《超級(jí)TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)二階》

  培訓(xùn)講師：張東銘

講師背景：
張東銘---企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)導(dǎo)師---PTT國際專業(yè)講師認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師---暢銷書《讓管理者成為培訓(xùn)高手》作者---暢銷書《培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》編委---“中國三立”課程開發(fā)與設(shè)計(jì)版權(quán)共有人---ETT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)系統(tǒng)研發(fā)人---北京《光 詳細(xì)>>

張東銘
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《超級(jí)TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)二階》

《超級(jí)TTT銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)二階》
課程目標(biāo)：
1.解決銀行內(nèi)訓(xùn)師授課能力欠缺，造成課堂氛圍沉悶，培訓(xùn)效果不好，員工不愛培訓(xùn)，培訓(xùn)氛圍不佳，從而導(dǎo)致銀行培訓(xùn)缺失，銀行企業(yè)文化、經(jīng)驗(yàn)無法傳承，員工素質(zhì)很難提升的問題。
2.解決銀行內(nèi)訓(xùn)課程不夠先進(jìn)，無法和銀行發(fā)展、時(shí)代發(fā)展同步的問題。
課程收益：
◆掌握開場(chǎng)三法、組合問話、綜合表達(dá)等知識(shí)技能，做到內(nèi)容布局與授課技巧完善結(jié)合，有職業(yè)范達(dá)到流暢授課水平，能講1天內(nèi)的銀行內(nèi)訓(xùn)課程。
授課方式：
▲通過講師精確講解、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練，將數(shù)十種講課技巧訓(xùn)練中讓學(xué)員實(shí)際掌握；
▲研討會(huì)：案例研討分析，問題研討會(huì)，讓學(xué)員一起建構(gòu)新內(nèi)容，讓學(xué)員更加深刻掌握學(xué)習(xí)到的知識(shí)及技巧；
▲全程互動(dòng)：課程氛圍輕松愉快、學(xué)員參與度高、課程內(nèi)容信息量大；
▲學(xué)員試講錄像：全面記錄每個(gè)學(xué)員的講臺(tái)試講，結(jié)合講師點(diǎn)評(píng)，給學(xué)員最大幫助
課程模型：
課程時(shí)間：2-3天
授課對(duì)象：銀行內(nèi)訓(xùn)師
課程工具：本課程為技能類課程，課程中所有訓(xùn)練均為落地工具
課程大綱：
第一講：培訓(xùn)揭秘
1.“讓一切課程更美麗”三要素
——讓銀行培訓(xùn)師知道如何能夠讓自己開發(fā)的課程做得更好更完善
2.授課技巧核心宗旨：展示
——讓銀行培訓(xùn)師知道如何提煉課程的核心宗旨，了解掌握授課中最重要的呈現(xiàn)技巧
3. 四類學(xué)員心理分析
4.有效培訓(xùn)四聚焦
聚焦學(xué)員
聚焦崗位
聚焦任務(wù)
聚焦問題
5.優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師授課勝任模型
一個(gè)中心
三個(gè)對(duì)象
四個(gè)技術(shù)
學(xué)員第一次上臺(tái)訓(xùn)練：一分鐘講課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
——考察學(xué)員的應(yīng)變、表達(dá)能力。一分鐘講課分析討論
第二講：調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)興趣
四大關(guān)注點(diǎn)
痛苦點(diǎn)
快樂點(diǎn)
利益點(diǎn)
挑戰(zhàn)點(diǎn)
課前三造勢(shì)：
微信群預(yù)熱
課前活動(dòng)組織
肩負(fù)任務(wù)
調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣方法
開場(chǎng)調(diào)動(dòng)興趣
問題激發(fā)法
情境設(shè)立法
課程收益法
單元激發(fā)興趣
案例分析法
頭腦風(fēng)暴法
實(shí)操挑戰(zhàn)法
模塊激發(fā)興趣
訓(xùn)前提問法
專家觀點(diǎn)法
他山之石法
第三講：課程有效準(zhǔn)備
內(nèi)容理性萃取
立概念
編口訣
建模型
做工具
內(nèi)容感性演繹
實(shí)物道具
