電子商務(wù)與ERP（徐劍）
電子商務(wù)與ERP （2000/06/29） ——職業(yè)培訓(xùn)講師、咨詢顧問 徐劍 講師郵箱：docentxu@hotmail.com 摘 要 本文不僅闡述了電子商務(wù)與企業(yè)資源計(jì)劃的內(nèi)涵，以及兩者之間的具體聯(lián)系，而且論述 了在電子商務(wù)的大環(huán)境中ERP系統(tǒng)的發(fā)展變化以及ERP對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的巨大促進(jìn)作用。 筆者試圖通過論述電子商務(wù)與ERP之間的聯(lián)系來說明實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)運(yùn)作與實(shí)施ERP系統(tǒng)是 密切相關(guān)的。本文還簡(jiǎn)要的闡述了電子商務(wù)的發(fā)展歷程以及ERP管理思想和發(fā)展脈絡(luò)，并 可以澄清一些問題——例如ERP與MRP 、MRPⅡ、CIMS、SCM、BPR之間區(qū)別與聯(lián)系的簡(jiǎn)單介紹。在文章末，筆者還介紹了部分能 夠提供電子商務(wù)與ERP咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施等方面服務(wù)的重要公司。本文核心觀點(diǎn)有： o ERP+IT技術(shù)=電子商務(wù) o 通過電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間ERP系統(tǒng)相互銜接 o 電子商務(wù)促進(jìn)ERP的新發(fā)展 o 沒有ERP，就沒有真正的電子商務(wù) 關(guān)鍵詞 電子商務(wù)（E-Business）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 前 言 步入21世紀(jì)，伴隨著我國(guó)深化改革和擴(kuò)大開放的經(jīng)歷，WTO的挑戰(zhàn)首當(dāng)其沖，中國(guó)企業(yè)無 論是大步邁出，還是原地踏步，都面臨著全球化競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。原來的大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向精 益生產(chǎn)，企業(yè)從原來的單方面管理（如生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理）轉(zhuǎn)向?yàn)榧闪烁鞣N單方面 管理技術(shù)的ERP全面管理，傳統(tǒng)商務(wù)也受到電子商務(wù)的嚴(yán)重挑戰(zhàn)。此時(shí)，您的企業(yè)或許已 經(jīng)赫赫有名，或許正在蓬勃發(fā)展。然而，面臨日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何將新的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)手段和先進(jìn)的企業(yè)管理方法加以運(yùn)用，以便在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，是每個(gè)企業(yè)和企 業(yè)家都不可回避的問題?！斑~向電子商務(wù)還是無商可務(wù)”、 “誰(shuí)不擁抱電子商務(wù)，誰(shuí)就將必死無疑”這些并不是聳人聽聞的話！ 電子商務(wù)和企業(yè)資源計(jì)劃ERP的內(nèi)涵 什么是電子商務(wù) 電子商務(wù)，最早先的英文名稱是“e- commerce”，從這個(gè)單詞的表面我們可以很清楚地看出電子商務(wù)最本質(zhì)的含義就是“電子 ”+“商務(wù)”。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和人們需求的增加，“e- business”一詞的誕生標(biāo)志著電子商務(wù)涉及領(lǐng)域的擴(kuò)大。97年11月6日在巴黎召開的世界 電子商務(wù)會(huì)議上，國(guó)際上的專家們給出了一個(gè)目前為止最權(quán)威的定義，即：交易各方以 電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。電子商 務(wù)是一項(xiàng)可以適應(yīng)長(zhǎng)期且頻繁變化的業(yè)務(wù)，它是商業(yè)而不是技術(shù)。電子商務(wù)不是重新創(chuàng) 建你的企業(yè)，它是要使你現(xiàn)有的企業(yè)運(yùn)作更加合理，從而提高運(yùn)作效率。既而可以使你 向你的顧客提供其他方式無法獲取的更大利益，并使你在競(jìng)爭(zhēng)中具有更大的優(yōu)勢(shì)。從系 統(tǒng)學(xué)的角度講，電子商務(wù)是一個(gè)需要全社會(huì)積極參與的包含技術(shù)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)工程 。 什么是ERP ERP即企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning）。它是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和管理科學(xué)的最新發(fā)展，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面，以 管理會(huì)計(jì)為核心，同時(shí)識(shí)別和規(guī)劃企業(yè)資源，將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起，對(duì)采購(gòu) 、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合 ，取得最佳效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)（以制造業(yè)為代表）整體經(jīng)營(yíng)管理的解決方案。 