管理者的教練技術(shù)
管理者的教練技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
管理者的教練技術(shù)
一、管理者的“教練”角色
1.作為企業(yè)教練的三種角色:鏡子、催化劑、支持者
3.成功的教練:幫助他人認(rèn)識(shí)自己的性格模式、厘清目標(biāo)、清楚自己的價(jià)值觀、正面看待問(wèn)題、認(rèn)識(shí)達(dá)成成果、幫助部屬開發(fā)潛力與成長(zhǎng)
4、教練核心的心態(tài):尊重、接納、勇氣、欣賞、包容、鏡子
5、教練的信條:人人皆是獨(dú)特的個(gè)體,人人都有自己的潛能與特質(zhì),每個(gè)人都為自己選擇并承擔(dān)選擇的結(jié)果,每個(gè)人自身都擁有實(shí)現(xiàn)成功快樂(lè)的資源,教練只是一面鏡子(并不代替對(duì)方?jīng)Q策)
二、教練的核心四步法過(guò)程
四步過(guò)程模型:厘清目標(biāo)、反應(yīng)真實(shí)、心態(tài)引導(dǎo)、行動(dòng)計(jì)劃
厘清目標(biāo):**提問(wèn)具體化,**提問(wèn)系統(tǒng)化,**提問(wèn)明確化,**提問(wèn)方向化
反應(yīng)真實(shí):什么是真實(shí)?什么是判斷?**提問(wèn)區(qū)分化,**提問(wèn)清晰化;減少判斷性語(yǔ)言,增加描述性語(yǔ)言
心態(tài)引導(dǎo):引導(dǎo)看遠(yuǎn),引導(dǎo)看高,引導(dǎo)看內(nèi),引導(dǎo)看更大系統(tǒng)
行動(dòng)計(jì)劃:準(zhǔn)備怎么做?步驟是什么?用什么來(lái)衡量?誰(shuí)來(lái)檢查?準(zhǔn)備承擔(dān)什么結(jié)果?
教練真實(shí)的回應(yīng)與鏡子原則
海文的一致性溝通模型與演練:感知事實(shí)的表達(dá)、解讀、感受、意圖
NLP的回應(yīng)技巧:提問(wèn)技巧
NLP的回應(yīng)技巧:描述性語(yǔ)言
四、NLP的理解層次模型及其應(yīng)用
1、6個(gè)層次的內(nèi)涵與關(guān)系:系統(tǒng)、身份、信念、能力、行為、環(huán)境
2、厘清個(gè)人價(jià)值觀與信念
3、處理個(gè)人限制性信念
4、腦、心、身的整合
五、運(yùn)用NLP的SCORE模型進(jìn)行教練部屬
1、困境-原因-資源-結(jié)果-影響
2、如何教練他人從困境中走出來(lái)并轉(zhuǎn)化為身心一體的能量
3、如何教練讓他人獲取更多力量與能量
六、如何教練部屬自我激勵(lì)
1、激勵(lì)是圍繞“需要”而展開的
2、了解部屬的需要-激發(fā)部屬的需要-滿足部屬的需要-影響部屬的需要
3、影響的焦點(diǎn)在于:看長(zhǎng)期,看遠(yuǎn)大,看內(nèi)在,看系統(tǒng)
4、掌握員工職涯發(fā)展重要的六圈模型(愿景圈,價(jià)值觀圈,興趣圈,能力圈,性格圈,趨勢(shì)圈)
4、積極:如何培養(yǎng)員工的積極心態(tài)?
5、責(zé)任:如何培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)?
6、快樂(lè):如何培養(yǎng)員工的快樂(lè)工作心態(tài)?
7、自信:如何建立有些員工的自信心?
