現(xiàn)場管理者管理技能訓(xùn)練課程
現(xiàn)場管理者管理技能訓(xùn)練課程詳細(xì)內(nèi)容
現(xiàn)場管理者管理技能訓(xùn)練課程
**單元 現(xiàn)場管理者角色認(rèn)知
一、 現(xiàn)場管理者的定義
二、 現(xiàn)場管理者所處的位置
三、 現(xiàn)場管理者的類型
四、 現(xiàn)場管理者的作用
五、 現(xiàn)場管理者的主要職責(zé)
六、 現(xiàn)場管理者與作業(yè)者的區(qū)別
七、 現(xiàn)場管理者必備的意識
第二單元 現(xiàn)場管理者如何履行職責(zé)
一、 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃
二、 崗位之間‘接口’處理 — 消除兩個(gè)‘零空白’
三、 認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度
四、 監(jiān)督與控制的具體方法
五、 正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示 — 體驗(yàn)活動:如何正確下達(dá)指示?
第三單元 班組人際沖突管理
一、 為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突?
二、 建立良好工作關(guān)系的基本原則
三、 處理人際關(guān)系的四個(gè)階段
四、 批評和表揚(yáng)的技巧
五、 建立人際關(guān)系的情感帳戶
六、 與人相處之道
第四單元.班組溝通技巧
一、 溝通的漏斗 — 體驗(yàn)活動:信息為什么丟失?
二、 溝通的四個(gè)重要觀念
三、 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié):表達(dá)、傾聽、反饋
四、 溝通失敗的原因分析
五、 班組溝通的“四解兩容”原則
六、 上行溝通、平行溝通、下行溝通的技巧
第五單元 正確指導(dǎo)下屬的技能
一、 工作指導(dǎo)的重要性
二、 指導(dǎo)下屬的時(shí)機(jī)
三、 正確指導(dǎo)下屬的四個(gè)階段
a) 課堂演練:如何正確指導(dǎo)下屬?
四、 在職培訓(xùn):OJT指導(dǎo)的具體方法
五、 崗位多技能工訓(xùn)練
六、 改變員工不良習(xí)慣的方法
第六單元 現(xiàn)場問題改善方法
一、 浪費(fèi)的概念
二、 制造現(xiàn)場的浪費(fèi)
三、 問題與問題意識
四、 5Why法快速尋找原因
五、 解決問題的基本原則
六、 場改善的優(yōu)先順序
七、 動作經(jīng)濟(jì)的原則 ɧ
9; 動作浪費(fèi)分析
八、 5S活動是現(xiàn)場改善的基礎(chǔ)
第七單元 班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神 — 故事:大雁的啟發(fā)
二、 建立團(tuán)隊(duì)的好處
三、 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
四、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
五、 集思廣益的團(tuán)隊(duì)原則 體驗(yàn)活動: 合作才能成功
六、 如何進(jìn)行班組的民主管理
張正順老師的其它課程
中層管理者管理技能訓(xùn)練課程 01.01
MTP-ManagementTrainingProgram 如果把管理人員的層級用人體來做比喻,高層領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)于頭部,基層管理者相當(dāng)于四肢,而中層管理者則相當(dāng)于人體的軀干和腰部,他們是企業(yè)的脊梁。在組織運(yùn)作當(dāng)中,中層扮演著重要的執(zhí)行角色,如果這個(gè)層級的員工素質(zhì)和能力不足,就不可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門的工作任務(wù),終會影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)務(wù)必要各種
講師:張正順詳情
成功的授課技巧 01.01
單元.企業(yè)內(nèi)部講師的角色定位 一、培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)的區(qū)別 二、企業(yè)講師的定義 三、講師扮演的角色 四、優(yōu)秀講師必備的條件 五、講師的五大核心技能 第二單元.成人學(xué)習(xí)的原理和特點(diǎn) 一、經(jīng)典的學(xué)習(xí)理論 二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和原理 三、學(xué)習(xí)過程與記憶原理 學(xué)習(xí)過程與學(xué)習(xí)曲線 遺忘曲線 避免遺忘的方法 記憶原理 四、成人學(xué)習(xí)常用的教學(xué)法
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如何成為稱職的培訓(xùn)主管 01.01
部分 企業(yè)培訓(xùn)體系的建立講培訓(xùn)經(jīng)理的角色定位1、什么是培訓(xùn)2、培訓(xùn)真的很重要嗎3、培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)該扮演的角色4、培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)第二講企業(yè)培訓(xùn)體系的建立1、企業(yè)有效培訓(xùn)體系的共同特點(diǎn)2、企業(yè)有效培訓(xùn)體系必須遵循的基本原則3、如何創(chuàng)建有效的企業(yè)培訓(xùn)體系第三講如何建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)文化1、培訓(xùn)工作如何獲得企業(yè)高層的支持2、培訓(xùn)工作如何與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)3、培訓(xùn)工作如何贏
