企業(yè)文化塑造培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:吳彪

講師背景:
吳彪老師簡(jiǎn)介吳彪老師華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)心理咨詢碩士心理學(xué)應(yīng)用課程資深培訓(xùn)師企業(yè)EAP資深技術(shù)實(shí)戰(zhàn)派心理培訓(xùn)師國(guó)家二級(jí)心理咨詢師班特聘講師中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員心理咨詢師督導(dǎo)國(guó)家二級(jí)心理咨詢師,近10年的心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)曾任EAP技術(shù)總監(jiān)、擔(dān)任 詳細(xì)>>

吳彪
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企業(yè)文化塑造培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)文化塑造培訓(xùn)

  **部分、企業(yè)文化提升篇

  一、企業(yè)文化是問(wèn)題的根源

  為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾?

  為什么你的企業(yè)執(zhí)行總是不到位?

  為什么你布置的工作屬下總是做不好?

  您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有凝聚力而困撓?

  以上所有問(wèn)題的根源在于:企業(yè)文化!

  二、企業(yè)文化提升

  1、文化的核心:

  以信為本、和諧共存;

  A、系統(tǒng)為本有兩重意思:

  一是合適時(shí)間、合適地點(diǎn)、合適方法選擇合適的人做合適的事;

  二是在系統(tǒng)內(nèi)各就其位,各就其職、各負(fù)其責(zé)、流程通暢;

  B、和諧多贏:

  安邦平臺(tái)是大家的、社會(huì)的,員工的工作為個(gè)人價(jià)值,股東投資為利潤(rùn)、客戶合作為利差、政府管理為稅收、貸款為利息、消費(fèi)者買(mǎi)產(chǎn)品為需求。

  2、文化氛圍:尊重、溝通、服從、協(xié)作;

  尊重:人人平等,就事論事,評(píng)價(jià)事情不評(píng)價(jià)個(gè)性;

  溝通:誤會(huì)的98%是來(lái)自誤會(huì),有事一定要溝通,講真話;

  服從:少數(shù)服從多數(shù)、下級(jí)服從上級(jí)、個(gè)人服從集體、公司服從市場(chǎng);

  協(xié)作:一定要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量,不要搞個(gè)人英雄主義;

  3、企業(yè)精神:專業(yè)、服務(wù)、負(fù)責(zé)、合適;

  專業(yè):按流程、按標(biāo)準(zhǔn)做事;

  服務(wù):領(lǐng)導(dǎo)為部門(mén)服務(wù)、上級(jí)為下級(jí)服務(wù),上流程為下流程服務(wù)、非一線為一線服務(wù)、一線為客戶服務(wù);

  負(fù)責(zé):對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)、凡事求果;

  合適:合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、合適的方法、用合適的人做合適的事。

  三、誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)與誠(chéng)信企業(yè)文化

  1、論誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)

  2、誠(chéng)信做人重于誠(chéng)信經(jīng)商

  3、學(xué)習(xí)修煉提升誠(chéng)信能力

  4、誠(chéng)信文化造就誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)

  5、重塑企業(yè)形象/弘揚(yáng)企業(yè)精神

  6、加大塑造力度/突出誠(chéng)信形象

  7、改革發(fā)展目標(biāo)/定位誠(chéng)信企業(yè)

  8、提高經(jīng)營(yíng)水平/迎接入世挑戰(zhàn)

  9、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)/實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

  10、運(yùn)用企業(yè)誠(chéng)信文化/統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作

  四、團(tuán)隊(duì)如何與企業(yè)和諧共存?

  1、協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力

  2、營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍

  3、鍛造一支精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)

  4、團(tuán)隊(duì)合作是凝聚力的源泉

  5、充分發(fā)揮個(gè)體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

  6、確立主人翁地位,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)歸屬感

  五、企業(yè)文化:永久的“團(tuán)隊(duì)凝聚劑”

  1、做能創(chuàng)新的“火車(chē)頭”

  2、創(chuàng)新讓團(tuán)隊(duì)永葆活力

  3、和諧成就高效團(tuán)隊(duì)

  4、妥善處理團(tuán)隊(duì)沖突

  5、信任是高效的**步

  6、實(shí)行有效的績(jī)效管理

  案例:企業(yè)文化管理——美國(guó)公司的秘密武器?