8、負(fù)向反饋的基本原則與方法
9、正向反饋的基本原則與方法
10、視頻觀摩研討
七、不同性格特點(diǎn)人員的識(shí)別與教練之道
1.DISC性格測(cè)試 2.DISC性格分析
3.D型:力量型,關(guān)鍵給他挑戰(zhàn)、目標(biāo)、控制權(quán)
4、I型:活潑型,關(guān)鍵給他表?yè)P(yáng)、認(rèn)可
5、S型:穩(wěn)健型,關(guān)鍵給他欣賞、程序性
6、C型:謹(jǐn)慎型,關(guān)鍵給他信任、數(shù)據(jù)證據(jù)
7、案例分析與現(xiàn)場(chǎng)演練
八、緩解員工壓力的方法
1、壓力的來(lái)源,以及與情緒身體的關(guān)系
2、教練部屬認(rèn)清自己的情緒模式:薩提亞冰山模型與溝通應(yīng)對(duì)模式
3、芮克式呼吸法解壓要領(lǐng):現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
4、引導(dǎo)表達(dá)情緒法解壓要領(lǐng):現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
九、教練部屬的技能提升
1、輔導(dǎo)技能(核心:說(shuō)明-示范-練習(xí)-指正-鼓勵(lì);什么情況下用此步驟?經(jīng)理需注意什么?)
游戲演練
2、啟發(fā)能力(提問(wèn)啟發(fā),講故事啟發(fā))游戲演練提問(wèn)法,部屬犯了錯(cuò)誤的處理過(guò)程與方式
3、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)(什么叫學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?如何促成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?)
楊發(fā)明老師的其它課程
NLP心理學(xué)與人際溝通技巧 01.01
一、什么是NLP? 什么是NLP英文即:N-neuro神經(jīng)L-liguistic語(yǔ)言P-programming程式 即“身心語(yǔ)言程序?qū)W”,NLP就是從破解成功人士的語(yǔ)言及思維模式入手,獨(dú)創(chuàng)性地將他們的思維模式進(jìn)行解碼后,發(fā)現(xiàn)了人類思想、情緒和行為背后的規(guī)律,并將其歸結(jié)為一套可復(fù)制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式! 世界上成功的潛能開發(fā)
講師:楊發(fā)明詳情
員工心理輔導(dǎo)與壓力轉(zhuǎn)化 01.01
情緒與壓力的來(lái)去機(jī)制 外在刺激的五重保護(hù):社會(huì)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、朋友環(huán)境、家庭環(huán)境、個(gè)體環(huán)境 企業(yè)環(huán)境與壓力的關(guān)系,以及如何處理 壓力的來(lái)源及其與情緒的關(guān)系 壓力產(chǎn)生的機(jī)制 舒解壓力與轉(zhuǎn)換壓力的基本機(jī)制 情緒與壓力是我們的禮物,如何看待它,如何對(duì)待它,才是關(guān)鍵 掌握員工的心理動(dòng)態(tài)與建立心理問(wèn)題預(yù)警 什么樣的團(tuán)隊(duì)什么樣的人容易產(chǎn)生心理問(wèn)題
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《親子教育與親子關(guān)系》 01.01
親子教育的基本原則 孩子心智成長(zhǎng)的五個(gè)階段及其特點(diǎn) 孩子成長(zhǎng)中的關(guān)鍵:培養(yǎng)自我價(jià)值,體驗(yàn)愛(ài) 孩子成長(zhǎng)教育中的 家長(zhǎng)對(duì)身份的正確態(tài)度與家庭的信念系統(tǒng) 親子關(guān)系的十個(gè)基本要訣 親子教育的七大基本態(tài)度 學(xué)校兒童教育的基本原則 家庭中各人教育孩子的觀念差異的整合 父母的幸福感與關(guān)系是孩子大的禮物 原生家庭系統(tǒng)對(duì)親子關(guān)系的影響 原生家庭及其系
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壓力管理:從倦怠到活力 01.01
暖場(chǎng)活動(dòng)與環(huán)境創(chuàng)造 壓力產(chǎn)生與舒解的機(jī)制 壓力的外部來(lái)源、內(nèi)部發(fā)生機(jī)制,及其與情緒的關(guān)系 舒解壓力的基本機(jī)制與方法總覽(腹式深呼吸、肢體延展與放松、重塑解讀機(jī)制、理想我與真實(shí)我的平衡、) 關(guān)于壓力的觀念:壓力是送給我們的禮物,是帶著寶貴信息的禮物 覺(jué)察是壓力管理的首要功課 覺(jué)察情緒:感受情緒、觀察情緒的變化 覺(jué)察的重要方式:天氣報(bào)告 覺(jué)察
