系統的最終驗收提供主要依據。
Prerequisites
對用戶的業(yè)務需求調研并論證完成
Output
業(yè)務藍圖設計
Roles
各模塊顧問、用戶方項目組成員
Roles
業(yè)務藍圖設計中應包含用戶的開發(fā)需求匯總
Reference
業(yè)務藍圖設計
業(yè)務藍圖— 確認業(yè)務藍圖設計
Purpose
與用戶方詳細論證并完善業(yè)務藍圖設計，在取得一致的基礎上由用戶方項目
經理及公司領導簽字確認。

Tasks
審核組織結構設計
審核業(yè)務處理流程設計
審核報表及開發(fā)需求定義
請用戶方簽字

Outcome
業(yè)務藍圖設計被用戶簽字確認

Tips
業(yè)務藍圖的簽署是整個項目中的一個重要里程碑，不可忽略?？紤]到某些項
目在用戶簽署時的困難，在項目初期即應與用戶達成“過期不答即視為默認原
則”的共識
業(yè)務藍圖— 優(yōu)化業(yè)務范圍定義
Purpose
在業(yè)務調研及藍圖設計過程中，可能會對原先定義的實施范圍提出更改。因
此，在充分考慮業(yè)務藍圖設計的基礎上，可以對實施范圍進行優(yōu)化。

Tasks
優(yōu)化實施范圍
優(yōu)化的實施范圍報公司領導審核
簽署優(yōu)化的實施范圍

Output
優(yōu)化的業(yè)務實施范圍
Outcome
業(yè)務實施范圍得到優(yōu)化，并被客戶方簽署確認

Tips
在實施過程中盡量不要擴大實施范圍，因而在定義及優(yōu)化業(yè)務范圍時要盡量
考慮周詳，并請用戶方領導簽署確認，作為項目驗收時的重要依據之一。
業(yè)務藍圖— 優(yōu)化項目計劃
Purpose
在業(yè)務調研及藍圖設計完成后，可以優(yōu)化項目的整體計劃，使之更
科學、合理。

Tasks
優(yōu)化項目整體計劃
各業(yè)務組計劃分解

Output
優(yōu)化的項目計劃
Outcome
項目實施計劃得到優(yōu)化，并分解到不同的業(yè)務組
業(yè)務藍圖— 本階段工作質量檢查
Purpose
檢查本階段各項工作是否完成，并保證其質量
Tasks
檢查各項工作應提交的結果及文檔是否完成并合乎質量
Output
業(yè)務藍圖階段質量檢查報告書
Outcome
業(yè)務藍圖階段質量檢查報告書被簽字確認
Roles
顧問方項目經理、用戶方項目經理
Reference
業(yè)務藍圖階段質量檢查報告書
Quick-Hand:系統實現
系統實現— 任務

參數設置
基礎數據收集
單元測試
二次開發(fā)
權限設定
制定動態(tài)數據收集及系統上線策略
集成測試及系統優(yōu)化
本階段工作質量檢查
系統實現— 參數設置
Purpose
基于藍圖設計對系統進行參數配置。
Tasks
分析業(yè)務需求，進行適當的參數設置
驗證參數設置結果
將設置記入“系統參數設置文檔”
知識轉移
安排用戶進行單元測試
Output
系統參數設置文檔
單元測試文檔
Succeed
單元測試
Tips
嚴格按照系統管理規(guī)范要求，保證在不同環(huán)境下參數設置的一致性。
保證充分的測試步驟。
Reference

系統參數設置文檔

單元測試文檔
系統實現— 基礎數據收集
Purpose
制定合理的基礎數據收集策略，完成數據收集，并盡早導入系統，保證足夠的測試時間。
Tasks
制定基礎數據收集策略（含相應的編碼規(guī)則）
收集基礎數據
基礎數據導入
驗證基礎數據
Output
基礎數據收集策略
基礎數據收集表
Outcome
基礎數據收集完成并導入系統，且經過充分的驗證測試，保證其完備性及正確性。
Tips
基礎數據的完整、正確是保證整個項目成功的重要基礎，因而要認真對待，并確保充分
的驗證步驟。
Reference

基礎數據收集策略

基礎數據編碼規(guī)則

基礎數據收集表
系統實現— 單元測試
Purpose
制定合理的單元測試策略，業(yè)務人員進行充分的單元測試，確保系統特定設置的正確性，
同時也保證業(yè)務人員能熟練操作系統。
Tasks
制定單元測試策略
編寫單元測試文檔并安排業(yè)務人員測試
業(yè)務主管簽署確認單元測試文檔
Output
單元測試策略
單元測試文檔
Outcome
單元測試完成，測試文檔被簽字確認；業(yè)務人員熟練掌握相關操作
Tips
要確保單元測試工作由業(yè)務人員承擔，且測試文檔得到部門主管確認
Reference

