《三維度職業(yè)經(jīng)理人塑造》
《三維度職業(yè)經(jīng)理人塑造》詳細(xì)內(nèi)容
《三維度職業(yè)經(jīng)理人塑造》
三維度職業(yè)經(jīng)理人塑造
課程背景:
一個(gè)管理者如何能自己做到高效?應(yīng)該如何管理好自己的時(shí)間?如何區(qū)打造下屬團(tuán)隊(duì)的
能力?又如何激發(fā)員工內(nèi)心的動(dòng)力?如何讓所有的人的工作形成一致的合力?一個(gè)團(tuán)隊(duì)
的建設(shè)打造有標(biāo)準(zhǔn)的流程和使用的工具嗎?
本課程基于以上問(wèn)題的解決,重點(diǎn)從三個(gè)方面(自我高效、團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展、績(jī)效目標(biāo)
管理)討論如何塑造專業(yè)的經(jīng)理人。
課程收益:
● 區(qū)分第四代時(shí)間管理理論與前三代的不同,學(xué)會(huì)運(yùn)用使自己能卓有成效
● 解釋員工輔導(dǎo)、有效授權(quán)、員工激勵(lì)的流程及相關(guān)工具的運(yùn)用,并模擬演練
● 例舉打造高效團(tuán)隊(duì)的4 個(gè)階段及方法,及高效團(tuán)隊(duì)的特征
● 掌握績(jī)效目標(biāo)管理的原則、工具及流程
● 每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都會(huì)提供專門的工具,便于你在今后的實(shí)際管理工作中運(yùn)用
● 每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都會(huì)有相應(yīng)的案例分享,通俗易懂
課程模型:
[pic]
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:主管,部門經(jīng)理
課程方式:講師講授+案例分析+分組討論+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程大綱
第一講:自我高效(從“時(shí)間管理”到“效能管理”)
視頻分享:為什么事情總是做不完
一、自我效能管理的意義
二、日常事務(wù)分類四象限
1. 各象限事務(wù)的含義
2. 第二象限的誤區(qū)
分組討論:究竟哪些事情屬于第二象限
三、四代時(shí)間管理理論的演變
1. 便條
2. 日程表
3. 優(yōu)先考慮
4. 時(shí)間管理到效能管理
四、時(shí)間管理三步驟
分組討論:你是如何時(shí)間管理的,有效嗎?
1. 診斷和分析
1)記錄時(shí)間
2)分析時(shí)間
2. 確定重要事務(wù)
1)年度目標(biāo)設(shè)定
2)組織能力培養(yǎng)
3. 計(jì)劃安排
1)大石頭原則
2)時(shí)間整合原則
3)關(guān)注第二象限帕雷托20/80 原則
第二講:團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展
一、員工管理的兩大法則
1. 領(lǐng)導(dǎo)人,管理流程lead people,manageprocess
2. 因材施教:情景化管理
案例分析:銷售主管的電話請(qǐng)示
1)階段一(指示)
2)階段二(輔導(dǎo))
3)階段三(授權(quán))
二、基于提問(wèn)的輔導(dǎo)技巧
1. 員工輔導(dǎo)的意義所在
角色扮演:小王業(yè)績(jī)只完成75%,如何輔導(dǎo)他?
分組討論:在輔導(dǎo)中面臨哪些困難,如何解決?
2. 輔導(dǎo)的本質(zhì)(一直以來(lái)被誤解)
1)管理是關(guān)于“思考”,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)于“使對(duì)方思考”
2)輔導(dǎo)不是告訴下屬該如何做,而是使下屬能夠自己找到該如何做
3. 輔導(dǎo)流程
每步流程配合角色扮演
第一步:識(shí)別機(jī)會(huì)
第二步:明確狀況
第三步:方案探討
第四步:克服阻力
第五步:方案認(rèn)可
第六步:提供支持
三、激發(fā)潛能的有效授權(quán)
分組討論:授權(quán)主要的障礙,及如何做好授權(quán)?
