企業(yè)內(nèi)訓師TTT
企業(yè)內(nèi)訓師TTT詳細內(nèi)容
企業(yè)內(nèi)訓師TTT
時間安排 | 課程模塊 | 模塊重點 | 課程相關 |
**天上午09:00-10:00 | 培訓導入 | 開訓、領導講話 | |
**天 | 模塊一 TTT基本認知 | 1. 培訓ADDIE模型 1) 培訓的模型: Ø 需求分析……決定培訓方向 Ø 課程開發(fā)……確定培訓框架 Ø 教材設計……編制教材講義 Ø 培訊實施……傳道授業(yè)解惑 Ø 效果評估……總結經(jīng)驗教訓 (1)分析(Analysis):內(nèi)容包括學習者分析、課程內(nèi)容分析、培訓工具分析、培訓環(huán)境分析等。 (2)設計(Design):內(nèi)容包括課程大綱擬定、課程體系規(guī)劃、培訓目標撰寫等。 (3)發(fā)展(Develop):內(nèi)容包括課程表現(xiàn)形式、教學活動設計、接口設計、回饋設計等。 (4)執(zhí)行(Implement):內(nèi)容包括程序設計、腳本撰寫、美術設計等。 (5)評估(Evaluate):內(nèi)容包括課程內(nèi)容評估、接口評估、效果評估等。 Ø 2) 培訓的關鍵: Ø 培訓師…編輯策劃、執(zhí)行者 Ø 內(nèi)容…簡單易懂、系統(tǒng)結構 Ø 方法…化繁為簡、生動活潑 2. 培訓師兩個職責 1) 課程的講師:理念 知識=要能夠授之于“魚” 2) 培訓的教練:方法 技巧=要能夠授之于“漁” 3. 培訓師三種角色:編、導、演 4. 培訓師六大能力 1) 表達能力:口語表達、肢體動作、態(tài)度儀容 2) 專業(yè)能力:基本素質(zhì)、專業(yè)知識、專門技能 3) 激勵能力:具有活力、具溝通力、具影響力 4) 制作能力:資料收集、材料匯整、做幻燈片 5) 應變能力:臨危不亂、問題轉(zhuǎn)移、幽默以對 6) 學習能力:截長補短、累積裂變、成功之路 5. 培訓師專業(yè)形象 1) 儀容:頭發(fā)、眼神、笑容 2) 服裝:上衣、褲裙、鞋襪 3) 形象:站姿、坐姿、走姿 | 體驗環(huán)節(jié)一 現(xiàn)場演練:一分鐘主題演講、分享——發(fā)現(xiàn)問題、找到目標 |
課間休息、茶歇 10:50——11:00(10分鐘) | |||
**天 | 模塊二 TTT專業(yè)培訓技能之一——“演”(上) | 1. 成人學習的心理 2. 克服緊張的情緒 1) 成功冥想法:把所有可能會發(fā)生的一一克服 2) 自我解脫法:丟掉面子架子不要自己嚇自己 3) 生理舒緩法:深呼吸放松神經(jīng)緩解緊張情緒 4) 壓力轉(zhuǎn)換法:利用內(nèi)容逆向正向轉(zhuǎn)換注意力 5) 課托協(xié)助法:找到面慈心善老露牙齒的學員 | 體驗環(huán)節(jié)二 現(xiàn)場演練:三分鐘主題演練、點評——建立結構 |
午餐 二樓自助餐 12:00——13:00 | |||
