《新生代員工管理》

《新生代員工管理》培訓(xùn)課綱
190596520 新生代員工，需用全新的管理理念和方法
新生代員工，需用全新的管理理念和方法
主講老師:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通 培訓(xùn)師
課程受眾: 新生代員工的管理者、儲(chǔ)備干部課程時(shí)間: 2天（6小時(shí)/天）
授課方式: 案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色: 課前調(diào)研及個(gè)性化設(shè)計(jì)+課中系統(tǒng)知識(shí)及實(shí)操演練+課后做知識(shí)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指導(dǎo)
課程背景:
為什么新生代員工（95后/00后）的管理，被特殊地提出來(lái)？
為什么把管理70/80后員工的方法用在95后/00后身上屢屢受挫？
為什么新生代員工還經(jīng)常抱怨領(lǐng)導(dǎo)不理解他們？
為什么與新生代員工的溝通常常出現(xiàn)代溝？
到底發(fā)生了什么，令到新生代員工的管理如此艱難？
到底新生代員工在意什么？關(guān)注什么？用什么方法管理才能有效？
95后/00后是特殊的一代，也被稱為“Z世代”、“移動(dòng)原生代”、“數(shù)字時(shí)代原住民”、“獨(dú)二代”。因?yàn)樗麄兊某砷L(zhǎng)背景，讓這一代人與70/80后相比，呈現(xiàn)出不一樣的特質(zhì)，他們個(gè)性十足的彰顯，有時(shí)顯得很難管理。 而現(xiàn)實(shí)工作中，他們的領(lǐng)導(dǎo)又多半是70/80后，中國(guó)的重大變革時(shí)出生的一群人，他們之間很自然地形成代溝，給管理帶來(lái)困境。面對(duì)這些問(wèn)題，必須想辦法來(lái)解決。
課程收獲:
讓學(xué)員
了解新生代員工的出生背景和成長(zhǎng)環(huán)境
在心理上，認(rèn)同、接納新生代員工與自己的差異
從接納、尊重、欣賞開(kāi)始，到引導(dǎo)、發(fā)揮新生代員工的能力
掌握激勵(lì)新生代員工的方法，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
學(xué)會(huì)培育新生代員工，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
學(xué)會(huì)授權(quán)新生代員工，充分發(fā)揮其潛能
掌握有效溝通方法，提升與新生代員工的溝通能力
學(xué)會(huì)運(yùn)用教練技術(shù)管理新生代員工，提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力
課程大綱：
第一部分 了解新生代員工是管理的開(kāi)始---幫助管理者了解新生代員工的特點(diǎn)
討論：新生代員工管理為什么這么難？
案例分享：95后的辭職信
新生代員工成長(zhǎng)中的影響因素
95后/00后出生在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展期
95后/00后出生在計(jì)劃生育政策實(shí)施后期的4-2-1家庭
95后/00后成長(zhǎng)于科技高速發(fā)展，資訊信息爆炸的時(shí)期
95后/00后成長(zhǎng)于意識(shí)觀念多元化的特殊時(shí)期
95后/00后成長(zhǎng)于中國(guó)家庭環(huán)境和職場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)蕩期
分享：新生代員工的人格特質(zhì)
新生代員工在職場(chǎng)中的五種常見(jiàn)問(wèn)題
新生代員工在職場(chǎng)中的五種好的表現(xiàn)
討論：新生代員工的長(zhǎng)板與短板
新生代員工的整體畫(huà)像
分析：導(dǎo)致新生代員工離職率高的五種內(nèi)部原因
心聲：新生代員工對(duì)組織、對(duì)管理者的期望
第二部分 做新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)，要先在心態(tài)上做好準(zhǔn)備
特別的管理，給特別的95后/00后---幫助管理者調(diào)整固有觀念，探索新型管理思路
新生代員工的管理，是管理者無(wú)法回避的責(zé)任
接納、理解、認(rèn)同與包容---任何持有偏見(jiàn)的管理，都注定不會(huì)成功
信任---建立信任比建立權(quán)威更重要。與新生代員工做可信賴的朋友
欣賞---看人之大，取人所長(zhǎng)。欣賞是最經(jīng)濟(jì)最有效的激勵(lì)方式
尊重---是人類的共同需求。 尊重新生代員工的意見(jiàn)，在管理中體現(xiàn)尊重
共贏---人生是合作的舞臺(tái)，不是競(jìng)技場(chǎng)，合作方能共贏
領(lǐng)導(dǎo)力原理：用人所短，天下無(wú)可用之人，用人所長(zhǎng)，天下無(wú)無(wú)用之人
案例討論：實(shí)際工作中，95后員工與上司彼此不解的一個(gè)案例
第三部分 適合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要
特別的管理，給特別的95后/00后---幫助管理者調(diào)整管理方法，實(shí)現(xiàn)員工與組織共贏
引導(dǎo)新生代員工快速融入團(tuán)隊(duì)---順勢(shì)管理，留好人，用好人
