怎樣輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬

  培訓(xùn)講師:王智

講師背景:
王智老師(北京)——組織心理學(xué)與積極領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)專家積極組織心理學(xué)與情商領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用研究薩提亞教育(SATIR)中國大陸首批咨詢師、督導(dǎo)師、培訓(xùn)師清華長三角研究院應(yīng)用心理學(xué)導(dǎo)師領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力、6秒鐘情商?領(lǐng)導(dǎo)力、高效能家庭?7習(xí)慣全球認(rèn)證導(dǎo)師中國 詳細(xì)>>

王智
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怎樣輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬詳細(xì)內(nèi)容

怎樣輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬
【課程大綱】:


(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)


頭腦風(fēng)暴:您碰到哪些關(guān)于自我激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工輔導(dǎo)等的難題? 每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插員工激勵(lì),分析、示范指導(dǎo)、模擬演練。


**章、卓越的銀行管理人員素質(zhì)訓(xùn)練(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)


一、贏者心態(tài)訓(xùn)練


凡事正面積極、


凡事巔峰狀態(tài)、


凡事主動(dòng)出擊、


凡事全力以赴


短片觀看:別對自己說不可能


模擬演練:贏者心態(tài)訓(xùn)練




二、溝通技巧訓(xùn)練


(一)、影響溝通效果的因素


(二)、營造溝通氛圍:溝通地點(diǎn)、溝通時(shí)間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調(diào)整


(三)、溝通六件寶:微笑、贊美、聆聽、提問、關(guān)心、 “三明治”


(四)、深入對方情境


1、行為冰山模型


2、釣魚理論


3、對方關(guān)心的是什么(聆聽與觀察)


4、如何站在對方立場進(jìn)行溝通


5、進(jìn)入對方心理舒適區(qū)



(五)、高效引導(dǎo)技巧


1、開放式提問、封閉式提問


2、經(jīng)典高效引導(dǎo)技巧



(六)、三明治法則


第1層-積極情感層面(好):理解、肯定、鼓勵(lì)、贊美、關(guān)心


第2層-核心問題層面(壞):詢問、建議、忠告、要求、引導(dǎo)


第3層-積極情感層面(好):鼓勵(lì)、肯定、贊美、希望、關(guān)懷



(七)、高效溝通四要訣


1、信息傳遞多向性


2、信息傳遞標(biāo)準(zhǔn)化


3、信息傳遞多樣性


4、信息傳遞短平快



(八)、高效溝通六步曲


1、營造氛圍


2、理解共贏


3、分析策劃


4、提出方案


5、認(rèn)同執(zhí)行


6、實(shí)施檢查




(九)銀行人員實(shí)用職場溝通技巧


(十)委婉解釋和說明銀行規(guī)定的技巧



短片觀看及案例分析:小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析


銀行行長:服務(wù)溝通正反兩案例


銀行大堂經(jīng)理:服務(wù)溝通正反兩案例


示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)


就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評



三、緩解壓力與情緒調(diào)整技巧


(一)、壓力與情緒管理策略


1、贏者心態(tài)


2、贏者思維


3、共贏溝通


4、自我激勵(lì)


5、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)



(二)、自我激勵(lì)八大技巧


1、獎(jiǎng)勵(lì)法


2、微笑法


3、運(yùn)動(dòng)法


4、學(xué)習(xí)法


5、轉(zhuǎn)移法


6、發(fā)泄法


7、忽視法


8、交友法



(三)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)六大技巧


1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)法


2、團(tuán)隊(duì)體育運(yùn)動(dòng)或知識競賽等活動(dòng)


3、個(gè)別人員談心


4、團(tuán)隊(duì)表彰法


5、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法


6、團(tuán)隊(duì)表揚(yáng)會



短片觀看及案例分析:情緒調(diào)整的重要性


模擬演練:情緒調(diào)整


就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評





第二章、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練)



一、 激勵(lì)VS獎(jiǎng)勵(lì)


二、 精神激勵(lì)VS物質(zhì)激勵(lì)


