《教練式有效溝通》
《教練式有效溝通》詳細內(nèi)容
《教練式有效溝通》
課程大綱
**單元: 教練式領(lǐng)導(dǎo)的角色定位
1:領(lǐng)導(dǎo)者教練角色的確定
案例研討1:領(lǐng)導(dǎo)與員工之間**的關(guān)系與距離是什么?
2:美國IBM教練如鏡及0GRM在管理溝通中的應(yīng)用
3:教練的三個比喻:指南針、鏡子、催化劑
追溯本源:教練式領(lǐng)導(dǎo)的來源及和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的共同點與不同點
a共同點: 管理者的角色定位
管理者以適合員工喜歡的頻率與路徑幫助員工達到組織目標
b不同點:領(lǐng)導(dǎo)方式的突破創(chuàng)新 教練式領(lǐng)導(dǎo)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)平等的伙伴關(guān)系居高臨下**有效對話引發(fā)下屬的潛能和責(zé)任感:讓下屬自己找到解決問題的答案直接提供答案啟發(fā)、反饋、推動命令、指揮、控制隨時隨地發(fā)現(xiàn)問題有問題再解決二單元:教練式領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì):教練式溝通技巧
一:PAC教練式高效溝通技巧
案例解讀1:史上**牛的女秘書
3:豐田5WHY分析法
追溯本源:
1:PAC高效溝通對心智模式的影響
P:訓(xùn)斥、批評、命令、強制(父母式語言)
A:事實 分析(成人式語言)
C:求職與探索(兒童式語言)
解決步驟
1:教練式領(lǐng)導(dǎo)P:要慎用、A:要常用 C:根據(jù)情景來用
2:P的指令越多,溝通的結(jié)果越差;A的指令越多,溝通的效果越好;C的指令越多員工思考空間就越大
3:教練式領(lǐng)導(dǎo)要會用數(shù)據(jù)、故事、事實去引發(fā)員工的自我反思,而不是強制與壓服。
2:人本管理在溝通 中的應(yīng)用
案例解讀:1一個工程部經(jīng)理的困惑 2:一個人力資源部經(jīng)理的困惑
追溯本源:當(dāng)員工在執(zhí)行中意愿不足、方法不明、并且管理者監(jiān)督不力的情況下必然會出現(xiàn)執(zhí)行力弱的情況
解決步驟:教練式領(lǐng)導(dǎo)會往員工的潛意識和內(nèi)心去做文章,而不是往員工的意識層進行強迫與壓制
三單元:引導(dǎo)技巧在教練式溝通中的應(yīng)用
案例視頻:喬家大院
案例素材:1我與平安外勤的引導(dǎo)對話 2:銷售總監(jiān)與小王的引導(dǎo)對話
追溯本源:引導(dǎo)對話,與發(fā)問技巧可以讓員工自己尋找并拿出解決問題的方案
解決步驟:
1:引導(dǎo)對話中發(fā)問、傾聽、區(qū)分、反饋的實際操作與應(yīng)用
2:引導(dǎo)對話中開放式問題和封閉式問題的效果及應(yīng)用與演練
3:引導(dǎo)中對直至員工人性的5幾句話
4:引導(dǎo)對話在績效面談中的應(yīng)用
5:如何運用引導(dǎo)對話技術(shù)幫助員工確立SMART績效目標
工具應(yīng)用:綠城集團師徒制表格、員工輔導(dǎo)面談表、管理者績效面談自省表
四單元:激勵技巧在教練式溝通中的應(yīng)用
案例解讀1:如何在激勵中獲取員工的信任、理解、支持
2:如何在激勵過程中賦予員工成就與能量
3:基于人性與需求的激勵與捆綁方法
追溯本源:員工激勵的本質(zhì)及激勵預(yù)期效果把控
解決步驟:1:激勵模型
2:情感激勵的要害點
3:贊美激勵的BIV技巧
4:員工情景激勵及金字塔邏輯激勵技巧演練
注:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓(xùn)前,與客戶做進一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成**符合企業(yè)實際情況的個性化方案。
張志超老師的其它課程
跨部門溝通技巧 06.14
《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)課綱主講老師:張志超團隊管理教練課程受眾:高中基層管理人員、需提升溝通能力的員工課程時間:1-2天授課方式:課程特色:準--理論精確趣---寓教于樂思---深度分析效---工具應(yīng)用課前思考:跨部門溝通中我們總是有這樣的痛點1:每個部門都站在自己的角度思考問題,出現(xiàn)了難以逾越的部門墻。2:有的部門明明答應(yīng)馬上解決,結(jié)果卻遙遙無期難以看到
講師:張志超詳情
目標管理與執(zhí)行 06.14
《目標管理與計劃執(zhí)行》培訓(xùn)課綱課程背景及思考是什么原因?qū)е缕髽I(yè)有著美好的戰(zhàn)略和愿景卻很難落地拿結(jié)果?影響目標到結(jié)果的過程中的因素有哪些?什么是精準的績效目標?績效目標到底有哪些組成部分?目標分解到個人應(yīng)該如何做到節(jié)點管控?我們應(yīng)該如何明確目標的同時抓好個人的執(zhí)行管理目標執(zhí)行中應(yīng)該用什么樣的心態(tài)去面對?當(dāng)責(zé)與負責(zé)的區(qū)別是什么?如何安排好自己目標執(zhí)行中的時間規(guī)劃
講師:張志超詳情
全員執(zhí)行力提升的六大途徑 06.14
