皇明銷售管理手冊（新）
根據(jù)我們設(shè)計(jì)的營銷系統(tǒng)新的組織架構(gòu)，營銷系統(tǒng)的崗位將做如下設(shè)置：
第一部分 市場部各部門職責(zé)描述
一、市場部職責(zé)
1、全國(包括大區(qū)的)的年度廣告、促銷品、促銷活動的預(yù)算管理；
1、 組織全國媒體網(wǎng)絡(luò)的建立；
2、 公司年度營銷計(jì)劃中傳播策略的制定；
3、 全國促銷品的制作、管理、發(fā)放；
4、 全國性或區(qū)域性的促銷活動的策劃；
5、 部分平面設(shè)計(jì)工作；
6、 超出預(yù)算部分的廣告費(fèi)、促銷費(fèi)的審批；
7、 超出大區(qū)廣告審批權(quán)限的廣告費(fèi)、促銷費(fèi)用的審批；
8、 廣告投放效果的評估；
10、促銷活動的效果評估；
11、對片區(qū)的市場策劃經(jīng)理提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核；
12、對品牌發(fā)展做出規(guī)劃，每年度或在規(guī)定時間間隔期間對品牌價值進(jìn)行評估，保證品牌的保值、增值，確定和調(diào)整品牌發(fā)展戰(zhàn)略。
二、媒介處的職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)建立全國性的媒體資源網(wǎng)絡(luò)，為大區(qū)提供資源幫助；
2、 對大區(qū)的媒體價格進(jìn)行階段性的評估和核查；
3、 對超出大區(qū)審批權(quán)限的媒體投放申請進(jìn)行審批；
4、 進(jìn)行中央一級的媒體投放；
5、 建立全國的媒體投放效果評估體系，定期對媒體投放效果進(jìn)行評估；
6、對大區(qū)的策劃經(jīng)理進(jìn)行媒體投放、審批、評估方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并且進(jìn)行媒體投放方面的考核。
三、設(shè)計(jì)部的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全國的平面設(shè)計(jì)（主要是報(bào)紙、雜志等平面媒體廣告）工作；
2、負(fù)責(zé)促銷活動期間部分終端物料（條幅、海報(bào)、折頁等）的設(shè)計(jì)工作；
3、負(fù)責(zé)公司整體VI的管理；
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的設(shè)計(jì)工作；
5、負(fù)責(zé)部分宣傳手冊（例如產(chǎn)品手冊、招商手冊）的設(shè)計(jì)、制作。
四、策劃處工作
1、負(fù)責(zé)公司全國性促銷活動的策劃；
2、負(fù)責(zé)公司年度營銷計(jì)劃中傳播策略的制定；
3、對大區(qū)執(zhí)行全國性促銷活動進(jìn)行檢查和活動效果評價；
4、組織策劃公司的公關(guān)宣傳活動；
5、組織、策劃公司參加全國性展覽、展會活動；
6、負(fù)責(zé)全國促銷人員的管理制度的制定；
7、對于超出大區(qū)權(quán)限的促銷活動（主要是活動方案）進(jìn)行審批；
8、對大區(qū)策劃經(jīng)理進(jìn)行活動策劃、促銷員管理等工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。
五、促銷管理處職責(zé)
1、對全國的促銷品、宣傳品進(jìn)行預(yù)算管理；
2、監(jiān)督大區(qū)的促銷品、宣傳品的預(yù)算管理；
3、做好促銷品的選擇、制作、檢驗(yàn)、庫存的管理；
4、對于超出預(yù)算的促銷品申請進(jìn)行審批；
5、每個周、月定期向大區(qū)提交促銷品庫存報(bào)表；
6、定期制作促銷品手冊（樣品圖樣、單價、材質(zhì)）
7、對大區(qū)策劃經(jīng)理在利用促銷品方面進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。

