《支行零售運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行》
《支行零售運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行》詳細(xì)內(nèi)容
《支行零售運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行》
支行零售運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行
主講老師:張東榮
一、 零售團(tuán)隊(duì)管理
1、 支行零售組織架構(gòu)
2、 零售崗位職責(zé)
3、 零售行長(zhǎng)核心能力
4、 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
二、 零售業(yè)務(wù)管理
1、 線上線下資源調(diào)查
2、 零售產(chǎn)能分析
3、 制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
4、 組織執(zhí)行
三、 零售客戶管理
1、 廳堂客戶服務(wù)與銷售流程
2、 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)客戶挖掘與拓展
3、 顧問(wèn)式營(yíng)銷
4、 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
四、 執(zhí)行力管理
5、 行動(dòng)學(xué)習(xí)與執(zhí)行力
6、 促動(dòng)技術(shù)關(guān)鍵步驟
7、 ORID 績(jī)效面談
8、 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)行動(dòng)計(jì)劃
張東榮老師的其它課程
《銀行管理人員核心能力提升》 06.18
銀行管理人員核心能力提升主講老師:張東榮一、崗位角色認(rèn)知1、市場(chǎng)判斷2、管理層次和技能3、管理人員角色定位案例分析:角色實(shí)踐二、自我管理1、心智模式改善2、職業(yè)生涯規(guī)劃3、時(shí)間效率管理學(xué)員練習(xí):工作事務(wù)時(shí)間管理表三、工作管理1、銀行目標(biāo)管理2、有效溝通技巧3、行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)技巧案例分享四、員工管理1、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)2、教練技術(shù)運(yùn)用3、員工激勵(lì)技巧模擬演練
講師:張東榮詳情
“支行行長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知”課綱主講:張東榮老師(1天)一、識(shí)勢(shì)識(shí)已:崗位角色認(rèn)知(一)識(shí)勢(shì)1、利率市場(chǎng)化和互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行影響2、監(jiān)管政策變化對(duì)商業(yè)銀行影響3、商業(yè)銀行未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)(二)識(shí)已1、支行行長(zhǎng)角色(1)支行行長(zhǎng)三個(gè)定位(2)支行行長(zhǎng)八大職責(zé)(3)支行行長(zhǎng)四大素養(yǎng)力(4)支行行長(zhǎng)五大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2、支行行長(zhǎng)過(guò)程管理(1)支行行長(zhǎng)自我管理要點(diǎn):個(gè)人思維
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《“三穿”顧問(wèn)式營(yíng)銷綜合能力提升》提綱主講:張東榮老師D1:一、理財(cái)經(jīng)理“金剛鉆”:穿透自己KYS學(xué)員思考:在實(shí)際工作中最大的困惑?1、理財(cái)經(jīng)理角色異象2、理財(cái)經(jīng)理崗位角色3、顧問(wèn)式銷售通關(guān)能力4、理財(cái)經(jīng)理三大陷阱5、理財(cái)經(jīng)理性格分析6、理財(cái)經(jīng)理思維能力7、理財(cái)經(jīng)理三穿能力學(xué)員分享:我在客戶服務(wù)營(yíng)銷中的成功經(jīng)驗(yàn)(失敗教訓(xùn))8、職業(yè)生涯三類評(píng)估二、服務(wù)營(yíng)銷“金
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“打通公私聯(lián)動(dòng)任督二脈行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊”課綱主講:張東榮老師(1天)一、公私聯(lián)動(dòng)“矛與盾”1.1公私聯(lián)動(dòng)四大價(jià)值1.2公私聯(lián)動(dòng)四個(gè)問(wèn)題二、公私聯(lián)動(dòng)“墻與城”2.1公私聯(lián)動(dòng)三大痛點(diǎn)小組討論:以往做過(guò)哪些公私聯(lián)動(dòng)嘗試?有什么問(wèn)題?2.2公私聯(lián)動(dòng)三大保障2.3行動(dòng)學(xué)習(xí)在公私聯(lián)動(dòng)中的運(yùn)用三、公私聯(lián)動(dòng)“術(shù)與器”3.1尖刀連組織戰(zhàn)術(shù)3.2分類客群目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)經(jīng)驗(yàn)萃取:招商銀行
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《高客實(shí)戰(zhàn)能力專項(xiàng)提升》工作場(chǎng)景輔導(dǎo)方案張東榮老師(5天)一、培訓(xùn)背景隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量已躋身世界前列,國(guó)人的財(cái)富積累也日益增多,在這種時(shí)代背景下,銀行、保險(xiǎn)、基金、券商和三方理財(cái)公司等金融機(jī)構(gòu)開(kāi)始大規(guī)模圈地,開(kāi)始高端客戶資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,各金融機(jī)構(gòu)打起了品牌戰(zhàn)、營(yíng)銷戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)和甚至價(jià)格戰(zhàn)。而這實(shí)質(zhì)上是高客客戶經(jīng)理(理財(cái)經(jīng)理、財(cái)富顧問(wèn))實(shí)戰(zhàn)能力的比
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“互聯(lián)網(wǎng)金融背景下零售銀行轉(zhuǎn)型”課綱主講:張東榮老師(1天)一、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展-“痛并快樂(lè)”1.1互聯(lián)網(wǎng)九大思維1.2互聯(lián)網(wǎng)金融內(nèi)核1.3互聯(lián)網(wǎng)金融四類模式九種業(yè)務(wù)1.4金融創(chuàng)新與行業(yè)洗牌二、傳統(tǒng)金融反擊-“各生歡喜”2.1互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融沖擊2.2金融互聯(lián)網(wǎng)三大問(wèn)題2.3零售銀行SWOT分析2.4從社區(qū)銀行到金融科技的競(jìng)爭(zhēng)學(xué)員交流:本行零售轉(zhuǎn)型最大問(wèn)題
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《基于營(yíng)銷心理的客戶面談實(shí)戰(zhàn)技巧》課程方案主講:張東榮老師一、課程背景相對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué),行為金融學(xué)不關(guān)注理想狀況下應(yīng)該發(fā)生什么,關(guān)注的是經(jīng)驗(yàn)態(tài)度下實(shí)際發(fā)生什么。在多元化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,金融機(jī)構(gòu)了解客戶心理和提升營(yíng)銷業(yè)績(jī)的需求越發(fā)強(qiáng)烈,迫切需要針對(duì)性高和實(shí)操性強(qiáng)的培訓(xùn)提升。本課程通過(guò)實(shí)務(wù)教育方式,結(jié)合私行客戶面談?wù)鎸?shí)案例,幫助一線營(yíng)銷服務(wù)人員掌握客戶營(yíng)銷心理基本技能
講師:張東榮詳情
《零售銀行教練技術(shù)運(yùn)用》 06.18
零售銀行教練技術(shù)運(yùn)用主講老師:張東榮模塊1:?jiǎn)T工心理分析1.1心理學(xué)5字速成1.2員工性格分類1.3勞動(dòng)契約和心理契約1.4員工心理需求分析學(xué)員分享模塊2:教練技術(shù)導(dǎo)入2.1教練的概念與意義2.2教練技術(shù)四個(gè)問(wèn)題2.3教練技術(shù)四大能力2.4教練技術(shù)四大步驟小組討論模塊3:溝通技巧提升3.1溝通的概念3.2溝通三大層次3.3溝通四個(gè)誤區(qū)3.4溝通六大技巧學(xué)員練
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