高效團隊建設(shè)與管理溝通

  培訓講師:肖陽

講師背景:
肖陽老師-----營銷策略與管理專家主要背景★清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學等高??妥淌凇锉贝罂v橫集團高級合伙人★中國市場學會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學會、協(xié)會營銷專項顧問★弱勢管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國式營銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細>>

肖陽
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高效團隊建設(shè)與管理溝通詳細內(nèi)容

高效團隊建設(shè)與管理溝通
  **部分 團隊的建設(shè)原則
  ? 團隊建設(shè)的原則
  ◇ 共同愿景
  ◇ 堅強核心
  ◇ 能力互補
  ◇ 各司其職
  ◇ 生涯規(guī)劃
  ◇ 一線案例解讀:團隊建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象
  ? 團隊建設(shè)的方法
  ◇ 內(nèi)部培養(yǎng)
  ◇ 外部引進
  ◇ 合作交換
  ? 團隊建設(shè)的風格
  ◇ 儒家模式
  ◇ 法家模式
  ◇ 道家模式
  ◇ 墨家模式
  ◇ 釋家模式
  第二部分 團隊的管理原則
  ? 責、權(quán)、利之間的關(guān)系
  ◇ 權(quán)利新木桶理論
  ◇ 一線案例解讀:上級心急如焚,下級為何隔岸觀火?
  ? 過程、結(jié)果之間的關(guān)系
  ◇ 領(lǐng)導力匹配理論
  ◇一線案例解讀:空降兵團隊的“滑鐵盧”
  ? 上級、下級之間的關(guān)系
  ◇ 層級上升理論
  ◇ 一線案例解讀:為什么你的工作比別人累?
  ? 執(zhí)行力的五種來源
  ◇ 命令清晰
  ◇ 資源匹配
  ◇ 能力適合
  ◇ 激勵有效
  ◇ 素質(zhì)提高
  第三部分 團隊的溝通技巧
  ? 營銷會議的六種類型
  ◇匯報會
  ◇總結(jié)會
  ◇布置會
  ◇探討會
  ◇培訓會
  ◇動員會
  ? 團隊溝通的四項內(nèi)容----營銷總監(jiān)球心理論
  ? 與上級溝通的方式
  ◇ 因目標不同而產(chǎn)生的差異
  ◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異
  ◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異
  ◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異
  ? 與同級溝通的方式
  ◇ 戰(zhàn)略溝通
  ◇ 戰(zhàn)術(shù)溝通
  ◇ 沖突溝通
  ? 與下級溝通的方式
  ◇ 目標差異
  ◇ 預(yù)期差異
  ◇ 權(quán)利重疊
  ◇ 環(huán)境變化
  ? 與渠道溝通的方式
  ◇ 明確關(guān)系---五類合作形式
  ◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式
  ◇ 掌握方法---三個溝通要點
  第四部分 管理溝通疑難問題突破
  ? 案例一:為什么下級要你好看?
  ? 案例二:為什么你的命令無人干?
  ? 案例三:為什么問題屢禁不止?
  ? 案例四:為什么會出現(xiàn)法不責重?
  ? 案例五:為什么會出現(xiàn)兩敗俱傷?
  ? 管理問題與溝通問題的本質(zhì)內(nèi)涵
  ? 管理手段與溝通手段的持續(xù)改進
  第五部分 團隊的文化建設(shè)
  ? 團隊文化的三個層次
  ◇ 領(lǐng)導者意志體現(xiàn)
  ◇ 企業(yè)不成文規(guī)矩集合
  ◇ 上升為宗教信仰
  ? 團隊文化與企業(yè)文化
  ◇ 團隊文化
  ◇ 企業(yè)文化
  ? 正式組織與非正式組織
  ◇ 正式組織
  ◇ 非正式組織
  ? 正式途徑與非正式途徑
  ◇ 正式途徑
  ◇ 非正式途徑

 

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課程大綱:模塊要點一、如何對員工入職進行有效管理當前法律規(guī)定有哪些用工方式?各類用工方式有哪些利弊?從用工管理的角度考慮,面試過程應(yīng)如何操作,并應(yīng)留存哪些材料?“背景調(diào)查”應(yīng)如何操作?從用工風險防控角度來看,企業(yè)應(yīng)背景調(diào)查了解應(yīng)聘者的哪些信息?如何確定合理的招聘流程,以防止患病或其他有問題的員工入職?向應(yīng)聘者發(fā)送Offer應(yīng)有哪些注意事項?發(fā)放offer的實

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  ※部分總論篇  為什么要開會?-----會議目的  會議不足引發(fā)的管理問題  會議過度引發(fā)的管理問題  會議的成本與收益  開什么樣的會?——會議類型  匯報會  總結(jié)會  探討會  布置會  培訓會  動員會  誰參與會議?——會議人員  會議主持人選定  會議參與人員選定  會議配合人員選定  ※第二部分會前篇  會議要素  內(nèi)容如何確定?  人員如

