行動學習工作坊—培訓落地促動師

  培訓講師:王光有

講師背景:
【主講課程】認證課程《情境領(lǐng)導力》1、管理及領(lǐng)導力課程《共行領(lǐng)導力》,《情境管理教練》,《高效經(jīng)理人的八大核心技能》,《問題分析解決與世界咖啡》2、團隊沙盤及模擬課程《團隊管理與決策沙盤:沙漠掘金》《團隊情境管理沙盤:米諾斯》《團隊活性化沙 詳細>>

王光有
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行動學習工作坊—培訓落地促動師詳細內(nèi)容

行動學習工作坊—培訓落地促動師

行動學習工作坊—培訓落地促動師

課程背景:
行動學習是一個以完成預定工作為目的、在小組同伴支持下的學習過程。行動學習建
立在反思與行動相互聯(lián)系的基礎(chǔ)之上,通過對過去事件的思考,尋求對過去事件的理解
,以幫助應對未來。行動學習建立在普通人的學習過程上,同時它是以建設(shè)性的方式透
過經(jīng)驗進行學習的過程。
在行動學習中,小組成員擁有學習的控制權(quán)并產(chǎn)生責任感,這些責任感最終會形成個
人提高和機構(gòu)改革的力量。通過行動學習,參加者可以學會:
1. 在不明確、不清楚怎么辦的、有風險的真實處境中,采取負責的態(tài)度。
2. 主動反思這些行動,從而修正自己對環(huán)境、對問題、對管理的理解。
3. 把自己的觀點與其他人的觀點互相對照,從比較中學習改進。
4.
在澄清界定問題、分析、綜合、推理、歸納總結(jié)、報告和與小組成員合作方面的能力都
會得到提高。解決問題的成功經(jīng)驗,也會使人加強信心,使參加者對今后解決困難問題
更有把握。

課程時間:2天,6小時/天(精講版1天)
課程對象:高層管理者、中層管理者、基層管理者,企業(yè)內(nèi)部培訓師
課程收益:
● 了解行動學習歷史淵源及發(fā)展
● 了解促動技術(shù)的的概念和原理
● 了解促動師的3大角色與4大心法、12條核心原則
● 了解促動師的6大核心要素和7大流程

掌握行動學習核心促動技術(shù):頭腦風暴多樣化操作、觀點與高質(zhì)量事實、3why深度分析
、決策共識與優(yōu)選操作流程和應用場景

掌握行動學習經(jīng)典促動技術(shù):業(yè)務(wù)復盤、團隊共創(chuàng)、世界咖啡的操作流程與要點以及應
用場景
課程方式:知識講授+案例分析+場景演練


課程大綱
第一講:行動學習
一、學習與組織學習
1. 什么是學習
2. 變化的世界
3. 學習的方法論
4. 組織學習的過程
5. 在組織中開展行動學習的步驟
二、行動學習介紹
1. 行動學習起源和定義
2. 行動學習六大要素
? 問題
? 小組
? 引導師
? 質(zhì)疑與反思流程
? 行動計劃
? 學習承諾
3. 行動學習的七個關(guān)鍵步驟
三、行動學習方法和工具
互動環(huán)節(jié):如何提升人脈網(wǎng)絡(luò)價值

第二講:促動師角色認知與核心心法
一、三大角色認知
1. 規(guī)則設(shè)計者
2. 流程引導者
3. 結(jié)果助產(chǎn)士
二、四大核心心法
1. 信任
2. 中立
3. 尊重
4. 多維
三、促動師與傳統(tǒng)培訓師
四、常見促動技術(shù)

第三講:行動學習3大工具
1.聚焦式會話
2. 世界咖啡
3. 團隊共創(chuàng)
演練環(huán)節(jié):現(xiàn)階段存在的難點問題(課前收集4-5個難題)