討論：軟的不好使，硬的就離職，管理者到底應(yīng)該使用什么樣的權(quán)威？
建立讓新生代員工認(rèn)可的權(quán)威的三種方式
新生代員工融入團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段
不同階段管理者應(yīng)采用的管理方式
幫助新生代員工做好個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，讓其融入團(tuán)隊(duì)，與組織共成長(zhǎng)
激勵(lì)好新生代員工---讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動(dòng)自發(fā)高意愿團(tuán)隊(duì)
激勵(lì)的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動(dòng)
傳統(tǒng)激勵(lì)方式面對(duì)新生代員工的利與弊
激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)
討論：新生代員工最需要的是什么？
新生代員工激勵(lì)的要點(diǎn)
工作中對(duì)于新生代員工常用的六種激勵(lì)管理方式
培養(yǎng)好新生代員工---滿足員工的成長(zhǎng)需求，管理者又有人可用
新生代員工有強(qiáng)烈的成長(zhǎng)需求
三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）
如何制定新生代員工培育計(jì)劃
演練：崗上指導(dǎo)新生代員工的五個(gè)步驟
工作中教導(dǎo)新生代員工的六個(gè)時(shí)機(jī)
討論：新生代員工入職的8個(gè)步驟
授權(quán)好新生代員工---幫你充分發(fā)揮新生代員工的潛能，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
案例討論：如何通過(guò)授權(quán)調(diào)動(dòng)新生代員工的積極性
授權(quán)的四種類型---哪些權(quán)力可以授權(quán)給新生代員工
授權(quán)的五個(gè)原則
案例討論：對(duì)新生代員工授權(quán)中常見(jiàn)的六個(gè)誤區(qū)
有效授權(quán)的七個(gè)層次---情況不同，對(duì)新生代員工授予不同的權(quán)限
案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？
溝通好新生代員工---讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)
案例討論： 新生代員工需要什么樣的溝通
與新生代員工達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
溝通中應(yīng)掌握的十點(diǎn)人性與方法
與新生代員工溝通的五個(gè)要點(diǎn)
如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與95后員工沖突問(wèn)題的解決
教練式領(lǐng)導(dǎo)——教練技術(shù)在管理新生代員工中的優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用
體育教練進(jìn)入企業(yè)界---教練技術(shù)的形成
教練型領(lǐng)導(dǎo)力的基本觀點(diǎn)：“人”的問(wèn)題解決了，才能從根本上解決“事”的問(wèn)題
案例分析：從新生代員工的對(duì)話中，看教練型領(lǐng)導(dǎo)和一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵區(qū)別
教練式領(lǐng)導(dǎo)的四種能力
教練式領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)步驟
案例：教練技術(shù)---探秘術(shù)在新生代員工績(jī)效輔導(dǎo)面談中的應(yīng)用
163195170180培訓(xùn)落地解決方案
190548895 全方位解決方案，使培訓(xùn)真正落地
全方位解決方案，使培訓(xùn)真正落地
一、課前準(zhǔn)備
課前，老師提供《問(wèn)卷調(diào)研》及電話調(diào)研
根據(jù)調(diào)研結(jié)果，設(shè)計(jì)個(gè)性化方案
課上落實(shí)
授課形式：案例體驗(yàn)＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)
課程結(jié)束前，老師帶領(lǐng)學(xué)員梳理學(xué)習(xí)的收獲和感悟
布置作業(yè)：制定《培訓(xùn)后行動(dòng)改善跟蹤表》，交ＨＲ跟蹤
課后支持
行動(dòng)改善的跟蹤點(diǎn)評(píng)和建議
解答學(xué)員在實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題
給客戶在管理方面的建議
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前與客戶做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

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