  分享:向巴菲特學(xué)習(xí)——用企業(yè)文化建起經(jīng)濟(jì)護(hù)城河

  第二部分、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與士氣提升篇

  緒言:“企無(wú)人則止”、“人無(wú)神則死”,企業(yè)從初創(chuàng)到壯大到輝煌,員工從入職到優(yōu)秀到卓越,都離不開(kāi)——士氣。不論是軍隊(duì),還是企業(yè),在競(jìng)爭(zhēng)中都需要高昂的士氣支撐,但強(qiáng)調(diào)軍隊(duì)士氣不等于否認(rèn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)與軍事技能。同樣,強(qiáng)調(diào)企業(yè)士氣也不等于否認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與基礎(chǔ)管理。高昂的士氣,是企業(yè)機(jī)體健康的標(biāo)志,是企業(yè)保持長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要風(fēng)向標(biāo)。

  士氣是一種精神,激勵(lì)組織中的每一個(gè)人團(tuán)結(jié)互助,不畏困難,堅(jiān)定目標(biāo),不斷進(jìn)取,達(dá)成卓越。

  (1)制定簡(jiǎn)單易懂并易于衡量的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);

  (2)讓團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);

  (3)讓團(tuán)隊(duì)成員了解自己的工作如何影響目標(biāo)的達(dá)成;

  (4)定期公布團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況;

  (5)定期根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

  一、士氣之利

  1、對(duì)士氣的理解

 ?。?)士氣是戰(zhàn)斗力

  (2)士氣是競(jìng)爭(zhēng)力

 ?。?)高士氣的表征

 ?。?)低士氣的危害

  2、界定士氣

  3、士氣的力量

  4、“師克在和”的哲理

  二、氣原于心

  1、上下同欲

  2、點(diǎn)燃希望

  3、深層驅(qū)動(dòng)

  4、保護(hù)良幣

  三、善待員工

  1、福利的效能

  2、薪酬很重要

  3、讓員工分享

  4、支付心理支票

  5、尊重你的員工

  四、鼓氣以道

  1、管理風(fēng)格

  2、組織氛圍

  3、忠誠(chéng)管理

  4、工作環(huán)境

  5、報(bào)酬與獎(jiǎng)賞

  6、士氣管理模型

  五、厝火積薪

  1、壓力消除器

  2、工作靈活性

  3、激發(fā)幽默感

  4、提升企業(yè)聲譽(yù)

  5、改善員工關(guān)系

  6、有效贊賞,感謝員工

  互動(dòng)環(huán)節(jié):鼓舞士氣游戲

  六、領(lǐng)導(dǎo)者如何巧用計(jì)鼓舞士氣?

  1、利誘

  2、順誘

  3、逆誘

  4、癡誘

  5、反誘

  七、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的十大心法:

  1、領(lǐng)導(dǎo)的作用:火車(chē)跑得快,全靠車(chē)頭帶。

  2、分工明確,職責(zé)清晰

  3、建立層階管理秩序

  4、制定工作標(biāo)準(zhǔn),并讓團(tuán)隊(duì)成員清楚工作標(biāo)準(zhǔn)

  5、責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一,并公正公開(kāi)

  6、以身作則,做團(tuán)隊(duì)的表率

  7、內(nèi)部實(shí)行競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)勝劣汰的機(jī)制

  8、抓典型,樹(shù)榜樣,學(xué)榜樣

  9、主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通,并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員以誠(chéng)相待

  10、不僅自己會(huì)做,更應(yīng)該指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做

  八、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的天龍八部:

  **招、目標(biāo)激勵(lì)

  第二招、數(shù)據(jù)激勵(lì)

  第三招、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)

  第四招、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

  第五招、典型激勵(lì)

  第六招、關(guān)懷激勵(lì)

  第七招、集體榮譽(yù)激勵(lì)

  第八招、支持激勵(lì)

  九、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法

  1、目標(biāo)激勵(lì):用目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的景象激勵(lì)

