零售客群維護(hù)課綱
零售客群維護(hù)課綱詳細(xì)內(nèi)容
零售客群維護(hù)課綱
課 綱
主講:張老師
課程收益:
一、重新定位
分析市場環(huán)境經(jīng)營現(xiàn)狀,了解自身所處位置,重新定位客戶需求,順應(yīng)趨勢(shì),制定策略。
二、自我成長
了解新形勢(shì)下客群管理與分層營銷的重要性與關(guān)聯(lián)性,提高崗位的綜合管理與營銷能力。
三、認(rèn)識(shí)客戶,
疫情后,重新了解客戶核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等,全面收集客戶關(guān)鍵信息、提高互動(dòng)頻次。
四、思維轉(zhuǎn)變,
改變傳統(tǒng)的銷售思維,將產(chǎn)品作為客群經(jīng)營第一抓手。重新定義等客上門與主動(dòng)出擊。
五、產(chǎn)能提升
高凈值客戶以資產(chǎn)配置產(chǎn)品方案服務(wù)為產(chǎn)品營銷核心,提高目標(biāo)客戶產(chǎn)品交叉持有率及與粘度。依托系統(tǒng),強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐,盤活長尾存量,實(shí)現(xiàn)行外資產(chǎn)規(guī)模新增,提升整體效益。
課程大綱/要點(diǎn):
第一章 零售業(yè)務(wù)發(fā)展新趨勢(shì)、新思路、新節(jié)奏
1、客戶的“通縮思想”就是我們的“增存思路”
2、過去靠存款利率“獲客”,今天靠綜合收益“鎖客”
3、過去產(chǎn)品是員工的“任務(wù)”,今天的產(chǎn)品是“抓手”
4、過去營銷節(jié)奏“1234”,今天的營銷“2341”
5、過去的等客上門與今天的主動(dòng)出擊需要重新定義
第二章 零售考核看結(jié)果,客群經(jīng)營看過程
1、管戶客戶電話營銷覆蓋率
2、管戶客戶微信好友率
3、復(fù)雜產(chǎn)品交叉銷售率
4、零售客戶月活率
第三章 零售業(yè)績?cè)鲩L的“4個(gè)必須”
1、財(cái)富業(yè)務(wù)必須要配置
2、個(gè)貸業(yè)務(wù)必須要交叉
3、代發(fā)業(yè)務(wù)必須要沉淀
4、收單業(yè)務(wù)必須要結(jié)算
第四章 零售十大重點(diǎn)客群經(jīng)營維護(hù)策略
1、企業(yè)高管
2、私營企業(yè)主
3、企事業(yè)單位
4、年輕客群
5、三方存管客群
6、老年客群
7、定期客群
8、臨界客群
9、流量客群
10、代發(fā)客群
第五章 某股份制銀行依托數(shù)據(jù)提升基礎(chǔ)客群AUM新路徑
第六章 2024年AUM業(yè)績提升的三個(gè)階段
第一階段:穩(wěn)存量,向存量要增量
1、到期提前對(duì)接,了解重點(diǎn)客戶資金使用計(jì)劃
2、緊抓日均存款營銷節(jié)奏的“4321”
3、制作貴賓客戶全年理財(cái)計(jì)劃,用綜合收益穩(wěn)存吸金
第二階段:做全量,全員營銷轉(zhuǎn)向全員管戶
1、全量客戶數(shù)量龐大,全員管戶效果好
2、全量客戶經(jīng)營,管理者給方法,員工重執(zhí)行
第三階段:保證收益,增加權(quán)益
1、CMB優(yōu)秀營銷活動(dòng)案例
2、50W以上貴賓客戶MGM營銷活動(dòng)案例
3、誰解決了MAU,誰就贏得AUM
張培一老師的其它課程
《柜面人員服務(wù)意識(shí)與營銷技巧提升培訓(xùn)》——1天課程內(nèi)容:第一部分銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)解析一、銀行轉(zhuǎn)型4.0未來發(fā)展趨勢(shì)解析1、科技升級(jí)帶來網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,崗位職責(zé)改變2、柜員營銷跨界“打劫”3、全員營銷,全員管戶4、零售客戶營銷服務(wù)理念更新二、柜面人員服務(wù)營銷新變化1、面對(duì)單一客戶,營銷時(shí)間增加2、營銷產(chǎn)品升級(jí),由過去一句話營銷變?yōu)闋I銷全流程3、當(dāng)下柜面營銷三大目標(biāo),
講師:張培一詳情
財(cái)富管理課綱 05.16
課綱(1-2天)一、認(rèn)識(shí)財(cái)富業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與建立正確的產(chǎn)品營銷心態(tài)1、共同富裕啟動(dòng)第三次分配,高凈值客戶的財(cái)富如何管理?2、降杠桿,地產(chǎn)黃金十年已過,高凈值客戶投資何去何從?3、資管新規(guī)、存款新規(guī)落地實(shí)施,我們?nèi)绾瓮粐??二、資產(chǎn)配置概論1、資產(chǎn)配置對(duì)理財(cái)經(jīng)理有哪些好處2、資產(chǎn)配置對(duì)客戶有哪些好處3、為何理財(cái)經(jīng)理不愿做資產(chǎn)配置4、為何客戶不愿做資產(chǎn)配置三、高端客戶財(cái)
講師:張培一詳情
零售存量基礎(chǔ)客群盤活與維護(hù) 05.16
