精準營銷
精準營銷詳細內(nèi)容
精準營銷
【課程大綱】
1 高效的精準營銷
1.1 精準營銷的理論基礎(chǔ):從4P到4C再到4R
1.2 精準營銷的4大核心思想
1.3 精準營銷的3大基本要素
1.4 精準營銷的5種主要表現(xiàn)形式
2 精準營銷架構(gòu)
2.1 精準營銷的個性化體系
2.2 精準營銷提高顧客總價值的5種途徑
2.3 精準營銷降低了顧客總成本的4種方法
2.4 顧客鏈式反應(yīng)創(chuàng)造品牌價值
3 CRM:精準營銷之秘密武器
3.1 CRM包括的6大部分
3.2 企業(yè)和客戶互動實現(xiàn)精準營銷
3.3 分析客戶數(shù)據(jù)的5種維度
3.4 客戶溝通管理(CCM)信息系統(tǒng)包括的三部分內(nèi)容
3.5 CRM如何幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷自動化
3.6 利用CRM實現(xiàn)主動式的產(chǎn)品推廣和營銷
4 與顧客建立個性傳播溝通體系
4.1 精準溝通的6種形式
4.2 溝通策略制定的6項內(nèi)容
4.3 溝通訴求點制定
4.4 直返式廣告的設(shè)計秘訣
5 精準提供的個性化產(chǎn)品
5.1 個性化產(chǎn)品的設(shè)計
5.2 大規(guī)模定制的4種方法
5.3 柔性生產(chǎn)的精準模式
5.4 精準營銷組織的兩個核心組成部分
6 顧客增殖服務(wù)體系
6.1 增殖服務(wù)體系系統(tǒng)圖
6.2 客戶生命價值
6.3 客戶保留方法轉(zhuǎn)輪
6.4 銷售提升的4種策略
7 呼叫中心的精準營銷
7.1 呼叫中心的精準營銷要符合4W原則
7.2 外呼目標的6種客戶群體定位
7.3 話務(wù)分析初的5大范圍
7.4 建立產(chǎn)品銷售試呼機制的4大要點
7.5 產(chǎn)品銷售的腳本話述包括的4項內(nèi)容
8 直復(fù)營銷
8.1 直復(fù)營銷的4大優(yōu)勢
8.2 直復(fù)營銷的8種類型
8.3 如何撰寫一個好的廣告文案
8.4 如何寫一封成功推銷產(chǎn)品信
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