一對(duì)一營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)實(shí)操手冊(cè)
綜合能力考核表詳細(xì)內(nèi)容
一對(duì)一營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)實(shí)操手冊(cè)
第一部分 總 體
第一章 基本方針
保健品營(yíng)銷的核心是取得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的安全性、特效性、先進(jìn)性的信任。
我們的基本方針:借勢(shì)、造勢(shì),然后乘勢(shì)而上。
第二章 營(yíng)銷手段
主要手段:組織營(yíng)銷法(前期快速啟動(dòng)市場(chǎng),縮短進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間)
重要手段:終端包裝、終端贈(zèng)送試用活動(dòng)、專題片、新聞?lì)愇恼?
輔助手段:25分鐘電視專題片(垃圾時(shí)段)、櫥窗包裝、陳列盒、電臺(tái)專題、英才教育小報(bào)、樓貼、腦營(yíng)養(yǎng)手冊(cè)
以組織營(yíng)銷法啟動(dòng)市場(chǎng),終結(jié)以終端推動(dòng)成為強(qiáng)勢(shì)品牌。
第三章 市場(chǎng)啟動(dòng)步驟
一、 準(zhǔn)備階段(約二周)
1、 簽訂產(chǎn)品代理合同;
2、 市場(chǎng)調(diào)研;
3、 簽訂廣告代理合同;
4、 協(xié)助代理商制定當(dāng)?shù)貑?dòng)全套計(jì)劃;
5、 產(chǎn)品報(bào)批;
6、 對(duì)代理商員工的培訓(xùn);
7、 要求代理商安裝咨詢電話;
8、 督促代理商鋪貨。
二、 市場(chǎng)預(yù)熱(四周)
1、 前二周炒作專題文章(打擊類、訴述類);
2、 后二周炒功能性軟文;
3、 終端贈(zèng)送、試用活動(dòng);
4、 櫥窗布置及招貼畫;
5、 終端教育、維護(hù);
6、 產(chǎn)品介紹會(huì)(營(yíng)業(yè)員)。
三、 導(dǎo)入階段(八周)
1、 組織營(yíng)銷法快速啟動(dòng)
2、 大量軟文章;
3、 平面廣告和垃圾時(shí)段的電視專題片;
4、 派送英才教育小報(bào);
5、 建立消費(fèi)者檔案;
6、 產(chǎn)品介紹會(huì)(消費(fèi)者);
7、 增加終端導(dǎo)購(gòu)人員。
四、 深入階段
1、 先做銷量、再做品牌;
2、 醫(yī)生定期回訪消費(fèi)者,對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題給予適當(dāng)指導(dǎo);
3、 抓住高考消費(fèi),建立良好口碑;
4、 提升產(chǎn)品知名度;
5、 拓展分銷渠道;
6、 終端細(xì)致化。
第二部分 基礎(chǔ)工作
前言:充分利用當(dāng)?shù)卮砩痰木W(wǎng)絡(luò)資源、公共關(guān)系資源、企劃當(dāng)?shù)鼗Y源,發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,共同做好基礎(chǔ)工作。
第一章 公共關(guān)系
一、 與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)管理部門打交道的過(guò)程中如何抓住主動(dòng)權(quán)
1、 在與有關(guān)管理部門打交道的過(guò)程中,首先要不卑不亢,熱情大方。第一次與政府主管部門打交道做好不要帶著問(wèn)題,即使帶著問(wèn)題去也不宜一去就談問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)首先表現(xiàn)出是尊重他們 ,是新來(lái)“貴地”發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
2、 與當(dāng)?shù)?ldquo;社會(huì)賢達(dá)”之人交朋友,提高辦事效率。
3、 調(diào)動(dòng)一切積極因素,爭(zhēng)取得到社會(huì)各方的支持。例如:以課題組推廣中心的名譽(yù)到團(tuán)市委或青少年活動(dòng)中心合作組織益智類青少年活動(dòng),到某報(bào)刊登軟文章,主動(dòng)要求他們審稿,讓他們參與我們的工作,特別是新聞?lì)愜浳牡取?
