銀行管理技能提升訓練

  培訓講師：余建軍

講師背景：
余建軍最前瞻的銀行團隊管理專家清華大學銀行管理課程特聘教授北控學院客座教授大灣區(qū)國際商業(yè)銀行研究院高級研究員北京農(nóng)商銀行總行指定培訓講師廣東金融高新區(qū)總顧問特色亮點每年訓練分支行長超過10,000人；不遺余力地建設(shè)一支又一支金融產(chǎn)業(yè)大軍，是 詳細>>

余建軍
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銀行管理技能提升訓練詳細內(nèi)容

銀行管理技能提升訓練

一、互聯(lián)網(wǎng)金融下銀行競爭環(huán)境與管理挑戰(zhàn)

1、管理者角色認知

- 頂天立地 左右逢源

2、競爭五力模型與奔騰年代

3、管理的本質(zhì)

- 珠三角啟示錄

- 管理的終極目標和途徑

- 管理驗收標準

4、戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略分歧

5、工作坊：《戰(zhàn)略落地》


二、建設(shè)團隊 調(diào)動員工積極性

1、銀行員工到底要什么？

- 為什么抗命？

2、團隊建設(shè)技巧訓練

3、如何調(diào)動員工積極性？

4、銀行凝聚力因素

5、工作坊：《服務(wù)下屬承諾書》


三、中國式溝通技巧訓練

1、中國式溝通要領(lǐng)

2、克服溝通障礙

- 溝通方式矩陣

- 潛臺詞解讀術(shù)

- PMP練習

3、學會傾聽

4、課堂演練：如何批評？

5、向三星學開會

- 中國式會議管理與德國式會議管理


四、沖突管理技巧

1、沖突強度的連續(xù)體

2、沖突處理模式

3、沖突處理模式策略14種

4、沖突管理具體辦法

– 化解沖突9招

5、沖突反應(yīng)三角

6、重點處理下屬矛盾沖突

- 4個具體步驟

- 10個操作關(guān)鍵點

- 沖突彩蛋

7、處理上級矛盾沖突的困難

- 克服困難的秘訣

- 如何建立共識？

- 課堂演練

8、處理平級矛盾沖突的盲區(qū)

- 您的鏡子

- 走出盲區(qū)技巧

- 制定規(guī)則，沖突管理規(guī)則示例

- 建立凝聚力和信任

- 堅持用事實說話


五、如何培養(yǎng)下屬？

1、培養(yǎng)下屬的配合準備功夫

- 減少管理層次

- 信息公開

- 讓下屬到上級那里去

- 信任下屬

- 讓下屬去管理

2、下屬培養(yǎng)的重點內(nèi)容

3、態(tài)度輔導(dǎo)培訓步驟GROWT

4、技能輔導(dǎo)培訓步驟PESOS

5、工作坊：《年度工作計劃》


六、時間管理新編

1、狙擊時間殺手

2、時間管理的五項基本原則

- 制定目標 以終為始

- 要事**

- 區(qū)別對待

- 計劃準繩

- 簡化程序

3、時間管理的九種具體做法

- 記錄/測量

- 消滅遲到

- 授權(quán)/委托/委派

- 每日六課

- 5S

- 學會說不

- 電視和電腦

4、GTD

5、做時間的朋友


七、銀行員工激勵

1、如何動員？

- 課堂訓練Ⅰ：團隊新兵

2、您為何而戰(zhàn)？

- 課堂訓練Ⅱ：當務(wù)之急

3、終極激勵

– 課堂訓練Ⅲ：開發(fā)新客戶/開辟新市場

4、什么是有效的激勵方式？


八、如何執(zhí)行到位？

1、個人執(zhí)行力訓練

2、團隊執(zhí)行力保障體系設(shè)計

3、跑在數(shù)據(jù)上的執(zhí)行力：銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)

4、快速提升執(zhí)行力的6種技巧

5、工作坊：《商業(yè)銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)路徑圖》


九、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點

1、三個案例討論

- 折翼天使 玩世不恭”

-“新官上任 超越幼稚”

-“老革命遇到新問題 如何創(chuàng)新？”

2、所謂權(quán)力 以及自由

- 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式

- 五種權(quán)力

3、工作坊：《管理技能提升行動方案》

4、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點


要點回顧

現(xiàn)場答疑


 

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