中層管理者管理技能訓(xùn)練課程   01.01

　　MTP-ManagementTrainingProgram　　如果把管理人員的層級用人體來做比喻，高層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭部，基層管理者相當(dāng)于四肢，而中層管理者則相當(dāng)于人體的軀干和腰部，他們是企業(yè)的脊梁。在組織運(yùn)作當(dāng)中，中層扮演著重要的執(zhí)行角色，如果這個層級的員工素質(zhì)和能力不足，就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊完成部門的工作任務(wù)，終會影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)務(wù)必要各種

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成功的授課技巧   01.01

　　單元．企業(yè)內(nèi)部講師的角色定位　　一、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別　　二、企業(yè)講師的定義　　三、講師扮演的角色　　四、優(yōu)秀講師必備的條件　　五、講師的五大核心技能　　第二單元.成人學(xué)習(xí)的原理和特點(diǎn)　　一、經(jīng)典的學(xué)習(xí)理論　　二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和原理　　三、學(xué)習(xí)過程與記憶原理　　學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)曲線　　遺忘曲線　　避免遺忘的方法　　記憶原理　　四、成人學(xué)習(xí)常用的教學(xué)法

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生產(chǎn)一線主管管理技能訓(xùn)練（TWI）   01.01

專題一：一線主管角色認(rèn)知管理五大職能現(xiàn)場管理者的位置現(xiàn)場管理者的職責(zé)和作用現(xiàn)場管理者的技能構(gòu)成現(xiàn)場管理者必備意識現(xiàn)場管理者的禁忌行為現(xiàn)場管理者一天的工作專題二：正確指導(dǎo)下屬現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題工作指導(dǎo)的重要性下屬何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)準(zhǔn)備事項指導(dǎo)計劃表的制訂現(xiàn)場多技能訓(xùn)練的益處提高OJT培訓(xùn)效果正確指導(dǎo)下屬的四個階段指導(dǎo)下屬技巧演練指導(dǎo)的注意事項專題三：現(xiàn)

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中層管理技能提升訓(xùn)練   01.01

部分中層管理者角色認(rèn)知課程受益學(xué)完本課程，學(xué)員可以:-加深對管理的含義極其本質(zhì)的理解；-掌握組織管理的基本原則，并在工作中加以應(yīng)用；-了解自己的管理風(fēng)格，改善不斷完善；-根據(jù)不同的情景、針對不同的下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；-明確中層管理者的職責(zé)和作用，并發(fā)揮中層“腰部”的作用。課程內(nèi)容一.管理的基本理解1．管理的含義找正確答案2．管理的兩個誤區(qū)3．管理的基本職

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企業(yè)培訓(xùn)管理及培訓(xùn)體系建設(shè)   01.01

培訓(xùn)方式：1.專題講解、案例共享等適合成人學(xué)習(xí)的方式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握行之有效的培訓(xùn)技巧和方法。2.擔(dān)任本課程的講師曾任三星中國總部培訓(xùn)總監(jiān)，在三星專職從事培訓(xùn)管理工作11年，具有豐富的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，其課程特點(diǎn)具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。培訓(xùn)特色：透過優(yōu)秀企業(yè)員工培訓(xùn)的經(jīng)驗和案例解讀，提供可以借鑒的方法和技巧，達(dá)到學(xué)以致用的目的。課程大綱：課程

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現(xiàn)場管理者管理技能訓(xùn)練課程   01.01

單元現(xiàn)場管理者角色認(rèn)知一、現(xiàn)場管理者的定義二、現(xiàn)場管理者所處的位置三、現(xiàn)場管理者的類型四、現(xiàn)場管理者的作用五、現(xiàn)場管理者的主要職責(zé)六、現(xiàn)場管理者與作業(yè)者的區(qū)別七、現(xiàn)場管理者必備的意識第二單元現(xiàn)場管理者如何履行職責(zé)一、制定業(yè)務(wù)計劃二、崗位之間‘接口’處理—消除兩個‘零空白’三、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度四、監(jiān)督與控制的具體方法五、正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示—體驗活動：如何正確下達(dá)

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職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練課程   01.01

一.擁有積極心態(tài)1.態(tài)度決定一切良好的態(tài)度是做好一切的基本條件2.積極心態(tài)和消極心態(tài)的差異3.怎樣建立自信心？4.培養(yǎng)積極的心態(tài)a)視困難為樂趣牛仔大王的啟發(fā)b)陽光思維“有陽光就夠了”c)胸懷感恩的心對一切心存感激二.職業(yè)化的內(nèi)涵1.職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)？2.職場是怎樣的場所3.工作的基本守則4.職業(yè)形象意味著什么5.員工必須具備的職業(yè)化意識6.如何樹立

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商務(wù)禮儀   01.01

單元商務(wù)禮儀基本概述1．理解禮儀的含義1.1禮儀的內(nèi)涵和組成禮儀（禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式）1.2禮儀的重要作用1.3禮儀的八個基本原則2.商務(wù)禮儀的內(nèi)涵2.1什么商務(wù)禮儀？2.2商務(wù)禮儀的應(yīng)用場合2.3商務(wù)禮儀的意義2.4商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容（商務(wù)活動、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待、商務(wù)談判）第二單元塑造職業(yè)化形象1．職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)2．形象的三個效應(yīng)（首論效應(yīng),

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向三星學(xué)習(xí):培訓(xùn)體系建設(shè)與培訓(xùn)管理實(shí)操   01.01

【天上午】一、課程導(dǎo)入1、賦予培訓(xùn)動機(jī)2、破冰：組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊3、行動學(xué)習(xí)法的運(yùn)用二、培訓(xùn)管理者的角色和作用1、如何理解企業(yè)的員工培訓(xùn)？2、培訓(xùn)管理者是干什么的？3、培訓(xùn)管理者必備的條件4、培訓(xùn)管理者的角色和作用（1）培訓(xùn)管理者如何發(fā)揮自己的作用？5、培訓(xùn)管理者的工作內(nèi)容【天下午】三、培訓(xùn)體系的構(gòu)成1、什么是培訓(xùn)體系？2、企業(yè)為什么要建立培訓(xùn)體系？3、建立培訓(xùn)

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