電信社會(huì)招聘考試參考資料之一(doc)

一、企業(yè)文化
1. 中國電信的企業(yè)使命是什么？
【答案】讓客戶盡情享受信息新生活

2. 中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？
【答案】做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商

3. 中國電信的核心價(jià)值觀是什么？
【答案】全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值

4. 中國電信的經(jīng)營理念是什么？
【答案】追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長

5. 中國電信的服務(wù)理念是什么？
【答案】用戶至上，用心服務(wù)

6. 中國電信的企業(yè)形象口號(hào)是什么？
【答案】世界觸手可及

7. 移動(dòng)業(yè)務(wù)“三性一化”特征指什么？
【答案】競(jìng)爭(zhēng)性、全網(wǎng)性、實(shí)時(shí)性和服務(wù)個(gè)人化。

8. 中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是什么？
【答案】執(zhí)行

9. 中國電信戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮的主要作用是什么？
【答案】作用：(1)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，整合內(nèi)外資源，使企業(yè)朝既定目標(biāo)前進(jìn)；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵(lì)員工為既定目標(biāo)而努力奮斗。 

10. “世界級(jí)”企業(yè)是中國電信不斷追求的目標(biāo)，“世界級(jí)”企業(yè)的核心目的是什么？
【答案】做優(yōu)價(jià)值。

11. “全面創(chuàng)新”對(duì)中國電信員工行為的基本要求是什么？
【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作 。

12. 員工在日常工作中應(yīng)遵循的基本原則是什么？
【答案】員工行為準(zhǔn)則

13. 中國電信員工行為準(zhǔn)則共8項(xiàng)要求，請(qǐng)說出其中任意兩項(xiàng)？
【答案】持續(xù)學(xué)習(xí)、高效工作、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、尊重他人、坦誠溝通、服從大局、忠于企業(yè)。

14. 中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對(duì)客戶的行為準(zhǔn)則？
【答案】恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)

15. 中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對(duì)合作伙伴的行為準(zhǔn)則？
【答案】誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏

16. 中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對(duì)員工的行為準(zhǔn)則？
【答案】關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光

17. 科學(xué)發(fā)展觀的第一要義、核心、基本要求和根本方法分別是什么？
【答案】分別是：發(fā)展、以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧。

18. 中國電信、中國電信廣東公司的全稱分別是什么？
答：中國電信股份有限公司、中國電信股份有限公司廣東分公司。
 

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