職場形象禮儀

  培訓(xùn)講師:王博

講師背景:
王博★華為大學(xué)特聘高級講師★清華大學(xué)深圳研究院特聘高級講師★中山大學(xué)總裁班特邀講師★北大縱橫特邀講師【個人簡介】二十三年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗,八年國家研究所工作,十五年華為工作經(jīng)歷!近15年的華為工作經(jīng)驗,親歷了華為公司從一個小公司快速成長為一個跨 詳細(xì)>>

王博
    課程咨詢電話:

職場形象禮儀詳細(xì)內(nèi)容

職場形象禮儀

  **模塊:打造成功的職業(yè)形象

  一、 形象的價值

  ● 兩分鐘的世界你該怎么應(yīng)對?

  ● 成功的職業(yè)形象讓你搶占先機(jī)

  ● 良好的形象是成功的必備條件

  ● 你的形象不僅僅代表自己

  二、 塑造成功的商務(wù)職業(yè)形象

  1.商務(wù)人員職業(yè)形象特點(diǎn)

  ● 著裝的TPO原則

  ● 內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象

  2.女士職業(yè)形象指導(dǎo)

  ● 女性商務(wù)人員色彩與風(fēng)格搭配規(guī)范

  ● 女性商務(wù)人員必備搭配單品

  ● 女性商務(wù)人員化妝、發(fā)型技巧

  ● 配飾、鞋襪、包的搭配規(guī)范

  ● 應(yīng)該注意的揚(yáng)長避短事項

  3.男士職業(yè)形象指導(dǎo)

  ● 男士商務(wù)人員色彩風(fēng)格與職業(yè)形象

  ● 襯衫的穿著與領(lǐng)帶的搭配

  ● 西裝的穿著常識

  ● 鞋襪的搭配細(xì)節(jié)

  ★ 以上含互動和實操環(huán)節(jié)

  第二模塊:打造成功的商務(wù)禮儀

  一、 塑造成功的商務(wù)禮儀

  1.國際禮儀基本要素與基本原則

  ● **印象

  ● 口頭溝通和肢體語言

  2.助你成功的禮儀與溝通形式技巧

  ① 握手禮儀

  ● 握手的正確姿態(tài)

  ● 握手忌諱的幾種姿勢

 ?、?名片禮儀

  ● 交換名片的正確姿態(tài)

  ● 交換名片忌諱的幾種姿勢

 ?、?介紹禮儀

  ● 把誰介紹給誰

  ● 介紹忌諱的幾種做法

 ?、?請示匯報禮儀

  ● 請示匯報的技巧

  ● 請示匯報忌諱的幾種做法

  ⑤ 電話禮儀

  ● 接聽與撥打電話的技巧

  ● 建立你成功的聲音形象

  ★ 以上均含案例和互動環(huán)節(jié)

  二、 成功的客戶服務(wù)溝通禮儀

  ● 樹立健康的工作心境

  ● 客戶的性格分類

  ● 成功的溝通技巧及案例

  ★ 以上含互動環(huán)節(jié)

 

王博老師的其它課程

  一、溝通無處不在  1、溝通的本質(zhì)  1)溝通的定義和原則  2)溝通的目的  2、溝通模型  3、溝通為什么那么難?  1)人和人是不同的——九型人格  2)溝通不良的弊病  價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是  4、高效能溝通四大技巧  聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)  演練:印第安發(fā)言棒  5、五維溝通術(shù)  自我溝通、向上溝通、向下溝通、平行溝通、對外

 講師:王博詳情


課程大綱:一、請大家思考以下幾個問題?1.1如何讓企業(yè)和員工由“雙輸”變“雙贏”? 1.2企業(yè)如何招聘選拔人才?  1.3企業(yè)如何使用人才  1.4企業(yè)如何培育人才?1.5企業(yè)如何留住人才?二、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃?2.1職業(yè)生涯的內(nèi)涵2.2職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵2.3職業(yè)生涯發(fā)展周期2.4職業(yè)生涯分類三、職業(yè)生涯規(guī)劃對個人發(fā)展的意義3.1幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

 講師:王博詳情


模塊一、股權(quán)激勵基本原理(一)股權(quán)激勵基本概念1、股權(quán)、股份與股票2、實股、期股與期權(quán)3、短期、中期與長期4、贈與、購買與賒賬5、有形、無形與計量思考:DSA案例(二)股權(quán)激勵模式1、業(yè)績股票2、股票期權(quán)3、虛擬股票4、股票增值權(quán)5、限制性股票6、延期支付7、經(jīng)營者/員工持股8、賬面價值增值權(quán)案例交流:1.你企業(yè)的自身情況如何?如何選擇合適的股權(quán)激勵模式?2