第二天 | 模塊三 TTT專業(yè)培訓技能之一——“演”(下) | 1. 語言肢體的表達 1) 音量:音量的大小在于準確表達思想和感情 2) 語速:語速快慢是表情思維情感的重要手段 3) 語調(diào):抑揚頓挫是語言表達不可缺的調(diào)味料 4) 停頓:停頓則是語言表達中的一種修辭手段 5) 重音:重音既能突顯關鍵詞句又能美化語言 6) 手勢:交流、拒絕、區(qū)分、指明、號召、激情 2. 教導點評的方式 1) 意識的變化:陌生→能懂→會做→行為→習慣 2) 點評的流程:感謝、自評、同學、總結、建議 3) 點評的方法:采用3+2的方式(三文治理論) 4) 不當?shù)挠谜Z:不對、不行、很差、很遜、很傻 5) 建議的用語:期望、相信、很好、很棒、出彩 6) 點評的技巧:平衡、客觀、明確、怎做、雙向 | 體驗環(huán)節(jié)三 現(xiàn)場演練:五分鐘主題分享——“豐滿血肉” |
課間休息、茶歇 14:20——14:30(10分鐘) | |||
模塊四 TTT專業(yè)培訓技能之一——“演”(下) | 1. 培訓師風格選型 1) 領導風格:氣勢澎湃、慷慨激昂、感染力強 2) 學者風格:引經(jīng)據(jù)典、溫文爾雅、如沐春風 3) 幽默風格:輕松風趣、妙語如珠、課堂融洽 4) 實用風格:親身體會、簡單易懂、案例豐富 5) 技術風格:細致詳盡、具體形象、邏輯性強 | ||
模塊五 TTT專業(yè)培訓技能之二——“導”(上) | 1. 排斥學習的原因 1) 不知為何是我:強調(diào)培訓對象,不要應付了事 2) 占用休息時間:分段每天一小時或周五+周六 3) 不是員工想要:課前做好調(diào)研,找出需求掛鉤 4) 氛圍沉悶乏味:多互動演練,以經(jīng)驗案例為主 5) 沒有實踐機會:課后留作業(yè),要求工作中反饋 6) 缺乏激勵機制:發(fā)證書辦比賽,培訓升遷連動 2. 學習類型的解析 1) 行動型學員:以體驗式教學滿足學員們需求 2) 思考型學員:以啟發(fā)式教學鼓勵學員們思考 3) 理論型學員:以分析式教學協(xié)助學員們研究 4) 實用型學員:以交互式教學造就學員成就感 1) | 體驗環(huán)節(jié)四 現(xiàn)場演練:七分鐘主題分享訓練及點評——靈活掌握案例與互動教學技巧,做好“導演”。 | |
課間休息、茶歇 15:50——16:00(10分鐘) | |||
第三天 | 模塊六 TTT專業(yè)培訓技能之二——“導”(中) | 1. 場地設備的安排 2) U字型教室:好交流、好互動,場地需求大 3) 劇院型教室:利用足、方便看,不適于分組 4) 魚骨圖教室:易研討、好分享,看屏幕斜視 5) 會議桌教室:場地好找,融洽,不能做活動 6) 白板或黑板:簡單靈活,易移動,像沒準備 7) 單槍投影機:焦點集中,圖大,前場燈光暗 8) 筆記本電腦:聲光,圖表,音樂,要翻頁筆 9) 影音錄像盤:效果直觀,好講解,制作不易 2. 靈活的教學方法 1) 講授式教學法 2) 體驗式教學法 3) 啟發(fā)式教學法 4) 分析式教學法 5) 互動式教學法 | 體驗環(huán)節(jié)五: 檢驗您的表達技巧及現(xiàn)在掌控現(xiàn)場氛圍的技巧 (因教學時間有限,講師將根據(jù)現(xiàn)場教學情況選擇針對性的教學方法進行示范) |
晚餐 二樓自助餐 17:00——18:00 | |||
