網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化營銷與大數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化營銷與大數(shù)據(jù)分析詳細(xì)內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)化營銷與大數(shù)據(jù)分析
導(dǎo)入:現(xiàn)代營銷三個階段:創(chuàng)造階段、直銷階段、關(guān)聯(lián)性階段。
**章、基于客戶需求的關(guān)聯(lián)性信息與溝通方式
一、制定以客戶為中心的營銷策略
1、什么是關(guān)聯(lián)性信息?
2、無關(guān)聯(lián)性的風(fēng)險和客戶報復(fù)對策
3、理解客戶的公司
案例分析:理解客戶需求的健身器材公司
領(lǐng)先競爭對手的寵物公司
二、創(chuàng)造有說服力的網(wǎng)絡(luò)化營銷
1、根據(jù)客戶需求創(chuàng)造關(guān)聯(lián)性(過去、現(xiàn)在、未來)
2、**數(shù)據(jù)技術(shù)與創(chuàng)意相結(jié)合
三、踏上精準(zhǔn)營銷之旅
1、精準(zhǔn)營銷帶來的回報
2、精準(zhǔn)營銷的展望
3、精準(zhǔn)營銷的框架
案例分析:貝斯特韋斯特的佳營銷實踐
第二章、精準(zhǔn)化營銷步驟一:確定客戶目標(biāo)
一、高度細(xì)分市場實現(xiàn)營銷目標(biāo)與業(yè)務(wù)需要
案例分析:無線通訊公司客戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化秘訣
二、營銷人員常見的四個精準(zhǔn)營銷目標(biāo)
1、如何保持和維護現(xiàn)有的客戶
案例分析:汽車制造商利用數(shù)據(jù)使客戶保留提升6%以上
2、保持客戶增長
案例分析:禮品公司的問候
3、休眠客戶激活
案例分析:高端護膚用品對休眠名單的利用方法
4、更多客戶獲得
案例分析:貨架制造商的市場開發(fā)策略
三、運用精準(zhǔn)營銷實現(xiàn)其它戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)
1、確??蛻粼缛崭犊?/p>
2、從傳統(tǒng)銷售轉(zhuǎn)身在線購買模式
3、建立完美客戶檔案
4、有效進行客戶調(diào)查
四、制定有效目標(biāo)的關(guān)鍵要素
第三章、精準(zhǔn)營銷步驟二:收集數(shù)據(jù)
一、數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營銷的作用
1、支持度
2、品牌忠誠度與依賴度
3、個人喜好
4、滿意程度
5、產(chǎn)品喜好
二、收集內(nèi)部數(shù)據(jù)的四個障礙
1、無法獲得
2、片面化
3、不準(zhǔn)確
4、無法利用
三、收集數(shù)據(jù)的資源與方法
1、與消費者接觸點的行為信息分析
2、 收集信息數(shù)據(jù)五種方法
3、客戶互動中的十二類數(shù)據(jù)應(yīng)用
四、如何充分利用數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)
1、如何利用搜索關(guān)鍵詞了解客戶
2、消費統(tǒng)計和消費心理統(tǒng)計的客戶檔案建立
3、GPS與移動數(shù)據(jù)的應(yīng)用
4、網(wǎng)站、微博、微信等快速投票與調(diào)查
案例分析:娛樂公司的當(dāng)?shù)乜蛻舸黉N計劃
第四章、精準(zhǔn)營銷步驟三:分析與建模
一、客戶分析的四個層次分類矩陣
1、傳統(tǒng)客戶
2、規(guī)則導(dǎo)向客戶
3、反應(yīng)建模
4、預(yù)測性分析
二、描述性分析與預(yù)測性對比分析圖
三、目標(biāo)性建立模型分析圖
四、各種分析模型風(fēng)險與優(yōu)勢解讀
案例分析:花卉與禮品公司的精準(zhǔn)營銷
第五章、精準(zhǔn)營銷步驟四:營銷戰(zhàn)略制定
一、如何制定營銷戰(zhàn)略
1、目標(biāo)定位與分類
2、基于目標(biāo)客戶群體傾向性的營銷內(nèi)容
3、確定佳營銷渠道
4、擬定創(chuàng)意內(nèi)容
5、制定成功率、轉(zhuǎn)化率的評估標(biāo)準(zhǔn)與方式
6、確定不同客戶收到的營銷內(nèi)容
二、反應(yīng)率與轉(zhuǎn)化率矩陣
三、營銷溝通矩陣
案例分析:客戶關(guān)系營銷公司如何收集數(shù)據(jù)創(chuàng)造私人化信息
第六章、精準(zhǔn)營銷步驟五:精準(zhǔn)部署
一、如何部置精準(zhǔn)營銷活動