ERP從MRP、MRPⅡ發(fā)展而來，但它又超越了傳統(tǒng)MRPⅡ的概念，吸收了先進(jìn)的準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（ JIT）、敏捷制造（AM）、全面質(zhì)量管理（TQC）等管理思想，同時(shí)擴(kuò)展了管理信息系統(tǒng) 的范圍，在擁有財(cái)務(wù)、分銷、生產(chǎn)管理、人力資源管理外，還集成了質(zhì)量管理、決策支 持等多種功能，并支持國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和外部網(wǎng)（ Extranet）、電子商務(wù)（E-Business）等。ERP具有如下特點(diǎn)： 1. ERP是一個(gè)高度集成的信息系統(tǒng)，它將物流、信息流、工作流、價(jià)值流、資金流等等 信息全面集成。 2. 從MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴(kuò)展和深化，每一次進(jìn)展既是一 次重大的質(zhì)的飛躍，又是一脈相成的發(fā)展升華。MRP仍然是ERP的核心功能，MRPⅡ仍 然是ERP的重要組成。 3. ERP的核心管理思想是供需鏈管理SCM(Supply Chain Management)，除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外，ERP在功能上還增加 了運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理；支持在線分析處理(Online Analytical Processing，OLAP)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋等等。 4. ERP同企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組BPR (Business Process Reengineering)是密切相關(guān)的。ERP系統(tǒng)使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程從對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的傳 統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的“應(yīng)變性(Active)”上升為對(duì)環(huán)境變化的“能動(dòng)性(Proactive)”，ERP促 使BPR的實(shí)現(xiàn)，二者最終將走向統(tǒng)一。 5. ERP側(cè)重于各種管理信息的高度集成，而計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS（ Computer Integrated Manufacturing System）側(cè)重于技術(shù)信息的集成，它們之間在內(nèi)容上有重疊但又是互補(bǔ)的關(guān)系。 電子商務(wù) 與 ERP的關(guān)系 隨著電子商務(wù)應(yīng)用和技術(shù)的發(fā)展，我們可以看出電子商務(wù)不僅僅局限于商品的買賣活 動(dòng)，它還包含了企業(yè)的資源管理以及商品的供應(yīng)鏈管理，物流配送等等一系列活動(dòng)的電 子化過程。英特爾公司基于目前電子商務(wù)的最新發(fā)展技術(shù)和理念，運(yùn)用發(fā)展的觀點(diǎn)提出 了新的電子商務(wù)概念。所謂“電子商務(wù)”也就是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)其國(guó)內(nèi)、國(guó)際業(yè)務(wù) 進(jìn)行實(shí)時(shí)地管理，將供應(yīng)鏈、企業(yè)資源管理中任何環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化（比如：供應(yīng)商、 客戶信息）迅速傳遞到相關(guān)環(huán)節(jié)，從而促進(jìn)貨物、服務(wù)能夠更高效地流通和實(shí)施。 許多ERP廠商都關(guān)注著如何將ERP產(chǎn)品集成到電子商務(wù)產(chǎn)品中。Peter Zencke（SAP德國(guó)總部執(zhí)行董事會(huì)成員，負(fù)責(zé)管理客戶和合作伙伴關(guān)系）就曾說明SAP在 很久以前就不再是純粹的ERP廠商了。在過去的3年多里，SAP開發(fā)了很多的產(chǎn)品，包括S AP新思維產(chǎn)品，還有SAP超過18個(gè)針對(duì)不同工業(yè)的行業(yè)解決方案，都已經(jīng)超出了ERP的范 疇。SAP花了很大的力氣將ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)向基于Internet上的應(yīng)用，從而真正實(shí)現(xiàn)面向客戶 、面向業(yè)務(wù)，真正地發(fā)揮Internet的效用。SAP提出的MySAP．com概念，就可以幫助用戶 在優(yōu)化自己內(nèi)部流程的同時(shí)，將自己的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet上去，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)服務(wù) 。 　 