模塊七 TTT專業(yè)培訓技能之二——“導”(下) | 1. 教學授課的技巧 1) 講授技巧:是說而不是背,措詞簡潔條理清晰 2) 討論技巧:適當?shù)挠懻擃}目,可控的時間過程 3) 互動技巧:多激勵肯定學員,采取填空式提問 4) 提問技巧:慎用開放式問題,多用封閉式問題 5) 答疑技巧:運用五段式回答法,面對所有學員 2. 突發(fā)狀況的處理 1) 內(nèi)容錯漏:說錯立即更正,說漏無痕補回 2) 氣氛沉悶:冷場主動提問,多講案例故事 3) 課堂干擾:講話強勢介入,高手先拜碼頭 4) 被問不會:留下聯(lián)絡方式,丟給其它學員 5) 預防技巧:小搞預防忘詞,提問條挑著答 | ||
課間休息、茶歇 10:20——10:30(10分鐘) | |||
第四天 | 模塊八 TTT的課程設計——“編”(上) | 1. 課前的調(diào)研工作 1) 調(diào)研的對象:組織者、學員、領導、有經(jīng)驗者 2) 調(diào)研的角度:個人角度&工作角度&觀念角度 3) 調(diào)研的方法:問卷調(diào)查&人員訪談&現(xiàn)場觀察 4) 培訓三維度:專業(yè)知識&操作技能&工作態(tài)度 2. 分析培訓的對象 1) 經(jīng)驗專業(yè):參差不齊時&較為一致的 2) 學員人數(shù):規(guī)模<25人&規(guī)模>25人 3) 男女比例:男學員較多&女學員較多 4) 職位高低:中高層干部&基層執(zhí)行者 5) 學習意愿:學習意愿低&學習意愿高 6) 學習習慣:視覺型&聽覺型&感覺型 3. 材料的掌握收集 1) 材料的收集:網(wǎng)絡、圖書、報紙、文件、經(jīng)驗 2) 材料的取舍:重要、客觀、案例、前瞻、簡單 | 體驗環(huán)節(jié)六 精品課程設計示范解剖(研討)——研討及點評:掌握課程設計精要,做好“編劇”。 |
午餐 二樓自助餐 12:00——13:00 | |||
第五天 | 模塊九 TTT的課程設計——“編”(中) | 1. 結構大綱的設計 1) 常用的設計:啟承轉(zhuǎn)合&開場、本文、結語 2) 常用的結構: Ø 并列式結構……獨立的單元 Ø 偏正式結構……主次的單元 Ø 對比式結構……比較的單元 Ø 遞進式結構……因果的單元 Ø 畫龍點睛式……先提出問題 3) 五線譜展開: Ø 時間線……課程中時間演進 Ø 內(nèi)容線……課件的結構設計 Ø 目的線……學員的參與狀態(tài) Ø 方法線……教學的方法技巧 Ø 準備線……課前的準備事項 | |
課間休息、茶歇 14:20——14:30(10分鐘) | |||
模塊十 TTT的課程設計——“編”(下) | 1. 演示文檔的制作 1) 版面風格的設計 Ø 一級頁面:主題頁面-要明確、要突顯 Ø 二級頁面:架構頁面-要清晰、要完整 Ø 三級頁面:說明頁面-要簡單、要扼要 2) 圖表數(shù)據(jù)的活用 Ø 復雜的事情簡單化 Ø 流程圖是佳說明 Ø 連結圖講彼此關系 Ø 一張圖表達一主題 Ø 理解快速容易記憶 3) 色彩與動畫表現(xiàn) Ø 暖色系:感性、溫暖、活力 Ø 冷色系:理性、冷靜、穩(wěn)重 Ø 中性色:襯托、搭配、平和 Ø 互補色:對比、突顯、差異 Ø 相鄰色:協(xié)調(diào)、漸進、一致 4) 操作時的小技巧 Ø 從電腦輸出至投影機 Ø 培訓時幻燈片的播放 Ø 操作中畫筆巧妙運用 Ø 播放中斷全黑或反白 Ø 幻燈片的多屏幕顯示 Ø PPT檔案隨身帶著走 | 終極體驗: 終結篇:培訓課程全設計,十分鐘主題分享訓練——將“編、導、演”融會貫通 |
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