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卓越溝通的十二把金鑰匙 01.01
鑰匙一、建立主動(dòng)積極、坦然誠(chéng)懇的自我心像與溝通心態(tài) 1)突破溝通的關(guān)鍵是建立良好的自我心像;2)自我心像建立的三個(gè)途徑;3)從接受自我開始;4)肯定自我的暗示;5)挑戰(zhàn)舒適區(qū),不斷累積小成功;6)情感賬戶與承諾負(fù)責(zé);7)自我溝通模式的不斷覺(jué)察;8)積極語(yǔ)言的溝通方式;9)聚焦于結(jié)果而非問(wèn)題的溝通模式 鑰匙二、有效果比有道理更重要,及NLP溝通的基本信
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高效能領(lǐng)導(dǎo)--卓越溝通的十二把金鑰匙課程大綱: 引言:溝通在于外圓內(nèi)方,持經(jīng)達(dá)權(quán),順勢(shì)而為,以柔克剛 鑰匙一、建立主動(dòng)積極、坦然誠(chéng)懇、承諾負(fù)責(zé)的溝通心態(tài) 1.突破溝通的關(guān)鍵是建立良好的自我心像 2.自我心像建立的三個(gè)途徑; 3.從接受自我開始 4.不斷肯定自我 5.挑戰(zhàn)舒適區(qū) 6.不斷累積小成功 7.約哈里窗口——信任、坦露、親和力
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?。芾砑寄苡?xùn)練一:中層管理角色認(rèn)知 如果在足球場(chǎng)上,后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置,這支球隊(duì)能贏嗎? 管理者不是技術(shù)講師,不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車者,還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者;管理者是資源的整合者,是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)責(zé)者,所以,管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感,要有吃苦在前的模范帶頭作用,他是一個(gè)教練,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)?! ?)什么是管理?什么
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情緒管理與壓力舒解 01.01
一、壓力是什么 a)壓力是什么? b)直接誘因與深層原因是什么? c)社會(huì)角色與自我角色; d)他人期望的壓力 e)工作中的壓力; f)人際互動(dòng)的壓力; g)家庭的壓力; h)創(chuàng)傷的壓力; i)其他的壓力; j)壓力與疾病 二、我們的腦、心智、身體、心靈與能量的關(guān)系 a)Brain——大腦; b)Mind——心智; c)Bod
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課程大綱: 天 一、管理學(xué)與心理學(xué)研究的差異以及結(jié)合點(diǎn) 1、管理學(xué)研究的是企業(yè)組織現(xiàn)象,其焦點(diǎn)是結(jié)果與行為的關(guān)系 2、心理學(xué)研究的是人的心理現(xiàn)象,其焦點(diǎn)是行為與動(dòng)機(jī)的關(guān)系 3、管理學(xué)的目的是提高組織績(jī)效,為組織使命與目標(biāo)服務(wù) 4、心理學(xué)的目的是提高人的幸福感,為人服務(wù) 5、管理學(xué)的人性假設(shè)是:人是經(jīng)濟(jì)人,“胡蘿卜大棒”,給他利益就行了 6、心
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領(lǐng)導(dǎo)者情商 01.01
課程大綱: 一、情商的概念與我們生活工作的關(guān)系 a)認(rèn)識(shí)自己的情緒 b)管理自己的情緒 c)認(rèn)識(shí)他人的情緒 d)建立與他人的有限界限與關(guān)系 e)情商與我們工作生活的關(guān)系 二、我們的腦、心智、身體、心靈與能量的關(guān)系 a)Brain——大腦 b)Mind——心智 c)Body——身體 d)Emotion——情緒 e)Energy——能量
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