管理者的降龍十八掌
管理者的降龍十八掌詳細(xì)內(nèi)容
管理者的降龍十八掌
1 管理者的角色認(rèn)知
1.1 管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置及作用
1.2 管理者的角色定位
1.2.1 管理者在下屬面前的角色
1.2.2 作為同事的管理者角色
1.2.3 管理者在客戶面前的角色
1.2.4 管理者的6種典型定位
1.2.5 管理者的角色轉(zhuǎn)變
1.3 管理者的5種基本功能
1.4 成功管理者的3個(gè)基本要求
1.5 管理者的6項(xiàng)特質(zhì)
1.6 管理者常犯的12種錯(cuò)誤
2 戰(zhàn)略管理
2.1 綜合戰(zhàn)略管理模型
2.2 戰(zhàn)略架構(gòu)
2.3 公司基本戰(zhàn)略類型
2.4 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的5項(xiàng)要素
2.5 3種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
2.6 增長(zhǎng)戰(zhàn)略3個(gè)層面
2.7 業(yè)績(jī)管理的3種戰(zhàn)略思維
2.8 戰(zhàn)略分析與制訂
2.8.1 戰(zhàn)略制定方法
2.9 戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)
2.9.1 企業(yè)3種基本的戰(zhàn)略選擇
2.10 戰(zhàn)略實(shí)施及控制
2.10.1 戰(zhàn)略實(shí)施成功5要素
2.10.2 戰(zhàn)略控制過(guò)程圖
2.11 確定競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,聚焦并保持優(yōu)勢(shì)
2.12 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略思維的8大原則
3 目標(biāo)管理
3.1 目標(biāo)管理5要素
3.2 目標(biāo)管理的程序
3.2.1 目標(biāo)管理層次體系
3.2.2 目標(biāo)管理的3大階段
3.2.3 目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖
3.2.4 目標(biāo)管理程序
3.3 目標(biāo)的設(shè)定與分解
3.3.1 制定目標(biāo)的SMART原則
3.3.2 目標(biāo)的設(shè)定10個(gè)步驟
3.3.3 目標(biāo)分解
3.4 目標(biāo)管理的實(shí)施
3.4.1 如何推行管理人員訓(xùn)練
3.4.2 如何實(shí)行有效的授權(quán)
3.4.3 目標(biāo)推行過(guò)程的有效控管
3.5 目標(biāo)的考核
3.5.1 成果考評(píng)的6項(xiàng)要素
3.5.2 成果考評(píng)的主要內(nèi)容
3.5.3 考核指標(biāo)的制定
3.5.4 成果考評(píng)中的溝通
4 績(jī)效管理
4.1 績(jī)效管理的3個(gè)層次
4.2 績(jī)效管理的7個(gè)方面
4.3 績(jī)效管理循環(huán)
4.4 績(jī)效管理流程
4.5 績(jī)效管理的6種常用方法
4.6 績(jī)效考核計(jì)劃的制定
4.7 工作目標(biāo)的設(shè)定
4.8 績(jī)效合同
4.9 績(jī)效面談技巧
5 溝通
5.1 溝通的4個(gè)作用
5.2 溝通的3關(guān)鍵環(huán)節(jié)
5.3 有效溝通的5個(gè)原則
5.4 溝通的2大技巧
5.5 提問(wèn)和澄清
5.5.1 提問(wèn)的5種方式
5.6 有效表達(dá)的4種技巧
5.7 有效表達(dá)的5個(gè)原則
5.8 傾聽(tīng)
5.8.1 認(rèn)真傾聽(tīng)的7種表現(xiàn)
5.8.2 傾聽(tīng)的4個(gè)技巧
5.8.3 傾聽(tīng)的5個(gè)層次
5.9 反饋的4種形式
5.10 面對(duì)面敞開(kāi)溝通技巧的5個(gè)環(huán)節(jié)
5.11 克服溝通障礙的4種方法
5.12 態(tài)度決定溝通是否成功
5.12.1 5種溝通的態(tài)度
5.13 溝通前的準(zhǔn)備步驟
5.13.1 收集溝通對(duì)象的資料
5.13.2 決定溝通的場(chǎng)地
5.13.3 準(zhǔn)備溝通進(jìn)行的程序與時(shí)間
5.13.4 作出溝通的計(jì)劃表
5.14 溝通4換
6 領(lǐng)導(dǎo)
6.1 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的4要素和3關(guān)系
6.2 領(lǐng)導(dǎo)力的4種表現(xiàn)行為
6.3 領(lǐng)導(dǎo)的2種行為
6.4 領(lǐng)導(dǎo)的4種方式
6.5 領(lǐng)導(dǎo)成功關(guān)鍵因素模型圖
6.6 領(lǐng)導(dǎo)力提升的8大元素
7 激勵(lì)
7.1 5種激勵(lì)理論
7.2 構(gòu)建激勵(lì)體系的4個(gè)方面
7.3 激勵(lì)的原則
7.4 激勵(lì)員工士氣的10大法則
7.5 激勵(lì)的2種形式和14種方法
7.6 4大激勵(lì)寶典
8 執(zhí)行
8.1 什么是執(zhí)行
8.1.1 理解執(zhí)行的的3個(gè)要點(diǎn)
8.1.2 執(zhí)行包括的4項(xiàng)內(nèi)容
8.1.3 戴爾公司的依靠執(zhí)行建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
8.1.4 保證計(jì)劃執(zhí)行的6個(gè)問(wèn)題
8.2 執(zhí)行的3個(gè)要素
8.2.1 領(lǐng)導(dǎo)者的7條基本行為
8.2.2 領(lǐng)導(dǎo)者情感強(qiáng)度的4個(gè)核心特質(zhì)
8.2.3 建立文化變革框架的6個(gè)方面
8.2.4 絕對(duì)不能托付他人的工作——人員的配置
8.3 執(zhí)行的3個(gè)核心流程
8.3.1 人員流程要完成3個(gè)方面任務(wù)
