ERP績效考核

ERP績?？己?目 錄 文檔說明 3 1. 績效考核體系的目標(biāo)指向 4 2. 績效考核體系的具體應(yīng)用 5 3. 績效考核指標(biāo)體系明細 6 3.1 公司整體 6 3.1.1 管理基礎(chǔ)建設(shè) 6 3.1.2 公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn) 7 3.1.3 長期經(jīng)營策略 8 3.1.4 經(jīng)營規(guī)劃 8 3.1.5 產(chǎn)銷計劃 9 3.1.6 客戶服務(wù) 10 3.1.7 教育及培訓(xùn) 10 小結(jié)： 11 3.2 研發(fā) 11 3.2.1 產(chǎn)品開發(fā)計劃與控制 11 3.2.2 物料及BOM信息的管理維護 12 3.2.3 產(chǎn)品設(shè)計更改控制 12 小結(jié) 12 3.3 計劃 13 3.3.1 銷售預(yù)測 13 3.3.2 “WHAT-IF”模擬 13 3.3.3 主生產(chǎn)計劃（MPS） 14 3.3.4 能力計劃與控制（CRP） 14 3.3.5 物料計劃和控制（MRP） 15 小結(jié) 16 3.4 采購 17 3.4.1 供應(yīng)商管理 17 3.4.2 采購計劃的執(zhí)行 18 3.4.3 供應(yīng)商供貨狀況 19 小結(jié) 19 3.5 庫存 19 3.5.1 庫存管理 19 小結(jié) 19 3.6 生產(chǎn) 20 3.6.1 工藝路線 20 3.6.2 車間作業(yè)控制 20 小結(jié) 21 3.7.3 客戶服務(wù) 22 小結(jié) 23 考核要點 24 測評要求 24 測評對象 24 測評得分 24 評價原因 24 1持續(xù)進行業(yè)務(wù)流程改進，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提高流程效率。 24 業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進的常設(shè)崗位與工作方法（如：兼職人員組成的業(yè)務(wù)流程改進小組提 出提案，組織改進討論，進行業(yè)務(wù)流程、崗位職責(zé)等的維護） 24 3.8 成本 24 3.8.1 成本管理 24 3.8.2 成本控制 25 3.9 財務(wù) 25 3.9.1 財務(wù)計劃、報告和評估 25 小結(jié) 26 3.10 總平均得分 26 文檔說明 本文檔結(jié)合目標(biāo)業(yè)務(wù)流程，面向未來的信息平臺，以流程為線索關(guān)注企業(yè)的績 效表現(xiàn)，同時將具體指標(biāo)指定到具體測評對象，即形成基于流程的指標(biāo)體系與 基于責(zé)任主體的指標(biāo)體系的雙維視圖。 1. 績效考核體系的目標(biāo)指向 企業(yè)管理水平的提升不是一蹴而就的過程，它需要不斷實踐、鞏固與發(fā)展。對于 X公司來說，單單依靠產(chǎn)品優(yōu)勢和個人能力以不能高效支持企業(yè)的發(fā)展，隨著公 司業(yè)務(wù)規(guī)模日益擴大，部門之間的溝通漸趨頻繁，流程之間的聯(lián)系不斷向緊密化 、集成化發(fā)展，管理提升成為當(dāng)前具有緊迫性、必要性的課題，這就更需要本著 循序漸進的原則、態(tài)度和精神，來逐步實現(xiàn)企業(yè)的管理進步。 相應(yīng)地，本文檔提出的績效指標(biāo)考核體系具有以下特點： ← 相應(yīng)的長期性。不追求企業(yè)在很短的時間內(nèi)圓滿實現(xiàn)，以幫助企業(yè)的持續(xù)改進， 引導(dǎo)企業(yè)績效的不斷提高。 ← 過程性?？己酥攸c不僅是一個流程或活動的最終結(jié)果，還包括了實現(xiàn)為達到這一 最終結(jié)果而必須采取的一些行動和措施。 ← 定量化。對于每一項考核要點都引導(dǎo)性地給出了一到多條測評的細目，以事實、 記錄、數(shù)據(jù)來作為考核得分的主要依據(jù)。 ← 內(nèi)部監(jiān)控。對于每一項考核要點，在具體應(yīng)用中，可以明確“測評參與者”（即內(nèi) 部顧客），來出具測評意見，以強化被測評者的內(nèi)部服務(wù)意識。 在朝向本指標(biāo)體系進行不斷努力改進的過程中，我們建議，X公司可以建立四個 層次的目標(biāo)指向，以求循序漸進地達到： 第一層次：物流、信息流、資金流的集成運營開始起步，規(guī)范化管理開始進入實 踐階段。 第二層次：多個流程運轉(zhuǎn)良好，重復(fù)勞動減少，某些部門工作壓力降低。 第三層次：公司大多數(shù)流程的運作運作良好，部門協(xié)同與溝通增強，多個部門效 率提高，可以比較方便地取得決策支持信息。 第四層次：公司絕大多數(shù)業(yè)務(wù)流程運作高效，能夠積極協(xié)同應(yīng)變，在客戶滿意度 、生產(chǎn)效率、庫存控制以及成本控制等方面不斷取得顯著收效。 2. 績效考核體系的具體應(yīng)用 本績效考核指標(biāo)共分為9大項，194小項。對每小項指標(biāo)的“考核要點”，應(yīng)用于 相應(yīng)的“測評對象”，采用5分評分法，即分值1、2、3、4、5，分別代表“很差、較差 、一般、良好、優(yōu)秀”。 為了保證“測評得分”的真實性、可靠性，需結(jié)合每一“考核要點”的各項“測評要 求”，提供對應(yīng)的“評價原因”。如： |考核要點 |測評要求 |測評對象 |測評得分 |評價原因 | |1 |企業(yè)文化的具體 |行政管理部 |3 |表現(xiàn)形式：X公司企業(yè)精 | |具有高效支持和|表現(xiàn)形式 | | |神 | |提高企業(yè)員工運|經(jīng)常性的《相關(guān)材| | |沒有 | |作效率的企業(yè)文|料》 | | |尚須在員工行為中強化、| |化。 |企業(yè)文化的有效 | | |提升 | | |性與作用 | | | | 本績效考核指標(biāo)體系在具體應(yīng)用過程中，可以以ERP管理辦公室部門為主導(dǎo)，必 要時，各考核要點所對應(yīng)的“測評參與者”參與，每季度或每月進行一次，先由相應(yīng) 測評對象的自評，再由責(zé)任部門進行的復(fù)評，出具各大項考核“小結(jié)”部分的原因分 析報告，提出獎懲的建議名單。公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后，將考核結(jié)果、原因分析 以及獎懲結(jié)果予以公告。 3. 績效考核指標(biāo)體系明細 3.1 公司整體 3.1.1 管理基礎(chǔ)建設(shè) |考核要點 |測評要求 |測評對象|測評得分|評價原因 | |1具有高效支持和提|企業(yè)文化的具體表現(xiàn) | | | | |高企業(yè)員工運作效 |形式 | | | | |率的企業(yè)文化。 |經(jīng)常性的《相關(guān)材料》 | | | | | |企業(yè)文化的有效性與 | | | | | |作用 | | | | |2 每個員工是否明 |《崗位職責(zé)》 | | | | |確其領(lǐng)導(dǎo)或參與的 | | | | | |業(yè)務(wù)流程？有無明 | | | | | |確的崗位職責(zé)？ | | | | | |3 一旦遇到如質(zhì)量 |企業(yè)的分層授權(quán)機制 | | | | |、成本、投產(chǎn)或材 |應(yīng)急見機行事的例子 | | | | |料投入等問題時， |《行使職權(quán)處理問題過| | | ...

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