第四級(jí) 成為培訓(xùn)師的導(dǎo)師

  培訓(xùn)講師:柳青

講師背景:
柳青專業(yè)培訓(xùn)員學(xué)歷:1993年畢業(yè)于華中科技大學(xué)2001年對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA工作經(jīng)歷:DHL中國(guó)銷售培訓(xùn)員1995-1997伊萊克斯中國(guó)北方區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理1997-1999吉百利中國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理2000-2001eNet硅谷動(dòng)力網(wǎng)絡(luò)公司培訓(xùn)經(jīng)理 詳細(xì)>>

柳青
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第四級(jí) 成為培訓(xùn)師的導(dǎo)師

第四級(jí) 成為培訓(xùn)師的導(dǎo)師
Level 4 - Expert level – becoming a master trainer
Facilitation Skill 促進(jìn)技巧
一 建立良好的培訓(xùn)氛圍
1 培訓(xùn)準(zhǔn)備
2 主動(dòng)與學(xué)員溝通的技巧
3 積極的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言
二 洞察學(xué)員
1 關(guān)注每個(gè)學(xué)員
2 客觀中立的立場(chǎng)
3 觀察學(xué)員的肢體語(yǔ)言
3 鼓勵(lì)和調(diào)整
三 積極聆聽(tīng)
1 積極聆聽(tīng)四步驟
2 積極聆聽(tīng)的肢體語(yǔ)言
3 反饋技巧
四 循循善誘
1 提問(wèn)技巧
2 追問(wèn)技巧
3 鼓勵(lì)贊美
五 培訓(xùn)環(huán)境管理
1培訓(xùn)教室
2 餐飲
3 禮品
Coaching Skill 教練技巧
一 教練的定義和目的
什么是教練?
教練和培訓(xùn)的關(guān)系
教練的目的
什么時(shí)候需要教練
教練的素質(zhì)與技能
二 教練實(shí)施的四個(gè)階段
通過(guò)教練提高績(jī)效
明確現(xiàn)狀階段
確定目標(biāo)階段
了解策略階段
行動(dòng)計(jì)劃階段
三 教練的六項(xiàng)專業(yè)技巧
觀察描述技巧
提問(wèn)技巧
反饋技巧
鼓勵(lì)
確認(rèn)和承諾
演練
培訓(xùn)效果評(píng)估
一 四級(jí)評(píng)估的定義
1反應(yīng)評(píng)估
2知識(shí)評(píng)估
3行為應(yīng)用評(píng)估
4商業(yè)效果評(píng)估
二 反應(yīng)評(píng)估
1反應(yīng)評(píng)估的目的
2反應(yīng)評(píng)估的方法
3評(píng)估表格的設(shè)計(jì)
4反應(yīng)評(píng)估后的改進(jìn)方法
三 知識(shí)評(píng)估
1知識(shí)評(píng)估的目的
2知識(shí)評(píng)估的方法
3考試題目的設(shè)計(jì)
4知識(shí)評(píng)估后的改進(jìn)方法
四 行為應(yīng)用評(píng)估
1行為評(píng)估的目的
2行為評(píng)估的方法
3評(píng)測(cè)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)和實(shí)施
4行為評(píng)估后的改進(jìn)方法
五 商業(yè)效果評(píng)估
1 商業(yè)效果評(píng)估的目的
2 商業(yè)評(píng)估的方法
3 商業(yè)評(píng)估后的改進(jìn)方法

 

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管理溝通技巧   11.15

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課程大綱:  章:培訓(xùn)的定義與成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)  培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別  老師培訓(xùn)員的區(qū)別  成人學(xué)習(xí)的理論和規(guī)律  成人學(xué)員的個(gè)性和學(xué)習(xí)特征  如何鼓勵(lì)成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特征  培訓(xùn)的三種方法  第二章:培訓(xùn)師的角色認(rèn)知  出色培訓(xùn)師的基本素質(zhì)  學(xué)員喜歡什么樣的培訓(xùn)師  培訓(xùn)員與學(xué)員的關(guān)系  如何迅速建立教與學(xué)之間的相互信任與依賴  培訓(xùn)師的課堂控制能力與應(yīng)

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課程大綱:  一、談判的原則  二、談判的五個(gè)階段  1.準(zhǔn)備階段  準(zhǔn)備立場(chǎng)  準(zhǔn)備時(shí)間  準(zhǔn)備地點(diǎn)  準(zhǔn)備道具  準(zhǔn)備資料  2.測(cè)試階段  測(cè)試階段的目的和程序  如何觀察進(jìn)行測(cè)試  如何提問(wèn)進(jìn)行測(cè)試  如何傾聽(tīng)進(jìn)行測(cè)試  3.建議階段  建議提出目的  談判中的語(yǔ)言技巧  如何在談判中介紹產(chǎn)品  4.討價(jià)還價(jià)階段  討價(jià)還價(jià)的戰(zhàn)術(shù)  提出終的提議  

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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