場(chǎng)景重現(xiàn)
圖表展示
小型互動(dòng)
視頻呈現(xiàn)
親身示范
幽默語言
真情流露
才藝表演
修辭手法
教學(xué)風(fēng)格設(shè)計(jì)
四大教學(xué)風(fēng)格（帝、愛、士、思）
全腦理論及在教學(xué)中的應(yīng)用
第三講：三類銀行課程現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
態(tài)度類課程內(nèi)容互動(dòng)方法
1．團(tuán)隊(duì)游戲
2．表演PK
3. 故事互動(dòng)
4. 案例多選
5. 分組辯論
二、技能類課程內(nèi)容互動(dòng)方法
1.角色扮演
2.微案例、視頻分析
3.實(shí)操通關(guān)訓(xùn)練
三、知識(shí)類課程內(nèi)容互動(dòng)方法
1.有獎(jiǎng)競(jìng)賽
2.圖形制作
3.選擇及辯論
4.糾錯(cuò)游戲
第四講、好課程是設(shè)計(jì)出來的
一、課程內(nèi)容中的銀行故事設(shè)計(jì)
——如何讓學(xué)員把自己銀行的工作經(jīng)歷、同事或他人的工作經(jīng)歷設(shè)計(jì)成課程中的故事？
1．故事的完美五步設(shè)計(jì)
2．視頻觀看及討論3．銀行故事/案例設(shè)計(jì)訓(xùn)練
二、組合問話設(shè)計(jì)及技巧訓(xùn)練
——掌握講師必須具備的常用組合問話的技巧。
1.講師如何準(zhǔn)備合適的問題？
2.開場(chǎng)三問鞏固實(shí)操訓(xùn)練
3.講師對(duì)話三組合實(shí)操訓(xùn)練4.講師對(duì)話五組合實(shí)操訓(xùn)練5.訓(xùn)前提問
6.訓(xùn)后提問
三、課程結(jié)尾學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化
1.有獎(jiǎng)競(jìng)賽
2.腦圖制作
3.團(tuán)隊(duì)PK
4.小組互測(cè)
學(xué)員第二次上臺(tái)訓(xùn)練：講課實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
——考核學(xué)員綜合講課能力，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)員了解自身優(yōu)缺點(diǎn)
第五講：講師職業(yè)表達(dá)訓(xùn)練——幫助學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)講師必備的四種職業(yè)肢體語言
一、講師職業(yè)肢體語言訓(xùn)練
1.肢體語言對(duì)講師的巨大影響
——視頻：男女講師肢體語言的不同
2.講師不當(dāng)肢體語言例舉演示
3.講師標(biāo)準(zhǔn)形體訓(xùn)練
4.講師眼神、表情訓(xùn)練
5.講師三大類別手勢(shì)訓(xùn)練
6.講師步法訓(xùn)練（含交叉步四組合問話訓(xùn)練）
二、打動(dòng)人心的職業(yè)感性表達(dá)訓(xùn)練——抓住學(xué)員注意力的講師必備語言
1.感性的四大特點(diǎn)訓(xùn)練
2.感性常用方法及使用頻率三、說服力強(qiáng)的職業(yè)理性表達(dá)訓(xùn)練
——讓學(xué)員學(xué)到知識(shí)的講師必備語言
1.序列理性語言訓(xùn)練
2.程式理性語言訓(xùn)練
3.等式理性語言訓(xùn)練
四、職業(yè)表達(dá)在銀行培訓(xùn)中的應(yīng)用
——讓學(xué)員掌握職業(yè)表達(dá)在銀行培訓(xùn)中的落地應(yīng)用
1.如何將銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品等專業(yè)內(nèi)容講通俗？
2.如何將銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品等復(fù)雜內(nèi)容講簡(jiǎn)單？
3.綜合表達(dá)實(shí)操訓(xùn)練第六講：全方位互動(dòng)之研討會(huì)操作——幫助學(xué)員掌握內(nèi)訓(xùn)師必須掌握的研討會(huì)完整操作流程
一、五個(gè)級(jí)別互動(dòng)技巧的內(nèi)容及使用
1. 一級(jí)互動(dòng)的使用及互動(dòng)形式
2. 二級(jí)互動(dòng)的使用及互動(dòng)形式
3. 三級(jí)互動(dòng)的使用及互動(dòng)形式
4. 四級(jí)互動(dòng)的使用及互動(dòng)形式
5. 五級(jí)互動(dòng)的使用及互動(dòng)形式
二、研討會(huì)的操作
1.研討會(huì)的五種類型及操作步驟
2.大型研討會(huì)的操作步驟
課程總回顧，學(xué)員代表學(xué)習(xí)收獲分享

 

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