基于流程的企業(yè)卓越運(yùn)營管理體系建設(shè)-V2.0

基于流程的企業(yè)卓越運(yùn)營
管理體系建設(shè)
一、培訓(xùn)目的：
培訓(xùn)目的在于與學(xué)員就什么是企業(yè)運(yùn)營管理體系、為什么需要以及如何建立企業(yè)運(yùn)營管理體系等問題達(dá)成高度共識(shí)，通過分析造成公司內(nèi)部運(yùn)營效率存在問題的深層原因，了解企業(yè)運(yùn)營管理體系建設(shè)就是執(zhí)行力建設(shè)，理解公司需要提升運(yùn)營管理能力的必要性和緊迫性，掌握運(yùn)營管理體系建設(shè)的一般工具和方法，同時(shí)對開展這項(xiàng)工作的變革性質(zhì)以及開展變革管理的方法做一般性介紹。
二、培訓(xùn)對象
集團(tuán)（規(guī)模）企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)和職能管理的管理人員、工程師或相關(guān)從業(yè)人員。
三、主要內(nèi)容
（一）什么是企業(yè)運(yùn)營（流程）管理體系
1.管理體系
【案例】職能型組織與流程型組織
2.企業(yè)運(yùn)營（流程）管理體系
【案例】企業(yè)為什么需要基于價(jià)值鏈來建立管理體系
【案例】某公司基于業(yè)務(wù)流程架構(gòu)的價(jià)值鏈
【案例】企業(yè)總部的行業(yè)管理部門與戰(zhàn)區(qū)管理之間的矩陣關(guān)系
（二）為什么要建立企業(yè)（流程）運(yùn)營管理體系
1.集團(tuán)規(guī)模企業(yè)運(yùn)營管控的需要
2.企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的需要
3.戰(zhàn)略落地的需要（發(fā)展規(guī)模與管理體系支撐之間的矛盾）
【案例】這些曾經(jīng)的標(biāo)王公司為什么紛紛倒下？
（三）企業(yè)運(yùn)營（流程）管理體系與ISO9001等管理體系之間的關(guān)系
1.ISO9001（GB/T19001）、ISO14001(GB/T 24001)、ISO45001 (GB/T45001-2020)、GB/T 50430-2017、風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理、內(nèi)部控制、GB/T15496-2017企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系、GB/T23001-2017信息化和工業(yè)化融合標(biāo)準(zhǔn)體系簡介
2.運(yùn)營管理體系的融合管理
2.1、ISO9001等管理體系的本質(zhì)與方法
2.2、企業(yè)制度體系及制度管理的本質(zhì)
2.3、企業(yè)運(yùn)營問題與流程管理變革的必要性
2.3.1企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)痛點(diǎn)問題
2.3.2企業(yè)體系管理問題（大多數(shù)企業(yè)在組織體系、制度體系、流程體系、績效體系、信息系統(tǒng)等管理中存在的問題）
2.3.3 流程管理與體系管理融合的必要性
2.3.4流程管理與體系管理融合的可能性
2.3.5流程與體系融合的策略與方法
2.4運(yùn)營（流程）管理體系與ISO9001等體系的關(guān)系
2.5 運(yùn)營（流程）體系與制度體系的關(guān)系
【案例】某公司運(yùn)營管理體系與ISO等標(biāo)準(zhǔn)管理體系的融合
（四）企業(yè)運(yùn)營（流程）管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐體系
1.企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼
2.平衡計(jì)分卡原理（五個(gè)平衡）及其戰(zhàn)略績效目標(biāo)管理中的應(yīng)用
3.內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)與學(xué)習(xí)成長指標(biāo)是組織賦能的關(guān)鍵指標(biāo)
【案例】華為的DSTE流程
（五）企業(yè)運(yùn)營（流程）管理體系就是集團(tuán)運(yùn)營管控體系
1.集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)的成員構(gòu)成（CXO與GPO）
2.集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)的決策支持機(jī)構(gòu)（各業(yè)務(wù)和職能管理專業(yè)委員會(huì)）
3.集團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)和CEO的秘書機(jī)構(gòu)
4.集團(tuán)運(yùn)營管控的組織架構(gòu)
【案例】某公司集團(tuán)運(yùn)營管控的組織架構(gòu)
（六）企業(yè)運(yùn)營（流程）管理體系建設(shè)就是企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)，也是管理平臺(tái)與機(jī)制建設(shè)
1.什么是執(zhí)行力
2.什么是管理機(jī)制（平臺(tái)）建設(shè)
【案例】某公司流程執(zhí)行問題分析
3.執(zhí)行力評價(jià)的2個(gè)前提條件和2個(gè)評價(jià)工具
（七）企業(yè)運(yùn)營（流程）管理體系的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系
1.APQC的流程分類框架與企業(yè)運(yùn)營管理體系的過程要素
2.業(yè)務(wù)管理體系的構(gòu)成要素
2.1營銷、研發(fā)、供應(yīng)鏈（采購與制造）、服務(wù)
2.2業(yè)務(wù)管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系
【案例】某公司的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)
3.職能管理體系的構(gòu)成要素
3.1組織與人力資源、流程與IT、績效管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化、綜合事務(wù)
3.2職能管理體系構(gòu)成要素之間的相互關(guān)系
【案例】某公司的流程管理體系建設(shè)
4.職能管理體系與業(yè)務(wù)管理體系之間的關(guān)系
【案例】某公司基于區(qū)塊鏈去中心化的運(yùn)營管理流程體系
（八）流程管理是企業(yè)運(yùn)營（流程）管理體系的核心要素
1.流程管理及其目的
【案例】某公司堅(jiān)持了12年的《流程管理月報(bào)》
2.流程管理對業(yè)務(wù)與職能管理的主渠（血管）支撐作用
3.企業(yè)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)與開發(fā)（頂層設(shè)計(jì)）
【案例】某公司的流程架構(gòu)L1-L2-L3-L4
4.基于流程架構(gòu)的【主干統(tǒng)一、末端靈活】原則
【案例】自上而下與自下而上的流程架構(gòu)建設(shè)
5.【案例】兩個(gè)流程優(yōu)化典型案例
6、流程績效管理
7、流程與制度的關(guān)系
（九）企業(yè)運(yùn)營（流程）管理體系建設(shè)與持續(xù)改進(jìn)
1.運(yùn)營（流程）管理體系建設(shè)是一個(gè)只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)的過程
2.運(yùn)營（流程）管理的組織體系建設(shè)
2.1建立與流程架構(gòu)對應(yīng)的運(yùn)營（流程）管理組織體系
2.2全球流程責(zé)任人（GPO）制度建立
2.3管理部門在運(yùn)營（流程）管理以及運(yùn)營（流程）架構(gòu)開發(fā)中的責(zé)任劃分
2.4運(yùn)營（流程）管理部門的定位
2.4運(yùn)營（流程）管理人員隊(duì)伍建設(shè)（含任職資格體系建設(shè)）
3.運(yùn)營（流程）管理IT平臺(tái)的建立與實(shí)施
4、內(nèi)審、外審和管理評審
【案例】某公司的管理評審實(shí)踐
（十）運(yùn)營（流程）管理體系變革與管理
1.以項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的方式開展變革
2.變革管理的長效機(jī)制建設(shè)
3.企業(yè)運(yùn)營（流程）管理體系建設(shè)的路徑
4.變革管理
【案例】某公司的平臺(tái)能力建設(shè)項(xiàng)目管理
四、培訓(xùn)時(shí)間
2天．

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