管理者的教練技術(shù)

  培訓(xùn)講師：楊發(fā)明

講師背景：
楊發(fā)明先生資深培訓(xùn)師領(lǐng)導(dǎo)力專家ICF高管教練IAF引導(dǎo)者認(rèn)證浙江大學(xué)管理學(xué)博士中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師NLP高級(jí)執(zhí)行師認(rèn)證德國(guó)系統(tǒng)排列導(dǎo)師認(rèn)證加拿大HAVEN學(xué)院專業(yè)《驅(qū)動(dòng)力》課程認(rèn)證講師原華為公司高級(jí)管理培訓(xùn)師原華為公司人力資源高級(jí)專家原華為研發(fā)流 詳細(xì)>>

楊發(fā)明
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管理者的教練技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

管理者的教練技術(shù)

　　一、管理者的“教練”角色

　　1．作為企業(yè)教練的三種角色：鏡子、催化劑、支持者

　　3．成功的教練：幫助他人認(rèn)識(shí)自己的性格模式、厘清目標(biāo)、清楚自己的價(jià)值觀、正面看待問(wèn)題、認(rèn)識(shí)達(dá)成成果、幫助部屬開發(fā)潛力與成長(zhǎng)

　　4、教練核心的心態(tài)：尊重、接納、勇氣、欣賞、包容、鏡子

　　5、教練的信條：人人皆是獨(dú)特的個(gè)體，人人都有自己的潛能與特質(zhì)，每個(gè)人都為自己選擇并承擔(dān)選擇的結(jié)果，每個(gè)人自身都擁有實(shí)現(xiàn)成功快樂(lè)的資源，教練只是一面鏡子（并不代替對(duì)方?jīng)Q策）

　　二、教練的核心四步法過(guò)程

　　四步過(guò)程模型：厘清目標(biāo)、反應(yīng)真實(shí)、心態(tài)引導(dǎo)、行動(dòng)計(jì)劃

　　厘清目標(biāo)：**提問(wèn)具體化，**提問(wèn)系統(tǒng)化，**提問(wèn)明確化，**提問(wèn)方向化

　　反應(yīng)真實(shí)：什么是真實(shí)？什么是判斷？**提問(wèn)區(qū)分化，**提問(wèn)清晰化；減少判斷性語(yǔ)言，增加描述性語(yǔ)言

　　心態(tài)引導(dǎo)：引導(dǎo)看遠(yuǎn)，引導(dǎo)看高，引導(dǎo)看內(nèi)，引導(dǎo)看更大系統(tǒng)

　　行動(dòng)計(jì)劃：準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么來(lái)衡量？誰(shuí)來(lái)檢查？準(zhǔn)備承擔(dān)什么結(jié)果？

　　教練真實(shí)的回應(yīng)與鏡子原則

　　海文的一致性溝通模型與演練：感知事實(shí)的表達(dá)、解讀、感受、意圖

　　NLP的回應(yīng)技巧：提問(wèn)技巧

　　NLP的回應(yīng)技巧：描述性語(yǔ)言

　　四、NLP的理解層次模型及其應(yīng)用

　　1、6個(gè)層次的內(nèi)涵與關(guān)系：系統(tǒng)、身份、信念、能力、行為、環(huán)境

　　2、厘清個(gè)人價(jià)值觀與信念

　　3、處理個(gè)人限制性信念

　　4、腦、心、身的整合

　　五、運(yùn)用NLP的SCORE模型進(jìn)行教練部屬

　　1、困境-原因-資源-結(jié)果-影響

　　2、如何教練他人從困境中走出來(lái)并轉(zhuǎn)化為身心一體的能量

　　3、如何教練讓他人獲取更多力量與能量

　　六、如何教練部屬自我激勵(lì)

　　1、激勵(lì)是圍繞“需要”而展開的

　　2、了解部屬的需要-激發(fā)部屬的需要-滿足部屬的需要-影響部屬的需要

　　3、影響的焦點(diǎn)在于：看長(zhǎng)期，看遠(yuǎn)大，看內(nèi)在，看系統(tǒng)

