重點(diǎn)客戶營銷策略與實(shí)戰(zhàn)技巧
重點(diǎn)客戶營銷策略與實(shí)戰(zhàn)技巧詳細(xì)內(nèi)容
重點(diǎn)客戶營銷策略與實(shí)戰(zhàn)技巧
《 重點(diǎn)客戶營銷策略與實(shí)戰(zhàn)技巧 》
[ 課程對象 ] 服務(wù)業(yè)銷售人員
[ 課程目標(biāo) ]
☆ 通過分析銷售現(xiàn)狀,幫助學(xué)員了解客戶轉(zhuǎn)化的途徑與條件
☆ 通過對營銷策略的探討,引導(dǎo)學(xué)員掌握銷售能力提升的具體做法
☆ 通過演練,確保學(xué)員掌握實(shí)戰(zhàn)技巧
[ 課程時間 ] 1~2天
[ 課程形式 ] - 視頻 - 講授 - 小組討論 - 案例分析 - 故事
- 練習(xí) - 角色扮演 - 啟發(fā)式、互動式教學(xué)
[ 課程大綱 ]
一、重點(diǎn)客戶是怎樣跟丟的?
1、服務(wù)業(yè)四大悲劇
2、客戶是如何流失的?
3、幾種流行的結(jié)論和錯誤的對策
4、企業(yè)的承諾,夠嗎?
5、被圍剿的未來
二、重點(diǎn)客戶是怎樣得來的?
1、重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)化的六大途徑
2、重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)化的三大條件
三、關(guān)鍵客戶
1、關(guān)鍵客戶識別
- 重要性/指標(biāo)
2、關(guān)鍵客戶關(guān)系建立
– 資料/找人/說話/做事
3、維護(hù)關(guān)系三技巧
- 叛逃/滿意度與忠誠度/
增進(jìn)客情關(guān)系
四、品牌、營銷與你
1、服務(wù)業(yè)企業(yè)品牌
2、服務(wù)營銷體系
3、營銷的實(shí)質(zhì)是什么?
4、服務(wù)營銷特點(diǎn)
5、降低交易成本
6、銷售價值
7、你的優(yōu)勢在哪里?
8、你的實(shí)力在哪里?
9、誰是最不要臉的Sales?
五、談判–產(chǎn)品呈現(xiàn)–促銷–成交
1、談判成功 實(shí)力第一
2、如何取得籌碼?
3、贏者通吃
- 學(xué)會詢問
- 為什么要聆聽?
- 不停地贊美
- 真誠感謝
- 展現(xiàn)人格魅力
4、關(guān)于底褲的顏色
5、如何請客送禮?
六、如何處理客戶異議?
- MOT關(guān)鍵時刻
七、營銷團(tuán)隊與營銷執(zhí)行力
1、內(nèi)部與外部的欲望管理
2、市場競爭的滲透
3、營銷管理的困境
4、什么是最有效的激勵方式?
5、將營銷努力引向戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)
八、營銷終結(jié)者裝備
1、TM資源管理
2、RFM銷售預(yù)測
3、QF問題發(fā)現(xiàn)
4、CM俱樂部營銷
要點(diǎn)回顧
問題答疑
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管理轉(zhuǎn)型決勝中層——銀行領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型與效能提升新動能[課程背景]一、如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局?如何保障戰(zhàn)略落地目標(biāo)達(dá)成過程可控?如何以效能提升來引領(lǐng)管理轉(zhuǎn)型操作和日常管理?如何宣貫管理轉(zhuǎn)型的迫切性和必要性?如何提升管理理念?如何改變工作作風(fēng)?如何把握整合組織的七大關(guān)鍵步驟?如何了解員工的真實(shí)想法?如何凝聚不同類別的群體?如何鼓舞士氣?如何激勵團(tuán)隊?如何激發(fā)行為/引導(dǎo)
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