《中高層管理技能訓(xùn)練》
《中高層管理技能訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《中高層管理技能訓(xùn)練》
課程大綱:
**部分:中層管理者的自我管理
管理技能訓(xùn)練一:角色認(rèn)知
? 中層管理者是具有職業(yè)素養(yǎng)的管理者
? 角色認(rèn)知一:作為下屬的中層管理者
? 角色認(rèn)知二:作為上司的中層管理者
? 角色認(rèn)知三:作為同事的中層管理者
管理技能訓(xùn)練二:心態(tài)調(diào)整
? 主管決策為何失誤
? 心態(tài)對(duì)中層管理者的重要性
? 中層管理者所應(yīng)具備的良好心態(tài)
管理技能訓(xùn)練三:有效溝通
? 為什么溝而不通
? 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
? 有效溝通環(huán)節(jié)之一——表達(dá)
? 有效溝通環(huán)節(jié)之二——傾聽
? 有效溝通環(huán)節(jié)之三——反饋
? 與上司溝通
? 經(jīng)理之間的溝通
? 與下屬溝通
第二部分:中層管理者的團(tuán)隊(duì)管理
管理技能訓(xùn)練四:人際關(guān)系調(diào)整
? 中層管理者搞好人際關(guān)系的重要性
? 與不同性格模式的人相處的藝術(shù)
? 如何與他人建立良好的信賴關(guān)系
? 上級(jí)對(duì)主管的期望與要求
? 了解上級(jí)的處境
管理技能訓(xùn)練五:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
? 制度性激勵(lì)
? 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)的四種方式
? 金錢激勵(lì)問題
? 非制度性激勵(lì)
? 獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒的關(guān)系
管理技能訓(xùn)練六:情緒控制
? 中層管理者不良情緒的危害
? 認(rèn)識(shí)情緒的本質(zhì)
? 中層管理者掌控情緒的重要性
? 中層管理者控制情緒的有效方法
? 如何引導(dǎo)下屬及他人的不良情緒
管理技能訓(xùn)練七:領(lǐng)導(dǎo)
? 權(quán)利
1. 權(quán)力的三個(gè)特性:強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)
2. 影響力的四個(gè)特性
3. 權(quán)力與影響力對(duì)比分析
? 給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)
1. 好領(lǐng)導(dǎo)特征、糟領(lǐng)導(dǎo)特征
2. 權(quán)力的戒律
3. 建立影響力
? 四種領(lǐng)導(dǎo)方式:指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型
管理技能訓(xùn)練八:教練
? 教練的基本理念
? 教練:如何塑造行為
? 反饋與輔導(dǎo)
? C5教練法
管理技能訓(xùn)練九:授權(quán)與執(zhí)行
? 可以授權(quán)嗎?
1. 授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么?
2. 授權(quán)的障礙
3. 經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)
? 授權(quán)三要素
? 授權(quán)量表
1. **級(jí):指揮式
2. 第二級(jí):批準(zhǔn)式
3. 第三級(jí):把關(guān)式
4. 第四級(jí):追蹤式
5. 第五級(jí):委托式
? 授權(quán)的改進(jìn)
1. 改進(jìn)一:必須授權(quán)而未授權(quán)的
2. 改進(jìn)二:應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的
3. 改進(jìn)三:可以授權(quán)而未授權(quán)的
4. 改進(jìn)四:不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的
? 良好執(zhí)行力的重要性
? 執(zhí)行不力的原因
? 提升執(zhí)行力的有效策略
1. 制定進(jìn)度計(jì)劃。
2. 健全各類反饋信息并嚴(yán)格檢查計(jì)劃
3. 將例外問題轉(zhuǎn)化成例內(nèi)管理
4. 檢查的技巧
管理技能訓(xùn)練十:團(tuán)隊(duì)發(fā)展
? 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
1. 團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
2. 對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解
3. 為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從“我”分析
? 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
? 團(tuán)隊(duì)規(guī)則
1. 團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則
2. 團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則
3. 心理契約
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