  2、以身作責(zé):用你的付出帶動(dòng)下屬

  3、競(jìng)賽激勵(lì):經(jīng)常樹(shù)立周?chē)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手

  4、故事激勵(lì):多少英雄的故事在流傳

  5、情景激勵(lì):根據(jù)員工的工作狀態(tài)選擇激勵(lì)方式

  十:企業(yè)文化塑造總結(jié)

 

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  講:醫(yī)院中層管理者角色認(rèn)知  一、中層干部的角色認(rèn)知  1.中層干部的現(xiàn)狀  思考:請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀?  是什么原因造成了這種現(xiàn)狀  先天Vs.后天  二、中層干部的角色認(rèn)知  管理者與非管理者的根本差別是什么?  什么是中層干部的核心職責(zé)?  中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)  中層干部管理的五大工作  中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置  三、中層干部的

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  團(tuán)隊(duì)帶“新人”  帶新人的4個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題  1.問(wèn)題1:新人有沒(méi)有工作能力?  2.問(wèn)題2:我們組建團(tuán)隊(duì)是要能力嗎?  3.問(wèn)題3:怎樣考核新人的工作意愿?  4.問(wèn)題4:對(duì)于工作意愿強(qiáng)的員工怎么做?  帶新人的3大步驟和3個(gè)階段  1.建立私人感情  2.進(jìn)行職位管理  3.確認(rèn)管理角色  帶新人的2個(gè)原則和新人融入的4大標(biāo)準(zhǔn)  1.帶新人的2個(gè)原則  

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  節(jié)、為什么有些經(jīng)理人不受歡迎  1、鐵腕經(jīng)理人——下屬離職  2、好人經(jīng)理人——下屬卻不這么認(rèn)為  第二節(jié)、經(jīng)理人的類別  1、注重結(jié)果——專制  2、關(guān)注人——民主  第三節(jié)、優(yōu)秀經(jīng)理人的特質(zhì)  1、決策具有極強(qiáng)的約束力  2、既關(guān)注人,又重視結(jié)果  3、自我感覺(jué)良好,才能做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)  4、用很少的時(shí)間,得到想要的結(jié)果  第四節(jié)、如何為下屬設(shè)定目標(biāo) 

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  部分、心態(tài)陽(yáng)光人生美好  1、世上沒(méi)有絕望的處境,只有對(duì)處境絕望的人  2、改善心智,快樂(lè)就在身邊  3、心態(tài)決定人生的高度  4、人生美好源于自我的設(shè)計(jì)  第二部分、身心健康財(cái)富人生  1、身心一體,呵護(hù)健康  2、修養(yǎng)道德,健康無(wú)憂  3、與時(shí)俱進(jìn),適者生存  第三部分、分平衡和諧生活有序  1、人生如旅游,而不為趕路  2、平衡和諧,存乎一心  3

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  節(jié):目標(biāo)管理概要  目標(biāo)的意義  目標(biāo)管理的定義和含義  目標(biāo)管理五要素  目標(biāo)管理的威力  人對(duì)目標(biāo)的期望強(qiáng)度  管理者運(yùn)用權(quán)力的程度  目標(biāo)管理的兩大特征  目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)  第二節(jié):目標(biāo)管理的程序  目標(biāo)管理的三大階段  目標(biāo)管理的過(guò)程  目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖  目標(biāo)管理程序  目標(biāo)管理層次體系  第三節(jié):目標(biāo)的設(shè)定與分解  目標(biāo)的設(shè)定---

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  篇、酒店創(chuàng)新管理  講、酒店管理人員面臨的創(chuàng)新問(wèn)題  酒店人力資源管理能力薄弱  組織能力與員工能力的關(guān)系  同行業(yè)及平部門(mén)的排斥  如何創(chuàng)新,如何有效管理  第二講、酒店管理人員如何管理創(chuàng)新  一、對(duì)管理的反思  管理藝術(shù)和管理技術(shù)  厘清人在管理中的位勢(shì)  支配人行為動(dòng)力系統(tǒng)的規(guī)律  二、管理創(chuàng)新的理論  1、打開(kāi)思維空間-全腦思維  左腦思維加右腦

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