《中高層管理技能訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:張耀升

講師背景:
張耀升老師培訓(xùn)師,中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人開發(fā)中心主任全國(guó)電視欄目主講培訓(xùn)師。接受過多家媒體專訪并報(bào)道德國(guó)SGC咨詢公司合伙人,著名企管公司海納百成功企業(yè)管理顧問公司總裁。受邀為各種類型的企業(yè)、知名學(xué)府、地方政府部門做過多次大型演講及授課。在全國(guó)各地 詳細(xì)>>

張耀升
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《中高層管理技能訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容

《中高層管理技能訓(xùn)練》

課程大綱:

**部分:中層管理者的自我管理

管理技能訓(xùn)練一:角色認(rèn)知

? 中層管理者是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理者

? 角色認(rèn)知一:作為下屬的中層管理者

? 角色認(rèn)知二:作為上司的中層管理者

? 角色認(rèn)知三:作為同事的中層管理者

管理技能訓(xùn)練二:心態(tài)調(diào)整

? 主管決策為何失誤

? 心態(tài)對(duì)中層管理者的重要性

? 中層管理者所應(yīng)具備的良好心態(tài)

管理技能訓(xùn)練三:有效溝通

? 為什么溝而不通

? 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)

? 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)

? 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽

? 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋

? 與上司溝通

? 經(jīng)理之間的溝通

? 與下屬溝通

第二部分:中層管理者的團(tuán)隊(duì)管理

管理技能訓(xùn)練四:人際關(guān)系調(diào)整

? 中層管理者搞好人際關(guān)系的重要性

? 與不同性格模式的人相處的藝術(shù)

? 如何與他人建立良好的信賴關(guān)系

? 上級(jí)對(duì)主管的期望與要求

? 了解上級(jí)的處境

管理技能訓(xùn)練五:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

? 制度性激勵(lì)

? 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式

? 金錢激勵(lì)問題

? 非制度性激勵(lì)

? 獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系

管理技能訓(xùn)練六:情緒控制

? 中層管理者不良情緒的危害

? 認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)

? 中層管理者掌控情緒的重要性

? 中層管理者控制情緒的有效方法

? 如何引導(dǎo)下屬及他人的不良情緒

管理技能訓(xùn)練七:領(lǐng)導(dǎo)

? 權(quán)利

1. 權(quán)力的三個(gè)特性:強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)

2. 影響力的四個(gè)特性

3. 權(quán)力與影響力對(duì)比分析

? 給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)

1. 好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征

2. 權(quán)力的戒律

3. 建立影響力

? 四種領(lǐng)導(dǎo)方式:指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型

管理技能訓(xùn)練八:教練

? 教練的基本理念

? 教練:如何塑造行為

? 反饋與輔導(dǎo)

? C5教練法  

管理技能訓(xùn)練九:授權(quán)與執(zhí)行

? 可以授權(quán)嗎?

1. 授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么?

2. 授權(quán)的障礙

3. 經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)

? 授權(quán)三要素

? 授權(quán)量表

1. **級(jí):指揮式

2. 第二級(jí):批準(zhǔn)式

3. 第三級(jí):把關(guān)式

4. 第四級(jí):追蹤式

5. 第五級(jí):委托式

? 授權(quán)的改進(jìn)

1. 改進(jìn)一:必須授權(quán)而未授權(quán)的

2. 改進(jìn)二:應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的

3. 改進(jìn)三:可以授權(quán)而未授權(quán)的

4. 改進(jìn)四:不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的

? 良好執(zhí)行力的重要性

? 執(zhí)行不力的原因

? 提升執(zhí)行力的有效策略

1. 制定進(jìn)度計(jì)劃。

2. 健全各類反饋信息并嚴(yán)格檢查計(jì)劃

3. 將例外問題轉(zhuǎn)化成例內(nèi)管理

4. 檢查的技巧

管理技能訓(xùn)練十:團(tuán)隊(duì)發(fā)展

? 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

1. 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解

3. 為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析

? 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

? 團(tuán)隊(duì)規(guī)則

1. 團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則

2. 團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則

3. 心理契約

 

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人力資本運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)對(duì)象中層管理者課程收獲了解知道人力資本的特性了解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資本的關(guān)系掌握人力資本運(yùn)營(yíng)構(gòu)建模型掌握人力資本運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌握人力系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展(板凳計(jì)劃)怎樣的組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)做流程最能有效地支持企業(yè)的營(yíng)運(yùn)目的?如何將薪資和績(jī)效掛鉤來鼓勵(lì)員工的表現(xiàn)?課程大綱第一部分?前?言?解讀卓越企業(yè)第二部分?企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與人力資本?不同時(shí)期企業(yè)的競(jìng)

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有效管理者   09.26

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