 講師:王博詳情


  章禮儀的核心和內(nèi)涵  1、禮儀在對外交往中的影響  2、禮儀的涵義及禮儀的三要素  3、我們是企業(yè)的金牌代言人  4、禮儀是我們的一種資本  5、商務(wù)禮儀的基本理念  6、商務(wù)交往中應(yīng)該遵循的禮儀原則  7、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)  第二章職業(yè)形象塑造與品位提升  一、職業(yè)形象之----體態(tài)語言  1、展示個人氣質(zhì)的站姿  2、優(yōu)雅得體的坐姿  3、自然端莊的蹲

 講師:王博詳情


  一、公務(wù)禮儀  (一)禮儀是公務(wù)員的必修課 ?。ǘ﹤€人禮儀形象 ?。ㄈ┙M織禮儀形象  (四)涉外禮儀基本通則  二、與媒體溝通的藝術(shù)  (一)充分認(rèn)識今天的時代 ?。ǘ┏浞至私饷襟w的重要性 ?。ㄈ┡c媒體溝通的藝術(shù) ?。ㄋ模┡c媒體溝通的技巧

 講師:王博詳情


  模塊:服務(wù)心態(tài)塑造----------您的服務(wù)價值百萬  第二模塊:服務(wù)禮儀內(nèi)涵----------不學(xué)禮,無以立  第三模塊:行業(yè)形象禮儀----------打造讓人信賴的醫(yī)護(hù)形象  第四模塊:服務(wù)舉止禮儀----------修練得體舉止,傳達(dá)專業(yè)形象  第五模塊:職場溝通禮儀----------有效溝通、信息對稱的秘訣  第六模塊:服務(wù)流程規(guī)范---

 講師:王博詳情


  模塊高端客戶服務(wù)人員服務(wù)意識提升  ——“空姐式服務(wù)”服務(wù)的品牌意識  1、什么是服務(wù)?什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)?  2、客人是什么?  3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制勝法寶——三A法則 ?。?)接受服務(wù)對象 ?。?)尊重服務(wù)對象 ?。?)贊美服務(wù)對象  4、處理好與客戶的人際關(guān)系——白金法則  (1)擺正位置——服務(wù)于人 ?。?)端正態(tài)度——尊重他人  5、企業(yè)員工的角色定位

 講師:王博詳情


  部分理解患者為尊的服務(wù)  一、概述  1、體驗的心里特征  2、體驗的情緒分析  3、體驗的不同類型  二、患者為尊的服務(wù)理念  1、患者為尊服務(wù)的概念  聽音樂  講體驗  2、患者為尊的核心------以患者為中心  案例分享  以患者為中心的理念和表現(xiàn)  練習(xí):區(qū)分何者為以患者為中心  3、患者為尊的回報------超值的服務(wù)  提升預(yù)判患者需求的

 講師:王博詳情


  模塊:房地產(chǎn)職場禮儀基礎(chǔ)  一、從根本上解決服務(wù)態(tài)度  1、服務(wù)態(tài)度就是做人處事的態(tài)度?! ?、服務(wù)態(tài)度背后的文化根基(三心二意)  3、有禮有儀的待人處事=心技體  培訓(xùn)游戲:魔力高腳杯  第二模塊:房地產(chǎn)職場禮儀  儀容要求  1、對發(fā)型發(fā)式的要求  2、修飾儀容應(yīng)注意的五個方面  3、服飾搭配的幾大要素  4、正裝的要求  女士職業(yè)裝  男士西服著

 講師:王博詳情


  講:服務(wù)他人,成就自我  1.顧客服務(wù)的誤區(qū)  2.服務(wù)他人,成就自我  3.培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)  4.態(tài)度和能力的關(guān)系  5.快速調(diào)整心態(tài)的方法  第二講:職業(yè)形象與服務(wù)禮儀  1.讓顧客“愛”上你——印象  2.職業(yè)形象6要素  3.魅力形象禮儀  4.舉止風(fēng)度禮儀  5.表情神態(tài)禮儀  6.待人接物禮儀  7.電話溝通禮儀  8.工作匯報禮儀  9.與

 講師:王博詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有