第三級 培訓課程的開發(fā)與設(shè)計

  培訓講師:柳青

講師背景:
柳青專業(yè)培訓員學歷:1993年畢業(yè)于華中科技大學2001年對外經(jīng)濟貿(mào)易大學MBA工作經(jīng)歷:DHL中國銷售培訓員1995-1997伊萊克斯中國北方區(qū)培訓經(jīng)理1997-1999吉百利中國培訓經(jīng)理2000-2001eNet硅谷動力網(wǎng)絡公司培訓經(jīng)理 詳細>>

柳青
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第三級 培訓課程的開發(fā)與設(shè)計詳細內(nèi)容

第三級 培訓課程的開發(fā)與設(shè)計

第三級 培訓課程的開發(fā)與設(shè)計
Level 3 - Advanced level – designing effective training
培訓目的:
確定企業(yè)培訓的目的
學習培訓需求調(diào)查的方法和調(diào)查表的設(shè)計
掌握可評估培訓目標的設(shè)計
學習培訓內(nèi)容的收集和培訓方法設(shè)計
學習培訓教材的編寫
企業(yè)培訓的目的
人力資源的八項主要職能
什么問題是培訓能解決的
培訓與發(fā)展的五個階段
企業(yè)應該培訓哪些員工
培訓的內(nèi)容和目的
培訓需求的確定
培訓需求的三個來源
員工績效的三個影響因素
態(tài)度,知識,技巧的改善方法
確定培訓需求的六種方法
調(diào)查問卷的內(nèi)容設(shè)計
封閉問題和開發(fā)問題的設(shè)計
培訓需求分析確定
設(shè)計可評估的培訓目標
培訓主題的確認
培訓目標的三個特征
培訓目標的描述
知識目標的描述
技巧目標的描述
態(tài)度目標的描述
多少培訓目標是可以完成的
培訓效果評估工具的設(shè)計
培訓內(nèi)容的收集和設(shè)計
收集培訓內(nèi)容的五種方法
培訓內(nèi)容的20/80原則
培訓內(nèi)容的邏輯性設(shè)計
常用的十種邏輯性
總分總的基本原則
歸納法和演繹法
開場白和結(jié)束語的設(shè)計
培訓方法的設(shè)計
八種常用的培訓方法
各種培訓方法的目的和適用對象
培訓中互動的比例設(shè)計
培訓中案例的收集和設(shè)計
小組討論的四要素
角色演練的設(shè)計和實施
提問內(nèi)容和順序的設(shè)計
各種培訓方法的運用比例
各種方法的替代和靈活運用
培訓教材的編寫
培訓教材的四個組成部分
學員教材的目的
學員教材的組成內(nèi)容和形式
PPT是什么?
PPT 編寫的三原則
學員案例和練習的編寫
培訓員手冊的目的
培訓員手冊的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

 

柳青老師的其它課程

生動化魅力演講技巧培訓目的:了解演講吸引聽眾的四個組成控制演講中的聲音運用身體語言吸引聽眾演講中如何講好故事學會運用視覺工具課程內(nèi)容:第一章生動化魅力演講的四個組成聲音肢體語言故事視覺輔助工具第二章用你的聲音吸引聽眾聲音大小的控制語速的快慢抑揚頓挫的聲音語氣語調(diào)第三章肢體語言的魅力演講中的眼神交流微笑與表情手勢克服手上的小動作開放式的魅力手勢演講時的站姿演講

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專業(yè)溝通技巧大綱培訓目的:了解工作中溝通的問題和嚴重后果正確理解溝通的定義和共同的過程掌握溝通中說,聽,問的技巧學習工作中溝通的六個步驟了解人人際風格共同技巧培訓內(nèi)容:第一章溝通的定義和生活中常見的溝通問題與后果溝通的定義溝通的三要溝通的雙項性常見的單向溝通及后果溝通的兩種方式-語言,肢體語言肢體語言溝通的作用與特點信任是溝通的基礎(chǔ)第二章工作中的溝通技巧有效