　　4、掌握員工職涯發(fā)展重要的六圈模型（愿景圈，價(jià)值觀圈，興趣圈，能力圈，性格圈，趨勢(shì)圈）

　　4、積極：如何培養(yǎng)員工的積極心態(tài)？

　　5、責(zé)任：如何培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)？

　　6、快樂(lè)：如何培養(yǎng)員工的快樂(lè)工作心態(tài)？

　　7、自信：如何建立有些員工的自信心？

　　8、負(fù)向反饋的基本原則與方法

　　9、正向反饋的基本原則與方法

　　10、視頻觀摩研討

　　七、不同性格特點(diǎn)人員的識(shí)別與教練之道

　　1．DISC性格測(cè)試      2．DISC性格分析

　　3．D型：力量型，關(guān)鍵給他挑戰(zhàn)、目標(biāo)、控制權(quán)

　　4、I型：活潑型，關(guān)鍵給他表?yè)P(yáng)、認(rèn)可

　　5、S型：穩(wěn)健型，關(guān)鍵給他欣賞、程序性

　　6、C型：謹(jǐn)慎型，關(guān)鍵給他信任、數(shù)據(jù)證據(jù)

　　7、案例分析與現(xiàn)場(chǎng)演練

　　八、緩解員工壓力的方法

　　1、壓力的來(lái)源，以及與情緒身體的關(guān)系

　　2、教練部屬認(rèn)清自己的情緒模式：薩提亞冰山模型與溝通應(yīng)對(duì)模式

　　3、芮克式呼吸法解壓要領(lǐng)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

　　4、引導(dǎo)表達(dá)情緒法解壓要領(lǐng)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

　　九、教練部屬的技能提升

　　1、輔導(dǎo)技能（核心：說(shuō)明-示范-練習(xí)-指正-鼓勵(lì)；什么情況下用此步驟？經(jīng)理需注意什么？）

　　游戲演練

　　2、啟發(fā)能力（提問(wèn)啟發(fā)，講故事啟發(fā)）游戲演練提問(wèn)法，部屬犯了錯(cuò)誤的處理過(guò)程與方式

　　3、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（什么叫學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？如何促成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？）

 

楊發(fā)明老師的其它課程

　　一、什么是NLP？　　什么是NLP英文即：N-neuro神經(jīng)L-liguistic語(yǔ)言P-programming程式　　即“身心語(yǔ)言程序?qū)W”，NLP就是從破解成功人士的語(yǔ)言及思維模式入手，獨(dú)創(chuàng)性地將他們的思維模式進(jìn)行解碼后，發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律，并將其歸結(jié)為一套可復(fù)制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！　　世界上成功的潛能開發(fā)

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　　情緒與壓力的來(lái)去機(jī)制　　外在刺激的五重保護(hù)：社會(huì)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、朋友環(huán)境、家庭環(huán)境、個(gè)體環(huán)境　　企業(yè)環(huán)境與壓力的關(guān)系，以及如何處理　　壓力的來(lái)源及其與情緒的關(guān)系　　壓力產(chǎn)生的機(jī)制　　舒解壓力與轉(zhuǎn)換壓力的基本機(jī)制　　情緒與壓力是我們的禮物，如何看待它，如何對(duì)待它，才是關(guān)鍵　　掌握員工的心理動(dòng)態(tài)與建立心理問(wèn)題預(yù)警　　什么樣的團(tuán)隊(duì)什么樣的人容易產(chǎn)生心理問(wèn)題　　

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　　親子教育的基本原則　　孩子心智成長(zhǎng)的五個(gè)階段及其特點(diǎn)　　孩子成長(zhǎng)中的關(guān)鍵：培養(yǎng)自我價(jià)值，體驗(yàn)愛(ài)　　孩子成長(zhǎng)教育中的　　家長(zhǎng)對(duì)身份的正確態(tài)度與家庭的信念系統(tǒng)　　親子關(guān)系的十個(gè)基本要訣　　親子教育的七大基本態(tài)度　　學(xué)校兒童教育的基本原則　　家庭中各人教育孩子的觀念差異的整合　　父母的幸福感與關(guān)系是孩子大的禮物　　原生家庭系統(tǒng)對(duì)親子關(guān)系的影響　　原生家庭及其系