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  ※總論:《孫子兵法》與中國成長型企業(yè)的取勝之道  ※中國式管理經(jīng)典理論之一:弱勢管理-----管理下級  管理者權(quán)力的三種來源  ◇由繼承而產(chǎn)生的權(quán)力  ◇由選舉而產(chǎn)生的權(quán)力  ◇由任命而產(chǎn)生的權(quán)力  管理者權(quán)力的五種構(gòu)成  ◇資源權(quán)  ◇獎罰權(quán)  ◇信息權(quán)  ◇專業(yè)權(quán)  ◇人格權(quán)  弱勢管理下級的四項基本原則  ◇相對指標與絕對指標的關(guān)系  ◇實戰(zhàn)案例

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  ◇偏執(zhí)型人格  ◇癔癥型人格  ◇強迫型人格  ◇回避型人格  ◇分裂型人格  ◇依賴型人格  ◇攻擊型人格  ◇自戀型人格  掌握大客戶心理特征及應(yīng)對方式  ◇握手的九種誤區(qū)  ◇會談的八項注意  ◇客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情  ◇人類左右腦的差異  中國消費者的典型心理特點分析  ◇有限心智導致朝秦暮楚  ◇有限理性導致君子可

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  ※部分:品牌篇  品牌的三種維度  ◇品質(zhì)決定品牌深度  ◇品格決定品牌高度  ◇品味決定品牌廣度  中國消費者的四大心理特征  ◇有限心智,導致朝秦暮楚  ◇有限理性,導致先入為主  ◇有限精力,導致無所適從  ◇有限經(jīng)驗,導致從眾效應(yīng)  中國式品牌定位的五個步驟  ◇品牌調(diào)研  ◇行業(yè)判斷  ◇概念區(qū)隔  ◇定位支持  ◇傳播執(zhí)行  ※第二部分:渠道

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  ※序言:何為中國式營銷?  中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵  ◇西方經(jīng)典營銷理論的流派  ◇中國現(xiàn)代營銷理論的形成  中國式營銷七大關(guān)鍵點  ◇軒轅劍-----品牌定位  ◇倚天劍-----渠道拓展  ◇干將劍-----廣告公關(guān)  ◇莫邪劍-----促銷促通  ◇太阿劍-----客戶關(guān)系  ◇魚腸劍-----終端直銷  ◇龍淵劍-----營銷績效  ※部分:品牌

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  ※序言:開始之前的小測試  ※部分:戰(zhàn)略篇  經(jīng)營戰(zhàn)略的三種模式  ◇企業(yè)愿景戰(zhàn)略  ◇企業(yè)基因戰(zhàn)略  ◇企業(yè)趨勢戰(zhàn)略  中西方經(jīng)營戰(zhàn)略的差異  ◇企業(yè)家學派  ◇企業(yè)行為學派  ◇企業(yè)資源配置學派  ◇孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵  企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃  ◇戰(zhàn)略目標  ◇戰(zhàn)略判斷  ◇戰(zhàn)略設(shè)計  ◇戰(zhàn)略執(zhí)行  ※第二部分:計劃篇  經(jīng)

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  從失敗的營銷會議講起——營銷總監(jiān)能力六要素  ※部分:戰(zhàn)前篇  調(diào)研——“知彼知己,勝乃不殆;知天知地,勝乃可全?!薄  笠痪€案例解讀:8年懸案——代理商到底掙到了多少錢  ◇調(diào)研目的  ◇調(diào)研原則  ◇調(diào)研方法  計劃——“多算勝少算,以此觀之,勝負見矣”  ◇一線案例解讀:“空降兵”團隊的困惑——誰吃了我的奶酪  ◇目標設(shè)定  ◇目標分解  ◇對內(nèi)—

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  部分:“未知生,焉知死”——渠道形式與本質(zhì)  渠道公理:渠道本質(zhì)——委托代理理論與比較優(yōu)勢理論  渠道定理:渠道設(shè)計的四項基本原則  一線案例解讀:渠道建設(shè)白手起家夢想的破滅  渠道推理:產(chǎn)品定價與渠道分級的關(guān)系  一線案例解讀:渠道改革緣何變?yōu)槠髽I(yè)引刀自宮?  渠道推理:代理商的八大平臺價值  渠道戰(zhàn)略的制訂:反木桶理論、雙木桶理論和強者弱勢理論  ※

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  部分——營銷團隊的建設(shè)原則  團隊建設(shè)的原則  ◇共同愿景  ◇堅強核心  ◇能力互補  ◇各司其職  ◇生涯規(guī)劃  ◇一線案例解讀:團隊建設(shè)與扼殺副手現(xiàn)象  團隊建設(shè)的方法  ◇內(nèi)部培養(yǎng)  ◇外部引進  ◇合作交換  團隊建設(shè)的風格  ◇儒家模式  ◇法家模式  ◇道家模式  ◇墨家模式  ◇釋家模式  ※第二部分——營銷團隊的管理原則  責、權(quán)、利之

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