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第四級成為培訓師的導師Level4-Expertlevel–becomingamastertrainerFacilitationSkill促進技巧一建立良好的培訓氛圍1培訓準備2主動與學員溝通的技巧3積極的語言和肢體語言二洞察學員1關(guān)注每個學員2客觀中立的立場3觀察學員的肢體語言3鼓勵和調(diào)整三積極聆聽1積極聆聽四步驟2積極聆聽的肢體語言3反饋技巧四循循善誘1

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國際四級專業(yè)培訓師培訓Internationaltrainthetrainerlevel1-4第一級培訓員---培訓師入門Level1-Foundationlevel–gettingstartedasatrainer第二級專業(yè)培訓員---成為專業(yè)的培訓師Level2-Performancelevel–deliveringprofessionaltrainin

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管理溝通技巧   11.15

管理溝通技巧培訓目的:1明確溝通溝通的三要素2掌握雙向溝通的三個步驟3學習工作中溝通的兩個特點4掌握會議溝通的兩步驟5有效處理溝通沖突6了解跨部門溝通的特點和方法培訓內(nèi)容:第一章專業(yè)溝通技巧一什么是溝通溝通的定義雙向溝通溝通的完整流程二反饋技巧反饋的目的兩種反饋反饋的五要素二語言溝通和非語言溝通的特點三信任是溝通的基礎(chǔ)第二章管理者的溝通一優(yōu)秀管理者的特征指揮

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跨部門溝通技巧培訓目的:了解公司的業(yè)務流程和部門的關(guān)系明確部門間的服務關(guān)系和技巧掌握跨部門溝通的技巧學會與不同風格的人的溝通掌握處理溝通沖突的方法通過溝通促進部門間的合作提升公司績效課程內(nèi)容:第一章了解公司分工體系和部門間的相互依存關(guān)系公司的業(yè)務流程明確分工責任圖表影響力圓第二章了解內(nèi)部客戶服務意識的建立識別你的內(nèi)部客戶建立共同目標服務的四步驟優(yōu)質(zhì)服務技巧跨

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培訓培訓員TTT   11.15

培訓培訓員TTTTraintheTrainer培訓目的:1了解教育,培訓,學習的區(qū)別2了解成人學習的特點和規(guī)律3掌握專業(yè)的演講技巧4學會運用互動的培訓技巧5能夠有效處理各種課堂困境6掌握培訓課程設(shè)計的五步驟培訓內(nèi)容:第一章:培訓的定義與成人學習的特點培訓,教育,學習的區(qū)別老師與培訓員的工作培訓員的角色認知培訓的三個內(nèi)容成人學習的理論和規(guī)律第二章:培訓師的角色

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第二級成為專業(yè)的培訓師Level2-Performancelevel–deliveringprofessionaltraining高效專業(yè)培訓的特點一專業(yè)培訓的兩個特點1不同層次的培訓學員2知識,技巧,態(tài)度的不同培訓二培訓中的互動比例培訓目標的分類一知識培訓的六個目標和培訓方法二技巧培訓的五個目標和培訓方法三態(tài)度培訓的五個目標和培訓方法多種培訓方法一演講技巧

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課程大綱:  章:培訓的定義與成人的學習特點  培訓、教育、學習的區(qū)別  老師培訓員的區(qū)別  成人學習的理論和規(guī)律  成人學員的個性和學習特征  如何鼓勵成人學員的學習特征  培訓的三種方法  第二章:培訓師的角色認知  出色培訓師的基本素質(zhì)  學員喜歡什么樣的培訓師  培訓員與學員的關(guān)系  如何迅速建立教與學之間的相互信任與依賴  培訓師的課堂控制能力與應

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課程大綱:  一、談判的原則  二、談判的五個階段  1.準備階段  準備立場  準備時間  準備地點  準備道具  準備資料  2.測試階段  測試階段的目的和程序  如何觀察進行測試  如何提問進行測試  如何傾聽進行測試  3.建議階段  建議提出目的  談判中的語言技巧  如何在談判中介紹產(chǎn)品  4.討價還價階段  討價還價的戰(zhàn)術(shù)  提出終的提議  

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