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　　暖場(chǎng)活動(dòng)與環(huán)境創(chuàng)造　　壓力產(chǎn)生與舒解的機(jī)制　　壓力的外部來(lái)源、內(nèi)部發(fā)生機(jī)制，及其與情緒的關(guān)系　　舒解壓力的基本機(jī)制與方法總覽（腹式深呼吸、肢體延展與放松、重塑解讀機(jī)制、理想我與真實(shí)我的平衡、）　　關(guān)于壓力的觀念：壓力是送給我們的禮物，是帶著寶貴信息的禮物　　覺(jué)察是壓力管理的首要功課　　覺(jué)察情緒：感受情緒、觀察情緒的變化　　覺(jué)察的重要方式：天氣報(bào)告　　覺(jué)察

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　　鑰匙一、建立主動(dòng)積極、坦然誠(chéng)懇的自我心像與溝通心態(tài)　　1)突破溝通的關(guān)鍵是建立良好的自我心像；2)自我心像建立的三個(gè)途徑；3)從接受自我開始；4)肯定自我的暗示；5）挑戰(zhàn)舒適區(qū)，不斷累積小成功；6）情感賬戶與承諾負(fù)責(zé)；7）自我溝通模式的不斷覺(jué)察；8）積極語(yǔ)言的溝通方式；9）聚焦于結(jié)果而非問(wèn)題的溝通模式　　鑰匙二、有效果比有道理更重要，及NLP溝通的基本信

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　　高效能領(lǐng)導(dǎo)--卓越溝通的十二把金鑰匙課程大綱：　　引言：溝通在于外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)，順勢(shì)而為，以柔克剛　　鑰匙一、建立主動(dòng)積極、坦然誠(chéng)懇、承諾負(fù)責(zé)的溝通心態(tài)　　1.突破溝通的關(guān)鍵是建立良好的自我心像　　2.自我心像建立的三個(gè)途徑；　　3.從接受自我開始　　4.不斷肯定自我　　5.挑戰(zhàn)舒適區(qū)　　6.不斷累積小成功　　7.約哈里窗口——信任、坦露、親和力　　

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　?。芾砑寄苡?xùn)練一：中層管理角色認(rèn)知　　如果在足球場(chǎng)上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊(duì)能贏嗎？　　管理者不是技術(shù)講師，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車者，還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)責(zé)者，所以，管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個(gè)教練，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)?！　?）什么是管理？什么

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　　一、壓力是什么　　a)壓力是什么？　　b)直接誘因與深層原因是什么？　　c)社會(huì)角色與自我角色;　　d)他人期望的壓力　　e)工作中的壓力;　　f)人際互動(dòng)的壓力;　　g)家庭的壓力;　　h)創(chuàng)傷的壓力;　　i)其他的壓力;　　j)壓力與疾病　　二、我們的腦、心智、身體、心靈與能量的關(guān)系　　a)Brain——大腦;　　b)Mind——心智;　　c)Bod

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課程大綱：　　天　　一、管理學(xué)與心理學(xué)研究的差異以及結(jié)合點(diǎn)　　1、管理學(xué)研究的是企業(yè)組織現(xiàn)象，其焦點(diǎn)是結(jié)果與行為的關(guān)系　　2、心理學(xué)研究的是人的心理現(xiàn)象，其焦點(diǎn)是行為與動(dòng)機(jī)的關(guān)系　　3、管理學(xué)的目的是提高組織績(jī)效，為組織使命與目標(biāo)服務(wù)　　4、心理學(xué)的目的是提高人的幸福感，為人服務(wù)　　5、管理學(xué)的人性假設(shè)是：人是經(jīng)濟(jì)人，“胡蘿卜大棒”，給他利益就行了　　6、心

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課程大綱：　　一、情商的概念與我們生活工作的關(guān)系　　a)認(rèn)識(shí)自己的情緒　　b)管理自己的情緒　　c)認(rèn)識(shí)他人的情緒　　d)建立與他人的有限界限與關(guān)系　　e)情商與我們工作生活的關(guān)系　　二、我們的腦、心智、身體、心靈與能量的關(guān)系　　a)Brain——大腦　　b)Mind——心智　　c)Body——身體　　d)Emotion——情緒　　e)Energy——能量　

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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