二、 要求
1、 預(yù)防為主、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理;
2、 態(tài)度真誠(chéng)、不卑不亢;
3、 要找到問(wèn)題的關(guān)鍵。
三、 公關(guān)工作的信條
1、 有耕耘,必有收獲;
2、 朋友貴在常交;
3、 相信人與人之間能相互了解和溝通。
四、 公關(guān)工作三字經(jīng)
做弱者,求同情;寧做傻,勿裝精;說(shuō)好話,要中聽;
他人言,仔細(xì)聽;送禮物,要精心;多奉獻(xiàn),少索取。
五、 公關(guān)對(duì)象(省會(huì)要做好省、市、區(qū)三級(jí)的工作)
1、工商局 (1)商管科及分管領(lǐng)導(dǎo)
(2)廣告審批處
2、衛(wèi)生防疫站 (1)消毒科
(2)外埠科
3、報(bào)社 (1)主編或社長(zhǎng)
(2)廣告處的文案審批、排版編輯審批
(3)自辦發(fā)行部:經(jīng)理、發(fā)行科長(zhǎng)
4、 技術(shù)監(jiān)督局:技術(shù)監(jiān)督科
5、 市容辦:聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)
6、 消委會(huì)
7、 團(tuán)委、教委
8、 電臺(tái)總編室
9、 郵局廣告公司
10、 ?。ㄊ校┬l(wèi)生廳(局)衛(wèi)生監(jiān)督處(廣告審批)
特別提示:我們聯(lián)系最密切的部門——工商和報(bào)社
第二章 培 訓(xùn)
一、 培訓(xùn)的目的
培養(yǎng)思想、業(yè)務(wù)、管理三過(guò)硬的干部和骨干,提高戰(zhàn)斗力。
二、 培訓(xùn)對(duì)象
1、 本部各級(jí)人員
2、 城市經(jīng)理及業(yè)務(wù)員
3、 代理商員工
4、 終端促銷人員
5、 其他需要培訓(xùn)人員
三、 培訓(xùn)內(nèi)容
一對(duì)一營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)實(shí)操手冊(cè)
第一部分 總 體
第一章 基本方針
保健品營(yíng)銷的核心是取得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的安全性、特效性、先進(jìn)性的信任。
我們的基本方針:借勢(shì)、造勢(shì),然后乘勢(shì)而上。
第二章 營(yíng)銷手段
主要手段:組織營(yíng)銷法(前期快速啟動(dòng)市場(chǎng),縮短進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)間)
重要手段:終端包裝、終端贈(zèng)送試用活動(dòng)、專題片、新聞?lì)愇恼?
輔助手段:25分鐘電視專題片(垃圾時(shí)段)、櫥窗包裝、陳列盒、電臺(tái)專題、英才教育小報(bào)、樓貼、腦營(yíng)養(yǎng)手冊(cè)
以組織營(yíng)銷法啟動(dòng)市場(chǎng),終結(jié)以終端推動(dòng)成為強(qiáng)勢(shì)品牌。
第三章 市場(chǎng)啟動(dòng)步驟
一、 準(zhǔn)備階段(約二周)
1、 簽訂產(chǎn)品代理合同;
2、 市場(chǎng)調(diào)研;
3、 簽訂廣告代理合同;
4、 協(xié)助代理商制定當(dāng)?shù)貑?dòng)全套計(jì)劃;
5、 產(chǎn)品報(bào)批;
6、 對(duì)代理商員工的培訓(xùn);
7、 要求代理商安裝咨詢電話;
8、 督促代理商鋪貨。
二、 市場(chǎng)預(yù)熱(四周)
1、 前二周炒作專題文章(打擊類、訴述類);
2、 后二周炒功能性軟文;
3、 終端贈(zèng)送、試用活動(dòng);
4、 櫥窗布置及招貼畫;
5、 終端教育、維護(hù);
6、 產(chǎn)品介紹會(huì)(營(yíng)業(yè)員)。
三、 導(dǎo)入階段(八周)
1、 組織營(yíng)銷法快速啟動(dòng)
2、 大量軟文章;
3、 平面廣告和垃圾時(shí)段的電視專題片;
4、 派送英才教育小報(bào);
5、 建立消費(fèi)者檔案;
