《銀行管理人員核心能力提升》   06.18

銀行管理人員核心能力提升主講老師：張東榮一、崗位角色認(rèn)知1、市場(chǎng)判斷2、管理層次和技能3、管理人員角色定位案例分析：角色實(shí)踐二、自我管理1、心智模式改善2、職業(yè)生涯規(guī)劃3、時(shí)間效率管理學(xué)員練習(xí)：工作事務(wù)時(shí)間管理表三、工作管理1、銀行目標(biāo)管理2、有效溝通技巧3、行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技巧案例分享四、員工管理1、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、教練技術(shù)運(yùn)用3、員工激勵(lì)技巧模擬演練

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《支行行長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知》   06.18

“支行行長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知”課綱主講：張東榮老師（1天）一、識(shí)勢(shì)識(shí)已:崗位角色認(rèn)知（一）識(shí)勢(shì)1、利率市場(chǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行影響2、監(jiān)管政策變化對(duì)商業(yè)銀行影響3、商業(yè)銀行未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)（二）識(shí)已1、支行行長(zhǎng)角色（1）支行行長(zhǎng)三個(gè)定位（2）支行行長(zhǎng)八大職責(zé)（3）支行行長(zhǎng)四大素養(yǎng)力（4）支行行長(zhǎng)五大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2、支行行長(zhǎng)過(guò)程管理（1）支行行長(zhǎng)自我管理要點(diǎn)：個(gè)人思維

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“三穿”顧問(wèn)式營(yíng)銷綜合能力提升   06.18

《“三穿”顧問(wèn)式營(yíng)銷綜合能力提升》提綱主講：張東榮老師D1:一、理財(cái)經(jīng)理“金剛鉆”：穿透自己KYS學(xué)員思考：在實(shí)際工作中最大的困惑？1、理財(cái)經(jīng)理角色異象2、理財(cái)經(jīng)理崗位角色3、顧問(wèn)式銷售通關(guān)能力4、理財(cái)經(jīng)理三大陷阱5、理財(cái)經(jīng)理性格分析6、理財(cái)經(jīng)理思維能力7、理財(cái)經(jīng)理三穿能力學(xué)員分享：我在客戶服務(wù)營(yíng)銷中的成功經(jīng)驗(yàn)（失敗教訓(xùn)）8、職業(yè)生涯三類評(píng)估二、服務(wù)營(yíng)銷“金

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《打通公私聯(lián)動(dòng)任督二脈行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》   06.18

“打通公私聯(lián)動(dòng)任督二脈行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊”課綱主講：張東榮老師（1天）一、公私聯(lián)動(dòng)“矛與盾”1.1公私聯(lián)動(dòng)四大價(jià)值1.2公私聯(lián)動(dòng)四個(gè)問(wèn)題二、公私聯(lián)動(dòng)“墻與城”2.1公私聯(lián)動(dòng)三大痛點(diǎn)小組討論：以往做過(guò)哪些公私聯(lián)動(dòng)嘗試？有什么問(wèn)題？2.2公私聯(lián)動(dòng)三大保障2.3行動(dòng)學(xué)習(xí)在公私聯(lián)動(dòng)中的運(yùn)用三、公私聯(lián)動(dòng)“術(shù)與器”3.1尖刀連組織戰(zhàn)術(shù)3.2分類客群目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)經(jīng)驗(yàn)萃取：招商銀行

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《高客實(shí)戰(zhàn)能力專項(xiàng)提升》工作場(chǎng)景輔導(dǎo)方案   06.18

《高客實(shí)戰(zhàn)能力專項(xiàng)提升》工作場(chǎng)景輔導(dǎo)方案張東榮老師（5天）一、培訓(xùn)背景隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量已躋身世界前列，國(guó)人的財(cái)富積累也日益增多，在這種時(shí)代背景下，銀行、保險(xiǎn)、基金、券商和三方理財(cái)公司等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始大規(guī)模圈地，開(kāi)始高端客戶資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，各金融機(jī)構(gòu)打起了品牌戰(zhàn)、營(yíng)銷戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)和甚至價(jià)格戰(zhàn)。而這實(shí)質(zhì)上是高客客戶經(jīng)理（理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問(wèn)）實(shí)戰(zhàn)能力的比

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《互聯(lián)網(wǎng)金融背景下零售銀行轉(zhuǎn)型》   06.18

“互聯(lián)網(wǎng)金融背景下零售銀行轉(zhuǎn)型”課綱主講：張東榮老師（1天）一、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展-“痛并快樂(lè)”1.1互聯(lián)網(wǎng)九大思維1.2互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)核1.3互聯(lián)網(wǎng)金融四類模式九種業(yè)務(wù)1.4金融創(chuàng)新與行業(yè)洗牌二、傳統(tǒng)金融反擊-“各生歡喜”2.1互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融沖擊2.2金融互聯(lián)網(wǎng)三大問(wèn)題2.3零售銀行SWOT分析2.4從社區(qū)銀行到金融科技的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)員交流：本行零售轉(zhuǎn)型最大問(wèn)題

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《基于營(yíng)銷心理的客戶面談實(shí)戰(zhàn)技巧》   06.18

《基于營(yíng)銷心理的客戶面談實(shí)戰(zhàn)技巧》課程方案主講：張東榮老師一、課程背景相對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)，行為金融學(xué)不關(guān)注理想狀況下應(yīng)該發(fā)生什么，關(guān)注的是經(jīng)驗(yàn)態(tài)度下實(shí)際發(fā)生什么。在多元化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，金融機(jī)構(gòu)了解客戶心理和提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)的需求越發(fā)強(qiáng)烈，迫切需要針對(duì)性高和實(shí)操性強(qiáng)的培訓(xùn)提升。本課程通過(guò)實(shí)務(wù)教育方式，結(jié)合私行客戶面談?wù)鎸?shí)案例，幫助一線營(yíng)銷服務(wù)人員掌握客戶營(yíng)銷心理基本技能

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《零售銀行教練技術(shù)運(yùn)用》   06.18

零售銀行教練技術(shù)運(yùn)用主講老師：張東榮模塊1：?jiǎn)T工心理分析1.1心理學(xué)5字速成1.2員工性格分類1.3勞動(dòng)契約和心理契約1.4員工心理需求分析學(xué)員分享模塊2：教練技術(shù)導(dǎo)入2.1教練的概念與意義2.2教練技術(shù)四個(gè)問(wèn)題2.3教練技術(shù)四大能力2.4教練技術(shù)四大步驟小組討論模塊3：溝通技巧提升3.1溝通的概念3.2溝通三大層次3.3溝通四個(gè)誤區(qū)3.4溝通六大技巧學(xué)員練

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