促動技術(shù)1:聚焦式會話ORID
聚焦式會話(ORID)是一種嚴謹?shù)摹⒔Y(jié)構(gòu)化的提問方式。按照客觀性問題、反映性問
題、詮釋性問題、決定性問題的架構(gòu),從資料、外在情況(情境),到內(nèi)心的反應和聯(lián)
想,再到這二者對于自己的意義、重要性和價值的思考,最后到?jīng)Q定和下一步計劃的實
用工具。
1.
數(shù)據(jù)層面(Objective):關(guān)于事實和外部現(xiàn)實的問題。問題舉例:你看到、聽到、讀到
了什么?
2.
體驗層面(Reflective):立即喚起個人對數(shù)據(jù)反應等問題,是內(nèi)在的反應,有時是情
感或感受,隱藏的想象或與事實的聯(lián)想。無論何時我們遇到外部的現(xiàn)實(數(shù)據(jù)或客觀事
實),我們都在經(jīng)歷內(nèi)在的反應。
3.
理解層面(Interpretive):挖掘出意義、價值、重要性和含義的問題。問題舉例:從
中你得到了什么啟發(fā)?
4.
決定層面(Decisional):引出決定,使對話結(jié)束,讓人們能夠?qū)ξ磥碜鞒鰶Q定的問題
。
體驗活動:聚焦式會話

促動技術(shù)2:世界咖啡
世界咖啡以全新的角度把對話當做一個核心流程,團體和組合可以透過對話去改變周
圍的環(huán)境,催生有助于成功的必要知識。
核心:匯聚眾人火花,開啟智慧之門
方法:匯談,探索。
跨界:世界咖啡適合探討有深層意涵的事情,他可以用來探索主題的意義,通過團隊的
力量,用跨界的方式,達到解決問題的目的。
本板塊設(shè)計的出發(fā)點是在深入了解世界咖啡的基礎(chǔ)上,掌握運用相關(guān)方法、流程與技
巧。如何讓企業(yè)培訓人員、內(nèi)部講師及專業(yè)講師運用世界咖啡這門引導技術(shù)是本課程解
決的主要問題。在分組談話的過程中,參與者不僅僅是表達自己的看法,更重要的聆聽
對方講的話,然后透過連接重新組合,找到全新的觀點或從來沒有發(fā)現(xiàn)過的盲點。
實施步驟:
第一步:心靈會話
1. 引導學員步入咖啡館
2. 歡迎詞并引導學員相互認識
3. 引導學員開始4輪咖啡館會話體驗
4. 引導學員達成共識
第二步:世界咖啡匯談過程指南
1. 引導大家總結(jié)世界咖啡的步驟和流程
2. 世界咖啡是什么?
3. 世界咖啡與引導技術(shù)
4. 世界咖啡的原理
5. 世界咖啡實施的5大原則
6. 引導師在世界咖啡中的角色和技能
互動:世界咖啡應用案例欣賞
體驗活動:小型世界咖啡

促動技術(shù)3:團隊共創(chuàng)
“團隊共創(chuàng)法”有效形成團隊共識的方法,將主題敘述為明確的焦點問題,透過個人的
腦力激蕩、小組分享、組合意見、最后全體參與共同討論等方式匯聚成為共識。
適用情境:團隊解決問題,促進團隊達成共識。
實施步驟:
1. 有客戶提前收集公司急待解決的問題
2. 老師帶領(lǐng)大家開展團隊共創(chuàng)
3. 成果發(fā)布
具體內(nèi)容:
Step1:確定主題(可課堂上確定,也可課前由客戶選定主題)
1)每個小組確定本次活動需要解決的問題或達到的目標
2)要求問題或目標結(jié)合崗位實際工作
3)主題可固定小組,也可以輪流進行
Step2:頭腦風暴
1)小組成員根據(jù)問題或目標進行思考,采用頭腦風暴的方法,對要解決的問題進行分析
,給出方案。
2)依據(jù)頭腦風暴的原則進行,每個人都要發(fā)言,不能否定。
3)記錄所有成員提出的新想法越多越好。
注:腦風暴的原
1. 三不原則
2. 量多原則
3. 記錄原則
4. 借力原則
5. 平等原則
Step3:分類排列
1)梳理散亂的想法,以新的視角發(fā)現(xiàn)不同想法之間的聯(lián)系
2)進行歸類
3)強調(diào)直覺
4)給數(shù)據(jù)賦予新的含義
Step4:提取中心詞
1)幫助參與者從一堆歸類好的想法中產(chǎn)生一個完整的新的想法。
2)促動師帶領(lǐng)參與者去發(fā)現(xiàn)每個想法要表達的以及隱藏在不同想法背后的真正含義是什
么。
Step5:圖示化賦予含義
1)將所有新的想法進行結(jié)構(gòu)化
2)通過傳真出來的一個合適的圖像來反應想法之間的關(guān)系
3)確定在問題解決過程中不同想法所起到的作用是什么
體驗活動:團隊共創(chuàng)


 

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