單元測試策略

單元測試文檔
系統實現— 二次開發(fā)
Purpose
根據開發(fā)及報表需求匯總，完成系統本身無法完成的一些特定需求的開發(fā)。
Tasks

Output

Outcome

Tips

Reference
系統實現— 權限設定
Purpose

Tasks

Output

Outcome

Tips

Reference


系統實現— 制定動態(tài)數據收集及系統上線策略
Purpose
制定合理的動態(tài)數據收集的工作步驟、時間表、動態(tài)數據收集表、資源調度安排及相關
的責任制度等；
確定系統上線的工作步驟、時間表、資源調度安排及相關的責任制度等。
Tasks
編制動態(tài)數據收集表
制定動態(tài)數據收集策略，合理安排資源，明確責任
制定系統上線策略
Output
動態(tài)數據收集策略
動態(tài)數據收集表
系統上線策略
Outcome
動態(tài)數據收集工作責任明確，工作安排合理；
系統上線工作計劃合理安排
Reference

動態(tài)數據收集策略

動態(tài)數據收集表

系統上線策略
系統實現— 集成測試及系統優(yōu)化
Purpose
通過集成測試，確保系統各項設計（系統配置、二次開發(fā)、權限設計等）充分滿足業(yè)務
藍圖設計，并達到用戶期望。
間接對用戶培訓。
Tasks
編制集成測試計劃
準備集成測試數據
集成測試（循環(huán)1--n)
系統優(yōu)化
Output
集成測試計劃
集成測試報告
Outcome
經過集成測試及系統優(yōu)化，用戶簽署集成測試報告認可當前系統，從而可以準備上線。
Tips
集成測試計劃及集成測試數據均由用戶方完成，實施顧問可以為用戶提供范本，并輔導
用戶完成。集成測試計劃的編寫比較耗時，因此該項工作應盡早安排用戶開始。集成測
試過程最好集中進行，要求用戶方領導及業(yè)務骨干參與。
Reference

集成測試計劃
系統實現— 本階段工作質量檢查
Purpose
檢查本階段各項工作是否完成，并保證其質量
Tasks
檢查各項工作應提交的結果及文檔是否完成并合乎質量
Output
系統實現階段質量檢查報告書
Outcome
系統實現階段質量檢查報告書被簽字確認
Roles
顧問方項目經理、用戶方項目經理
Reference

系統實現階段質量檢查報告書
Quick-Hand:系統切換上線
系統切換上線—任務
編寫用戶手冊及最終用戶培訓
動態(tài)數據收集
產品環(huán)境建立及測試
建立內部熱線工作臺
系統切換上線
本階段工作質量檢查


系統切換上線— 編寫用戶手冊及最終用戶培訓
Purpose
通過編寫用戶手冊建立不同崗位操作規(guī)范，通過用戶培訓使最終用戶熟練掌
握操作技能，減少系統上線后因用戶操作不當而產生的錯誤。
Tasks
編寫用戶手冊
最終用戶培訓
檢查培訓效果
Output
用戶手冊
Outcome
最終用戶熟練掌握本崗位操作技能。
Tips
用戶手冊及最終用戶培訓應由各項目組關鍵用戶在顧問的輔助下完成。
Reference

用戶手冊
系統切換上線— 動態(tài)數據收集
Purpose
收集完整、正確的動態(tài)數據，并正確導入產品系統。
Tasks
確認動態(tài)收集策略，并合理安排調度
盤點
動態(tài)數據收集及驗證確認
動態(tài)數據導入系統
Outcome
動態(tài)數據收集完整、正確，并導入到系統。
Tips
系統切換周期不可過長，因而用戶可能需要一段高強度的工作。
系統切換上線— 產品環(huán)境建立及測試
Purpose
建立產品環(huán)境并經大強度測試，確保系統可以切換運行。
Tasks
建立產品系統
基礎數據及期初數據環(huán)境建立
驗證產品環(huán)境
Outcome
產品環(huán)境成功建立
Tips

Reference
系統切換上線— 建立內部熱線工作臺
Purpose

Tasks

Outcome

Tips

Reference
系統切換上線— 系統切換上線
Purpose
正式啟用產品系統。
Tasks
正式啟用新系統
及時解決切換過程中的問題
Outcome
產品正式啟用
Tips

Reference
系統切換上線— 本階段工作質量檢查
Purpose
檢查本階段各項工作是否完成，并保證其質量
Tasks
檢查各項工作應提交的結果及文檔是否完成并合乎質量
Output
系統上線質量檢查報告書
Outcome
系統上線質量檢查報告書被簽字確認
Roles
顧問方項目經理、用戶方項目經理
Reference

系統上線質量檢查報告書
Quick-Hand:運行支持
運行支持—任務

建立日常維護策略
應用支持
檢測正式運行系統的精確度
業(yè)務效益的評估
產品環(huán)境的跟蹤維護


The End

漢得：QuuikHand 實施方法(ppt)