1. 授權(quán)的價(jià)值
1)不愿授權(quán)的原因分析
2)授權(quán)的價(jià)值
3)匹格瑪利翁效應(yīng)及羅森塔爾實(shí)驗(yàn)的啟示
4)工作狀態(tài)的3 個(gè)CSP 區(qū)域
a舒適區(qū)
b拉伸區(qū)
c恐慌區(qū)
案例分析:?jiǎn)T工的壓力管控
2. 什么情況下授權(quán)
1)授權(quán)事項(xiàng)需要的維度考量(非常重要/比較重要,只有你能做/他人也能)
2)授權(quán)事項(xiàng)的平衡
3. 如何授權(quán)
1)確保授權(quán)事項(xiàng)的目的/期限等理解一致
2)確保事項(xiàng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲規(guī)則明確
3)明確需要的資源
4)進(jìn)展匯報(bào)流程/節(jié)點(diǎn)固定
5)需要時(shí)提供支持,給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)
四、直戳內(nèi)心的員工激勵(lì)
1. 為什么要重視員工激勵(lì)?
1)管理X/Y 理論比較,X 理論(重在管理)VS Y 理論(重在激勵(lì))
2)員工對(duì)于X/Y 理論的反饋
2. 員工的需求?
1)從馬斯洛需求理論看員工的需求
2)從馬斯洛需求層次理論到G(greed 渴望)I(idleness 懶惰)F(fear
害怕)理論
案例分享:如何運(yùn)用GFI激勵(lì)員工
3)員工激勵(lì)的5 個(gè)驅(qū)動(dòng)力
3. 員工激勵(lì)五步驟
1)分享愿景
2)審視期望
3)體現(xiàn)關(guān)懷
4)業(yè)績(jī)認(rèn)可
5)鼓勵(lì)員工發(fā)展
五、高效團(tuán)隊(duì)打造
分組討論:團(tuán)隊(duì)建設(shè)分為哪幾個(gè)階段?及每個(gè)階段的特點(diǎn)
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
1)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別:共同的目標(biāo),合作方式,責(zé)任承擔(dān)等
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段的特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)
A Forming 組建期
b Storming 沖突期
c Norming 規(guī)范期
d Performing 表現(xiàn)期
3. 高效團(tuán)隊(duì)的6 個(gè)特征
視頻:何為高效團(tuán)隊(duì)?
第三講:績(jī)效目標(biāo)管理
一、組織執(zhí)行力問(wèn)題產(chǎn)生的原因
1. 能力差距
2. 意愿不足
3. 目標(biāo)不清(有目標(biāo)嗎?清晰嗎?一致嗎?有考核嗎?)
二、績(jī)效目標(biāo)管理價(jià)值所在
分組討論:什么是績(jī)效目標(biāo)管理?績(jī)效目標(biāo)管理的特點(diǎn)和價(jià)值?
1. 保持一致,產(chǎn)生合力
2. 自我控制
3. 激勵(lì)
三、績(jī)效目標(biāo)分解
1. 組織
2. 部門
3. 個(gè)人
四、績(jī)效目標(biāo)設(shè)置SMART 原則
五、KPI 定義及設(shè)置
案例分享:甲乙兩家4S店不同的KPI設(shè)置
1. 結(jié)果
2. 過(guò)程
六、績(jī)效目標(biāo)管理流程
1. 目標(biāo)設(shè)定
2. 績(jī)效管理
3. 績(jī)效評(píng)價(jià)
七、目標(biāo)設(shè)定的模板格式及要點(diǎn)
案例分享:評(píng)價(jià)某員工的年度目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
八、績(jī)效目標(biāo)管理自檢6 問(wèn)
九、平衡有序的反饋技巧
角色扮演:如何給員工反饋
1. 給予反饋原則
1)時(shí)間點(diǎn)
2)建設(shè)性
3)具體行為
4)平衡
5)雙向
2. 反饋工具CSS
1)繼續(xù)做
2)停止做
3)開(kāi)始做
模擬演練:CSS工具的運(yùn)用
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