1、特定客戶的市場定位測試
2、所有客戶的全面實施要素
二、解讀微信營銷,無信不立
1、微信公眾號的規(guī)劃與布局
2、微手機的定位與位置共享
3、微信加目標(biāo)客戶倍增秘訣
4、微信朋友圈、微群秘籍
5、微信公眾平臺推廣秘籍
6、微信攻心文案之吸收目標(biāo)客戶
三、發(fā)送信息的時機把控要素
四、定制的不同信息與溝通場景的周期部署
案例分析:連鎖酒店的家外家式營銷
第七章、精準(zhǔn)營銷步驟六:整體評估
一、評估的重要性
1、能衡量的事情才能被管理
2、商務(wù)化語言評估收益回報率
二、O2O的營銷評估標(biāo)準(zhǔn)
1、長期的評估目標(biāo)
2、營銷活動的價值
3、精準(zhǔn)營銷與常規(guī)對照衡量回報
案例分析:糖果公司對接觸點數(shù)據(jù)的應(yīng)用
李健霖老師的其它課程
《五步打造卓越銷售精英》 02.03
《五步打造卓越的銷售精英》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時)【課程概述】據(jù)統(tǒng)計,80的銷售人員不能完成他們所制定的業(yè)績目標(biāo),究其原因,并不只是銷售技巧和方法的問題,而更重要的是當(dāng)銷售工作遇到困難的時候,很多銷售人員開始變得恐懼消極抱怨,以至于對自己和銷售工作失去了信心和希望,致使效率低下,離目標(biāo)愈來愈遠(yuǎn),如果能調(diào)整好銷售人員的心態(tài)和觀念,激發(fā)他們的銷售潛能,則達成目標(biāo)會變
講師:李健霖詳情
《消費心理學(xué)分析與應(yīng)用》 02.03
《消費心理學(xué)分析與應(yīng)用》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時)【課程背景】消費心理學(xué)是市場營銷及相關(guān)專業(yè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程,通過對消費心理學(xué)的分析,使?fàn)I銷人員進一步了解消費者在購買時所產(chǎn)生的心理變化,并通過對客戶的心理分析準(zhǔn)確把握客戶需求。使?fàn)I銷人員在今后的營銷實踐中,能夠在把握與控制人的心理的層次上進行營銷運作,成為合作的現(xiàn)代營銷精英。消費心理學(xué)的應(yīng)用是真正站在專業(yè)角
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《銷售溝通禮儀與溝通技巧》 02.03
《銷售溝通禮儀與溝通技巧》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時)【課程背景】進入服務(wù)經(jīng)濟時代,“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銷售服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好服務(wù)工作、取得客戶的信任,良好的職業(yè)心態(tài)和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。真正做到“以客戶為中心”,服務(wù)貴在“深入人心”,既要將服務(wù)
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《銷售精英的時間管理》 02.03
《銷售精英的時間管理》(標(biāo)準(zhǔn)版:6課時)【課程背景】很多人經(jīng)常有這樣的感慨:●對未來感覺很迷茫,別人做什么自己就跟著做什么;●每天都有做不完的事,忙忙碌碌,有開不完的會,回復(fù)不完的郵件!●雖然整天忙于工作,卻得不到上級、同事的認(rèn)可,甚至被客戶投訴!●感嘆時間太少,沒有時間讀書、運動、旅行!●因為加班太多,不懂時間管理,不但陪伴家人的時間少,健康也不如從前!…
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《銷售職業(yè)素養(yǎng)提升與執(zhí)行習(xí)慣》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時)【課程背景】本課程從職業(yè)化角度切入,細(xì)致地分析作為一名合格的職場人士應(yīng)該具有的職業(yè)化心態(tài)與職業(yè)化素養(yǎng),提出責(zé)任勝于能力,員工要學(xué)會感恩并做到對企業(yè)忠誠與敬業(yè),幫助員工認(rèn)清自己的位置與不足,引導(dǎo)員工通過學(xué)習(xí)來提升自身的能力,在課程中講解了技術(shù)的重要性,提供業(yè)績倍增的流程與方法,在企業(yè)這個大平臺上實現(xiàn)人生的價值。
