80后員工管理內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：陳步峰

講師背景：
陳步峰簡介性別：　男出生年份：1955年常住城市：河北-石家莊擅長行業(yè)：電力證券通信電子酒店賓館保險(xiǎn)業(yè)講師背景：企業(yè)管理實(shí)踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務(wù)精神+30多年文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)講師簡介：中國服務(wù)文化研究會(huì)會(huì)長，服務(wù)文化新科學(xué)開創(chuàng)者 詳細(xì)>>

陳步峰
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80后員工管理內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

80后員工管理內(nèi)訓(xùn)
　　一、80后員工現(xiàn)象

　　1、中國企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

　　2、如何解讀80后?

　　3、80后員工的標(biāo)簽

　　4、何為80后

　　5、不同年代員工的特征

　　6、80員工后的自嘲

　　7、80后員工的喜與憂

　　8、80后員工的主要特點(diǎn)

　　9、80后員工的主要壓力

　　二、80后員工心智管理14項(xiàng)定律

　　1、堅(jiān)信定律 2、期望定律

　　3、情緒定律 4、因果定律

　　5、吸引定律 6、重復(fù)定律

　　7、累積定律 8、輻射定律

　　9、相關(guān)定律 10、專精定律

　　11、替換定律 12、慣性定律

　　13、顯現(xiàn)定律 14、需求定律

　　三、80后員工心智模式現(xiàn)象

　　1、托付外人的心智--歸罪于外

　　2、自我驗(yàn)證的心智--墨守成規(guī)

　　3、自我局限的心智--局限思考

　　4、負(fù)面心態(tài)的心智--負(fù)面思維

　　四、80后員工心智模式改善

　　1、自我反省--把鏡子轉(zhuǎn)向自己

　　2、空杯心態(tài)--倒掉杯中的水

　　3、多向思考--用多棱鏡看世界

　　4、容納異己--敞開胸懷

　　五、80后員工管理辦法

　　1、進(jìn)行員工多樣管理-選才

　　2、進(jìn)行員工細(xì)分管理-育才

　　3、進(jìn)行員工彈性管理-用才

　　4、進(jìn)行員工壓力管理-留才

　　5、培養(yǎng)管理者魅力

　　六、60-70后如何管理80后員工

　　1、60-70后面臨的管理困局

　　2、80后與60-70后的商數(shù)差異

　　3、80后與60-70后的溝通障礙

　　4、不同80后員工的管理方法

　　1）、針對(duì)自我的80后員工的管理方法

　　2）、針對(duì)有創(chuàng)新精神的80后員工的管理方法

　　3）、針對(duì)懶惰的80后員工的管理方法

　　4）、針對(duì)不負(fù)責(zé)任的80后員工的管理方法

　　5）、針對(duì)個(gè)性強(qiáng)的80后員工的管理方法

　　6）、針對(duì)跳槽的80后員工的管理方法

　　七、重塑80后

　　1、塑造動(dòng)機(jī)，再造個(gè)性

　　2、為員工設(shè)計(jì)形象

　　3、企業(yè)文化提倡快樂

　　4、80后的自我修繕

　　5、80后如何管理好你的上司

　　6、如何讓80后員工充滿激情的去工作

　　1）、情感互動(dòng) 企業(yè)持續(xù)成長動(dòng)因

　　2）、情感投入 需要良好制度環(huán)境

　　3）、情感管理 激發(fā)不投入員工

 

陳步峰老師的其它課程

課程大綱：　　單元：顛覆傳統(tǒng)的新時(shí)代勢在必行的企業(yè)轉(zhuǎn)型　　——新的拐點(diǎn)和轉(zhuǎn)型期的明智選擇：打造文化型服務(wù)型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　1、第三次思想解放的動(dòng)力目標(biāo)和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)是什么？　　2、提高單位個(gè)人文化服務(wù)貢獻(xiàn)度的六大意義、看點(diǎn)？　　3、必須弄懂的企業(yè)定位坐標(biāo)的九大問題？　　4、影響未來服務(wù)和管理的十大因素？　　5、如何認(rèn)識(shí)理解和著手解決當(dāng)今社會(huì)、企業(yè)的20大

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課程大綱：　　單元：服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化　　1、服務(wù)的內(nèi)涵本質(zhì)和服務(wù)文化的六大魅力特征　　2、現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)價(jià)值觀的六大亮點(diǎn)　　3、以人為本的五大要素和四象限　　4、顧客永遠(yuǎn)正確的四大鐵律、五大理由、五大原則　　5、“新經(jīng)濟(jì)”新時(shí)代的五大亮點(diǎn)、焦點(diǎn)　　6、公司文化定位的九大思考？　　7、