課程名稱:《零售存量基礎(chǔ)客群盤活與維護(hù)》主講:張老師課程大綱/要點(diǎn):第一章客戶開發(fā)與維護(hù)的背景與趨勢(shì)1、當(dāng)下零售客戶的行為變化2、當(dāng)前客戶開發(fā)維護(hù)面臨的問題(1)廳堂流量、到訪網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量雙降(2)客戶流失率越來越高(3)維護(hù)手段單一,產(chǎn)品導(dǎo)向嚴(yán)重(4)營銷人員眼里只有大客戶,卻沒有大量客戶3、未來客戶開發(fā)維護(hù)發(fā)展的趨勢(shì):搶產(chǎn)品到搶客戶(1)跟著客戶跑到引著客戶
講師:張培一詳情
零售業(yè)務(wù)管理崗財(cái)富管理轉(zhuǎn)型綜合營銷管理能力提升培訓(xùn)課程收益:核心收益1:提高認(rèn)識(shí),分析市場環(huán)境經(jīng)營現(xiàn)況讓學(xué)員充分認(rèn)識(shí)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的必要性和重要性,協(xié)助學(xué)員建立資產(chǎn)配置銷售與正確復(fù)雜型產(chǎn)品營銷心態(tài)。核心收益2:認(rèn)識(shí)客戶,了解客戶資產(chǎn)配置核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等,全面收集客戶關(guān)鍵信息、提高信任度。核心收益3:思維轉(zhuǎn)變,改變傳統(tǒng)的銷售思維,從以產(chǎn)品
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零售中高端客戶的經(jīng)營與維護(hù) 05.16
課程名稱:《零售中高端客戶的經(jīng)營與維護(hù)》課程收益:核心收益1:提高認(rèn)識(shí),分析市場環(huán)境經(jīng)營現(xiàn)況讓學(xué)員了解自身所處位置,協(xié)助學(xué)員建立中高端客戶經(jīng)營與營銷心態(tài)。核心收益2:認(rèn)識(shí)客戶,了解客戶核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等,全面收集客戶關(guān)鍵信息、提高信任度。核心收益3:思維轉(zhuǎn)變,改變傳統(tǒng)的銷售思維,從以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向的顧問式資產(chǎn)配
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全量資產(chǎn)課綱 05.16
課綱主講:張老師課程收益:一、重新定位分析市場環(huán)境經(jīng)營現(xiàn)狀,了解自身所處位置,重新定位客戶需求,順應(yīng)趨勢(shì),制定策略。二、自我成長了解新形勢(shì)下客群管理與分層營銷的重要性與關(guān)聯(lián)性,提高崗位的綜合管理與營銷能力。三、認(rèn)識(shí)客戶,疫情后,重新了解客戶核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等,全面收集客戶關(guān)鍵信息、提高互動(dòng)頻次。四、思維轉(zhuǎn)變,改變傳統(tǒng)的銷售思維,將產(chǎn)品作
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《幸福有配方——資產(chǎn)配置能力提升培訓(xùn)》【課程大綱】一、資產(chǎn)配置概論1、目前國內(nèi)高端客戶現(xiàn)狀2、資產(chǎn)配置對(duì)理財(cái)經(jīng)理有哪些好處3、資產(chǎn)配置對(duì)客戶有哪些好處4、為何理財(cái)經(jīng)理不愿做資產(chǎn)配置5、為何客戶不愿做資產(chǎn)配置二、高端客戶財(cái)富管理的四個(gè)階段1、財(cái)富積累2、財(cái)富保護(hù)3、財(cái)富增值4、財(cái)富傳承三、資產(chǎn)配置的設(shè)計(jì)思路1、客戶投資收益現(xiàn)狀分析2、不同產(chǎn)品所占比重3、客戶的
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課綱一、認(rèn)識(shí)財(cái)富業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與建立正確的產(chǎn)品營銷心態(tài)1、共同富裕啟動(dòng)第三次分配,高凈值客戶的財(cái)富如何管理?2、降杠桿,地產(chǎn)黃金十年已過,高凈值客戶投資何去何從?3、資管新規(guī)、存款新規(guī)落地實(shí)施,我們?nèi)绾瓮粐??二、資產(chǎn)配置概論1、資產(chǎn)配置對(duì)理財(cái)經(jīng)理有哪些好處2、資產(chǎn)配置對(duì)客戶有哪些好處3、為何理財(cái)經(jīng)理不愿做資產(chǎn)配置4、為何客戶不愿做資產(chǎn)配置三、高端客戶財(cái)富管理的四個(gè)
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