6、 產(chǎn)品介紹會(huì)(消費(fèi)者);
7、 增加終端導(dǎo)購(gòu)人員。
四、 深入階段
1、 先做銷量、再做品牌;
2、 醫(yī)生定期回訪消費(fèi)者,對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中的問(wèn)題給予適當(dāng)指導(dǎo);
3、 抓住高考消費(fèi),建立良好口碑;
4、 提升產(chǎn)品知名度;
5、 拓展分銷渠道;
6、 終端細(xì)致化。
第二部分 基礎(chǔ)工作
前言:充分利用當(dāng)?shù)卮砩痰木W(wǎng)絡(luò)資源、公共關(guān)系資源、企劃當(dāng)?shù)鼗Y源,發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,共同做好基礎(chǔ)工作。
第一章 公共關(guān)系
一、 與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)管理部門打交道的過(guò)程中如何抓住主動(dòng)權(quán)
1、 在與有關(guān)管理部門打交道的過(guò)程中,首先要不卑不亢,熱情大方。第一次與政府主管部門打交道做好不要帶著問(wèn)題,即使帶著問(wèn)題去也不宜一去就談問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)首先表現(xiàn)出是尊重他們 ,是新來(lái)“貴地”發(fā)展經(jīng)濟(jì)。
2、 與當(dāng)?shù)?ldquo;社會(huì)賢達(dá)”之人交朋友,提高辦事效率。
3、 調(diào)動(dòng)一切積極因素,爭(zhēng)取得到社會(huì)各方的支持。例如:以課題組推廣中心的名譽(yù)到團(tuán)市委或青少年活動(dòng)中心合作組織益智類青少年活動(dòng),到某報(bào)刊登軟文章,主動(dòng)要求他們審稿,讓他們參與我們的工作,特別是新聞?lì)愜浳牡取?
二、 要求
1、 預(yù)防為主、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理;
2、 態(tài)度真誠(chéng)、不卑不亢;
3、 要找到問(wèn)題的關(guān)鍵。
三、 公關(guān)工作的信條
1、 有耕耘,必有收獲;
2、 朋友貴在常交;
3、 相信人與人之間能相互了解和溝通。
四、 公關(guān)工作三字經(jīng)
做弱者,求同情;寧做傻,勿裝精;說(shuō)好話,要中聽;
他人言,仔細(xì)聽;送禮物,要精心;多奉獻(xiàn),少索取。
五、 公關(guān)對(duì)象(省會(huì)要做好省、市、區(qū)三級(jí)的工作)
1、工商局 (1)商管科及分管領(lǐng)導(dǎo)
(2)廣告審批處
2、衛(wèi)生防疫站 (1)消毒科
(2)外埠科
3、報(bào)社 (1)主編或社長(zhǎng)
(2)廣告處的文案審批、排版編輯審批
(3)自辦發(fā)行部:經(jīng)理、發(fā)行科長(zhǎng)
4、 技術(shù)監(jiān)督局:技術(shù)監(jiān)督科
5、 市容辦:聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)
6、 消委會(huì)
7、 團(tuán)委、教委
8、 電臺(tái)總編室
9、 郵局廣告公司
10、 ?。ㄊ校┬l(wèi)生廳(局)衛(wèi)生監(jiān)督處(廣告審批)
特別提示:我們聯(lián)系最密切的部門——工商和報(bào)社
第二章 培 訓(xùn)
一、 培訓(xùn)的目的
培養(yǎng)思想、業(yè)務(wù)、管理三過(guò)硬的干部和骨干,提高戰(zhàn)斗力。
二、 培訓(xùn)對(duì)象
1、 本部各級(jí)人員
2、 城市經(jīng)理及業(yè)務(wù)員
3、 代理商員工
4、 終端促銷人員
5、 其他需要培訓(xùn)人員
三、 培訓(xùn)內(nèi)容
一對(duì)一營(yíng)銷個(gè)性化服務(wù)實(shí)操手冊(cè)
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