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課程大綱：　　課程一、強(qiáng)化服務(wù)文化自覺提升服務(wù)競爭力（4天）　　------著力提升文化服務(wù)貢獻(xiàn)度積極創(chuàng)建服務(wù)型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè)　　一、服務(wù)、服務(wù)文化的內(nèi)涵特征（什么是是什么？）　　------研究提升服務(wù)的科學(xué)成就顧客和諧共贏的文化　　二、強(qiáng)化文化自覺，提升服務(wù)的品位效益（為什么？）　　----推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)建令人尊敬的文化型服務(wù)型和諧企業(yè)　　三、如

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　　性格分析與高效溝通一、前言　　◇一次授課的經(jīng)歷　　◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn)　　性格分析與高效溝通二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點(diǎn)　　◇性格的四液說與氣質(zhì)說　　性格分析與高效溝通三、性格測試與分類　　1、性格測試練習(xí)　　2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言　　◇紅隊(duì)　　◇藍(lán)隊(duì)　　◇黃隊(duì)　　◇綠隊(duì)　　3、四大性格典型特點(diǎn)　　◇紅色

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　　尋求優(yōu)勢追求成長--建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)一：關(guān)于學(xué)習(xí)型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路2、學(xué)習(xí)型組織的涵義　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)二：自我超越　　1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)　　3、格式塔心理學(xué)的啟示4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識(shí)　　5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力　　建設(shè)學(xué)習(xí)型高效團(tuán)隊(duì)三：改善心智模式　　1、什么是心智模式

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　　篇：目標(biāo)與績效管理概述　　認(rèn)識(shí)績效管理的重要性　　企業(yè)生存與發(fā)展的核心命題：可持續(xù)發(fā)展　　基于戰(zhàn)略的現(xiàn)代企業(yè)人力資源體系　　現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈　　績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)　　企業(yè)績效管理發(fā)展的四個(gè)階段　　傳統(tǒng)的績效考核　　目標(biāo)管理MBO　　關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI　　平衡積分卡BSC　　企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成　　績效目標(biāo)體系　　績效指標(biāo)體系　　績

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　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)一、關(guān)于學(xué)習(xí)型組織　　1、為企業(yè)生存和發(fā)展找出的一條新路　　2、學(xué)習(xí)型組織的涵義　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)二、自我超越　　1、引導(dǎo)個(gè)人學(xué)習(xí)　　2、自我超越的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)　　3、格式塔心理學(xué)的啟示　　4、運(yùn)用網(wǎng)狀激活系統(tǒng)與潛意識(shí)　　5、員工期望領(lǐng)導(dǎo)怎樣的魅力　　建設(shè)高效學(xué)習(xí)型企業(yè)三、改善心智模式　　1、什么是心智模式　　2、去除組織的學(xué)習(xí)智障　　

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　　單元用影響代替管理（3小時(shí)）　　領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程　　——從“要他做”到“他要做”！　　——領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)影響，管理依靠控制　　——讓管理者走開！　　領(lǐng)導(dǎo)力提升的三個(gè)渠道　　領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力結(jié)構(gòu)　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的能力辭典　　領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)　　——purpose　　——passion　　——people　　——process　　——position　　——pow

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　　高效溝通與性格分析一、前言　　◇一次授課的經(jīng)歷　　◇古人對(duì)知人的觀點(diǎn)　　高效溝通與性格分析二、性格解析　　◇何謂性格　　◇性格的形成因素　　◇性格的特點(diǎn)　　◇性格的四液說與氣質(zhì)說　　高效溝通與性格分析三、性格測試與分類　　1、性格測試練習(xí)　　2、組建團(tuán)隊(duì)，起隊(duì)名，設(shè)計(jì)圖畫與人生格言　　◇紅隊(duì)　　◇藍(lán)隊(duì)　　◇黃隊(duì)　　◇綠隊(duì)　　3、四大性格典型特點(diǎn)　　◇紅色

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優(yōu)勢談判   01.01

　　優(yōu)勢談判一：談判前準(zhǔn)備是關(guān)鍵　　1．先要知己　　2．且要知彼　　3．情報(bào)收集是關(guān)鍵　　4．規(guī)劃談判過程的定數(shù)與變數(shù)　　5．商務(wù)談判禁忌　　優(yōu)勢談判二：談判過程之開局策略　　1．談判開局有技巧　　2．感情投資先鋪墊　　3．談判報(bào)價(jià)有策略　　4．討價(jià)還價(jià)有方法　　5．虛假出價(jià)有對(duì)策　　優(yōu)勢談判三：談判過程之磋商策略　　1．讓步原則與技巧　　2．巧妙利用各類心

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