三、 員工人生規(guī)劃


(一)、 個(gè)人魅力提升規(guī)劃


(二)、 個(gè)人職場生涯規(guī)劃;


(三)、 個(gè)人財(cái)富積累規(guī)劃;


(四)、 人脈積累規(guī)劃;


(五)、 知識積累規(guī)劃……



四、尊重式激勵(lì)14法


(一)、 在企業(yè)內(nèi)部鼓勵(lì)自尊


(二)、 激勵(lì)改變環(huán)境:


(三)、 尊重他人的優(yōu)點(diǎn)


(四)、 尊重下屬的動(dòng)機(jī)


(五)、 尊重資深職員的資歷


(六)、 尊重人們渴望被重視的心理


(七)、 尊重員工的意見和建議


(八)、 盡量以輕松語氣和下屬講話


(九)、 少說“我”員工激勵(lì)員工激勵(lì)員工激勵(lì),多說“我們”


(十)、 參與部屬有意義的活動(dòng)


(十一)、 不妨學(xué)學(xué)“劉備摔孩子”


(十二)、 鼓勵(lì)員工說“不”


(十三)、 孔明的躬親與蓋茨的灑脫


(十四)、 海爾:以精神激勵(lì)求自我管理



五、關(guān)愛式激勵(lì)九大技巧


(一)、 情感管理的基本要求


(二)、 關(guān)鍵時(shí)候拉人一把 學(xué)會當(dāng)下屬的庇護(hù)人


(三)、 善待性格耿直的下屬


(四)、 老板也要家訪


(五)、 讓下屬承擔(dān)富有挑戰(zhàn)性的工作


(六)、 要有護(hù)才之魄


(七)、 善于調(diào)動(dòng)員工積極性


(八)、 全面關(guān)愛員工的聯(lián)邦快遞公司

 

王智老師的其它課程

課程大綱:  部分尋找真正的自我——領(lǐng)導(dǎo)者的和諧之本  單元學(xué)習(xí)目標(biāo):  在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下,探索領(lǐng)導(dǎo)者自身的價(jià)值觀和動(dòng)力,幫助領(lǐng)導(dǎo)者明確自身的性格和思維如何造就企業(yè)的文化特質(zhì),理清若干影響自身發(fā)展的心理障礙和心理情結(jié),培育幸福型的領(lǐng)導(dǎo)者?! ?)現(xiàn)代文明的沖突:左腦與右腦、理性與情感  2)成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域:社會我、自我和心靈我  3)全人發(fā)展的4Q領(lǐng)導(dǎo)模型 

 講師:王智詳情


課程大綱:  部分 卓越效能的領(lǐng)導(dǎo)者  領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系  約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)”  挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍  親和力營造七步驟,迅速進(jìn)入他人頻道  企業(yè)內(nèi)三種不同的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)  帶人先帶己——自我領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)  第二部分 領(lǐng)導(dǎo)者的自我變革與成長  重新認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力的定義  領(lǐng)導(dǎo)者的終極使命確認(rèn)  卓越領(lǐng)導(dǎo)者的誕生——覺醒  高效領(lǐng)導(dǎo)行為的五種

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課程大綱:  1.健康心理學(xué)與心理壓力的甄別與評估  1)健康心理學(xué)的基礎(chǔ)知識與概念  2)檢視你的心理健康指數(shù)  練習(xí)案例:“周一的早上”  3)壓力反應(yīng)的心理機(jī)制分析  4)壓力和職場、身體與情感的互動(dòng)關(guān)系  5)心理壓力對身心健康及工作業(yè)績的交互作用  6)自我壓力測評  2、積極的心理建設(shè)與自我認(rèn)知  1)了解自己的人格特質(zhì)  練習(xí):探索生命中的三個(gè)