8.3.2 人員流程:將人員與公司戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)
8.3.2.1 為公司提供完善的領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)渠道
8.3.2.2 如何處理那些表現(xiàn)不佳的人
8.3.2.3 將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合在一起
8.3.2.4 管理團(tuán)隊(duì)的4種基本技能:功能性技能、商業(yè)技能、管理技能、領(lǐng)導(dǎo)技能
8.3.3 戰(zhàn)略流程:將人員與運(yùn)營(yíng)結(jié)合起來(lái)
8.3.3.1 戰(zhàn)略評(píng)估的5個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
8.3.3.2 戰(zhàn)略計(jì)劃必須考慮的9個(gè)問(wèn)題:
8.3.4 運(yùn)營(yíng)流程:在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系
8.3.4.1 大多數(shù)公司里的預(yù)算或運(yùn)營(yíng)流程通常存在的3大缺點(diǎn)
8.3.4.2 同步協(xié)調(diào)
9 團(tuán)隊(duì)管理
9.1 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成的5 P要素
9.2 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段
9.3 團(tuán)隊(duì)中的10種角色
9.4 團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)
9.5 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
9.5.1 人際需求關(guān)系的3個(gè)方面
9.5.2 發(fā)展良好人際關(guān)系的6種感情方法
9.5.3 人際關(guān)系的6種形態(tài)
9.6 培育下屬的PDCA循環(huán)
9.7 處理團(tuán)隊(duì)沖突的5種策略和6個(gè)步驟
10 高效的會(huì)議管理
10.1 成功會(huì)議中的4個(gè)角色
10.2 完整會(huì)議的3個(gè)階段
10.3 完整會(huì)議的分成7個(gè)過(guò)程
10.4 會(huì)前計(jì)劃的7個(gè)要點(diǎn)
10.5 會(huì)議的擴(kuò)展的技巧
10.6 會(huì)議的回收及達(dá)成結(jié)論的N/3技巧
10.7 達(dá)成結(jié)論的過(guò)程
10.8 會(huì)議結(jié)束與追蹤
11 管理你的時(shí)間
11.1 時(shí)間管理的重要性
11.2 目標(biāo)設(shè)定的SMART+C原則
11.3 時(shí)間管理方法:四象限理論
11.4 用5W提高時(shí)間使用率
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用腦銷售課程引言:我經(jīng)常看到很多具有嫻熟銷售技巧,但缺乏銷售策略和銷售心理學(xué)訓(xùn)練的銷售人員,不會(huì)進(jìn)行客戶性格的分析與研究;拜訪客戶多少次,工作無(wú)法推進(jìn);產(chǎn)品說(shuō)明過(guò)程中不會(huì)使用心理學(xué)的原理,讓客戶迅速購(gòu)買;客戶已經(jīng)發(fā)出了明顯的信號(hào),自己還不知道,反復(fù)溝通,錯(cuò)失成交的良機(jī);已經(jīng)成交,不會(huì)發(fā)揮影響力優(yōu)勢(shì)交叉銷售、轉(zhuǎn)介紹,拓展更大市場(chǎng)。這些情況無(wú)不讓人扼腕痛惜,如何
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營(yíng)銷鋼鐵團(tuán)隊(duì)【課程背景】1.銷售人員都是孫悟空,個(gè)個(gè)本領(lǐng)高強(qiáng),但是協(xié)作精神差,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)觀念,甚至相互撬單,沖貨,這該怎么辦?2.今天是抱團(tuán)打天下的時(shí)代,過(guò)去奏效的銷售方法今天不靈了,要導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)銷售,如何扭轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)成員的觀念?3.建立“夢(mèng)幻組合”團(tuán)隊(duì)是所有管理者的期待,那么組建高效團(tuán)隊(duì)需要選擇什么樣的人?如何做到人盡其才?《營(yíng)銷鋼鐵團(tuán)隊(duì)》就是專門針對(duì)企業(yè)以上問(wèn)題
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營(yíng)銷管理者的降龍十八掌 07.23
《營(yíng)銷管理者的降龍十八掌》【課程背景】營(yíng)銷系統(tǒng)的管理者大部分是因?yàn)殇N售業(yè)績(jī)優(yōu)異,從基層逐步提拔上來(lái)的,如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的營(yíng)銷管理技能培訓(xùn),通常會(huì)存在以下問(wèn)題:1.將自己定位為一個(gè)高級(jí)銷售人員,經(jīng)常忍不住沖鋒到一線向客戶銷售,有些甚至與一線銷售人員搶單。2.自己業(yè)務(wù)能力很強(qiáng),但對(duì)如何調(diào)動(dòng)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)工作一籌莫展。3.管理方式和方法簡(jiǎn)單,經(jīng)常扮演“收租子,數(shù)豆子
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