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專題一:一線主管角色認(rèn)知管理五大職能現(xiàn)場管理者的位置現(xiàn)場管理者的職責(zé)和作用現(xiàn)場管理者的技能構(gòu)成現(xiàn)場管理者必備意識現(xiàn)場管理者的禁忌行為現(xiàn)場管理者一天的工作專題二:正確指導(dǎo)下屬現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題工作指導(dǎo)的重要性下屬何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)準(zhǔn)備事項(xiàng)指導(dǎo)計(jì)劃表的制訂現(xiàn)場多技能訓(xùn)練的益處提高OJT培訓(xùn)效果正確指導(dǎo)下屬的四個(gè)階段指導(dǎo)下屬技巧演練指導(dǎo)的注意事項(xiàng)專題三:現(xiàn)
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中層管理技能提升訓(xùn)練 01.01
部分中層管理者角色認(rèn)知課程受益學(xué)完本課程,學(xué)員可以:-加深對管理的含義極其本質(zhì)的理解;-掌握組織管理的基本原則,并在工作中加以應(yīng)用;-了解自己的管理風(fēng)格,改善不斷完善;-根據(jù)不同的情景、針對不同的下屬采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法;-明確中層管理者的職責(zé)和作用,并發(fā)揮中層“腰部”的作用。課程內(nèi)容一.管理的基本理解1.管理的含義找正確答案2.管理的兩個(gè)誤區(qū)3.管理的基本職
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培訓(xùn)方式:1.專題講解、案例共享等適合成人學(xué)習(xí)的方式,讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握行之有效的培訓(xùn)技巧和方法。2.擔(dān)任本課程的講師曾任三星中國總部培訓(xùn)總監(jiān),在三星專職從事培訓(xùn)管理工作11年,具有豐富的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其課程特點(diǎn)具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)用性。培訓(xùn)特色:透過優(yōu)秀企業(yè)員工培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和案例解讀,提供可以借鑒的方法和技巧,達(dá)到學(xué)以致用的目的。課程大綱:課程
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職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練課程 01.01
一.擁有積極心態(tài)1.態(tài)度決定一切良好的態(tài)度是做好一切的基本條件2.積極心態(tài)和消極心態(tài)的差異3.怎樣建立自信心?4.培養(yǎng)積極的心態(tài)a)視困難為樂趣牛仔大王的啟發(fā)b)陽光思維“有陽光就夠了”c)胸懷感恩的心對一切心存感激二.職業(yè)化的內(nèi)涵1.職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)?2.職場是怎樣的場所3.工作的基本守則4.職業(yè)形象意味著什么5.員工必須具備的職業(yè)化意識6.如何樹立
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商務(wù)禮儀 01.01
單元商務(wù)禮儀基本概述1.理解禮儀的含義1.1禮儀的內(nèi)涵和組成禮儀(禮儀、禮節(jié)、儀表、儀式)1.2禮儀的重要作用1.3禮儀的八個(gè)基本原則2.商務(wù)禮儀的內(nèi)涵2.1什么商務(wù)禮儀?2.2商務(wù)禮儀的應(yīng)用場合2.3商務(wù)禮儀的意義2.4商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容(商務(wù)活動、商務(wù)拜訪、商務(wù)接待、商務(wù)談判)第二單元塑造職業(yè)化形象1.職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)2.形象的三個(gè)效應(yīng)(首論效應(yīng),
講師:張正順詳情
【天上午】一、課程導(dǎo)入1、賦予培訓(xùn)動機(jī)2、破冰:組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)3、行動學(xué)習(xí)法的運(yùn)用二、培訓(xùn)管理者的角色和作用1、如何理解企業(yè)的員工培訓(xùn)?2、培訓(xùn)管理者是干什么的?3、培訓(xùn)管理者必備的條件4、培訓(xùn)管理者的角色和作用(1)培訓(xùn)管理者如何發(fā)揮自己的作用?5、培訓(xùn)管理者的工作內(nèi)容【天下午】三、培訓(xùn)體系的構(gòu)成1、什么是培訓(xùn)體系?2、企業(yè)為什么要建立培訓(xùn)體系?3、建立培訓(xùn)
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