心理資本與有效溝通

  培訓(xùn)講師:高睿可

講師背景:
高??衫蠋熀喗椤局v師背景】北京智策知行管理顧問有限公司高級培訓(xùn)師管理學(xué)碩士、國際注冊培訓(xùn)師、資深講師中國管理科學(xué)學(xué)會理事溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家現(xiàn)任河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)副教授北京大學(xué)、中國人民大學(xué)特聘教授被企業(yè)界譽(yù)為“企業(yè)的心靈導(dǎo)師”, 詳細(xì)>>

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心理資本與有效溝通詳細(xì)內(nèi)容

心理資本與有效溝通


心理資本與有效溝通

【課程必要性】
? 心理資本簡稱:PCA(Psychological Capital
Appreciation),是指個(gè)體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài),
是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素,是促進(jìn)個(gè)人成長和績效提升的
心理資源。
?
黨的十八大報(bào)告指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),培養(yǎng)自
尊自信、理性和平、積極向上的社會心態(tài)?!?br /> ?
當(dāng)前,我國的社會轉(zhuǎn)型進(jìn)入了一個(gè)重要的階段,急劇的社會變遷引發(fā)的心理問題逐
漸增多。如:工資收入相差懸殊引發(fā)的心理不公問題;婚姻家庭的調(diào)適問題;人
際關(guān)系壓力問題;溝通不暢本位主義問題;心靈不安孤獨(dú)問題;遇到困難心理障
礙問題;以及對社會不滿等問題。
?
絕大多數(shù)國有企業(yè)已全面參與到激烈的市場競爭之中,員工工作任務(wù)偏重,普遍超
負(fù)荷,經(jīng)濟(jì)壓力大,個(gè)人對未來預(yù)期不確定,個(gè)人成長、職稱晉升有一定難度,
歸屬感低,社會支持低,人際關(guān)系復(fù)雜等原因?qū)е聠T工心理壓力非常大,情緒不
穩(wěn),溝通難度加大。
?
心理問題是由長期的精神緊張壓力、反復(fù)的心理刺激及復(fù)雜的惡劣情緒逐漸影響形
成,如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)化解,在心理上會造成心理障礙、心理失控甚至心理危
機(jī),導(dǎo)致溝通十分不暢,這既不利于企業(yè)內(nèi)部和諧,與人的自由而全面發(fā)展也是
不相適應(yīng)的。
?
人是高度情感化的,人對一種事物的恒久追求往往源于人的內(nèi)心信念和內(nèi)在情感,
源于對自己在這項(xiàng)事物中的地位作用及自身價(jià)值的認(rèn)同。如果人對一種事物的追
求是被動(dòng)的、功利的或者難以感受到自身價(jià)值的,那么,這種追求不僅會缺乏內(nèi)
在的動(dòng)力,還會產(chǎn)生消極情緒甚至異化傾向而走向事物的反面。80、90后的溝通
一定要關(guān)注這個(gè)問題。
?
本課程旨在從心理資本的角度,以充分關(guān)心員工個(gè)體需求,激發(fā)員工的主動(dòng)性積極
性創(chuàng)造性,促進(jìn)員工的自由全面發(fā)展為目標(biāo),引導(dǎo)員工充分調(diào)動(dòng)自身心理能量體
驗(yàn)生活工作中本具的幸福和快樂,覺察被忽視的真理,從正面、大氣、從容的角
度解析生活工作中面臨的種種障礙,用正能量的具體方法來洗滌心靈,開啟智慧
,轉(zhuǎn)換心態(tài),疏導(dǎo)心理,用感恩心,責(zé)任心,自信心開發(fā)個(gè)人潛在能量,提高人
格修養(yǎng),洞悉生命真諦,掌握溝通方法,促進(jìn)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值,改善員
工人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)情商。