筆者對(duì)ERP的發(fā)展演變以及電子商務(wù)的應(yīng)用歷程都有過比較深入的學(xué)習(xí)和了解，征對(duì)二者 之間的聯(lián)系，筆者設(shè)想出企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，ERP系統(tǒng)是如何與電子商務(wù)協(xié)同的： 消費(fèi)者或客戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在電子商場(chǎng)了解產(chǎn)品性能、價(jià)格，通過電子方式給生產(chǎn)廠商 下達(dá)訂單；生產(chǎn)商通過ERP系統(tǒng)下達(dá)物料采購(gòu)和生產(chǎn)制造指令，通過電子方式完成物料采 購(gòu)、支付；經(jīng)過生產(chǎn)制造，最后將商品按時(shí)送交用戶，在網(wǎng)上完成交易結(jié)算。它使供應(yīng) 商、生產(chǎn)商、分銷商、客戶，通過供應(yīng)鏈緊密集成，實(shí)現(xiàn)物料不間斷的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)零庫(kù) 存。這樣，企業(yè)就能最大限度減少經(jīng)營(yíng)成本，快速響應(yīng)客戶需求，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能 力和經(jīng)濟(jì)效益。筆者征對(duì)電子商務(wù)與ERP的密切聯(lián)系，提出自己的幾個(gè)觀點(diǎn)，以供大家商 榷： 1．ERP+IT技術(shù)=電子商務(wù) ERP出現(xiàn)后不久，計(jì)算機(jī)技術(shù)就遇到了Internet/Intranet及網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的熱潮、制造業(yè) 的國(guó)際化傾向和制造信息技術(shù)的深化。目前IT技術(shù)和企業(yè)應(yīng)用最好的結(jié)合點(diǎn)就是ERP系統(tǒng) ，ERP本身就是吸收先進(jìn)的管理思想以及IT技術(shù)的最新成就而發(fā)展的。ERP系統(tǒng)除了已經(jīng) 普遍采用的諸如圖形用戶界面技術(shù)(GUI)、SQL結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(R DBMS)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOT)、第四代語(yǔ)言/計(jì)算機(jī)輔助軟件工程、客戶機(jī)/服務(wù)器和分布 式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等等技術(shù)之外，還要實(shí)現(xiàn)更為開放的不同平臺(tái)交互操作，采用適用于網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)的編程軟件，加強(qiáng)了用戶自定義的靈活性和可配置性功能，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)以 及IT 技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)ERP系統(tǒng)的遠(yuǎn)程控制，同時(shí)ERP系統(tǒng)也能夠憑借IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理。 企業(yè)使用ERP來降低內(nèi)部各種管理和生產(chǎn)活動(dòng)所發(fā)生的交易費(fèi)用，IT技術(shù)在企業(yè)的應(yīng) 用里成為一種工具，它給企業(yè)降低交易費(fèi)用提供了有效的手段。而正是由于IT技術(shù)的大 力應(yīng)用，促使ERP系統(tǒng)能夠基于Internet/Intranet實(shí)現(xiàn)作業(yè)管理，為電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)提 供可能性。我們必須承認(rèn)IT技術(shù)對(duì)企業(yè)應(yīng)用帶來的影響，或者說它從企業(yè)內(nèi)部釋放出來 的能量都大大超過了以前任何一種工具和技術(shù)。同時(shí)，先進(jìn)的IT技術(shù)也為企業(yè)供應(yīng)鏈的 管理提供了技術(shù)支持手段，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet/Intranet技術(shù)、EDI技術(shù)、條碼技術(shù) 、電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)等，使得供應(yīng)鏈或虛擬的企業(yè)聯(lián)盟供應(yīng) 鏈上的各企業(yè)在業(yè)務(wù)往來和數(shù)據(jù)傳遞過程中實(shí)現(xiàn)電子方式連接；在管理技術(shù)上，ERP也為 企業(yè)提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)上的管理工具。由于先進(jìn)IT技術(shù)的運(yùn)用使得ERP系統(tǒng)能夠 完全基于Internet/Intranet運(yùn)行管理，企業(yè)從而能夠在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)！ 2．