通過(guò)品牌戰(zhàn)略打造營(yíng)銷力
營(yíng)銷的使命：
以客戶需求和欲望為中心；
理解客戶價(jià)值，創(chuàng)造客戶價(jià)值，并通過(guò)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值獲取有利潤(rùn)的交換。
定義：
“營(yíng)銷不是以精明的方式去兜售自己的產(chǎn)品，而是一門創(chuàng)造真正客戶價(jià)值的藝術(shù)。”
菲利普·科特勒博士
所有部門都在努力為價(jià)值鏈上的所有客戶創(chuàng)造價(jià)值（里茨·卡爾頓）。
公司與其渠道客戶結(jié)成聯(lián)盟，幫助他們?cè)谑袌?chǎng)上贏得了勝利（卡特彼勒；卡夫）。
基于真實(shí)的人群和特殊的使用環(huán)境，而不僅僅是價(jià)位的市場(chǎng)細(xì)分（露得清）。
在了解客戶需求的同時(shí)，通過(guò)附加價(jià)值獲取真正的回報(bào)（杜邦）。
尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟，以引導(dǎo)市場(chǎng)潮流，并成為首選的供應(yīng)商（國(guó)際牌自行車與松下電器）。
不斷研究客戶需求和欲望（迪斯尼，索尼）。
戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃要體現(xiàn)建立忠誠(chéng)顧客、集中精力留住老顧客的組合（沃爾瑪）。
以信息技術(shù)解決方案為基礎(chǔ)的批量定制（亞馬遜；
Land’s End；國(guó)際牌自行車；Paris Miki）。
提升顧客期望并使其得以實(shí)現(xiàn)（索尼游戲站；諾基
亞的設(shè)計(jì)；偉哥；Goretex）。
增加客戶業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額（賽威超市連鎖店）。
根據(jù)客戶需求，持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量（摩托羅
拉的6-Σ）。
從交易型銷售轉(zhuǎn)變到以價(jià)值為基礎(chǔ)的銷售（國(guó)
際紙業(yè)——無(wú)金屬線包裝和激光打印紙）
把品牌管理作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而把那
些對(duì)于創(chuàng)造客戶價(jià)值并不必要的職能進(jìn)行外包
（耐克；莎拉•李食品）
客戶忠誠(chéng)度和終生價(jià)值（Harrah’s Casinos）
直接營(yíng)銷（亨氏食品）
戰(zhàn)略公關(guān)（斯沃琪手表）
客戶定制：Paris Miki公司運(yùn)用所擁有的
Mikisinnes設(shè)計(jì)系統(tǒng)，根據(jù)客戶的面部特征，做出
適合不同客戶的造型設(shè)計(jì)
新經(jīng)濟(jì)的教訓(xùn)：
· 品牌并不是建立在廣告基礎(chǔ)之上，而是建立在對(duì)
品牌價(jià)值承諾信任的基礎(chǔ)之上（亞馬遜）
· 證明所擁有的價(jià)值：SciQuest
· 價(jià)格防御：美國(guó)在線
· 建立與舊經(jīng)濟(jì)的橋梁
· 杠桿協(xié)同作用：美國(guó)在線—時(shí)代華納
· “鼠標(biāo)+水泥”模式：美國(guó)玩具反斗城




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