第二部分 銷售部各部門職責(zé)描述
一、招商部職責(zé)
1、 做出公司年度營銷網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展規(guī)劃；
2、 負(fù)責(zé)協(xié)助各大區(qū)的招商工作，對全國招商會議進(jìn)行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)；
3、 收集、整理招商信息，并將信息傳遞到各個大區(qū)；
4、 評估大區(qū)營銷網(wǎng)點(diǎn)的狀況，定期做出網(wǎng)絡(luò)分析報(bào)告，對大區(qū)的招商工作給予建議和指導(dǎo)；
5、 負(fù)責(zé)意向客戶到公司總部參觀的接待工作；
6、 對大區(qū)的招商經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。
二、工程部的職責(zé)
1、作出公司年度工程銷售計(jì)劃，并分解到各大區(qū)，對大區(qū)的工程銷售進(jìn)行監(jiān)控；
2、建立、完善全國的工程技術(shù)支持平臺，為大區(qū)提供工程技術(shù)支持工作；
3、對于全國性的工程項(xiàng)目，協(xié)調(diào)各片區(qū)的工程談判和推進(jìn)工作；
4、負(fù)責(zé)全國工程信息的收集工作，定期向大區(qū)提供信息支持；
5、及時了解工程質(zhì)量問題和客戶的需求，向技術(shù)、生產(chǎn)等部門反饋相關(guān)信息，跟進(jìn)改進(jìn)工作；
6、策劃、組織、協(xié)調(diào)全國性的工程推介會議；
7、對大區(qū)的工程銷售經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核工作。
三、零售管理部的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定公司年度零售部（主要是賣場、家電連鎖、家居連鎖等零售店）銷售計(jì)劃，并對大區(qū)零售部的銷售進(jìn)行監(jiān)控；
2、 負(fù)責(zé)全國性零售店的年度合同談判和簽定工作；
3、 負(fù)責(zé)全國性零售店促銷計(jì)劃的制定和執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)研究公司產(chǎn)品在零售店銷售發(fā)展趨勢；
5、負(fù)責(zé)研究、探索零售店的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式；
6、對大區(qū)的零售經(jīng)理提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核；
7、負(fù)責(zé)專賣店形象管理；
8、負(fù)責(zé)專賣店發(fā)展趨勢研究；
9、對大區(qū)專賣店形象管理進(jìn)行檢查和監(jiān)督。
四、市場督察部
1、負(fù)責(zé)對大區(qū)促銷活動的執(zhí)行狀況進(jìn)行監(jiān)督；
2、負(fù)責(zé)對大區(qū)的新產(chǎn)品推廣進(jìn)行監(jiān)督；
3、監(jiān)督、檢查大區(qū)、分中心日常管理工作；
4、監(jiān)督、檢查大區(qū)、分中心客戶關(guān)系的管理。

第三部分 售后服務(wù)部的職責(zé)
1、公司發(fā)展的要求和消費(fèi)者需求制定年度售后服務(wù)政策；
2、及時收集、反饋、處理消費(fèi)者、經(jīng)銷商對公司產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量的投訴，保證讓消費(fèi)者、經(jīng)銷商能夠100%滿意；
3、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的投訴，必須對相關(guān)責(zé)任人做出處理；
4、對于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的投訴，必須及時反饋給技術(shù)、生產(chǎn)和大區(qū)售后服務(wù)部門；
5、保證各大區(qū)售后服務(wù)物資的及時到位；
6、整合各種資源，樹立公司良好的售后服務(wù)形象；
7、定期開展全國性的售后服務(wù)活動，宣傳品牌專業(yè)的售后服務(wù)形象；
8、對大區(qū)售后服務(wù)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督和考核工作。

第四部分 培訓(xùn)部的職責(zé)（如果今后條件允許，可以納入人力資源部）
1、制定營銷團(tuán)隊(duì)的年度培訓(xùn)計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)組織全國業(yè)務(wù)營銷系統(tǒng)的培訓(xùn)；
3、對各大區(qū)、分中心、經(jīng)銷商提供培訓(xùn)支持；
4、全國促銷人員的培訓(xùn)；
5、編寫各種培訓(xùn)資料、手冊和講義；
6、每個月作出分中心總結(jié)會議培訓(xùn)課題。

第五部分 信息統(tǒng)計(jì)分析部工作職責(zé)
1、對全國各大區(qū)、分中心、業(yè)務(wù)區(qū)域銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析（銷售量、銷售金額、營銷網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)點(diǎn)信息）；
2、對各大區(qū)、分中心的預(yù)算進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析（年度、月度預(yù)算，實(shí)際廣告、促銷品投入，管理費(fèi)用投入等）；
皇明銷售管理手冊（新）