通過電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間ERP系統(tǒng)相互銜接 通過電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)從單一企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)發(fā)展成為全行業(yè)和跨行業(yè)甚至更廣 泛的虛擬ERP系統(tǒng)。這是由于當(dāng)企業(yè)面臨全球化的大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境時(shí)，任何一個(gè)企業(yè)都不 可能在所有業(yè)務(wù)上都成為世界上的佼佼者，如果全部業(yè)務(wù)都由自己來承擔(dān)，它必然面對(duì) 所有相關(guān)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，只有聯(lián)合該行業(yè)中其它上下游企業(yè)，建立一條業(yè)務(wù)關(guān) 系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連的企業(yè)間的ERP系統(tǒng)才可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才能適應(yīng)社會(huì)化 大生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，共同增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，正是由于電子商務(wù)技術(shù)，使得ERP的 概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理擴(kuò)展為廣義的同時(shí)又是虛擬的全行業(yè)ERP甚至是跨行業(yè) 的ERP系統(tǒng)。這種虛擬的ERP系統(tǒng)是在各個(gè)企業(yè)擁有各自ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過Interne t，并運(yùn)用客戶關(guān)系管理CRM（Client Relationship Management）以及中間件技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)等等，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間 的數(shù)據(jù)共享以及收集、傳遞、加工、整理等等活動(dòng)，成為各個(gè)企業(yè)所需要的有用信息。 通過實(shí)施ERP系統(tǒng)的電子商務(wù)可以將原料、供應(yīng)商、生產(chǎn)商、客戶/消費(fèi)者緊密聯(lián)系到 一個(gè)商品傳輸網(wǎng)絡(luò)之中。這種基于電子商務(wù)的虛擬ERP系統(tǒng)是由市場(chǎng)、加工、組裝環(huán)節(jié)與 流通環(huán)節(jié)建立一個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)間的動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（又稱虛擬公司，它是指為完成向市場(chǎng)提 供商品或服務(wù)等任務(wù)而由多個(gè)企業(yè)相互聯(lián)合所形成的一種合作組織形式，通過信息技術(shù) 把這些企業(yè)連成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)）來進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，以更有效地向市場(chǎng)提供商品和 服務(wù)來完成單個(gè)企業(yè)不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能。企業(yè)、客戶/消費(fèi)者、供應(yīng)商、交易商和企業(yè) 員工以前所未有的方式透過網(wǎng)站結(jié)合在一起。這樣，ERP的管理范圍亦相應(yīng)地由企業(yè)的內(nèi) 部拓展到整個(gè)行業(yè)甚至跨行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終 消費(fèi)者。 3．電子商務(wù)促進(jìn)ERP的新發(fā)展 電子商務(wù)消除了時(shí)間和空間上的障礙，可以使人們?cè)谌魏螘r(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng) 。同時(shí)，電子商務(wù)所帶來的豐富的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段和工具，能夠幫助企業(yè)更好地運(yùn)用ERP， 同時(shí)又促使企業(yè)對(duì)ERP的管理功能提出更高的要求，傳統(tǒng)的ERP就不能夠滿足企業(yè)的這種 要求。因此，正是電子商務(wù)的發(fā)展促使ERP必須能夠?qū)V闊的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)和傳統(tǒng)信息系統(tǒng)中 的企業(yè)資源有效地結(jié)合起來。電子商務(wù)給管理軟件廠商帶來了極大的震動(dòng)，各大廠商紛 紛推出五花八門的支持全面電子商務(wù)的ERP系統(tǒng)。因此，正是由于電子商務(wù)的發(fā)展帶來了 ERP如下的發(fā)展變化： 　　一、電子商務(wù)促使ERP系統(tǒng)功能上的擴(kuò)展
電子商務(wù)與ERP（徐劍）