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課程大綱:  部分成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇  高效能的管理者之四大內(nèi)涵  約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)”  挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍  卓越溝通的“八個(gè)前提假設(shè)”  掌握心境的力量——溝通中的EQ管理  人際心理學(xué)——“行為四邊形原理”  發(fā)揮影響力的基石——自我溝通與團(tuán)隊(duì)溝通模式  第二部分管理者心理”自畫像”——心理建設(shè)篇  自我人格的覺察與

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  一、新形勢下的觀念轉(zhuǎn)變:領(lǐng)導(dǎo)替代  1、領(lǐng)導(dǎo)替代的現(xiàn)象  員工對領(lǐng)導(dǎo)的替代;任務(wù)程序化及反饋對領(lǐng)導(dǎo)的替代;規(guī)章制度及組織文化對領(lǐng)導(dǎo)的替代;市場經(jīng)濟(jì)對領(lǐng)導(dǎo)的替代;民主法制對領(lǐng)導(dǎo)的替代;信息技術(shù)對領(lǐng)導(dǎo)的替代。  2、領(lǐng)導(dǎo)替代現(xiàn)象說明  在21世紀(jì),領(lǐng)導(dǎo)力的提高是不可避免的,也是不可阻擋的  二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力  1、領(lǐng)導(dǎo)力  領(lǐng)導(dǎo)力即影響力。能夠?qū)λ耸┘佑绊?/p>

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  部分、重新認(rèn)識婚姻與家庭  自我的迷失和覺醒的自我  家的軟件和硬件  破除完美婚姻的神話  現(xiàn)代婚姻的五大“致命傷”  認(rèn)識夫妻互動(dòng)的模型——“行為四邊形”  到底誰有問題?——“問題主權(quán)”原理  界定個(gè)人需求與目標(biāo)  第二部分、建立信任與開放溝通的家庭環(huán)境  自信的表達(dá)技巧  “我信息”和“你信息”的使用  薩提亞五種溝通模式  肯定性我信息——增進(jìn)

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  部分教練式管理者的素質(zhì)內(nèi)涵  1)職業(yè)化管理者的角色與使命  2)高效能的管理者的四個(gè)內(nèi)涵  3)教練式管理的概念  3)教練、輔導(dǎo)和管理的區(qū)別  4)“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型  5)品質(zhì)圈原理  第二部分我是誰?——管理者的自我心理建設(shè)  1)心理體驗(yàn)活動(dòng):自畫像  2)發(fā)掘自我的“心靈地圖”(“MINDMAPS”):信念和價(jià)值觀的形成  3)尋找自

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  部分尋找真正的自我——領(lǐng)導(dǎo)者的和諧之本  1)現(xiàn)代文明的沖突:左腦與右腦、理性與情感  2)成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域:社會我、自我和心靈我  3)全人發(fā)展的4Q領(lǐng)導(dǎo)模型  4)領(lǐng)導(dǎo)者理清自我的四個(gè)角色  5)本立而道生——生命價(jià)值觀探索  6)兩個(gè)和尚的對話——自我的四大領(lǐng)域  7)幸福管理學(xué)——建立平衡式生活圈  第二部分自我情緒管理(EQ)——領(lǐng)導(dǎo)者的身心

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管理者EQ效能   01.01

  1、高EQ的管理者內(nèi)涵  1)認(rèn)識情緒和情緒智能(EQ)的定義  2)對情緒管理的錯(cuò)誤認(rèn)知  3)有效能的管理者的四個(gè)內(nèi)涵  4)“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型  2、管理者的自我心理建設(shè)  1)了解自己的人格特質(zhì)  2)發(fā)掘自我的“心靈地圖”(“MINDMAPS”)  3)尋找自信的根源——自我價(jià)值感  4)性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCO

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部分“管理是嚴(yán)肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述1、職場心態(tài)眾生相智者與三個(gè)建筑工人的對話四種職場人生:老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”現(xiàn)代職場(“80后”/“90后)員工——“恐龍心態(tài)”綜合征企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵研討:管理是嚴(yán)肅的愛、培訓(xùn)是好的福利什么是員工的職業(yè)化?職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的價(jià)值職業(yè)化的“五化要素”2

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