全員以結(jié)果為導(dǎo)向執(zhí)行力提升的六大途徑【課程背景】企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標,卻難以實現(xiàn);制定之目標后,團隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行;團隊里看起來比較負責(zé)任,但總感覺到不能真正地負責(zé)任;執(zhí)行過程中相互推諉,這些問題時時刻刻影響著團隊的績效達成。企業(yè)的團隊執(zhí)行力,已經(jīng)越來越被認為是企業(yè)目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。只有通過不斷強化團隊精神,提升團隊執(zhí)行力,才能實現(xiàn)企
講師:張志超詳情
團隊溝通與有效協(xié)作 06.14
團隊溝通與有效協(xié)作【課程背景】人生于世,認知自己與認知別人是人生的必修課,我們之所以無法與各種人暢通的實現(xiàn)溝通,很大程度取決于沒有發(fā)現(xiàn)適合對方的溝通方式,與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復(fù)雜的要素,如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重,不能讀心無法實現(xiàn)準確、高效的溝通,沒有技巧無法保證溝通的成功率,不懂原理無法建立合理的溝通思路,沒
講師:張志超詳情
心理學(xué)在員工執(zhí)行力管理當(dāng)中的應(yīng)用【課程背景】企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標,卻難以實現(xiàn);制定之目標后,團隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行;團隊里看起來比較負責(zé)任,但總感覺到不能真正地負責(zé)任;執(zhí)行過程中相互推諉,這些問題時時刻刻影響著團隊的績效達成。企業(yè)的團隊執(zhí)行力,已經(jīng)越來越被認為是企業(yè)目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。只有通過不斷強化團隊精神,提升團隊執(zhí)行力,才能實現(xiàn)企業(yè)快
講師:張志超詳情
以當(dāng)責(zé)為導(dǎo)向的管理能力提升【課程背景】當(dāng)責(zé)是現(xiàn)在與未來的管理者經(jīng)營自己,帶領(lǐng)團隊與組織,承擔(dān)組織全面責(zé)任的一個關(guān)鍵性概念及工具?,F(xiàn)代管理中各級管理者理清角色與責(zé)任,承上啟下而不是上傳下達。執(zhí)行任務(wù)是擔(dān)責(zé),拿到結(jié)果是當(dāng)責(zé)。在團隊管理中銀行管理者如何在達成組織績效的前提下提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力?基于人性去管理;如何激勵下屬自動自發(fā)?如何針對下屬的個性進行有效的管理做到
講師:張志超詳情
以結(jié)果為導(dǎo)向的員工執(zhí)行力管理【課程背景】企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標,卻難以實現(xiàn);制定之目標后,團隊成員不能全力以赴、不折不扣地執(zhí)行;團隊里看起來比較負責(zé)任,但總感覺到不能真正地負責(zé)任;執(zhí)行過程中相互推諉,這些問題時時刻刻影響著團隊的績效達成。企業(yè)的團隊執(zhí)行力,已經(jīng)越來越被認為是企業(yè)目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。只有通過不斷強化團隊精神,提升團隊執(zhí)行力,才能實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)
講師:張志超詳情
從中層到中堅--中層綜合技能提升(1-3天版) 06.14
從中層到中堅--中層綜合技能提升(MTP)【課程背景】據(jù)2016年美國《管理者》雜志社公布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明,超過40的企業(yè)總裁認為自己組織中最能干最具有貢獻的就是中層管理者。因為中層是部門的高管層和基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和各項活動的組織者,中層是企業(yè)的中堅和脊梁,企業(yè)的發(fā)展壯大,需要管理干部的快速成長;如果把企業(yè)比作球隊中層就代表二傳手,一個
講師:張志超詳情
高績效團隊建設(shè)與管理 06.14
高績效團隊建設(shè)與管理【課程背景】團隊行動散漫、效率低下;團隊成員相互不配合很難形成合力;內(nèi)部沖突不斷出現(xiàn)溝通障礙;團隊成員表面執(zhí)行卻很難產(chǎn)生結(jié)果,這一切都是團隊管理者非常頭痛的問題。哈佛商學(xué)院教授菲利浦·霍斯曾在其書中強調(diào),企業(yè)應(yīng)重視培養(yǎng)員工的團隊精神形成合力因為沒有一件事情是可以一個人獨自完成的!當(dāng)然,首先你要知道如何充分利用每個成員的聰明才智、如何凝聚人
講師:張志超詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21144
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20150
- 3行政專員崗位職責(zé) 19026
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16204
- 5員工守則 15440
- 6軟件驗收報告 15377
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15098
- 8工資發(fā)放明細表 14534
- 9文件簽收單 14177