《銀行網點轉型和精細化管理》課程大綱(1天版)

  培訓講師:余建軍

講師背景:
余建軍最前瞻的銀行團隊管理專家清華大學銀行管理課程特聘教授北控學院客座教授大灣區(qū)國際商業(yè)銀行研究院高級研究員北京農商銀行總行指定培訓講師廣東金融高新區(qū)總顧問特色亮點每年訓練分支行長超過10,000人;不遺余力地建設一支又一支金融產業(yè)大軍,是 詳細>>

余建軍
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《銀行網點轉型和精細化管理》課程大綱(1天版)詳細內容

《銀行網點轉型和精細化管理》課程大綱(1天版)


銀行網點轉型和精細化管理

[ 培訓講師 ] 余建軍
[ 課程對象 ] · 銀行支行長、網點負責人
[ 課程背景 ]
1、銀行業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境正處在劇烈而又深刻的變化過程中,中國銀行業(yè)進入3
0年未有之變局。競爭加劇、風險上升使得“跟隨大流”的同質化經營模式亟待打


破;產能過剩、產業(yè)調整使得以傳統(tǒng)行業(yè)為主的業(yè)務發(fā)展模式難以為繼;經濟

行、利率放開、金融脫媒以及互聯(lián)網金融的蓬勃發(fā)展,使得銀行以存貸利差為

的商業(yè)盈利模式不可持續(xù)。做為與經濟形勢高度共振的銀行業(yè),各家銀行都需

重新思考制定新的網點效能提升發(fā)展戰(zhàn)略,如何從自身的資源稟賦、歷史傳承
、
風險偏好、文化基因出發(fā),致力于網點轉型和精細化管理,構建起新的核心競

力,成為助推銀行持續(xù)發(fā)展的關鍵;
2、因此,為了能夠有效提升銀行網點綜合的創(chuàng)新發(fā)展能力,并最終形成新的競爭

能力,本課程直擊銀行同質化發(fā)展困局、聚焦銀行網點轉型、手把手訓練網點

細化管理、找準銀行創(chuàng)新主題、特色服務、績效提升的關鍵突破點,以解析網

標桿經營模式為主線,打通從戰(zhàn)略層面、操作步驟層面到落地保障運作層面的

點效能提升經營脈絡,扎實的理論體系與豐富生動的國內外實踐案例相結合,

助銀行網點從定位、應對策略、網點負責人職責認知出發(fā),跨越員工管理-
客戶
管理-現(xiàn)場管理-
主動營銷4大關鍵轉折點,在特色化服務、主題化運營、精細化
管理等方面重新建立核心競爭力。
[ 課程特色 ]
聚焦:提直擊當下銀行發(fā)展面臨的同質化困局,找準銀行主題化經營、績效提升

關鍵突破點;
系統(tǒng):結合案例分析、工作坊等形式,系統(tǒng)地訓練網點轉型與網點差異化經營
的選擇技術和相關管理工具,掌握實施要領,形成行動方案;
前瞻:洞察金融業(yè)發(fā)展前景,關注銀行特色化發(fā)展趨勢,分享特色化經營的前瞻
發(fā)
展模式,并結合目前國內外眾多案例進行經驗分析和總結;
權威:長期奮戰(zhàn)在各類銀行差異化競爭一線指導崗位的專家,進行親身經驗介紹

關鍵流程解讀,結合現(xiàn)場探討、行動方案制作等形式,將“授人以漁”做為
課程終極目標。
[ 課程收益 ]

經營轉型,理念先行:結合案例分析銀行網點轉型的內容、模式、趨勢和經驗教
訓,更新競爭理念,引領學員洞察金融業(yè)發(fā)展趨勢、重構銀行愿景;

聚焦差異,創(chuàng)新模式:深入探討各類銀行網點特色化打造與效能提升的模式與策
略,推進效能提升關鍵行動方案的制定與落地;
☆ 構建模型,對標評估:開展“SPACE –
銀行網點效能提升的戰(zhàn)略地位與行動評估”主題工作坊,現(xiàn)場制定網點效能提升
行動方案;

拓客展業(yè),突破困局:結合案例,現(xiàn)場訓練網點負責人管理技能,將網點轉型與
精細化管理引向戰(zhàn)略轉折點。
[ 課程時間 ] 1天
[ 課程形式 ] 內訓
- 工作坊 - 案例分析 - 小組討論 - 講授 - 游戲
- 練習 - 角色扮演 - 教練式、互動式教學 - 視頻








[ 課程大綱 ]
第一篇:新競爭格局下銀行網點的定位、挑戰(zhàn)與轉型策略
1、【WorkShop工作坊】《SPACE-銀行網點的戰(zhàn)略地位與行動評估》
- 工作坊成果點評
2、【小組討論】變化中的銀行網點
- 智慧銀行建設與銀行互聯(lián)網化對網點的沖擊
3、【案例分析】新競爭格局下的網點定位及挑戰(zhàn)
- 網點互聯(lián)網化的模式/經驗教訓/趨勢/經營模式分析
4、【小組競技】就這樣被互聯(lián)網銀行顛覆?
- 銀行業(yè)競爭五力模型與金融業(yè)的奔騰年代
5、【角色扮演】如何避免災難性的循環(huán)?
6、【案例分析】網點轉型策略
- 利用數(shù)字技術優(yōu)化
- 網點轉型方向與轉型路徑分析
- 轉型戰(zhàn)術支撐點與戰(zhàn)略制高點


第二篇:網點轉型和精細化管理的關鍵技能訓練
一、網點現(xiàn)場精細化管理
1、【案例分析】主題銀行與特色化服務案例分析
2、【小組演練】網點特色化打造技巧訓練
3、【小組競技】主題銀行建設技巧訓練
二、網點主動服務營銷精細化管理
1、【小組討論】如何組合產品形成主動服務?
- 招商銀行金融計劃服務案例
2、【角色扮演】社會化營銷新模式
- 工商銀行案例分析
3、【小組競技】南京銀行案例-優(yōu)化設計
4、【小組討論】營銷三維模型啟示
三、網點現(xiàn)場員工管理藝術
1、【小組競技】銀行員工到底要什么?
2、【案例分析】銀行員工不聽話,怎么辦?
3、【角色扮演】團隊精神激勵
- 什么是最有效的激勵方式?
四、【小組競技】如何將網點轉型和精細化管理引向戰(zhàn)略轉折點?


要點回顧
問題答疑


 

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