推動流程創(chuàng)新管理(ppt)
內(nèi)容索引
企業(yè)管理基本模型
科層制管理存在的問題
流程管理的基本概念
面向流程管理的管理模式重組
面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組
IT技術(shù)推動流程創(chuàng)新




三個層次活動的特點
企業(yè)所有活動都應(yīng)分在經(jīng)營/管理/決策三個層次上
在經(jīng)營層的每一項活動都要體現(xiàn)增值性
在管理層的每一項活動都是為經(jīng)營性活動提供支撐服務(wù)
在決策層的每一項活動都要確保企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展


蒸汽機的發(fā)明：人類從“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代”跨入“工業(yè)經(jīng)濟時代”
亞當.斯密在《國富論》中首創(chuàng)“勞動分工”理論
亨利.福特依據(jù)“勞動分工”建立汽車生產(chǎn)流水線
人員協(xié)調(diào)和工人工作成果的組合過程卻因此而變得非常復(fù)雜，管理方面顯然跟不上高效率工廠系統(tǒng)的需求
艾爾弗雷德·斯隆將“勞動分工”應(yīng)用于管理人員，建立按“職能分工”的“科層制”管理

由于手工管理方式下，人的能力局限性
而為了實現(xiàn)對組織運轉(zhuǎn)的控制
不得不層層授權(quán)分工進行管理，這種分工是按 “職能”進行分工
為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務(wù)處理之間的制衡關(guān)系
進一步發(fā)展導(dǎo)致權(quán)力分配，權(quán)力平衡與相互牽制
只有下級之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權(quán)威


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