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《營銷戰(zhàn)略制定與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時)【課程概述】越來越多的企業(yè)已經(jīng)把怎樣做領(lǐng)導(dǎo)、怎樣快速培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力擺上了重要日程,那么如何快速提升企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力呢?本課程依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論和360°領(lǐng)導(dǎo)力模型,全面解析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)面臨的種種問題,通過企業(yè)管理中的情境案例,讓領(lǐng)導(dǎo)者深刻體會“專業(yè)隊”與“業(yè)余隊”的區(qū)別。并就領(lǐng)導(dǎo)如何學(xué)習(xí)成長、科學(xué)決策、組織團隊、知人善任、培
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《政府客戶商業(yè)會談與合作共贏》 02.03
《政府客戶商業(yè)會談與合作共贏》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時)【課程背景】本課程從系統(tǒng)的解析了影響政府成交的各個關(guān)鍵決策角色,并從情報網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識局、破局等方面給學(xué)員一整套策略與方法;同時又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求,找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素,并制定針對關(guān)鍵要素的溝通策略和方法,從而擁有良好的商業(yè)洽談氛圍,實現(xiàn)合作共贏【課程目
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《經(jīng)銷商市場開發(fā)與管理》 02.03
《經(jīng)銷商市場開發(fā)與管理》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時)【課程收益】1、了解區(qū)域市場分析和管理方法,學(xué)習(xí)開發(fā)區(qū)域的計劃和實施步驟,掌握多種區(qū)域日常運作管理技能。2、學(xué)習(xí)區(qū)域市場規(guī)劃的關(guān)鍵要素與步驟,有效處理好四類市場:中心市場、重點市場、樣板市場、目標(biāo)市場。學(xué)會渠道規(guī)劃與網(wǎng)點布局的具體方法。2、學(xué)習(xí)篩選經(jīng)銷商方法與工具,并學(xué)會在企業(yè)發(fā)展的不同階段,不同的市場狀況下,選擇
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《精準(zhǔn)化營銷之需求挖掘與商機管理》 02.03
《精準(zhǔn)化營銷之需求挖掘與商機管理》(標(biāo)準(zhǔn)版:12課時)【課程背景】如何找到、抓住、留住目標(biāo)客戶,直至使其成為“忠實粉絲”至“忠實客戶”?本課程通過確定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析與建模、制定戰(zhàn)略、部署與規(guī)劃、評估過程六個步驟供您輕松實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷,助你傳播的效益最大化?!菊n程對象】市場部精英【課程目標(biāo)】學(xué)會行業(yè)營銷策劃與促銷策略,建立卓越的業(yè)績【授課方式】現(xiàn)場講授、
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《競爭對手情報搜集與分析》 02.03
《競爭對手情報搜集與分析》(標(biāo)準(zhǔn)版:6課時)【課程概述】在競爭激烈的大客戶市場營銷中,誰能先人一步,快人一步,誰就能斬獲先機;在情報為王的大背景情況下,誰了解客戶與競爭對手的真實狀況與意圖,誰就能在激烈市場競爭中脫穎而出。一條有價值的情報信息,能讓你不得不重新評估這個大客戶;一條有價值的情報信息,即能左右項目進程,又可能是項目轉(zhuǎn)折點;一條有價值的情報信息,能
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