《教練式問(wèn)題解決》
《教練式問(wèn)題解決》詳細(xì)內(nèi)容
《教練式問(wèn)題解決》
《教練式問(wèn)題解決》
主講:傅東云
【課程背景】
如果你曾被問(wèn)題困擾,覺(jué)得無(wú)力迷茫,甚至深陷焦慮…..或許你曾成功解決了一些復(fù)雜問(wèn)題,但卻付出的極大的代價(jià),甚至犧牲了個(gè)人情緒與他人的關(guān)系。
本課程將用教練的方法帶領(lǐng)你一步一步走出問(wèn)題的困境,把自己調(diào)整到問(wèn)題解決的最佳狀態(tài),掌握思維轉(zhuǎn)換的技巧和處理問(wèn)題的核心能力。
【課程收益】
用教練的方式、流程從情緒、思維轉(zhuǎn)換到找出分析、解決問(wèn)題的方法。
從關(guān)注目標(biāo)開(kāi)始走出解決問(wèn)題的第一步
學(xué)會(huì)找到問(wèn)題干系人并處理與人相關(guān)的問(wèn)題
制定方案并執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃
【課程特色】本課程從非常規(guī)的問(wèn)題解決方式創(chuàng)新性、持久性地解決問(wèn)題。關(guān)注個(gè)人體驗(yàn)和情緒轉(zhuǎn)換對(duì)解決問(wèn)題的作用,以去除問(wèn)題的內(nèi)在障礙,為問(wèn)題解決創(chuàng)造良好的環(huán)境。
【課程對(duì)象】各類希望找到有效解決問(wèn)題方法的人士
【課程時(shí)間】2天,12 小時(shí)
【課程大綱】
一、處理問(wèn)題前先處理情緒
開(kāi)場(chǎng)活動(dòng):我與問(wèn)題的關(guān)系(受害者、制造者還是管理者)
與問(wèn)題相關(guān)的情緒
通過(guò)轉(zhuǎn)換思維改變對(duì)問(wèn)題的態(tài)度
常見(jiàn)情境思維轉(zhuǎn)換練習(xí)
二、問(wèn)題解決七步法
1、第一步:確定問(wèn)題
確定關(guān)鍵問(wèn)題
問(wèn)題清單
重要性與緊急性
基于價(jià)值觀的問(wèn)題梳理
2、第二步:分析干系人
問(wèn)題干系人圖譜
個(gè)人問(wèn)題干系人分析
3、第三步:確定目標(biāo)
高清化目標(biāo)
雙人練習(xí)
目標(biāo)清單
個(gè)人練習(xí)
4、第四步:分析現(xiàn)狀與差距
現(xiàn)狀分析
差距分析
5、第五步:制定方案
頭腦風(fēng)暴法
成本效益分析
結(jié)果與影響評(píng)估
6、第六步:行動(dòng)計(jì)劃
成功關(guān)鍵因素分析
設(shè)計(jì)溝通方案
減少抵制獲得快速成效
7、第七步:實(shí)施與評(píng)估
衡量和評(píng)估實(shí)際效果
修正行動(dòng)方案
三、總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)
個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
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《跨部門溝通與協(xié)作》主講:傅東云【課程背景】為什么跨部門溝通總是那么“難”?為什么有的部門明知道合作可以“贏”卻不配合?如何在跨部門協(xié)作中處理沖突的問(wèn)題?很多成長(zhǎng)型企業(yè),隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大,部門設(shè)置越來(lái)越多,職責(zé)分工越來(lái)越細(xì)化。但是,大部門企業(yè)的員工由于缺乏相關(guān)的訓(xùn)練,看不到問(wèn)題、看不準(zhǔn)問(wèn)題、不會(huì)有效地分析和解決部門間的問(wèn)題,因此常常影響公司整體運(yùn)作效率
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《跨文化溝通》——從本土人才升級(jí)為國(guó)際精英主講:傅東云【課程背景】國(guó)際間的交流日益頻繁,當(dāng)您與來(lái)自不同文化背景的國(guó)際人士交流時(shí)是否經(jīng)常碰到不理解、溝通不暢,甚至觸犯了對(duì)方禁忌的情況出現(xiàn)?如何才能避免以上跨文化的沖突,增進(jìn)相互的理解和適應(yīng)彼此的行為習(xí)慣,求同存異,而又同時(shí)尊重自己?!菊n程收益】本課程旨在幫助學(xué)員了解不同文化的歷史根源,以及在文化性格的幾個(gè)大的維
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