【課程精要】
一、心理資本導(dǎo)語:以心為本,人生和諧
緩解心法:遠(yuǎn)離負(fù)面,選擇快樂
根本心法:境由心造,相由心生
1.生活隱憂:透支健康 2.職場壓力,忙碌煩亂
3.看清煩惱,選擇快樂 4.境由心造,相由心生
5.地獄天堂,一念之間 6.活在當(dāng)下,管住心念
討論:溝通和諧的主動(dòng)權(quán)在誰的手里?
要求:討論認(rèn)真、答案用心的組分?jǐn)?shù)最高
二、業(yè)績壓力過大,疲于應(yīng)對,怎么辦?
緩解心法:百忙中,不煩就好
根本心法:關(guān)注心靈環(huán)保心靈成長
1.忙得快樂:享受工作 2.累得歡喜,充實(shí)自己
3.忙而不亂,累而不疲 4.心靈減壓,化解情緒
5.融于環(huán)境,境隨心轉(zhuǎn) 6.創(chuàng)造機(jī)遇,提升業(yè)績
討論:溝通中的壞情緒會有哪些負(fù)作用,您有哪些對治壞情緒的好方法?
要求:討論認(rèn)真、答案用心的組分?jǐn)?shù)最高
三、崗位要求過高,如履薄冰,怎么辦?
緩解心法:投入中,不斷提高
根本心法:心無旁騖,心定神凝
1.愛崗敬業(yè),認(rèn)認(rèn)真真 2.做事用心,提高標(biāo)準(zhǔn)
3.心無旁鶩,專心致志 4.立刻行動(dòng),成功捷徑
5.創(chuàng)新執(zhí)行,價(jià)值倍增 6.放松心情,心定神凝
討論:活干得漂亮對職場溝通的正面作用
要求:討論認(rèn)真、答案用心的組分?jǐn)?shù)最高
四、責(zé)任過多,害怕出錯(cuò),怎么辦?
緩解心法:付出中,體現(xiàn)價(jià)值
根本心法:對付出的認(rèn)知:愛出者愛返,福去者福來
1.負(fù)責(zé)任苦,盡責(zé)任樂 2.責(zé)任越多,價(jià)值越大
3.關(guān)懷開懷,付出杰出 4.踏實(shí)做人,穩(wěn)當(dāng)做事
5.對人尊重,對事負(fù)責(zé) 6.自私自利,害人害己
討論:溝通中的斤斤計(jì)較會帶來什么?
有些人認(rèn)為責(zé)任心強(qiáng)則會形成干事多的習(xí)慣,干得多,回報(bào)少,得不償失,你怎么看
?
要求:觀點(diǎn)最有說服力的組分?jǐn)?shù)最高
五、競爭激烈,自信不足,怎么辦?
緩解心法:反思中,自我成長
根本心法:正向自我溝通:
1.揚(yáng)長避短,事半功倍 2.缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn),坦然面對
3. 突破限定,自我肯定 4.克服心緊,輕安自信
5.自我反省,挖掘潛能 6.自我超越,格局?jǐn)U充
討論:正向自我溝通帶給我們什么
要求:討論認(rèn)真、答案用心的組分?jǐn)?shù)最高
六、不良溝通,關(guān)系緊張,怎么辦?
緩解心法:游泳要了解水性,溝通要熟悉人性
根本心法:利他中,彰顯人性;寬容中拓展心胸;忍讓中提升心能
1.尊重他人,提高情商 2.心量要大,自我要小
3.成就他人,成長自己 4.大忍大益,小忍小益
5.出現(xiàn)矛盾,平靜誠懇 6.用心溝通,滋養(yǎng)他人
性格分析活動(dòng):知己知彼,溝通有道
案例分享,如何對待團(tuán)隊(duì)中特別難以溝通的人?
要求:討論案例最積極用心的組分?jǐn)?shù)最高
七、領(lǐng)導(dǎo)講話,影響力低,怎么辦?
緩解心法:提升講話技巧
根本心法:用心達(dá)至心靈相通
1.主題明確,條理清晰 2.脫稿念稿,自誠其意
3.語氣中肯,語調(diào)高低 4.用心把握,員工心理
5.換位思考,一語中的 6.感恩同仁,珍惜情義
現(xiàn)場演練,再場指導(dǎo)
◆ 感悟分享:課程帶給我的感悟及體會
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